Отличная работа, мне очень понравилась! Отдельное спасибо за соблюдение требований методических указаний.
Информация о работе
Подробнее о работе
Реинжиринг бизнесс-процессов
- 45 страниц
- 2015 год
- 228 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………………….2
1. Исследование предметной области……………………………………………..4
1.1 Процессный подход к управлению………………………………………….4
1.2 Описание предметной области компании………………………………….15
1.3 Моделирование существующей технология выполнения функции обработки, заказа на производство необходимой продукции регистрации и передачи………………………………………………………………………18
2 Оптимизация процесса управления процессом приема и сопровождения заказов в ………………...……………………………………………………………………..23
2.1 Постановка задачи на разработку ЭИС……………………………………23
2.2 Моделирование «как-будет» приёма и сопровождения заказов в …………..…………………………………………………………………….25
3 Проектирование и автоматизация ЭИС процесса управления приема и сопровождения заказов…………………………………………………………….31
3.1 Проектирование бизнес-сущностей ЭИС «Прием и сопровождение заказов ………………………………………………………………………………….31
3.2 Описание технологии работы ЭИС…………………………………………40
Заключение……………………………………………………………………………..42
Список использованной литературы………………………………………………...43
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………………..44
1.1 Процессный подход к управлению
На данном этапе развития экономики России, процессный подход к управлению или так называемое процессное управление развивалось достаточно стабильно и прагматично (только во время кризиса 2008-2009 гг. и в 2014 г. многие компании откладывали начало консалтинговых проектов, что вполне предсказуемо в условиях жесткой оптимизации). Однако в целом, широта, глубина, и качество его применения оставляет большой потенциал для роста до уровня развитых стран.
По оценке Владимира Репина – российского эксперта в области внедрения процессного управления, большинство российских компаний в области управления процессами по международной интегрированной модели технологической зрелости – «CMMI», находится на первом или на втором уровне зрелости, некоторые приближаются к третьему, небольшая часть — к четвертому. Очень мало организаций, работающих на пятом уровне.
Данная модель представлена на рис. 1.
Рисунок 1 – Международная модель технологической зрелости «CMMI»[6].
...
1.2 Описание предметной области компании
Специфика компании предполагает наличие головного офиса предприятия, в котором осуществляются первичные операции приема и сопровождения заказов. Головной офис и часть производства находится в г. Мытищи, основное же производство, на которое приходится 80 % от общего объема производимой продукции, располагается в Сергиево-Посадском районе.
Отдел сбыта подчиняется непосредственно плановому отделу, который в свою очередь подчиняется заместителю генерального директора по экономическим вопросам.
Отдел сбыта в рамках бизнес-процессов компании взаимодействует со многими другими отделами, например со следующими отделами:
• плановый отдел;
• отдел закупок;
• склад;
• отдел приема заказов;
• отдел маркетинга;
• департамент развития дилерской сети и некоторые др. отделы.
Отдел приема заказов на производстве подчиняется непосредственно отделу сбыта.
...
1.3 Моделирование существующей технология выполнения функции обработки, заказа на производство необходимой продукции регистрации и передачи
Процессы обработки и сопровождения заказов были смоделированы в нотации IDEF0. В качестве инструмента для моделирования и графического представления данного бизнес-процесса было использовано свободно-распространяемое программное обеспечение моделирования бизнес-процессов – пакет «Ramus Educational».
На рис. 6 отображена контекстная диаграмма приема и сопровождения заказов.
Рисунок 6 - Прием и сопровождение заказов AS-IS
В качестве входов в данном бизнес-процессе выступают следующие данные:
• Информация о клиентах;
• Информация о заказах;
В качестве управляющих процессов представлены документы- регламенты бизнес-процесса, они в том числе включают в себя идентификацию управленцев управляющих данным бизнес-процессом.
...
2.1 Постановка задачи на разработку ЭИС
Целью внедрения данной ЭИС является устранение тех недостатков, которые были выявлены в ходе исследования работы отделов сбыта головного офиса и приема и сопровождения заказов на производство, обработки и регистрации заказов. Главным недостатком описанного бизнес-процесса обработки заказов клиента является усложнение работы специалистов в связи с лишним рядом действий по дублированию информации, и её ручной обработки в некомпьютеризированной системе.
...
3. Проектирование и автоматизация ЭИС процесса управления приема и сопровождения заказов
3.1 Проектирование бизнес-сущностей в 1С Предприятие 8.3
Входная информация - информация, которую система воспринимает от окружающей среды. Такого рода информация называется входной информацией (по отношению к системе). Входная информация представляет собой совокупность объектов информации являющихся первичными (исходными) данными для дальнейшей их обработки.
К нормативно-справочной информации относятся данные справочного характера, которые используются для формирования выходных форм. Эти данные доступны для редактирования, добавления, обновления и удаления записей.
Как правило, проектирование и реализация фактографических экономических информационных систем начинается с разработки нормативно-справочной информации и справочных классификаторов.
Объект метаданных, создаваемый в предметно-ориентированной системе «1С: Предприятие 8.
...
Заключение
Целью написания данного курсового проекта являлась реинжиниринг бизнес-процессов и разработка экономической информационной системы сопровождения заказов. ЭИС приема и сопровождения заказов в позволяет качественно и быстро производить обработку заказов и эффективно отслеживать статус обработки отслеживаемых заказов, что позволяет компании своевременно реагировать за запросы клиентов и оперативно решать возникающие проблемы, все это способствует более низкому уровню издержек для компании. Система позволяет вносить в базу данных, хранить и редактировать информацию о сформированных заказах и информацию о них, в том числе статус заказа в рамках бизнес-процесса приема и сопровождения заказов на производство.
ЭИС позволяет учитывать издержки и прибыли компании в рамках бизнес-процесса приема и сопровождения заказов на производство и предоставляет необходимую аналитическую отчетность об итоговых показателях работы компании.
...
1. Липунцов, Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий: производственно-практическое издание / Ю. П. Липунцов. - М.: ДМК Пресс, 2010. - 223 с.
2. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление : учеб. пособие для слушателей образоват. учреждений, обучающихся по программе МВА и др. программам подгот. упр. кадров / В. Г. Елиферов, В. В. Репин: [науч. ред. совет: В. И. Видяпин (председатеь) и [др.]; Ин-т экономики и финансов "СИНЕРГИЯ". - М.: ИНФРА-М, 2007. - 318 с.
3. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна; - М.: Эксмо, 2012 г.
4. Шельмин Е. В. Эффективная система на основе процессного управления. Проблемы. Анализ. Решение / Евгений Шельмин. – Москва: Вершина, 2012 г.
6. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. – м.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013 г.
7. Тимошенко С.И. Методология функционального моделирования IDEF0: Руководство разработчика. Екатеринбург: УГТУ, 2000.
8. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. СПб., 20015 г.
9. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. М., 2013 г.
10. Курьян А.Г., Серенков П.С. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО серии 9000 версии 2000 года. Минск, 2011 г.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
