Спасибо Вам! Буду рад помощи в дальнейшем.
Информация о работе
Подробнее о работе
Причины возникновения и методы нейтрализации конфликтов
- 47 страниц
- 2015 год
- 708 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек. Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет, хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов, управления ими.
Введение………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты протекания конфликтов
и методы их разрешения………………………………………………………4
1.1.Понятие конфликта, его объект, предмет
и классификация……………………………………………………………….4
1.2.Элементы и динамика конфликта…………………………………………9
1.3. Причины и функции конфликта…………………………………………10
1.4. Основные стадии протекания конфликта ……………………………...14
1.5. Способы исследования и методы разрешения конфликтов………….16
Глава 2. Практический анализ управления конфликтами
в ООО «Татинформ»………………………………………………………….27
2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………….27
2.2.Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации…………………………………………………..36
2.3. Основные стадии протекания конфликта
в ООО «Татинформ» ………………………………..………………………..37
2.4. Развитие конфликта в организации……………………………………..38
2.5. Рекомендации…………………………………………………..…………39
Заключение…………………………………………………………………….43
Список использованной литературы………………………………………..44
Приложение 1. Статут организации………………………………………….46
Приложение 2. Кадровый состав организации..................................................47
Приложение3.План мероприятий по разрешению конфликта в организации............................................................................................................48
Объектом исследования данной работы является изучение конфликтной ситуации на примере организации «Татинформ».
1. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта : Россия на путях преодоления кризиса. - М., 1995
2. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. — Ростов, н/Д.: Феникс, 1992
3. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М. : Гардарика,2000.
4. Абакумов В.В., Голубев А. А., Кустарев В. П., Подлесных В. И., Прохоров Ю. К., Тюленев Л. В. Под редакцией Подлесных В. И. Менеджмент - СПбГУ ИТМО, кафедра менеджмента, 2007
5.. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. – М.: 2001
6. Ершов Л. А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в
коллективе и их разрешение). - Л., 1976
7. Пирен М. И. Основы конфликтологии. - К., 1997
8 Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. -- СПб., 2000
9. Леонгард К. Акцентуированные личности.— Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
10. ПетровскийА.В., Ярошевский М.Г. Психология. Учебник для ВУЗов. Диск.
11. Конфликтология / под ред.А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 2006. - 448 с.
12. Коротков Э.М. Концепция менеджмента / Э.М. Коротков. - М.: ДеКА, 2006. - 160 с.
13. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов. - М.: ИНФРА, 2005. - 312 с.
14. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с.
15. Менеджмент & конфликт: сб. статей / под ред. Ю.Ф. Лукина. - Архангельск: Высшая школа делового администрирования, 2008. - 158 с.
16. Куртиков Н.А. Менеджер в зеркале "организационного поведения" / Н.А. Куртиков // Менеджмент сегодня. - 2004. - № 5. - С.10-18.
17. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М.: Дело, 2004. - 702 с.
18. Мишурова И.В. Управление персоналом / И.В. Мишурова. - Ростов-на-Дону: РГЭА, 1997. - 416с.
19. Основы конфликтологии / под ред.В.Н. Кудрявцева. - М.: ТК ВЕЛБИ, 2006. - 200 с.
20. Пугачёв В.П. Руководство по управлению персоналом в организации / В.П. Пугачёв. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 473с.
21. Ролз Дж. Теория справедливости / Дж. Ролз. - Новосибирск: Изд-во НГУ, 2005. - 480 с.
22. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности / Н.В. Самоукина. - М.: ЭКМОС, 1999. - 352 с.
23. Самыгин С.И. Менеджмент персонала / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. - Ростов на Дону: Феникс, 2007. - 158 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
