Система организации и управления продажами в оптово-розничных компаниях

Введение
Актуальность данной темы заключается в том, что эффективная система организации и управления продажами является ключевым элементом успеха для любой компании, особенно в условиях современной конкурентной среды. В современном мире, розничные и оптовые компании сталкиваются с рядом вызовов, таких как изменения в потребительском спросе, быстрое развитие технологий и появление новых конкурентов.
Иметь хорошо спроектированную и оптимизированную систему управления продажами позволяет компаниям не только удерживать своих текущих клиентов, но и привлекать новых, увеличивать объемы продаж, повышать уровень сервиса, сокращать издержки и повышать доходность бизнеса. Таким образом, разработка и внедрение эффективной системы организации и управления продажами приобретает особое значение для успешного функционирования компании в современных условиях.
Целью данной дипломной работы заключается в исследовании текущего состояния системы организации и управления оптово-розничными продажами в ООО «Паперлайн» с целью выявления основных проблем и барьеров, с которыми сталкиваются предприятие в данной сфере. На основе проведенного анализа целью работы является разработка рекомендаций и практических решений для оптимизации системы управления продажами, увеличения эффективности и конкурентоспособности компаний на рынке.
Объектом исследования является система управления продажами и ассортиментом в ООО «Паперлайн
Предмет исследования: процесс совершенствования управления продажами и ассортиментом в ООО «Паперлайн»
Задачи исследования:
1. Провести анализ основных аспектов управления оптовыми и розничными продажами в оптово-розничных компаниях.
2. Изучить теоретические модели маркетинга, применяемые в оптово-розничных компаниях, и определить их применимость в практике.
3. Провести анализ стратегий управления ценами в оптово-розничных продажах и определить их эффективность.
4. Изучить организацию и управление каналами распределения в оптово-розничном сегменте и определить оптимальные пути распределения продукции.
5. Провести анализ и планирование продаж на предприятии ООО «Паперлайн» и определить ключевые аспекты успешного управления продажами.
6. Изучить процессы формирования ассортимента товаров в ООО «Паперлайн» и предложить меры по оптимизации ассортимента.
7. Исследовать организацию складского учета и управления запасами в ООО «Паперлайн» и предложить улучшения.
8. Разработать рекомендации по организации системы управления оптово-розничными продажами в ООО «Паперлайн».
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных авторов по организации коммерческой деятельности и управлению продажами. В работе рассмотрены труды российских ученых: Голова, А.Г [6], Пахомова, Н.Г [7], Кипервар, Е.А. [8], Дашков, Л.П. [11], Никитина, Л.Л. [13] , Магомедов, Ш.Ш [9]
Дипломная работа осуществлялась на базе организации ООО «Паперлайн».
Сочетание теоретико-методологического уровня исследования с решением задач прикладного характера обусловило выбор комплекса методов, адекватных природе изучаемого явления и поставленным задачам исследования.
Методы исследования:
1. Анализ теоретических и методических источников.
2. Анализ практического опыта.
3. Наблюдение.
4. Сравнение.
5. Обобщение.
Теоретическая значимость исследования заключается в следующим:
1. Исследование поможет выявить особенности управления продажами в оптово-розничных компаниях, раскрывая специфику их деятельности и вызовы, с которыми они сталкиваются.
Практическая значимость данного исследования заключается в следующим:
1. Разработка эффективных стратегий управления продажами: исследование позволит определить лучшие практики организации и управления продажами в оптово-розничных компаниях, что поможет разработать более эффективные стратегии для увеличения объемов продаж, улучшения клиентского сервиса и увеличения прибыли ООО «Паперлайн».
2. Внедрение инновационных подходов: исследование также может способствовать внедрению инновационных подходов и технологий в систему управления продажами ООО «Паперлайн», что поможет оптимизировать процессы, повысить эффективность и конкурентоспособность компаний.
3. Разработка рекомендаций и ресурсов: исследование может послужить основой для разработки рекомендаций, по организации и управлению продажами в оптово-розничных компаниях, которые будут полезны как для уже действующих компаний, так и для стартапов.
Логика исследования определила и структуру дипломной работы: работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практико-ориентированной), заключения, списка использованных источников.

Оглавление
Введение … 3
Глава 1 Теоретические основы организации и управления продажами в оптово-розничных компаниях
…
5
1.1 Основные аспекты управления оптовыми и розничными продажами
…
5
1.2 Теоретические модели маркетинга в оптово-розничных компаниях
…
7
1.3 Стратегии управления ценами в оптово-розничных продажах
…
25
1.4 Организация и управление каналами распределения в оптово-розничном сегменте
…
33
Глава 2 Управление продажами и ассортиментом в ООО «Паперлайн»
…
37
2.1 Анализ и планирование продаж на предприятии ООО «Паперлайн»
…
37
2.2 Формирование ассортимента товаров в ООО «Паперлайн»
…
37
2.3 Организация складского учета и управления запасами в ООО «Паперлайн»
…
39
2.4 Рекомендации по организации системы управления оптово-розничными продажами в ООО «Паперлайн»

…

39
Заключение … 39
Список использованных источников и литературы … 41



 

Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ ( НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью ( по антиплагиат ру), стандартное оформление

Список использованных источников и литературы
Нормативно-правовые и другие официальные документы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 01.07.2020 №11 — ФКЗ)
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51 – ФЗ в ред. от 24.07.2023 № 351 – ФЗ
3. Федеральный закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" от 28.12.2009 N 381-ФЗ
4. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупате¬ля о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" от 19.01.1998 № 55
5. ГОСТ Р 51304-2022 – Услуги торговли, общение требования. Москва : Изд-во стандартов России. – 2022. – 8 с
Учебные и справочные издания
6. Валигурский, Д.И. Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка : учебник / Д.И. Валигурский .— 4-е изд. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2022 .— 298 с. — (Учебные издания для бакалавров) .— ISBN 978-5-394-04984-2 .— URL: https://rucont.ru/efd/689091 (дата обращения: 18.03.2024)
7. Вдовин, В.М. Теория систем и системный анализ : учебник / Л.Е. Суркова, В.А. Валентинов; В.М. Вдовин .— 6-е изд., стер. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2022 .— 643 с. : ил. — (Учебные издания для бакалавров) .— ISBN 978-5-394-04581-3 .— URL: https://rucont.ru/efd/689224 (дата обращения: 19.03.2024)
8. Васильев, Д.И. Управление цепями поставок : учебное пособие / Т.В. Новикова; Д.И. Васильев .— Москва : Директ-Медиа, 2023 .— 148 с. — ISBN 978-5-4499-3594-6 .— URL: https://rucont.ru/efd/837087 (дата обращения: 19.03.2024)
9. Голова, А.Г. Управление продажами : учебник / А.Г. Голова .— 3-е изд., стер. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2020 .— 279 с. — ISBN 978-5-394-03902-7 .— URL: https://rucont.ru/efd/689267 (дата обращения: 18.03.2024)
10. Гарипова, Г.Р. Моделирование логистических систем : учеб. пособие / Казан. нац. исслед. технол. ун-т; Г.Р. Гарипова .— Казань : КНИТУ, 2022 .— 96 с. — ISBN 978-5-7882-3212-6 .— URL: https://rucont.ru/efd/870359 (дата обращения: 19.03.2024)
11. Горькова, Н.А. Мировая экономика и международные экономические отношения : учебник / Н.А. Горькова .— 3-е изд. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2022 .— 208 с. — (Учебные издания для бакалавров) .— ISBN 978-5-394-04934-7 .— URL: https://rucont.ru/efd/689067 (дата обращения: 19.03.2024)
12. Дашков, Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью : учебник / О.В. Памбухчиянц; Л.П. Дашков .— 6-е изд. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2023 .— 398 с. — (Учебные издания для бакалавров) .— ISBN 978-5-394-05431-0 .— URL: https://rucont.ru/efd/689090 (дата обращения: 18.03.2024)
13. Егорова, М.А. Антимонопольное регулирование в условиях цифровизации: современные вызовы доверию между бизнесом, обществом и властью : монография / Моск. гос. юрид. ун-т им. О.Е. Кутафина (МГЮА); М.А. Егорова .— Москва : Проспект, 2023 .— 112 с. — Библиогр. в конце глав; с. 102-110 .— ISBN 978-5-392-39439-5 .— URL: https://rucont.ru/efd/866025 (дата обращения: 19.03.2024)
14. Зонова, Л.Н. Теоретические основы товароведения и экспертизы : учеб. пособие / Л.В. Михайлова, Е.Н. Власова; Л.Н. Зонова .— 4-е изд., стер. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2023 .— 192 с. — (Учебные издания для бакалавров) .— ISBN 978-5-394-05220-0 .— URL: https://rucont.ru/efd/689207 (дата обращения: 19.03.2024)
15. Иванов, Г.Г. Развитие торговых организаций в современной экономике : монография / А.О. Зверева; Г.Г. Иванов .— 4-е изд. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2022 .— 160 с. — (Научные издания) .— Библиогр.: с. 157-159 .— ISBN 978-5-394-04731-2 .— URL: https://rucont.ru/efd/689150 (дата обращения: 19.03.2024)
16. Исаева, Н.В. Новые лица на рынке труда : словарь-справочник / Н.В. Исаева .— 3-е изд., стер. — Москва : ФЛИНТА, 2022 .— 189 с. — ISBN 978-5-9765-1293-1 .— URL: https://rucont.ru/efd/246281 (дата обращения: 19.03.2024)
17. Искусственный интеллект, аналитика и новые технологии / ред. С. . Турко .— Москва : Альпина Паблишер, 2022 .— 201 с. — («Harvard Business Review: 10 лучших статей») .— ISBN 978-1-6336-9684-6 (англ.) .— ISBN 978-5-9614-5626-4 (серия) .— ISBN 978-5-9614-4791-0 (рус.) .— URL: https://rucont.ru/efd/810043 (дата обращения: 19.03.2024)
18. Кипервар, Е.А. Управление розничным торговым предприятием : учеб. пособие / В.А. Ковалев, А.И. Чумаков; Е.А. Кипервар .— Электрон. изд. — Омск : Изд-во ОмГТУ, 2020 .— 151 с. — Электрон. текст. дан. (1,09 Мб) .— ISBN 978-5-8149-3137-5 .— URL: https://rucont.ru/efd/775214 (дата обращения: 19.03.2024)
19. Кузьминова, И.А. Реализация коммуникативных целей в процессе изучения теоретических основ делового общения : учебное пособие / И.В. Щербакова; И.А. Кузьминова .— Москва : Директ-Медиа, 2022 .— 97 с. — ISBN 978-5-4499-3353-9 .— URL: https://rucont.ru/efd/836713 (дата обращения: 19.03.2024)
20. Куправа, Т.А. Управление торговлей 1С:8.3. Редакция 11.1. Функционал развития / Т.А. Куправа .— Москва : ДМК Пресс, 2023 .— 317 с. — ISBN 978-5-89818-595-4 .— URL: https://rucont.ru/efd/837084 (дата обращения: 19.03.2024)
21. Левкин, Г. Г. Логистика распределения : учебно-практическое пособие / Д. И. Заруднев; Г. Г. Левкин .— Москва : Директ-Медиа, 2020 .— 111 с. — ISBN 978-5-4499-1621-1 .— URL: https://rucont.ru/efd/810285 (дата обращения: 19.03.2024)
22. Лаптева, С.И. Логистика на предприятии : учеб.-метод. пособие / И.В. Заславская, М.П. Бовсуновская; Нац. исследоват. Моск. гос. строит. ун-т; С.И. Лаптева .— Электрон. изд. — Москва : Изд-во МИСИ-МГСУ, 2021 .—43 с. — Электрон. дан. и прогр. (0,5 Мб) .— ISBN 978-5-7264-2891-8 .— ISBN 978-5-7264-2892-5 .— URL: https://rucont.ru/efd/786097 (дата обращения: 19.03.2024)
23. Магомедов, Ш.Ш. Управление товарным ассортиментом и запасами : учебник / Ш.Ш. Магомедов .— Москва : ИТК "Дашков и К", 2019 .— 176 с. — (Учебные издания для бакалавров) .— ISBN 978-5-394-02529-7 .— URL: https://rucont.ru/efd/689273 (дата обращения: 18.03.2024)
24. Магомедов, М.Д. Ценообразование : учебник / Е.Ю. Коломзина, И.И. Чайкина; М.Д. Магомедов .— 7-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2023 .— 246 с. — (Учебные издания для бакалавров) .— ISBN 978-5-394-05463-1 .— URL: https://rucont.ru/efd/689311 (дата обращения: 18.03.2024)
25. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / ред.: А.Л. Абаев [и др.]; Гильдия Маркетологов .— 4-е изд. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2022 .— 434 с. — (Учебные издания для бакалавров) .— ISBN 978-5-394-05009-1 .— URL: https://rucont.ru/efd/689024 (дата обращения: 18.03.2024)
26. Маркетинг в торговле : учебное пособие / Троц А.П.; Блинова О.А., Праздничкова Н.В. — Кинель : РИО СамГАУ, 2019 .— 112 с. — ISBN 978-5-88575-569-6 .— URL: https://rucont.ru/efd/700764 (дата обращения: 19.03.2024)
27. Москвин, В.А. Оптимизация затрат труда и карьера в бизнесе : рекомендации для предприятий и банков / В.А. Москвин .— Электрон. изд. — Москва : Финансы и статистика, 2021 .— 323 с. — 1 файл pdf: 320 с. — ISBN 978-5-00184-021-3 .— URL: https://rucont.ru/efd/750677 (дата обращения: 19.03.2024)
28. Никитина, Л.Л. Психотехнологии продажи товаров : учеб. пособие / О.Е. Гаврилова; Казан. нац. исслед. технол. ун-т; Л.Л. Никитина .— Казань : КНИТУ, 2020 .— 200 с. — ISBN 978-5-7882-2871-6 .— URL: https://rucont.ru/efd/789591 (дата обращения: 18.03.2024)
29. Пахомова, Н.Г. Организация деятельности торгового предприятия: оптовая торговля : учеб. пособие / Н.Г. Пахомова .— Липецк : Изд-во Липецкого государственного технического университета, 2021 .— 91 с. — ISBN 978-5-00175-069-7 .— URL: https://rucont.ru/efd/774376 (дата обращения: 18.03.2024)
30. Памбухчиянц, О.В. Организация коммерческой деятельности : учебник / О.В. Памбухчиянц .— 7-е изд. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2023 .— 266 с. — (Среднее профессиональное образование) .— ISBN 978-5-394-05272-9 .— URL: https://rucont.ru/efd/689092 (дата обращения: 18.03.2024)
31. Поворозник, И. Корпоративные закупки. Как построить эффективную систему закупок в компании / И. Поворозник .— Москва : Альпина Паблишер, 2023 .— 345 с. — ISBN 978-5-9614-7706-1 .— URL: https://rucont.ru/efd/836137 (дата обращения: 19.03.2024)
32. Рак, К. Исследуя внутренние коммуникации. Голос информированного сотрудника / К. Рак .— : Издательский дом ВШЭ, 2023 .— 442 с. — ISBN 978-5-7598-2416-9 .— URL: https://rucont.ru/efd/836045 (дата обращения: 19.03.2024)
33. Синяева, И.М. Маркетинг в торговле : учебник / С.В. Земляк, В.В. Синяев; ред. Л.П. Дашков; Финансовый ун-т при Правительстве Рос. Федерации; И.М. Синяева .— 7-е изд. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2022 .— 396 с. — (Учебные издания для бакалавров) .— ISBN 978-5-394-04950-7 .— URL: https://rucont.ru/efd/689027 (дата обращения: 19.03.2024)
34. Ткач, А.А. Теоретические основы анализа эффективности хозяйственных сделок : монография / А.А. Ткач .— 4-е изд. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2022 .— 202 с. — Библиогр.: с. 186-196 .— ISBN 978-5-394-04764-0 .— URL: https://rucont.ru/efd/689202 (дата обращения: 19.03.2024)
35. Товароведение, экспертиза и стандартизация : учебник / А.А. Ляшко, А.П. Ходыкин, Н.И. Волошко, А.П. Снитко .— 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2023 .— 676 с. : ил. — ISBN 978-5-394-05002-2 .— URL: https://rucont.ru/efd/689246 (дата обращения: 19.03.2024)
36. Учет в торгово-снабженческих организациях: методические указания / Кудряшова Ю.Н. — Кинель : ИБЦ Самарского ГАУ, 2022 .— 48 с. — URL: https://rucont.ru/efd/808331 (дата обращения: 04.04.2024)
37. Финкельштейн, Г. Без шаблона. Как изменить организацию, сохранив силы, деньги и время / Г. Финкельштейн .— Москва : Альпина ПРО, 2022 .— 241 с. — ISBN 978-5-907394-73-5 .— URL: https://rucont.ru/efd/835139 (дата обращения: 19.03.2024)
38. Фейдер, П. . Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху / С. . Томс; П. . Фейдер .— Москва : Альпина Паблишер, 2021 .— 193 с. — ISBN 978-5-9614-3690-7 .— URL: https://rucont.ru/efd/810175 (дата обращения: 19.03.2024)
39. Шевченко, Д.А. Основы современного маркетинга : учебник / Д.А. Шевченко .— 3-е изд. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2023 .— 614 с. — ISBN 978-5-394-05191-3 .— URL: https://rucont.ru/efd/734739 (дата обращения: 18.03.2024)
40. Шевченко, Д.А. Концепции маркетинга : учебное пособие / Д.А. Шевченко .— Москва : Директ-Медиа, 2022 .— 157 с. — ISBN 978-5-4499-3330-0 .— URL: https://rucont.ru/efd/836131 (дата обращения: 18.03.2024)
41. Шевченко, Д.А. Стратегический маркетинг : учебник / Д.А. Шевченко .— Москва : Директ-Медиа, 2022 .— 353 с. — ISBN 978-5-4499-3153-5 .— URL: https://rucont.ru/efd/836914 (дата обращения: 18.03.2024)
42. Шевченко, Д.А. Создание коммерческого предложения : учебник / Д.А. Шевченко .— Москва : Директ-Медиа, 2022 .— 209 с. — ISBN 978-5-4499-3048-4 .— URL: https://rucont.ru/efd/836875 (дата обращения: 18.03.2024)
43. Шуляк, П.Н. Ценообразование : учеб.-практ. пособие / П.Н. Шуляк .— 13-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2018 .— 193 с. — ISBN 978-5-394-01387-4 .— URL: https://rucont.ru/efd/689312 (дата обращения: 18.03.2024)
44. Шарков, Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг : учеб. пособие / Ф.И. Шарков .— 3-е изд., стер. — Москва : ИТК "Дашков и К", 2022 .— 323 с. — ISBN 978-5-394-04536-3 .— URL: https://rucont.ru/efd/688972 (дата обращения: 19.03.2024)
Периодическая печать
45. Дмитрий К. 14 способов увеличить продажи в любом бизнесе / К. Дмитрий. – Конту журнал – 2022. - Режим доступа: https://kontur.ru/articles/5792?ysclid=lp1eqt99lh379346626 (дата обращения: 19.03.2024)
46. Логистика .— : Агентство Маркет Гайд, 1997 .— 2022 .— №6 .— 40 с. — URL: https://rucont.ru/efd/769457 (дата обращения: 19.03.2024)
47. Проблемы теории и практики управления .— 2020 .— №9 .— 215 с. — URL: https://rucont.ru/efd/698356 (дата обращения: 19.03.2024)
48. Практический маркетинг .— 2019 .— №8 .— 40 с. : ил. — URL: https://rucont.ru/efd/644731 (дата обращения: 19.03.2024)
49. Современная конкуренция / Journal of Modern Competition : Научно-практический журнал .— Москва : Издательский дом Университета «Синергия», 2007 .— 2020 .— №4 .— 144 с. : ил. — URL: https://rucont.ru/efd/694536 (дата обращения: 18.03.2024)
50. Тара и упаковка .— 2021 .— №6 .— 64 с. : ил. — URL: https://rucont.ru/efd/710078 (дата обращения: 19.03.2024)
Электронные ресурсы
51. Код ОКВЭД kassaofd / Режим доступа: https://kassaofd.ru/blog/ (дата обращения: 22.03.2024)
52. Код ОКВЭД regfile / Режим доступа: https://www.regfile.ru/okved2/razdel-g/47/47.6/47.62.html (дата обращения: 23.03.2024)
53. Консультант Плюс специальная подборка правовых документов и учебных материалов для студентов юридических, финансовых и экономических специальностей / Режим доступа: https://www.consultant.ru/ (дата обращения 20.03.2024)
54. ООО "Паперлайн" (ИНН 7447057176) Челябинск - реквизиты и телефон организации. Юридический адрес, руководство, учредители и другие данные Rusprofile.ru. / Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/975554 (дата обращения: 22.03.2024)
55. Официальный сайт компании ООО «Паперлайн» / Режим доступа: https://www.bereg.net/ (дата обращения 21.03.2024)
56. Общие правила торговли бумагой и картоном / Режим доступа: https://www.publish.ru/articles/200405_4681400 (дата обращения 23.03.2024)
57. Торговая деятельность: особенности и регулирование / Режим доступа: https://www.regberry.ru/malyy-biznes/torgovaya-deyatelnost (дата обращения 21.03.2024)
58. Электронная библиотека образовательного учреждения / Режим доступа: www.chuc.ru. (дата обращения 20.03.2024)
59. Электронная библиотечная система РУКОНТ / Режим доступа: https://rucont.ru/ (Дата обращения 22.03.2024)
60. Be1.ru / Режим доступа: https://be1.ru/ (дата обращения 21.03.2024)