Спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Организация продаж банковских продуктов и услуг в коммерческом банке
- 32 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы обусловлена тем, что доведение банковской продукции до потребителя – одна из важнейших задач, которую призван решать маркетинг. От качества решения этой задачи в полной мере зависит успех деятельности банка. Процесс доведения услуг до потребителя решается посредством функционирования так называемых систем доставки. Типы систем доставки могут варьироваться в широких пределах, поэтому перед маркетингом стоит проблема выбора той из них, которая будет соответствовать уровню обслуживания, месту и времени оказания банковских услуг.
В современных условиях ставится задача интенсификации деятельности банка путём создания дополнительных услуг, предоставления различных льгот и премий своим клиентам, ведение рекламы, в том числе престижной, позволяющей создать благоприятное мнение о банке и его деятельности.
Развитие современного рынка банковских продуктов и услуг характеризуется обострением конкуренции и наличием кризисных явлений на мировом денежно-финансовом рынке. К основным его тенденциям относятся: рост объема и разнообразия банковских продуктов и услуг; внедрение новых услуг, как для населения, так и для предприятий; повышение значения инновационных технологий в этом процессе.
Однако поиск новых экономических инструментов, технологий и направлений развития банковских услуг в условиях обострившейся конкуренции обусловлен наличием ряда проблем.
Российский рынок банковских услуг является весьма привлекательным для иностранных финансовых структур, приход которых на финансовые рынки России приводит к повышению концентрации рынка.
Данной проблематике посвящены исследования многих ученых. В оценке российских ученых рассматриваемый вопрос имеет комплексный характер. Он связан с анализом тенденций финансовой глобализации, возникающих в результате воздействия информационных технологий. Теоретической базой исследования послужили труды следующих авторов: Д. А. Долгих, Н. К. Казаков, О. Г. Селютина, А. М. Тиунцев, В. Р. Хакало и др.
Объектом исследования являются банковские продукты и услуги.
Предмет настоящего исследования – организация продаж банковских продуктов и услуг в коммерческом банке.
Цель исследования – проанализировать организацию продаж банковских продуктов и услуг в коммерческом банке.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические аспекты организации продаж банковских продуктов и услуг в коммерческом банке;
2. Исследовать практические аспекты организации продаж банковских продуктов и услуг в коммерческом банке;
3. Проанализировать порядок осуществления операций в коммерческом банке и рекомендации по развитию банковского продукта.
При обработке теоретического и цифрового материала использовались следующие методы: монографический, экономико-статистический и расчетно-конструктивный методы. Для обработки материалов применялись горизонтальный, вертикальный, сравнительный анализ и анализ относительных величин, методы графического и табличного анализа.
Структура работы соответствует цели и задачам – она состоит из настоящего введения, двух глав основной части, заключения, списка использованных источников.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты организации продаж банковских продуктов и услуг в коммерческом банке 5
1.1 Понятие, сущность и виды продуктов и услуг в коммерческом банке 5
1.2 Нормативно-правовое регулирование организации продаж банковских продуктов и услуг в коммерческом банке 9
1.3 Анализ организации продаж банковских продуктов и услуг банков в России 11
2 Практические аспекты организации продаж банковских продуктов и услуг в коммерческом банке 20
2.1 Характеристика и правила оформления документации при продаже банковских продуктов и услуг в коммерческом банке 20
2.2 Порядок осуществления операций по банковским продуктам и услугам, рекомендации по развитию банковского продукта 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ (НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью (по антиплагиат ру), стандартное оформление
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Российская газета. – 2020. – №976.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 11.03.2024) // Российская газета. – 2024. – №680.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 №63-ФЗ (ред. от 23.03.2024) // Российская газета. – 2024. – №558.
4. Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 12.12.2023) «О банках и банковской деятельности» // Российская газета. – 2023. – №384.
5. Федеральный закон от 10.07.2002 №86-ФЗ (ред. от 04.08.2023) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» // Российская газета. – 2030. – №754.
6. Федеральный закон от 06.04.2011 №63-ФЗ (ред. от 04.08.2023) «Об электронной подписи» // Российская газета. – 2020. – №388.
7. Федеральный закон от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 24.07.2023) «О потребительском кредите (займе)» // Российская газета. – 2023. – №729.
8. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» // Российская газета. – 2023. – №648.
9. Атабиева, А. Х. Современные аспекты продвижения банковских услуг / А. Х. Атабиева, М. Ю. Бетокова, А. Ж. Шибзухова // Моя профессиональная карьера. – 2020. – № 19. – С. 111-117.
10. Долгих, Д. А. Особенности правового регулирования защиты прав потребителей банковских услуг / Д. А. Долгих // Инновационный потенциал развития общества: взгляд молодых ученых: Сборник научных статей 4-й Всероссийской научной конференции перспективных разработок, Курск, 01 декабря 2023 года. – Курск: ЗАО «Университетская книга», 2023. – С. 56-60.
11. Дрозд, О. В. Теоретические основы финансовой грамотности в сфере банковских услуг / О. В. Дрозд, К. Р. Исмагулова // Инновации. Наука. Образование. – 2022. – № 51. – С. 1817-1826.
12. Залесская, Л. Е. Оценка конкурентоспособности банковских услуг / Л. Е. Залесская, Д. С. Полоник // Новые информационные технологии в телекоммуникациях и почтовой связи. – 2022. – № 1. – С. 154-155.
13. Казаков, Н. К. Банковские продукты в условиях цифровизации экономики России: перспективы развития / Н. К. Казаков // Российская наука: актуальные исследования и разработки: Сборник научных статей XVI Всероссийской научно-практической конференции. В 2-х частях, Самара, 31 октября 2023 года. – Самара: Самарский государственный экономический университет, 2023. – С. 36-39.
14. Кашина, И. В. Тенденции развития сектора банковских услуг / И. В. Кашина, О. М. Ермоленко // Современные проблемы экономики и менеджмента: Материалы международной научно-практической конференции, Воронеж, 20 октября 2023 года. – Воронеж: Истоки, 2023. – С. 184-186.
15. Коленов, А. Н. Тенденции внедрения инновационных продуктов в современный банковский сектор России / А. Н. Коленов, И. Н. Гюнтер // Региональная и отраслевая экономика. – 2023. – № 2. – С. 86-92.
16. Писарева, Е. В. Классификация и особенности стратегий продвижения банковских услуг / Е. В. Писарева, Е. И. Шевченко // Культура. Наука. Образование: актуальные вопросы / БОУ ВО «Чувашский государственный институт культуры и искусств» Минкультуры Чувашии. – Чебоксары: Общество с ограниченной ответственностью «Издательский дом «Среда», 2020. – С. 102-111.
17. Платонова, Ю. Ю. Классификация банковских продуктов и услуг / Ю. Ю. Платонова, Г. В. Бабенко // Colloquium-Journal. – 2020. – № 12. – С. 34-40.
18. Плеханова, Д. С. Современные банковские услуги / Д. С. Плеханова, Т. Н. Николаева // Теория и практика германистов: состояние и перспективы: Сборник статей VIII Межвузовская междисциплинарная конференция преподавателей и студентов, Москва, 01 марта 2020 года. Том Выпуск 74. – Москва: Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития Российской Федерации, 2020. – С. 160-165.
19. Плюснина, О. В. Анализ удовлетворенности клиентов в сфере банковских услуг / О. В. Плюснина, А. Р. Власова // Молодой ученый. – 2020. – № 8. – С. 315-318.
20. Сааков, В. В. Современные направления в развитии банковских услуг в РФ / В. В. Сааков, Д. А. Кирин // Инновационные научные исследования. – 2021. – № 9. – С. 59-64.
21. Селютина, О. Г. Основные процессы, оказывающие влияние на развитие банковских услуг / О. Г. Селютина // Управление, право, экономика, социум: теории и практики: Материалы XXV Всероссийской научно-практической конференции, Ростов-на-Дону, 20 октября 2023 года. – Ростов-на-Дону: ООО Издательство «Манускрипт», 2023. – С. 55-56.
22. Тиунцев, А. М. Общая характеристика банковских услуг, оказываемых потребителям / А. М. Тиунцев // Студенческий. – 2022. – № 21. – С. 50-52.
23. Хакало, В. Р. Методический подход к разработке нового банковского продукта / В. Р. Хакало // Молодой ученый. – 2020. – № 10. – С. 202-205.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
