Практическое задание 1. Пожизненная ценность клиента LTV (варианты 1-25)
Практическое задание 2. Индекс удовлетворенности потребителей CSI (варианты 1-25)
Практическое задание 3. Перспективные клиенты на рынке B2B (варианты I-V)
Практическое задание 4. Эффективность работы с клиентами и удержание (варианты I-V)
Список использованных источников...
Задача к теме 1. Процесс сегментации рынка
Практическое задание 1. Привлекательность рынков фирмы «Орион»
Практическое задание 2. Сегментация рынка холодильников HAIER
Практическое задание 3. Эссе «Оценка конкурентного положения предприятия»
Практическое задание 4. Матрица БКГ для рынка автозапчастей Тольятти
Практическое задание 5. Экспертная оценка в ООО «Х»
Практическое задание 6. Эластичность спроса и предложения
Список использованных источников...
Практическое задание 1. Эссе
Практическое задание 2. Этические вопросы маркетинговых исследований
Практическое задание 3. Специализированные организации в области маркетинговых исследований
Практическое задание 4. Информация для принятия управленческих решений
Практическое задание 5. Источники информации для управленческих решений
Практическое задание 6. Информационно-аналитические системы и конкурентные преимущества
Список использованных источников...
Оглавление
Описание товара 6
По методике ФАС 6
Функциональное назначение и потребительские свойства 6
Применение товара 6
Качественные характеристики, ассортимент и технические особенности 6
Ассортимент и сортность 6
Технические характеристики: 7
Особенности профессионального использования: 7
Условия хранения, транспортировки и утилизации: 7
Цена 7
Условия реализации (с учетом 44-ФЗ) 7
Иные характеристики 8
Восприятие товара по Котлеру (на примере нити с насечками) 8
Товар по замыслу 8
Товар в реальном исполнении 8
Товар с подкреплением 9
Мультиатрибутивная модель товара Ж.-Ж. Ламбена 9
Стержневая выгода 9
Основной товар 9
Ожидаемый товар 10
Расширенный товар 10
Потенциальный товар 10
Блочная модель восприятия товара 10
Product 10
Price 10
Promotion 11
Place 11
Выявление товаров-субститутов 11
Определение границ рынка 12
Товарные границы рынка 12
Тест гипотетического монополиста 12
Географические границы рынка 12
Описание компании 13
S&W анализ 13
Интерпретация результатов SNW-анализа: 16
PESTEL - анализ 16
Политические факторы 16
Экономические факторы 17
Социальные факторы 18
Технологические факторы 19
Экологические факторы 20
Правовые факторы 20
Факторы маркетинговой среды 21
Матрица маркетинговых угроз 23
Матрица маркетинговых возможностей 24
Емкость рынка (по объему продаж всех предприятий в отрасли) 25
Выручка производителей относится только к ХШМ 25
Выручка производителей относится не только к ХШМ 26
Анализ экономической конъюнктуры рынка 26
Индекс экономической конъюнктуры 27
Вывод 28
Степень монополизации рынка 28
Индекс концентрации 28
Трехдольный индекс концентрации 29
Четырехдольный индекс концентрации 29
Индекс Херфиндаля–Хиршмана 29
Индекс максимальной доли 29
Анализ 5 сил Портера 30
Конкуренция в отрасли 30
Оценка факторов 30
Обоснование 30
Зрелость отрасли (3 балла). 30
Число и мощность конкурирующих фирм (3 балла). 30
Степень стандартизации товара (3 балла). 31
Изменение платежеспособного спроса (2 балла). 31
Сила брендов фирм на рынке (2 балла). 31
Стратегия конкурирующих фирм (3 балла). 31
Привлекательность рынка данного продукта (2 балла). 32
Вывод 32
Угроза появления новых участников 32
Оценка факторов 33
Обоснование 33
Капитальные издержки входа (1 балл) 33
Верность потребителей существующим брендам (2 балла) 33
Экономия от масштаба существующих конкурентов (1 балл) 33
Доступность каналов поставки и распределения (2 балла) 34
Сопротивление существующих фирм (3 балл) 34
Вывод 34
Влияние поставщиков 34
Оценка факторов 34
Обоснование 34
Уникальность и дефицит поставляемого ресурса (3 балла) 34
Расходы по переходу на другого поставщика (3 балла) 35
Число отраслей, имеющих потребность в данном ресурсе (2 балла) 35
Количество и размер фирм-поставщиков (3 балла) 35
Вывод 35
Влияние покупателей 36
Оценка факторов 36
Обоснование 36
Количество покупателей и объем их покупок (1 балла) 36
Значимость товара для покупателя (2 балла) 36
Дифференциация торговых предложений на рынке (3 балла) 37
Вывод 37
Угроза товаров-заменителей 37
Оценка факторов 37
Обоснование 37
Степень соответствия цены и характеристик заменителей (1 балл) 37
Готовность покупателей перейти на заменитель (1 балл) 38
Расходы по переманиванию потребителей (1 балл) 38
Вывод 38
Итоговые оценки пяти сил конкуренции 38
Заключение 39
Оценка конкурентоспособности 40
Анализ рынка и обоснование выбора эталона 40
Система параметров 40
Регламентируемые параметры 40
Сопоставительные (качественные) параметры 41
Экономические параметры 41
Значения параметров по производителям 42
Весовые коэффициенты параметров 42
Удельный вес экономических параметров в цене потребления 43
Расчет индексов конкурентоспособности 44
Регламентируемые параметры 44
Сопоставительные (качественные) параметры 44
Экономические параметры 45
Комплексный показатель конкурентоспособности 45
BCG матрица продуктов компании 46
Описание структуры портфеля 47
Квадрант «Звёзды» 47
Квадрант «Вопросительные знаки» 48
Квадрант «Собаки» 48
Анализ динамики и сбалансированности портфеля 49
Стратегические рекомендации 49
«Звёзды» 49
«Вопросительные знаки» 49
«Собаки» 50
Выводы 50
SWOT-анализ 50
Экспертная количественная оценка уровня значимости факторов Общей таблицы SWOT-анализа 52
Таблица – Экспертная оценка сильных сторон, возможностей и угроз 53
Таблица – Экспертная оценка слабых сторон, возможностей и угроз 55
Таблица – Матрица поэлементного SWOT-анализа 57
Сегментирование 58
Этап 1. Создание карты рынка 58
Цепочка распределения продукта между компанией, конкурентами и конечными потребителями 58
Количественная оценка карты рынка 58
Детализация карты 58
Определение узлов 59
Количественная оценка карты рынка 59
Детализация сегментов 60
Этап 2. Сегментация 60
Определение критериев сегментации 60
Сегментирование по рыночным характеристикам 61
Сегментирование по характеристикам покупателя 61
Выявление мотивов целевой аудитории 61
Сегмент «Государственные ЛПУ» 61
Сегмент «Частные клиники» 62
Сегмент «Дистрибьюторы» 62
Выявление сегментов 62
Матрица предварительной сегментации 64
Проверка сегментов на жизнеспособность 65
Выбор целевого сегмента 66
«Государственный закупщик» 66
«Региональный дистрибьютор» 66
«Частная хирургическая клиника» (B2B) 66
Составление карт потребительского поведения для целевых сегментов (точки контакта) 67
Этап 3. Определение ключевых отличительных свойств (КОС) 69
Определение «Что куплено» 69
Определение «Где куплено» 70
Определение «Когда куплено» 70
Определение «Как куплено» 71
Сокращение списка до ключевых свойств 71
Итоговые таблицы КОС 72
КОС для сегмента «Государственные ЛПУ» 72
КОС для сегмента «Дистрибьюторы» 73
КОС для сегмента «Частные клиники» 74
Выбор стратегии 75
Раздел 1. Аналитическое основание выбора стратегии 75
Положение компании на рынке 75
Конкурентная структура и силы давления 75
Сильные и слабые стороны компании 75
Продуктовый портфель и конкурентоспособность 76
Позиционирование и ключевые сегменты 76
Раздел 2. Выбор маркетинговой стратегии 76
Рекомендуемые стратегии 76
Обоснование выбора первичной стратегии – стратегии фланговой атаки 77
Обоснование поддерживающей стратегии – дифференциации 78
Почему альтернативные стратегии менее эффективны 78
Раздел 3. Описание реализации стратегии 79
Архитектура стратегии 79
Тактические шаги по направлениям 79
Вектор А: Инновационная дифференциация 79
Вектор Б: Развитие сегмента частных клиник 80
Вектор В: Географическое расширение в ЕАЭС 80
Базовое направление: Защита и укрепление B2G-сегмента 81
Необходимые ресурсы 81
Финансовые ресурсы 81
Человеческие ресурсы 82
Информационные ресурсы 82
Система ключевых показателей эффективности (KPI) 82
Показатели конечных результатов 82
Показатели опережающие 83
Риски и меры по их снижению 83
Риск 1. Снижение ценовой конкурентоспособности вследствие роста себестоимости компонентов 83
Риск 2. Провал инновационных разработок или задержка регистрации 83
Риск 3. Неприятие инновационных линеек хирургами (консерватизм пользователей) 84
Риск 4. Активизация конкурентов на выбранных флангах 84
Риск 5. Финансовое давление вследствие высокой зависимости от краткосрочных займов 84
Раздел 4. Дорожная карта реализации 85
Этап 1: Подготовительный (Q1–Q2 Года 1 – 6 месяцев) 85
Этап 2: Запуск (Q3–Q4 Года 1 – 6 месяцев) 85
Этап 3: Масштабирование (Q1–Q4 Года 2) 85
...
В данной работе рассмотрена сущность и факторы формирования конкурентного рынка, которые отражены сквозь призму маркетинговой стратегии, включающей брендинг, ценовую политику, использование технологий, внимание к социальным вопросам и создание уникального клиентского опыта и ряд других аспектов, которые способствуют обеспечению конкурентоспособности компаниям....
В данной работе проводится анализ сущности и факторов формирования конкурентного рынка, которые отражены сквозь призму маркетинговой стратегии, включающей брендинг, ценовую политику, использование технологий, внимание к социальным вопросам и создание уникального клиентского опыта и ряд других аспектов, которые способствуют обеспечению конкурентоспособности компаниям....
