Прекрасный автор, сделала в краткие сроки, хорошо разбирается в материале.
Информация о работе
Подробнее о работе
Диагностика и управление конфликтами и стрессами в организации
- 71 страниц
- 2023 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В современном бизнес-климате, наряду с устойчивым ростом организаций, сталкивающихся с разнообразными вызовами и возможностями, особенно важным аспектом становится управление конфликтами и стрессами внутри компаний. Организации, такие как ООО "СКД-Домофоны", оказываются в условиях постоянных перемен и динамичных отношений среди сотрудников.
В современном обществе проблемы, связанные с эффективным управлением конфликтами и стрессами в организационной среде, привлекают все большее внимание исследователей, психологов и управленцев. С увеличением числа случаев негативного воздействия социального окружения на психологическое состояние сотрудников, необходимо более глубокое понимание механизмов возникновения и разрешения конфликтов, а также эффективных методов управления стрессом в организациях.
Цель данной выпускной квалификационной работы заключается в диагностике и управлении конфликтами и стрессами в организации ООО "СКД-Домофоны". Исследование направлено на выявление основных проблем, с которыми сталкиваются сотрудники данной организации в контексте конфликтов и стрессов, а также на разработку эффективных стратегий и рекомендаций для их управления.
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИАГНОСТИКИ КОНФЛИКТОВ И СТРЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Понятие, причины, последствия и виды конфликтов и стрессов в организации 6
1.2 Диагностика конфликтов и стрессов в организации 21
1.3 Управление конфликтами и стрессами в организации 25
2 АНАЛИЗ НАЛИЧИЯ КОНФЛИКТОВ И СТРЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СКД-ДОМОФОНЫ») 33
2.1 Краткая характеристика организации и ее кадрового состава 33
2.2 Оценка наличия стрессов и конфликтов в организации 40
2.3 Анализ системы управления стрессами и конфликтами в организации 44
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В ООО «СКД-ДОМОФОНЫ» 53
3.1 Разработка рекомендаций по минимизации стрессов и конфликтов в организации 53
3.2 Социально-экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ А Опросник по методике Томаса-Килманна 64
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Подсчет баллов для определения стиля поведения в ситуации конфликта по методу Томаса-Килманна 67
ПРИЛОЖЕНИЕ В Методика «Шкала психологического стресса – PSM-25» 68
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Средняя численность работников ООО «СКД-Домофоны» в 2022 году 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 71 Список вопросов для анкетирования 71
В современном бизнес-климате, наряду с устойчивым ростом организаций, сталкивающихся с разнообразными вызовами и возможностями, особенно важным аспектом становится управление конфликтами и стрессами внутри компаний. Организации, такие как ООО "СКД-Домофоны", оказываются в условиях постоянных перемен и динамичных отношений среди сотрудников.
В современном обществе проблемы, связанные с эффективным управлением конфликтами и стрессами в организационной среде, привлекают все большее внимание исследователей, психологов и управленцев. С увеличением числа случаев негативного воздействия социального окружения на психологическое состояние сотрудников, необходимо более глубокое понимание механизмов возникновения и разрешения конфликтов, а также эффективных методов управления стрессом в организациях.
Цель данной выпускной квалификационной работы заключается в диагностике и управлении конфликтами и стрессами в организации ООО "СКД-Домофоны". Исследование направлено на выявление основных проблем, с которыми сталкиваются сотрудники данной организации в контексте конфликтов и стрессов, а также на разработку эффективных стратегий и рекомендаций для их управления.
Объект исследования - диагностика и управление конфликтами и стрессами в организации ООО "СКД-Домофоны". Предмет исследования включает в себя анализ структуры конфликтов и стрессов, их воздействие на сотрудников, а также методы их предотвращения и управления.
Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
1. Провести анализ литературы по проблеме управления конфликтами в организациях;
2. Провести анализ литературы по проблеме управления стрессами в рабочей среде;
3. Проанализировать структуру конфликтов и стрессов в организации ООО "СКД-Домофоны";
4. Провести эмпирическое исследование взаимосвязи конфликтов и стрессов среди сотрудников организации;
5. Разработать рекомендации по управлению конфликтами и стрессами в ООО "СКД-Домофоны".
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // [Электронный ресурс] // Режим доступа: [Консультант плюс] (дата обращения 21.12.2023)
2 Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. от 04.08.2023) [Электронный ресурс] // Режим доступа: [Консультант плюс] (дата обращения 21.12.2023)
3 «О Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений» Федеральный закон от 01.05.1999 N 92-ФЗ [Электронный ресурс] // Режим доступа: [Консультант плюс] (дата обращения 21.12.2023)
4 Басенко В.П., Жуков Б.М. ,Романов А.А. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений. Учебное пособие. Научная электронная библиотека [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://monographies.ru/ru/book/view?id=46 (дата обращения 21.12.2023)
5 Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление [Текст] / В.А.Бодров. – М.: ПЕРСЭ. – 2006. - 350 с.
6 Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса [Текст] / Н.Е.Водопьянова. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
7 Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст]: учебное пособие / О.В. Галустова. – М.: Проспект, 2017. – 324 с.
8 Дорохова, А.В. Разрешение конфликтов [Текст] : учеб.пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / А.В. Дорохова, Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина. – М.: Издательский центр «Академия», 2018. – 192 с
9 Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии [Текст] / С.М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2015. – 384 с.
10 Кабанченко, Т.С. Психология управления [Текст]: учеб.пособие / Т.С. Кабанченко. – М.: ИД «Форум», 2015. – 369 с.
11 Карабанова Н.М. Стресс-менеджмент: «цена» стресса: Управление в социально-экономических системах: материалы научно- практической конференции студентов, магистрантов и аспирантов. – Владимир: ВлГУ, 2012. – С. 642-646. // [Электронный ресурс]. Сетевой режим доступа: https://elibrary.ru/query_results.asp (дата обращения 21.12.2023)
12 Кривощёков С.Г., Айзман Р.И. Психофизиология: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2015. — 249 с
13 Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2013. — 329 с.
14 Левин, С. Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству [Текст] / С. Левин. – М.: Олимп-Бизнес, 2016. – 248 с.
15 Леонов Н.И. Психология конфликта: методы изучения конфликтов и конфликтного поведения: учебник для вузов [Текст] / Н.И. Леонов. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 264с.
16 Леонова А.Б. Организационная психология: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2013. – 429 с.// ЭБС "ZNANIUM.COM" [Электронный ресурс]. Сетевой режим доступа: http:// www.znanium.com (дата обращения 21.12.2023)
17 Михайлов, В.И. Управление конфликтами в современном менеджменте [Текст] / В.И. Михайлов, М.С. Мотышкина, Г.Ф. Фейгин. –СПб. : СПбГУП, 2016. – 215 с.
18 Морозов, А. Выбор эффективного стиля поведения в конфликте [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://rumagic.com/ru_zar/sci_psyhology/morozov/3/j51.html (дата обращения 21.12.2023)
19 Осипов А.Э., Салькова М.В Менеджмент и психология. Синдром «профессионального выгорания». – С. 1-2
20 Охременко, И.В. Конфликтология: учебное пособие для среднего профессионального образования [Текст] / И.В. Охременко. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 156с.
21 Рачицкая В.А. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией [Текст] / В.А. Рачицкая // Via scientiarum – Дорога знаний. – 2019. – № 1. – С. 72-75.
22 Регнет, Э. Конфликты в организациях [Текст] : формы, функции и способы преодоления / Э. Регнет. – Харьков. : Гуманитарный Центр, 2014. – 394 с.
23 Салменкова М.В. Управление конфликтами в условиях современного предприятия [Текст] / М.В. Салменкова // Форум молодых ученых. 2019. № 2 (30). С. 1321-1323
24 Светлов, В.А. Конфликт [Текст] : модели, решения, менеджмент: учеб.пособие для высш. пед. учеб. заведений / В.А. Светлов. – СПб. : Питер, 2015. – 539 с.
25 Семенов А.К., Набоков В.И. Организационное поведение: учебник – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. – 272 с.
26 Соловьев, А.В. Конфликты на государственной службе [Текст] : типология и управление / А.В. Соловьев. – М.: Альфа Пресс, 2016. – 142 с.
27 Хохлова Т.П. Организационное поведение (Теория менеджмента: Организационное поведение). Практикум: учебное пособие. – М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 256 с.
28 Шарков Ф.И., Сперанский В.И. Общая конфликтология [Текст] // Учебник для бакалавров. 2-е изд., стер. – М.: Дашков и К, 2020. – 236 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
