Спасибо
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
ВВЕДЕНИЕ
Вознаграждение работников является важной функцией управления персоналом, которая разворачивает другие виды деятельности и отношения на предприятии. На каждом предприятии существует своя система оплаты труда, но и материальное, и нематериальное вознаграждение всегда относятся к важнейшим факторам, влияющим на мотивацию сотрудников. Кроме того, у сотрудников разные предпочтения.
Одни предпочитают деньги, другие например опыт в виде бесплатных билетов в театр. Следовательно, стратегия вознаграждения работников сложна и часто не совсем ясен вопрос, на котором сосредоточено внимание как самих работников, так и их работодателей. В настоящее время каждая компания должна интересоваться актуальным состоянием и новостями в области вознаграждения.
Современная наука и деловая практика в области управления оплатой труда включает в себя множество концепций и моделей систем оплаты труда и оценки работы. Несмотря на это богатое достижение, многие основные понятия и элементы, связанные с заработной платой, по-разному интерпретируются и определяются, поэтому практика систем оплаты труда основана на компромиссе. Обычно это компромисс между ожиданиями работников и финансовыми возможностями работодателя или в результате взаимодействия рыночных сил, спроса и предложения. В зависимости от обстоятельств существует риск искажений, приводящих к слишком низкой или слишком высокой заработной плате или неправильным отношениям оплаты труда в организации. В результате благосостояние работников снижается или финансовый баланс работодателя подвергается риску.
Актуальность работы обусловлена тем, что на современном предприятии недостаточно просто принимать, переводить, увольнять сотрудников и вести кадровую документацию. Сейчас требуется
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ ОПЛАТЫ ТРУДА 6
1.1 Оплата труда: сущность, функции, принципы организации 6
1.2 Этапы формирования системы оплаты труда 18
1.3 Современные формы и системы оплаты труда 26
2 АНАЛИЗ ОПЛАТЫ ТРУДА ООО «ГАРАНТ +» 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Гарант +» 32
2.2 Анализ системы управления персоналом ООО «Гарант +» 37
2.3 Оценка систем оплаты труда ООО «Гарант +» 40
2.4 Направления совершенствования систем оплаты труда ООО «Гарант +» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ ОПЛАТЫ ТРУДА
1.1 Оплата труда: сущность, функции, принципы организации
Заработная плата - оплата труда в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные и стимулирующие выплаты.
«Основной формой распределения по труду является заработная плата, представляющая собой долю рабочего в той части национального дохода, которая предназначена для личного потребления и распределяется по количеству и качеству труда, затраченного на каждый продукт общественного производства», — говорит В. Д. Ракоти.[5]
Экономисты часто используют термин «работа» в самом широком смысле, включая заработную плату:
− рабочие в обычном понимании этого слова (различных профессий);
− разнопрофильные специалисты - юристы, врачи, стоматологи, учителя и др.;
− Владельцы малого бизнеса — парикмахеры, сантехники, телемеханики и многие другие деловые люди — выполняют работу для ведения своего бизнеса.
Природа вознаграждения определяется многими учеными следующим образом:
− это «количество товаров и услуг, которое рабочий может купить на заработную плату, которую он получает»; Заработная плата – это совокупность материальных благ и услуг, которые работник может получить при заданной цене товаров и уровне тарифов на услуги.
− Заработная плата выражается в количестве материальных благ, которые можно приобрести на сумму денежной заработной платы. Этот
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. с изменениями. от 30 декабря 2008 г. № 7-ФКЗ. [Электронный ресурс]: весна. Закон: [Принят Государственной Думой 12 декабря 1993 г. : утв. Совет Федерации от 12.12.1993: по состоянию на 20.05.2019].
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации
4. Трудовой кодекс Российской Федерации
5. Аксенова Е.А. Управление человеческими ресурсами: учебник / Е.А. Аксенова. - 2-е издание, исправленное. и дополнительно - М.: УНИТИ-ДАНА, 2019. - 554 с.
6. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебник / В.В. Глухов. – СПб: Специальная литература, 2020. – 324 с.
7. Григорян С.К. Управление персоналом / С.К. Григорян // Практический маркетинг. - 2021. - N 12. - С. 4-12.
8. Данко Т.П. Управление персоналом: Учебник / Т.П. Данко. - 2-е издание, исправленное. и дополнительно - М.: ИНФРА-М, 2021. - 334 с.
9. Жуков А.А. Инновационные аспекты системы оплаты труда на предприятии: Учебник / А.А. Жуков. - СПб: ТЕМНО, 2021. - 390с.
10. Зорин И.В. Методика расчета заработной платы: учебник / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов В.А. - М.: Финансы и статистика, 2021. - 433 с.
11. Иган Дж. Современные системы оплаты труда: Учебник / Дж. Иган. - 2-е изд.- М. : УНИТИ-ДАНА, 2021. - 363 с.
12. Кондраков Н.П. Основы оплаты труда на предприятии: учебник / Н.П. Кондраков. - 2-е издание, исправленное. и дополнительно – М.: Главбух, 2019. – 112 с.
13. Кондратьев О.В. Современные системы оплаты труда: Учебник / О.В. Кондратьев. - М.: альфа пресс,2020. - 265 с.
14. Котлер Ф. Управление персоналом: учебник / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - 12-е изд.- СПб. [и др.]: Питер, 2019. - 814 с.
15. Кревенс Д. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Учебник / Д. Кревенс. — М. [и др.]: Вильямс, 2021. — 507 с.
16. Крейнина М. Н. Системы оплаты труда на современном этапе / М. Н. Крейнина // Менеджмент в России и за рубежом. -2020. - № 7. -С. 34-45.
17. Крестин М.А. Оплата труда в компании: Учебник / М.А. Крестин. - 2-е издание, исправленное. и дополнительно - Красноярск: Платина, 2021. - 144 с.
18. Крестин М.А. Оплата труда работников на предприятии: Учебник / М.А. Крестин. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2020. – 235 с.
19. Леонтьев В.Г. Мотивация и оплата труда на предприятии: учебник / В.Г. Леонтьев. – Новосибирск.: ГП «Новосибирский полиграфический завод», 2021. – 258 с.
20. Лукашевич В.В. Управление персоналом: учебник / В.В. Лукашевич. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. - 255 с.
21. Макарова И.К. Управление персоналом: учебник / И.К. Макарова. – М.: Правоведение, 2019. – 294 с.
22. Малашенко Н.П. Управление персоналом: учебное пособие / Н.П. Малашенко. - М.: Омега-Л, 2021. - 207 с.
23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учеб. Пособие / Е.В. Маслов – М.: ИНФРА-М, 2019. – 312 с.
24. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия: Учебник. Пособие / В. М. Маслова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2020. - 222 с.
25. Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебник. пособие / Г. И. Михайлина. - М.: Дашков и К, 2019. - 265 с.
26. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебник. пособие / Ю. А.Цыпкин. – М.: УНИТИ-ДАНА., 2019. – 446 с.
27. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала: Учебник. Пособие / С. А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа,2020. - 324 с.
28. Шепеленко Г.И. Антикризисное управление производством и персоналом: учеб. пособие / Г. И. Шепеленко. - Ростов н/д: март 2020. - 175 с.
29. Яковлева Т.Г. Мотивация сотрудников. Построение эффективной системы оплаты труда: Учебник. Пособие / Т. Г. Яковлева. - СПб: Питер Пресс, 2020. - 425 с.
30. Алексеев, Ю.П. Теория управления [Текст]: Учебник / Ю.П. Алексеев. - Москва: Изд-во РАГС, 2017. - 557 с.
31. Алексеев, Ю.П. Теория управления [Текст]: Учебник / Ю.П. Алексеев. - Москва: Изд-во РАГС, 2017. - 557 с.
32. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.: Управление человеческими ресурсами [текст]: Учебник для вузов - Юнити-Дана, 2019. -563 с.
33. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом [текст]: учебник для студентов вузов по специальности «Экономика и управление на предприятии» / Н.П. Беляцкий. – Минск: Современная школа, 2018. – 447 с.
34. Бухалков, М.И. Управление персоналом [текст]: Учебник для вузов по экономическим дисциплинам – М.: ИНФРА-М, 2021. – 399 с.
35. Веснин, вице-президент по управлению персоналом. Теория и практика [Текст]: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Верлаг проспект, 2018. – 688 с.
36. Виничук, Т. Г. Учет труда и его оплаты [текст]: Учебник / Т. Г. Виничук, С. Н. Сергеев. - Томск: изд-во госархит.-сбор. ун-та, 2019. – 44 с.
37. Галашкина, Ю. М. Формы и системы оплаты труда, расчеты заработной платы по ним [Текст] / Ю.М. Галашкина // Молодой ученый. - 2018. - № 16 (96). - С. 278-280.
38. Деркач, Д. И. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятий [Текст]: Учебник / Д. И. Деркач. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 239 с.
39. Десслер, Гарри. Управление персоналом [Текст]: Учебник / Гарри Десслер. – М.: БИНОМ, 2020. – 800 с.
40. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом [Текст]: Учебник для студентов / А.П. Егоршин. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 352 с.
41. Кибанов, А.Я. Организационное управление человеческими ресурсами: современные технологии подбора, адаптации и аттестации [Текст]: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: КНОРУС, 2021. - 368 с.
42. Леонова, О.Ю. Управление персоналом [текст]: / О.Ю. Леонова. - М.: Маркет ДС, 2020. - 268 с.
43. Матвеева В.С., Банщикова А.С. Рынок труда, производительность и заработная плата: тенденции развития, возможности совершенствования [Текст]: Сборник статей VI. Международная научно-практическая конференция / В.С. Матвеева, А.С. Бащиков. – М.: Юрайт-М, 2018. – 563 с.
44. Могилевкин, Е. Портфолио карьерного роста как современная технология планирования и развития карьеры выпускников вузов [Текст] / Е. Могилевкин // Управление персоналом. - 2019. - № 3. - С. 2-5.
45. Морозова, А. В. Основные понятия, виды, формы и системы оплаты труда в условиях современного бизнеса [текст] / А. В. Морозова // Таврический научный обозреватель. -2020. - № 3 (20) - С. 25-31.
46. Нехорошева, Л. Н. Экономика предприятия [Текст]: Л. Н. Нехорошева / Л. Н. Нехорошева. – М.: Гимназия, 2018. – 367 с.
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
ВВЕДЕНИЕ
Вознаграждение работников является важной функцией управления персоналом, которая разворачивает другие виды деятельности и отношения на предприятии. На каждом предприятии существует своя система оплаты труда, но и материальное, и нематериальное вознаграждение всегда относятся к важнейшим факторам, влияющим на мотивацию сотрудников. Кроме того, у сотрудников разные предпочтения.
Одни предпочитают деньги, другие например опыт в виде бесплатных билетов в театр. Следовательно, стратегия вознаграждения работников сложна и часто не совсем ясен вопрос, на котором сосредоточено внимание как самих работников, так и их работодателей. В настоящее время каждая компания должна интересоваться актуальным состоянием и новостями в области вознаграждения.
Современная наука и деловая практика в области управления оплатой труда включает в себя множество концепций и моделей систем оплаты труда и оценки работы. Несмотря на это богатое достижение, многие основные понятия и элементы, связанные с заработной платой, по-разному интерпретируются и определяются, поэтому практика систем оплаты труда основана на компромиссе. Обычно это компромисс между ожиданиями работников и финансовыми возможностями работодателя или в результате взаимодействия рыночных сил, спроса и предложения. В зависимости от обстоятельств существует риск искажений, приводящих к слишком низкой или слишком высокой заработной плате или неправильным отношениям оплаты труда в организации. В результате благосостояние работников снижается или финансовый баланс работодателя подвергается риску.
Актуальность работы обусловлена тем, что на современном предприятии недостаточно просто принимать, переводить, увольнять сотрудников и вести кадровую документацию. Сейчас требуется
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ ОПЛАТЫ ТРУДА 6
1.1 Оплата труда: сущность, функции, принципы организации 6
1.2 Этапы формирования системы оплаты труда 18
1.3 Современные формы и системы оплаты труда 26
2 АНАЛИЗ ОПЛАТЫ ТРУДА ООО «ГАРАНТ +» 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Гарант +» 32
2.2 Анализ системы управления персоналом ООО «Гарант +» 37
2.3 Оценка систем оплаты труда ООО «Гарант +» 40
2.4 Направления совершенствования систем оплаты труда ООО «Гарант +» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ ОПЛАТЫ ТРУДА
1.1 Оплата труда: сущность, функции, принципы организации
Заработная плата - оплата труда в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные и стимулирующие выплаты.
«Основной формой распределения по труду является заработная плата, представляющая собой долю рабочего в той части национального дохода, которая предназначена для личного потребления и распределяется по количеству и качеству труда, затраченного на каждый продукт общественного производства», — говорит В. Д. Ракоти.[5]
Экономисты часто используют термин «работа» в самом широком смысле, включая заработную плату:
− рабочие в обычном понимании этого слова (различных профессий);
− разнопрофильные специалисты - юристы, врачи, стоматологи, учителя и др.;
− Владельцы малого бизнеса — парикмахеры, сантехники, телемеханики и многие другие деловые люди — выполняют работу для ведения своего бизнеса.
Природа вознаграждения определяется многими учеными следующим образом:
− это «количество товаров и услуг, которое рабочий может купить на заработную плату, которую он получает»; Заработная плата – это совокупность материальных благ и услуг, которые работник может получить при заданной цене товаров и уровне тарифов на услуги.
− Заработная плата выражается в количестве материальных благ, которые можно приобрести на сумму денежной заработной платы. Этот
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. с изменениями. от 30 декабря 2008 г. № 7-ФКЗ. [Электронный ресурс]: весна. Закон: [Принят Государственной Думой 12 декабря 1993 г. : утв. Совет Федерации от 12.12.1993: по состоянию на 20.05.2019].
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации
4. Трудовой кодекс Российской Федерации
5. Аксенова Е.А. Управление человеческими ресурсами: учебник / Е.А. Аксенова. - 2-е издание, исправленное. и дополнительно - М.: УНИТИ-ДАНА, 2019. - 554 с.
6. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебник / В.В. Глухов. – СПб: Специальная литература, 2020. – 324 с.
7. Григорян С.К. Управление персоналом / С.К. Григорян // Практический маркетинг. - 2021. - N 12. - С. 4-12.
8. Данко Т.П. Управление персоналом: Учебник / Т.П. Данко. - 2-е издание, исправленное. и дополнительно - М.: ИНФРА-М, 2021. - 334 с.
9. Жуков А.А. Инновационные аспекты системы оплаты труда на предприятии: Учебник / А.А. Жуков. - СПб: ТЕМНО, 2021. - 390с.
10. Зорин И.В. Методика расчета заработной платы: учебник / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов В.А. - М.: Финансы и статистика, 2021. - 433 с.
11. Иган Дж. Современные системы оплаты труда: Учебник / Дж. Иган. - 2-е изд.- М. : УНИТИ-ДАНА, 2021. - 363 с.
12. Кондраков Н.П. Основы оплаты труда на предприятии: учебник / Н.П. Кондраков. - 2-е издание, исправленное. и дополнительно – М.: Главбух, 2019. – 112 с.
13. Кондратьев О.В. Современные системы оплаты труда: Учебник / О.В. Кондратьев. - М.: альфа пресс,2020. - 265 с.
14. Котлер Ф. Управление персоналом: учебник / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - 12-е изд.- СПб. [и др.]: Питер, 2019. - 814 с.
15. Кревенс Д. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Учебник / Д. Кревенс. — М. [и др.]: Вильямс, 2021. — 507 с.
16. Крейнина М. Н. Системы оплаты труда на современном этапе / М. Н. Крейнина // Менеджмент в России и за рубежом. -2020. - № 7. -С. 34-45.
17. Крестин М.А. Оплата труда в компании: Учебник / М.А. Крестин. - 2-е издание, исправленное. и дополнительно - Красноярск: Платина, 2021. - 144 с.
18. Крестин М.А. Оплата труда работников на предприятии: Учебник / М.А. Крестин. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2020. – 235 с.
19. Леонтьев В.Г. Мотивация и оплата труда на предприятии: учебник / В.Г. Леонтьев. – Новосибирск.: ГП «Новосибирский полиграфический завод», 2021. – 258 с.
20. Лукашевич В.В. Управление персоналом: учебник / В.В. Лукашевич. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. - 255 с.
21. Макарова И.К. Управление персоналом: учебник / И.К. Макарова. – М.: Правоведение, 2019. – 294 с.
22. Малашенко Н.П. Управление персоналом: учебное пособие / Н.П. Малашенко. - М.: Омега-Л, 2021. - 207 с.
23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учеб. Пособие / Е.В. Маслов – М.: ИНФРА-М, 2019. – 312 с.
24. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия: Учебник. Пособие / В. М. Маслова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2020. - 222 с.
25. Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебник. пособие / Г. И. Михайлина. - М.: Дашков и К, 2019. - 265 с.
26. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебник. пособие / Ю. А.Цыпкин. – М.: УНИТИ-ДАНА., 2019. – 446 с.
27. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала: Учебник. Пособие / С. А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа,2020. - 324 с.
28. Шепеленко Г.И. Антикризисное управление производством и персоналом: учеб. пособие / Г. И. Шепеленко. - Ростов н/д: март 2020. - 175 с.
29. Яковлева Т.Г. Мотивация сотрудников. Построение эффективной системы оплаты труда: Учебник. Пособие / Т. Г. Яковлева. - СПб: Питер Пресс, 2020. - 425 с.
30. Алексеев, Ю.П. Теория управления [Текст]: Учебник / Ю.П. Алексеев. - Москва: Изд-во РАГС, 2017. - 557 с.
31. Алексеев, Ю.П. Теория управления [Текст]: Учебник / Ю.П. Алексеев. - Москва: Изд-во РАГС, 2017. - 557 с.
32. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.: Управление человеческими ресурсами [текст]: Учебник для вузов - Юнити-Дана, 2019. -563 с.
33. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом [текст]: учебник для студентов вузов по специальности «Экономика и управление на предприятии» / Н.П. Беляцкий. – Минск: Современная школа, 2018. – 447 с.
34. Бухалков, М.И. Управление персоналом [текст]: Учебник для вузов по экономическим дисциплинам – М.: ИНФРА-М, 2021. – 399 с.
35. Веснин, вице-президент по управлению персоналом. Теория и практика [Текст]: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Верлаг проспект, 2018. – 688 с.
36. Виничук, Т. Г. Учет труда и его оплаты [текст]: Учебник / Т. Г. Виничук, С. Н. Сергеев. - Томск: изд-во госархит.-сбор. ун-та, 2019. – 44 с.
37. Галашкина, Ю. М. Формы и системы оплаты труда, расчеты заработной платы по ним [Текст] / Ю.М. Галашкина // Молодой ученый. - 2018. - № 16 (96). - С. 278-280.
38. Деркач, Д. И. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятий [Текст]: Учебник / Д. И. Деркач. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 239 с.
39. Десслер, Гарри. Управление персоналом [Текст]: Учебник / Гарри Десслер. – М.: БИНОМ, 2020. – 800 с.
40. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом [Текст]: Учебник для студентов / А.П. Егоршин. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 352 с.
41. Кибанов, А.Я. Организационное управление человеческими ресурсами: современные технологии подбора, адаптации и аттестации [Текст]: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: КНОРУС, 2021. - 368 с.
42. Леонова, О.Ю. Управление персоналом [текст]: / О.Ю. Леонова. - М.: Маркет ДС, 2020. - 268 с.
43. Матвеева В.С., Банщикова А.С. Рынок труда, производительность и заработная плата: тенденции развития, возможности совершенствования [Текст]: Сборник статей VI. Международная научно-практическая конференция / В.С. Матвеева, А.С. Бащиков. – М.: Юрайт-М, 2018. – 563 с.
44. Могилевкин, Е. Портфолио карьерного роста как современная технология планирования и развития карьеры выпускников вузов [Текст] / Е. Могилевкин // Управление персоналом. - 2019. - № 3. - С. 2-5.
45. Морозова, А. В. Основные понятия, виды, формы и системы оплаты труда в условиях современного бизнеса [текст] / А. В. Морозова // Таврический научный обозреватель. -2020. - № 3 (20) - С. 25-31.
46. Нехорошева, Л. Н. Экономика предприятия [Текст]: Л. Н. Нехорошева / Л. Н. Нехорошева. – М.: Гимназия, 2018. – 367 с.
Купить эту работу vs Заказать новую | ||
---|---|---|
0 раз | Куплено | Выполняется индивидуально |
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—6 дней |
467 ₽ | Цена | от 500 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 149278 Курсовых работ — поможем найти подходящую