+
Информация о работе
Подробнее о работе
Стандартизация и контроль качества туристических услуг (рейтинговая работа)
- 8 страниц
- 2021 год
- 1 просмотр
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Содержание
Введение 3
1 Исходные условия задания 4
2 Решение задания 5
Заключение 7
Список использованных источников 8
4. Используя древовидную диаграмму, разработайте меры по повышению
удовлетворенности туристов процессом обслуживания в гостинице.
Таблица 4 - Оценка туристами стоимости и качества процесса обслужива-ния организацией "Х-тур".
Этап процесса
обслуживания
туриста Вес
этапа
% Оценка этапа
туристами по стоимо-сти
и качеству,
баллы Взвешенная
оценка (про-центное
отношение)
по стоимости,
баллы
(%) Взвешенная
оценка (про-центное
отношение)
по качеству, баллы
(%)
По стои-мости По каче-ству
Подготовка к по-ездке 5 8 8
Совершение по-ездки: 8 6
- транспорт 25 7 7
- гостиница 20 8 6
- питание 15 7 6
Завершение по-ездки 5 6 6
Сумма 100
Стандартизация и контроль качества туристических услуг (рейтинговая работа)
Витте
Содержание
Введение 3
1 Исходные условия задания 4
2 Решение задания 5
Заключение 7
Список использованных источников 8
Стандартизация и контроль качества туристических услуг (рейтинговая работа)
Вариант 4
8 страниц общий объем.
шрифт 12 тп.
Оценка отлично.
Используя древовидную диаграмму, разработайте меры по повышению
удовлетворенности туристов процессом обслуживания в гостинице.
Таблица 4 - Оценка туристами стоимости и качества процесса обслужива-ния организацией "Х-тур".
Этап процесса
обслуживания
туриста Вес
этапа
% Оценка этапа
туристами по стоимо-сти
и качеству,
баллы Взвешенная
оценка (про-центное
отношение)
по стоимости,
баллы
(%) Взвешенная
оценка (про-центное
отношение)
по качеству, баллы
(%)
По стоимости По качеству
Подготовка к по-ездке 5 8 8
Совершение по-ездки: 8 6
- транспорт 25 7 7
- гостиница 20 8 6
- питание 15 7 6
Завершение по-ездки 5 6 6
Сумма 100
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
