ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ НА ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА 4
1.1 Составляющие внешней среды организации и их воздействие на поведение персонала 4
1.2 Взаимовлияние элементов внутриорганизационной среды и персонала 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ С ПЕРСОНАЛОМ 15
2.1 Краткая характеристика компании «S7 Airlines» 15
2.2 SWOT-анализ авиакомпании «S7 Airlines» как инструмент исследования внешней и внутренней среды 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 20
...
Оглавление
Введение 3
1. Понятие «доступная среда» 5
2. Понятие «качество образования» 8
3. Доступная образовательная среда как фактор социальной ответственности вуза 10
4. Организация доступной среды в ВУЗе посредством визуальной навигационной системы 15
5. Инклюзивная образовательная среда ВУЗа 18
Заключение 22
Список использованных источников 24
...
Описание задания
Задания для выполнения приведены ниже, максимальное количество баллов за правильное выполнение всех заданий – 49 баллов.
Распределение баллов следующее:
Задание 1 (тесты) – 10 баллов максимум.
Задание 2 (реферат) – 39 баллов максимум.
Сдаваемый на проверку файл должен иметь следующее название файла:
ККЗ_ОП_ФамилияИО_номер группы.
Задание 1
Тесты
1. Из каких основных элементов состоит наука о поведении в организации?
а) менеджмент, личность, коллектив
б) индивидуум, группа, организация
в) коллектив, руководитель, подчиненные
г) личность, психология, антропология
2. Что из приведенных ниже показателей эффективности управления поведением в организации не относится к числу объективных критериев его оценки?
а) производительность
б) дисциплина
в) удовлетворенность
г) текучесть
3. В утверждении “Сплоченность группы положительно влияет на производительность, но при условии, что нормы, вокруг которых сплотилась группа, соответствуют целям организации” что является ситуационным фактором?
а) положительное влияние на производительность
б) сплоченность членов группы
в) соответствие норм целям организации
г) факторы сплоченности группы
4. Что не относится к критериям Г. Хофштеде, используемым для оценки национальной культуры
а) коллективизм
б) дистанция власти
в) отношение к риску
г) отношение к изменениям
5. По оценке большинства исследователей Россию можно охарактеризовать в сравнении с другими странами следующим образом
а) дистанция власти - ниже среднего уровня
б) индивидуализм – выше среднего уровня
в) стремление минимизировать риск - выше среднего
г) стремление минимизировать риск - ниже среднего
6. Высокая сфера контроля (Locus of Control) означает, что человек считает, что:
а) надо тонко чувствовать изменение ситуации
б) человек является хозяином своей судьбы
в) мы не вправе повлиять на ситуацию
г) необходимо избегать ситуаций, связанных с повышенным риском
7. Когда при приеме на работу мы принимаем решение на основе одной-двух характеристик, то допускаем ошибку, которая называется:
а) Селективное восприятие
б) Суждения на основе собственных характеристик
в) Поспешные суждения
г) Гало эффект
8. Допишите, какой фактор должен быть дополнительно включен в число основных факторов, влияющих на удовлетворенность работников своей работой
а) содержательность работы
б) оплата
в) условия работы
г) взаимоотношения в коллективе
9. Какая теория мотивации основана на том, что работник сопоставляет свой вклад в работу организации и то, что он получил в обмен на свои трудовые усилия, претендуя на справедливость этого соотношения
а) Теория потребностей (C. Alderfer)
б) Теория потребностей (Mc.Clelland)
в) Теория ожиданий (V. Vroom)
г) Теория равенства (S. Adams)
10. УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ (МВО) предполагает
а) стратегические задачи
б) совместное принятие задач руководителем и подчиненным
в) непротиворечивость задач
г) сравнимость задач между подчиненными
11. Вставьте недостающую стадию развития группы
а) зарождение
б) конфликт
в) сплоченность членов группы (распределение ролей)
г) наивысшая работоспособность
12. Приведите дополнительно еще один фактор, влияющий на сплоченность групп
а) трудность вступления
б) размер и состав группы
в) прежние успехи и неудачи
г) угроза со стороны
13. Выберите вариант, наилучшим образом характеризующий основные этапы развития теории лидерства
а) поведенческий, ситуационный, личностный, харизматический
б) личностный, поведенческий, ситуационный, харизматический
в) ситуационный, личностный, поведенческий, харизматический
г) ситуационный, харизматический, личностный, поведенческий,
14. Допишите недостающие приемы власти, используемые в практике менеджмента
б) убеждение
в) коалиции
в) соглашение, обращение к авторитету, дружелюбие, санкции
г) ссылка на законы и правила
15. Какой подход к конфликту лучше всего характеризует современные взгляды на роль конфликта в организации
а) конфликт – неизбежный спутник существования организации
б) конфликт – это плохо
в) надо уметь создавать функциональные конфликты в организации
г) надо уметь предотвращать конфликты в организации
16. Ниже приведены основные стадии развития конфликтов, расположенные в их логической последовательности. Какая стадия развития конфликта пропущена?
а) формирование источников конфликта
б) восприятие конфликта
в) определение намерений участников конфликта (формирование стратегий разрешения конфликта)
г) поведение участников конфликта (их действия)
17. Сильная организационная культура характеризуется следующими моментами:
а) это формализованная культура
б) большинство членов организации разделяют ее ценности, нормы и правила поведения
в) она положительно влияет на эффективность
г) она имеет внутри различные субкультуры
18. Какие методы на практике используются организациями для преодоления препятствий изменениям?
а) убеждение
б) переговоры
в) участие работника в принятие решения, возможность вносить предложения
г) “переманивание на свою сторону” лидера
19. Ситуационный подход к лидерству означает:
а) авторитарный стиль управления мало эффективен
б) демократический стиль управления самый оптимальный
в) необходимо для справедливости ко всем проявлять единый стиль управления
г) стиль управления по отношению к различным подчиненным может быть различным
20. Какое слово лучше всего характеризует сущность понятия власть?
а) принуждение
б) зависимость
в) страх
в) манипуляции
Задание 2
Реферат
Основные требования
1.) В работе должны найти отражение современные взгляды и концепции в области организационного поведения.
2.) Работа должна содержать примеры из практики работы зарубежных и отечественных предприятий (желательно из практики работы организации, в которой работает слушатель).
3.) Работа должна состоять из:
• введения,
• основной части,
• заключения,
• списка использованной литературы.
4) В заключении даются выводы и соображения автора по поводу использования результатов проведенного исследования на практике.
5) Дается также аннотации основного содержания работы.
6) Список использованной литературы должен включать не менее 5 наименований.
7) В работе должны быть сделаны ссылки на авторов использованных литературных источников
Примерные темы рефератов
1. Участие работников в управлении – зарубежный опыт и отечественная практика.
2. Мотивация – от теории к практике.
3. Деньги как мотивирующая сила персонала современной организации.
4. Менталитет и система управления в России.
5. Лидерами рождаются или становятся.
6. Искусство ведения переговоров.
7. Этика делового общения
8. Конфликт: при каких условиях он может быть полезен для организации.
9. Методы управления конфликтами
10. Стресс – что может сделать организация (работник) для понижения его уровня.
11. Факторы, определяющие отношение работников к труду.
12. Поведение в организации в межнациональном контексте (общее и различия между странами).
13. Национальные особенности делового общения.
14. Особенности работы организации в условиях спада и подъема производства.
15. Перспективы развития организационной структуры.
16. Организационная культура (на примере конкретной организации).
17. Источники, формы и тактика власти в организации.
18. Профессиональная пригодность работников.
19. Анализ и прогнозирование результатов инновационной деятельности.
20. Основные принципы построения эффективной команды.
21. Формирование организационной культуры: проблемы и противоречия
22. Поведенческие аспекты управления изменениями.
23. Препятствия изменениям
24. Управление стрессом на уровне организации
Аннотация
Реферат на тему «Этика делового общения».
Содержание
Введение 4
1. Теоретические аспекты этики делового общения 5
2. Этика ведения деловых переговоров 9
3. Контакты руководителя с подчинённым и подчинённого с руководителем в организации 13
Заключение 17
Списка использованной литературы 18
...
Введение 3
1. Социальные роли: понятие и сущность. 4
2. Сущность и значение теории социальных ролей в организационном поведении 6
3.Кейс-задание. Формирование системы нематериального стимулирования» ООО «Мир красоты» занимается продажей косметики. В настоящее время в ООО работает 56 сотрудников, все они - женщины в возрасте от 18 до 65 лет. Организация уделяет много внимания работе с персоналом, организуя совместные поездки, праздники, выдачу подарков к дням рождения, предоставляет бесплатное питание. В целом, в компании не наблюдается проблем с работниками… Исключение - отдел бухгалтерского учёта. В бухгалтерии работает 9 человек. Все они, кроме главного бухгалтера, матери-одиночки, воспитывающие детей в возрасте от 1 до 15 лет без поддержки пап, бабушек и дедушек. В последний год в отделе особенно усилилась проблема с дисциплиной - сотрудницы стали постоянно отпрашиваться с работы либо на несколько часов и на полный день, либо даже на несколько дней. Аргументы у всех довольно однообразные: заболел ребёнок, необходимо пойти на родительское собрание, сходить с ребёнком в поликлинику, нужно купить вещи в школу (садик), встретить из школы и проводить домой и т.д. В результате в обычный рабочий день из 9 сотрудниц бухгалтерии находилось не более 6. Это вызывало большое возмущение персонала других структурных подразделений («почему их отпускают в рабочее время, а нас нет?»), а также множество претензий со стороны менеджеров по продажам («нужно выписать счёт, а бухгалтера нет на месте и не понятно, когда будет»). Система заработной платы бухгалтера - повременная (оклад). Премий и прочих дополнительных выплат, а также особенных льгот, нет.
Задание: Вы - менеджер по персоналу ООО «Мир красоты». Вам было поручено разработать и представить руководству предложения по разрешению сложной ситуации в бухгалтерии с учётом ряда следующих ограничений:
- бюджет решения проблемы не должен превышать сумму единоразового вложения в 3 000 000 руб.;
-эффект от предлагаемого решения должен носить долгосрочный, а не краткосрочный характер (т.е. неприемлем вариант выплаты имеющейся суммы только как премии);
- способ решения проблемы в бухгалтерии не должен стать толчком к появлению аналогичных проблем в других подразделениях организации;
- предлагаемое решение должно содержать мотиваторы, а не гигиенические факторы;
- увольнение даже одного из бухгалтеров недопустимо, так как в компании установлена специальная бухгалтерская программа и для её освоения любому новому сотруднику понадобится пройти дорогостоящее длительное обучение в специальной организации.
Задание. Построить индивидуальный (личностный) мотивационный профиль. В концепции, положенной в основу данной методики, делается упор на классификацию мотивов человека, построенной по критериям объекта и предмета удовлетворения потребностей. По объекту направленности мотивы могут быть общественно-значимыми и личными. Общественно-значимые мотивы направлены на удовлетворение потребностей социумов различных уровней: общества в целом, различных групп (потребителей, предприятия, трудовых коллективов). Личные мотивы направлены на удовлетворение собственных индивидуальных потребностей человека. Личные мотивы по предмету удовлетворения потребностей подразделяются на 3 основные группы: материальные, социальные, духовные. 10
Заключение 15
Список использованных источников 16
...
Введение 3
1. Структура, задачи и функции психологической службы 4
2. Основные направления деятельности психолога или психологической службы 7
3. Права, обязанности и ответственность работника психологической службы 9
4. Формы учета деятельности и отчетность работника психологической службы 12
5. Материально-техническая база психологической службы 15
Заключение 16
Список использованных источников 17
...
Цель работы –проанализировать роль этического кодекса в контексте организационной культуры.
Согласно поставленной цели, необходимо будет решить следующе задачи:
1) изучить понятие организационной культуры и культуры речи в деловом общении;
2) рассмотреть этический кодекс как способ развития организационной культуры;
3) исследовать существующие подходы к созданию этических кодексов в организации.
Объектом работы выступает организационная культура.
Предмет работы - особенности применения этического кодекса в организации.
Информационная база работы: научная, учебная, периодическая литература, Интернет-источники.
Методологическая база работы: изучение литературы, обобщение, анализ, синтез, метод теоретических построений, метод дедукции.
Структура работы: введение, три параграфа, заключение, список использованных источников.
...
Социальную среду прежде всего характеризует потенциал организации, т.е.:
- материально-технические и социально-экономические возможности: размеры и территориальное расположение организации;
- численность и качество персонала, характер ведущих профессий;
- отраслевая принадлежность и профиль предприятия, объемы производимой продукции;
- форма собственности;
- финансовое положение;
- состояние основных фондов и технический уровень производства;
- социальная инфраструктура;
- содержание и организационные формы трудового процесса;
- известность фирмы, ее традиции и имидж.
Размеры организации свидетельствуют о масштабах и размахе ее деятельности, о материальных, трудовых, финансовых ресурсах, которыми фирма может располагать для развития своей социальной среды[1, стр.85].
Местоположение предприятия также характеризует социальную среду. Важное значение, в частности, имеют тип населенного пункта (город, поселок, сельская местность) и район, где базируется организация.
...
Введение 3
1. Краткая характеристика организации 4
2. Организационная структура организации 9
3. Управление в строительной компании 11
4. Коммуникации в организации 14
5. Проявление законов организации 16
6. Развитие организации 18
Заключение 20
Список литературы 21
...
