Отлично выполненная работа. Огромная благодарность автору
Информация о работе
Подробнее о работе
Проанализируйте методику и технику проведения деловых бесед в зависимости от классификации
- 3 страниц
- 2015 год
- 68 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Умение вести деловую индивидуальную беседу не приходит внезапно и даже личный опыт помогает не всегда. Этому надо долго учиться, постоянно критически контролируя себя. Деловая индивидуальная беседа, в отличие от бытовой, характеризующейся легкими переходами от одной темы к другой и достаточным бюджетом времени, всегда имеет конкретные цели, которые собеседники стремятся достигнуть с минимальными усилиями и затратами времени.
Все существующие сейчас виды деловых индивидуальных бесед можно ориентировочно разделить на две группы:
Группа 1. Беседы "свободные" и " целенаправленные" с двусторонним обменом информацией, проходящие без специальной подготовки (с учетом или без учета времени).
Группа 2. Беседы, специально подготовленные и строго регламентированные.
Любая деловая индивидуальная беседа состоит из трех этапов.
Первый этап - подготовительный, куда входит определение задач беседы и составление ее плана; установление времени и выбор места, где будет проходить беседа.
Второй этап - ознакомительный, в течение которого преодолевается "психологический барьер" и устанавливается "атмосфера доверия".
Третий этап - основной.
Структуру беседы можно изобразить в виде схемы:
- вопросы
Вводная часть
- возражения.
- доказательства
Основная часть - слушание
- выводы
Заключительная часть - решения.
Психологические элементы деловой беседы первой группы (беседы "свободные"),
Остановимся на первом подготовительном этапе деловой индивидуальной беседы. Главный раздел этого этапа - составление плана беседы, исходя из ее задач. Планируя предстоящую беседу, необходимо проанализировать свою занятость, определить время беседы и ее продолжительность, продумать, удобно ли выбрано время для собеседника.
Искусству устанавливать деловые контакты с людьми можно научиться, но наряду с этим необходим доброжелательный интерес к собеседнику.
Тон беседы с незнакомым человеком должен быть дружелюбно- деловым. Пунктуальность обоих собеседников - непременное условие деловой беседы. Если в
Отсутствует
Проанализируйте методику и технику проведения деловых бесед в зависимости от классификации. Дополните классификацию и методику.
1. Типы бесед:
-свободные;
-регламентированные.
2. Этапы проведения беседы:
- подготовительный;
- ознакомительный:
- основной.
Смоделируйте ситуации, когда вы знаете тему предстоящей беседы, но своего собеседника видите впервые.
Отсутствует
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
