Спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
коммуникационные барьеры в деловом общении
- 36 страниц
- 2016 год
- 112 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Управление коммуникациями в коллективе предприятия - это творческое, волевое действие по управлению на основе анализа системы информации, выборе цели, методов и способов деятельности коллектива.
Очень важны правильные деловые коммуникации и правильная оценка результатов работы коллектива в рамках всей работы системы предприятия и отдельных ее составляющих. Общие результаты деятельности могут быть хорошими или плохими, но важно определить, какие показатели, оказали положительное влияние на общие результаты, а какие - отрицательное. Для достижения нужного результата необходимо обеспечивать управляемое развитие и способы работы. Все эти аспекты обусловили усложнение процесса коммуникаций и выявление потребности, преодоления коммуникационных барьеров.
В данной работе рассмотрим основные принципы формирования коммуникаций, разновидности специализированных коммуникаций.
Каждый руководитель хочет, чтобы персонал компании развивалась и работала как единый слаженный механизм, изменения проходили в нужном направлении, четко и без задержек. Кроме того, каждый руководитель стремится выстроить работу фирмы так, чтобы стратегические цели и задачи были сведены в понятную, прозрачную для всех категорий персонала систему, в которой каждое организационное решение будет вытекать из видения стратегии предприятия.
Предметом исследования, проведенного в работе, служит система специализированных коммуникаций, которые каждое предприятие преодолевает по-своему.
Работа состоит из введения, трех основных части, состоящей из параграфов и заключения.
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы управления персоналом 4
1.1.Общая характеристика социально-трудовых отношений 4
1.2.Модели взаимодействия людей в производственных системах 5
1.3. Деловой этикет 7
2. Деловое общение как норма общения в трудовом коллективе 14
2.1. Сущность и система взаимодействия в трудовом процессе 14
2.2. Профессиональная этика 15
3. Особенности коммуникаций процессе делового общения 22
3.1.Сущность процесса коммуникаций 22
3.2. Критерии успешности делового общения 24
3.3. Коммуникационные барьеры и их преодоление 28
Заключение 32
Список использованной литературы 34
Заключение
Компания — это сообщество, в котором решение, напрямую ка-сающееся лишь нескольких служащих, иногда влияет на весь коллектив, не стоит забывать о рядовых сотрудниках. Проведение дорогостоящей про-граммы мотивации для высокооплачиваемых профессионалов одновременно с увольнением сотен рабочих негативно повлияет на всех сотрудников компании. Компании с прекрасными стратегическими целями и интересной работой для менеджеров, но с жесткими правилами для рядовых сотрудников порой полностью теряют работоспособность.
Сегодня все больше работодателей приходят к пониманию, что именно обученный, высококвалифицированный сотрудник является решающим фактором для выживания и развития организации. Да и сами работники осознают, что достойный профессиональный уровень и квалификация - залог успешной работы и высокого дохода. Наиболее чувствительны к коммуникациям высококвалифицированные кадры - топ-менеджеры и ведущие специалисты. Принимая на работу молодых специалистов без опыта, компания имеет шанс в перспективе получить грамотных и лояльных молодых специалистов. Однако, большое внимание следует уделять правильных внутренних специализированных коммуникаций.
Один из лучших способов обучения молодых сотрудников - прикрепление к ним опытного наставника. Обученный внутри компании специалист более лоялен работодателю, более ориентирован на высокие результаты по сравнению со специалистами, принятыми извне.
Для рационального управления внутренними коммуникациями, обеспечения эффективной работы можно использовать следующие рекомендации:
1. Понимание людей
2. Планирование работы
3. Обеспечение мотивации
4. Обучение сотрудников
Такие элементы организационной культуры, как межличностная кооперация и эффективность делового общения должны очень иметь высокие оценки, рекомендуется несколько раз в год проводить семинары, посвященные навыкам делового общения и межличностным коммуникациям.
Таким образом, наиболее серьезным направлением профилактики служебных коммуникативных барьеров является справедливое распределение организационных ресурсов, обучения межличностным коммуникациям, тренинги, совместные корпоративные мероприятия, формирование сильной организационной культуры и демократичного стиля управления.
Список использованной литературы
1. Алтунина И.Р. Социальная психология: учеб. для БАКАЛАВРОВ. - 2- изд. - М.: ЮРАЙТ, 2011. - 427 с.
2. Антонова, Н.В. Психология управления [Электронный ресурс] / Н.В. Антонова. - М.: НИУ Высшая школа экономики, 2010. - 272 с. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/74306
3. Бабосов, Е.М. Управление персоналом [Электронный ресурс]: учеб. пособие для вузов / Е.М. Бабосов, Э.Г. Вайнилович, Е.С. Бабосова. - Минск: Тетрасистемс, 2012. - 288 c. - Режи доступа: http://www.biblioclub.ru/book/111916
4. Бабосов, Е. М. Социология управления [Электронный ресурс]: пособие для студ.вузов /Е. М. Бабосов. - Минск.:Тетрасистемс, 2010. - 272c. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/78539
5. Батурин, В.К. Общая теория управления [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В.К. Батурин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 488 c. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/117038
6. Граждан В.Д. Социология управления: учеб./ В.Д. Граждан. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2011. - 604с.
7. Дейнека, А. В. Управление персоналом [Электронный ресурс]: учеб./ А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К°, 2011. - 293 c. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/116026
8. Деловое общение [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. - 5-е изд. - М.: Дашков и К°, 2012. - 528 c. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/112230
9. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учеб. / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2012. - 301 с.
10. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты [Электронный ресурс]: учеб. / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 288 c. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/115392
11. Клементьев, Д.С. Социология управления [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Д.С. Клементьев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: МГУ, 2010. - 240 c. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/56921
12. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: учеб. пособие. - М.: Инфра-М, 2011. -189 с.
13. Кришталь, В. В. Современные проблемы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб.-метод. комплекс / В.В. Кришталь. - М.: Евразийский открытый институт, 2011. - 191 с. - Режим доступа http://www.biblioclub.ru/book/93185Коротков Э.М. Менеджмент: учеб. для бакалавров/ Э.М. Коротков. - М.: Юрайт, 2012. - 640 с.
14. Мазин, А.Л. Экономика труда [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А.Л. Мазин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 619 c. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/118267
15. Макаров В.М., Попова Г.В. Менеджмент для БАКАЛАВРОВ: учеб. пособие. Стандарт третьего поколения. - СПб. : Питер, 2011. - 256 с. - (Учеб. пособие)
16. Оксинойд К.Э. Организационное поведение: учеб./ К.Э. Оксинойд. - М.: Кнорус, 2013. - 472 с.
17. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс]: учеб. / В.Ю.Дорошенко [и др.]; под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 420 с. - Режим доступа:http://www.biblioclub.ru/book/117118
18. Рогов, Е.И. Организационная психология [Электронный ресурс] / Рогов Е. И. Жолудева С. В. Науменко М. В. и др. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮРАЙТ, 2012. - 621 с. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/96223
19. с.
20. Тихомирова, О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учеб. пособие / О.Г. Тихомирова. - М.: Инфра-М, 2012. - 150 с. - (Высшее образование)
21. Тюкавкин, Н.М. Основные вопросы по курсу "Управление персоналом": учеб. пособие для бакалавров / Н.М. Тюкавкин, А.Н. Сорочайкин. - Самара: Самарский университет, 2012. - 87с.
22. Управление персоналом [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Под ред. Г.И. Михайлиной. - М.: Дашков и К°, 2012. - 280 c. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/112339
23. Чернова Г.Р., Слотина Т.В. Психология общения: Учеб. Пособие.- СПб: Питер, 2012.- 240 с.
24. Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации [Электронный ресурс]: учеб. / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К°, 2010. - 296 c. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/116006
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
