Применение KPI при оплате труда персонала компании

Объектом исследования данной работы является система найма персонала на предприятии ООО «Персонал Профи».
Предметом исследования является система управления персоналом.
Базой исследования послужило кадровое агентство ООО "Персонал Профи".
Рекрутмент и в настоящее время является "системой комплектования" современного предприятия персоналом на достаточно жестких обоюдных требованиях. Очень часто фирмы не могут сами заниматься этой деятельностью в силу ряда причин экономического и этического характера. В связи с этим им приходится обращаться за помощью к специалистам на стороне, т.е. рекрутинговым агентствам.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Основные системы найма персонала 5
1.1 Анализ ключевых показателей для рекрутингового бизнеса 5
1.2 Эффективность и недостатки системы KPI 9
1.3 Концепция для формирования системы KPI 14
2 Разработка системы KPI для кадрового агентства ООО " Персонал
Профи 16
2.1 Общая характеристика ООО «Персонал профи» 16
2.2 Оценка эффективности системы KPI для кадрового агентства ООО "Персонал Профи" 22
3. Расчет самых распространенных показателей KPI для
рекрутингового бизнеса на примере кадрового агентства ООО "Персонал Профи" 26
3.1 Расчет показателей Kpi для кадрового агентства ООО
"Персонал Профи" 26
3.2 Анализ взаимосвязи KPI с заработной платой на примере кадрового агентства ООО "Персонал Профи" 30
Заключение 34
Список литературы 35

1.1 Анализ ключевых показателей для рекрутингового бизнеса

Современный менеджмент рассматривает персонал как основной ресурс предприятия. Именно в этот ресурс грамотный топ-менеджер инвестирует финансы. Возникает необходимость разработки такой системы, которая позволит организовать процесс управления персоналом максимально эффективным способом.
Говоря об управлении персоналом как о системе, мы подразумеваем, что все ее элементы взаимосвязаны, упорядочены и описаны, то есть, создана соответствующая документация.
Управление человеческими ресурсами стандартно подразделяют на следующие области:
• Система стратегического и тактического планирования в области развития организации труда и персонала;
• Система поиска, подбора и найма сотрудников;
• Система мотивации и социальных гарантий;
• Система обучения, переквалификации сотрудников;
• Система учета персонала [4].
Все эти направления являются интегральными частями единой системы управления организацией.
...

1.2 Эффективность и недостатки системы KPI.

Современные российские компании активно внедряют иностранные методы работы с кадрами. Актуальным и перспективным методом работы с персоналом сейчас является разработка заработной платы на основе показателей KPI. Большинство из компаний стараются заставить свой персонал работать в системе KPI. Рассмотрим положительные и отрицательные стороны KPI.
Результаты работы каждого работника привязывают к показателям работы к общим показателям KPI по всей организации в целом, например: рентабельность, прибыль, капитализация. Каждый сотрудник работает на общее благо его компании, достигает стоящие перед ним цели, а в результате получает значительные бонусы за их достижение.
По словам менеджера по развитию талантов "Джей Ти Интернешнл Компани" (JTI) Катерины Лапшиновой, в каждом департаменте общие KPI компании "дробятся" на более мелкие - персональные. Ключевых показателей для каждого не должно быть много. Хватит трех-пяти четко сформулированных KPI.
...

1.3 Концепция для формирования системы KPI

С каждым годом все чаще и громче звучит термин KPI, за аббревиатурой которого кроется набор показателей, характеризующих степень достижения поставленных целей.
Каждый руководитель хотя бы однажды решал задачи, связанные с повышением эффективности своей организации. У опытного управленца наверняка существует набор инструментов, которые подтвердили свою состоятельность на практике. Чем выше конкуренция на рынке, тем активнее менеджеры вынуждены искать новые способы оптимизации работы и улучшения бизнес-показателей. Темы, посвященные управлению эффективностью бизнеса, актуальны, как никогда. Вопросу повышения эффективности бизнеса посвящены тысячи книг, десятки тысяч сайтов, сотни тысяч статей. Как правило, авторы этих материалов затрагивают только один аспект управления или рассматривают одну технологию, которая, по их мнению, способна многократно улучшить работу организации.
...

2.1 Общая характеристика ООО «Персонал профи»

ООО "Персонал Профи" - кадровое агенство, зарегистрированное в Москве в 2003 году. Основными видами деятельности компании являются следующие виды услуг:
- отбор, анкетирование персонала, подбор кадров;
- профессиональное составление резюме;
- услуги кадрового аудита на предприятиях любых форм собственности;
- консалтинг в сфере кадров и трудовых ресурсов предприятий;
- другие виды услуг в сфере отбора, аттестации и подбора персонала.
Компания была основана партнерами - профессионалами своего дела, работающими на рынке кадровых услуг с момента его становления. Это позволило накопить колоссальный опыт и изучить на практике специфику российского рынка, что выгодно отличает компанию от многих других предприятий.
Для того чтобы создать систему рекрутинга на основе KPI в кадровом агенстве используем нормативные документы, должностные инструкции и политику кадрового агенства, выберем ключевые показатели для сотрудников и отобразим их в таблице 1.
...

2.2 Оценка эффективности системы KPI для кадрового агентства ООО "Персонал Профи"

Система рекрутинга на основе KPI позволяет снизить "текучку" кадров и мотивирует персонал на максимальное вовлечение в трубовой процесс, усиливает лояльность компании. Данная система увеличивает уровень качества оказываемых услуг кадровым агентством.
Внедрение такой системы требует проведения некоторых действий и определенных затрат на их выполнение. Представим это в таблице 3.
Таблица 2 - действия и затраты необходимые для внедрения системы рекрутинга на основе KPI
Действие
Затраты, руб
Анализ необходимых документов
0
Разработка ключевых показателей эффективности
0
Разработка программы для учета всех показателей и подсчета результата
7860
Внедрение данной программы
4200
Итого
12060

Анализом документов и разработкой ключевых показателей занимается сотрудник отдела персонала. Это является его должностной обязанностью, поэтому не влечет за собой каких либо дополнительных затрат.
...

3.1 Расчет показателей Kpi для кадрового агентства ООО
"Персонал Профи"

Кадровое агентство хочет получить конкретный результат, поэтому рекомендуется разработать ключевые показатели эффективности для достижения требуемых целей и внедрить их в бизнес процесс. Рассмотрим наиболее значимые показатели.
Показатели времени подбора.
Показатель "время подбора" - это среднее количество календарных дней, требующееся для закрытия одной вакансии, от момента уведомления о вакансии до принятия кандидатом предложения. Вычисляется путем деления суммы дней, потраченных на закрытие всех вакансий, на число этих вакансий. TTF используется для оценки эффективности работы всего кадрового агентства, а также отдельного рекрутера или руководителя отдела.
TTF = Общее количество дней / Общее количество вакансий
TTF (OOO "Персонал Профи") 300/10=30
В кадровом агентстве ООО "Персонал Профи" на закрытие вакансии уходит в среднем 30 дней.
...

• исследование методик рекрутинга персонала, источников и способов подбора персонала в ООО "Персонал Профи";
• исследование технологий, используемых организациями и различными кадровыми агентствами, их преимущества и недостатки, сложности их реализации
• разработать систему KPI для рекрутингового предприятия.
Объектом исследования данной работы является система найма персонала на предприятии ООО «Персонал Профи».
Предметом исследования является система управления персоналом.
Базой исследования послужило кадровое агентство ООО "Персонал Профи".
Рекрутмент и в настоящее время является "системой комплектования" современного предприятия персоналом на достаточно жестких обоюдных требованиях. Очень часто фирмы не могут сами заниматься этой деятельностью в силу ряда причин экономического и этического характера. В связи с этим им приходится обращаться за помощью к специалистам на стороне, т.е. рекрутинговым агентствам.

1. Основные системы найма персонала.

3.2 Анализ взаимосвязи KPI с заработной платой на примере кадрового агентства ООО "Персонал Профи"
Помимо повышения эффективности работы каждого сотрудника, Kpi усиливает конкурентные преимущества компании в целом, работодателю же разработанная система Kpi помогает формировать эффективную политику заработных плат.
Выделим ключевые показатели эффективности, например:
1. KPI1 - процент выполнения плана по Time to fill (TTF)
2. KPI2 - процент выполнения плана по Quality of hire (QOH)
Чтобы установить, в какой мере каждый из KPI будет влиять на заработную плату, определим вклад (вес) для каждого из них (таблица 7):
Таблица 7- Влияние показателя на заработную плату
Ключевой показатель эффективности
Вес показателя, % (влияние на переменную часть)
KPI1 - TTF
50
KPI2 - QOH
50
Итого
100

Как видно из таблицы 7, оба показателя влияют на переменную часть зарплаты поровну. Это означает, что достижение каждого из них одинаково важно.
...

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

1. Вихров А.А., Лекомцев П.А. Интеграция систем KPI/BSC и бюджетирования в единый инструмент управления. // Управление компанией. - 2014. №5. - С29-131.
2. Капатов Р.Н. / Стратегия сбалансированной системы показателей. От стратегии к действию // М: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2012-320с.
3. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения: Учеб. пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений / Е.А. Климов. - М.: Академия, 2012. - 304 с.
4. Панов М.М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. - М.: Инфра-М, 2014. - 255 с. - (Просто, Кратко, Быстро). - 500 экз. - ISBN 978-5-16-005781-1
5. Холодов П.Р., Шпаргалка для менеджера по подбору персонала, Спб, 2014
6. Ясина П.Е, Комплексный подход к финансам фирмы, Спб, 2013
7. Ямолов Е.П., Риски и возможности управления трудовыми ресурсами в современных реалиях российского рынка, Спб, 2014, под руковоством Яшина П.Е,
8. Ясимов П.Е, Банкротство преднамеренное и банкротство техническое: основные различия, способы выявления, Спб, 2013
9. Ясинская Е.Г., Энциклопедия кадрового работника, Спб, 2013
10. Якушева П.А., Инновационные методики финансового оздоровления, Спб, 2013
11. Ямолкина А.Е, Как усилить трудовой потенциал предприятия за год, Спб, 2014
12. Яркова Е.М., Антикризисное управление малым бизнесом, М, 2012.
13. Ясина П.Е. Теория экономического анализа. 4-е изд. М 2004.
14. Яновская Е.Н, Обзор последних изменений в законодательство о найме персонала, Москва, 2014
15. Хомутова Е.Н, Как грамотно распределить трудовые ресурсы, Спб, 2014
16. Халилова М.И., Инновационные методики оценки персонала, М, 2013
17. Хамасов М.Е, Новшества в российском рекрутменте, Спб, 2014
18. Хасаворов И.П, Как правильно разработать систему мотивации на предприятиях сферы услуг, Спб, 2012
19. Парфирьева С.М., Заработная плата как категория гонорара, Спб, 2012
20. Миронов П.СА. Заработная плата как фактор конкурентоспосолбности современного предприятия, Спб, 2012
21. Харченко П.И., Инновационные подходы к разработке системы премирования, Спб, 2013
22. Шевцов С.Г., Заработная плата как средство повышения самооценки, Спб, 2013