Все отлично. Замечательный Автор.
Информация о работе
Подробнее о работе
Управление конфликтами в организации
- 21 страниц
- 2018 год
- 56 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Исследование деятельности организации с точки зрения ее конфликтного потенциала, а также анализ этого потенциала помогают разработать меры по предупреждению конфликтов в коллективе.
Тема исследования представляется достаточно актуальной, поскольку возникновение и развитие конфликта в организациях всегда выражается в негативных последствиях, даже если конфликт считается конструктивным, поскольку, отвлекаясь на поиск путей управления и разрешения конфликтов, руководители меньше внимания уделяют исполнению своих прямых обязанностей. Кроме того, информация о наличии конфликта в организации не только негативно отражается на авторитете руководства, но и снижает уровень доверия к организации в целом.
Стоит также отметить, что разработка условий по предупреждению конфликтных ситуаций важна для повышения эффективности деятельности и исполнения должностных обязанностей в необходимом объеме.
Цель работы - рассмотреть особенности управления конфликтами в современных организациях.
Задачи работы:
1. Изучить понятие и определить сущность конфликтов;
2. Выявить особенности управления конфликтами в организациях.
Объект исследования - конфликты в современных организациях.
Предмет работы - управления конфликтами в современных организациях.
Работа состоит из содержания, введения, двух глав, заключения и списка источников.
Введение 3
1. Понятие и сущность конфликтов 4
2. Управление конфликтами в организации 9
Заключение 19
Список источников 20
Главная задача эффективного управления заключается в конструктивном управлении конфликтами в целях оптимизации производительности команды и успешного достижения конечных целей. Для этого необходимо понимать условия, ведущие к конфликту, потенциальные результаты конфликта, а также различные методы борьбы с конфликтом в организационной среде.
В случае некорректного управления конфликт может быть разрушительным для производительности работников. Это может значительно снизить боевой дух команды и ухудшить процесс принятия решений, что в результате сделает его сложным, запутанным и длительным.
Каждый конфликт, возникающий внутри организации, уникален по-своему, исходя из причин его возникновения, участников, затронутых интересов и других составляющих. Причиной конфликта могут стать стиль руководства, взаимодействия с подчиненными, злоупотребление властными полномочиями и др.
Внутри организации важно уделять внимание созданию атмосферы сотрудничества, участия и открытости, а также ее поддержанию. Это благотворно отразится на всех членах коллектива, в частности, на их коммуникациях между собой.
Зачастую возникший конфликт усиливается вследствие того, что сами участники игнорируют возможности для обсуждения проблемы. Кроме того, видение проблемы у разных участников не совпадает, поскольку каждый индивид оценивает факты и события со своей точки зрения.
Для разрешения конфликтной ситуации необходимо добиться совместной работы противоборствующих сторон. Руководитель в процессе переговоров может брать на себя различные роли: медиатора, посредника, арбитра, модератора
1. Александрова, Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения/ Е.В. Александрова. – М., 2014. – 230 с.
2. Алиев, В.Г. Управление персоналом / В.Г. Алиев, С.В. Дохолян. - М.: Экономика, 2013. – 312 с.
3. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций: Учеб. Пособие/ А.Г. Большакова, М.Ю. Несмелова.- М., 2013. – 300 с.
4. Веснин, В.Р. Менеджмент: учеб. -3-е изд., перераб. и доп./В.Р. Веснин.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 540 с.
5. Глазл, Ф. Конфликт-менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта/ Ф. Глазл.- Калуга: Духовное познание, 2012. – 400 с.
6. Ермаков, В.П. Менеджмент для студентов вузов: Учебник 4-е издание/ В.П. Ермаков. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 184 с.
7. Ерина, С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя: Учебное пособие/С.И. Ерина.- Ярославль: Ярославский государственный университет, 2015. – 246 с.
8. Зайцев, А.К. Социальный конфликт/А.К. Зайцева.- М.: Academia, 2014. – 290 с.
9. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликтов/А.Г. Здравомыслов.- -М.: Аспект Пресс, 2015. – 312 с.
10. Ковалев, А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства/ А.Г. Ковалев.- М.: Проспект, 2013. – 321 с.
11. Козырев, Г.И. Основы конфликтологии/ Г.И. Козырев. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014. – 319 с.
12. Кибанов, А.Я., Конфликтология/А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА – М, 2013. – 314 с.
13. Кудрявцева, Е.И. Управление персоналом: Учебное пособие для слушателей курсов повышения квалификации/Е.И. Кудрявцева.- СПб.: МИПК, 2012. – 200 с.
14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова, – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА – М, 2013. – 638 с.
15. Ломов, Б.Ф. Проблема общения в психологии // Сборник статей.
16. Лукичёва, Л.И. Управление персоналом: Курс лекций; практические задания/Л. И. Лукичёва. - Изд. 2-е, стер. - М.: Омега- Л, 2013. – 264 с.
17. Райгородский, Д.Я. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента/ Д.Я. Райгородский.- Самара: Бахрах-М, 2014. – 442 с.
18. Ратников, В.П. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашева и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ ДИАНА, 2014. – 277 с.
19. Хрящева, Н.Ю. Менеджмент и конфликты. Психология менеджмента/Н.Ю. Хрящева.- СПб., 2014. – 266 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
