Спасибо! Качественно и оперативно.
Информация о работе
Подробнее о работе
Сертификация туристических фирм
- 28 страниц
- 2013 год
- 369 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Сертификация туристических фирм
Содержание
Введение
1. Цели и задачи сертификации
2. Порядок сертификации
3. Контроль за выполнением условий сертификации
Заключение
Список литературы
"Список литературы
1.Гражданский Кодекс РФ. – М.: Эксмо, 2005. – 400 с.
2.Федеральный закон от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя).
3.Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.06.2009) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
4.Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 18.07.2009) «О техниче-ском регулировании».
5.ГОСТ Р 1.0-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Основные поло-жения.
6.ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования. Утвержден По-становлением Госстандарта России от 16.11.2000 г. № 95-ст.
7.Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН) (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163) (ред. от 28.03.2008).
8.Постановление Госстандарта РФ от 21.08.2003 N 97 «Об утверждении нор-мативных документов Системы сертификации ГОСТ Р при проведении доб-ровольной сертификации услуг» вместе с «Правилами функционирования Системы добровольной сертификации услуг».
9.Соглашение Правительств государств - членов Евразийского экономическо-го сообщества от 25.01.2008 «О проведении согласованной политики в об-ласти технического регулирования, санитарных и фитосанитарных мер».
10.Гуляев В.Г., Селиванов И.А. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие. – М.: Советский спорт, 2008. – 280 с.
11.Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 256 с.
12.Капустянская Н., Иванова С., Ковалева Н. Практика туристского бизнеса. Опыт работы фирмы «Селена» на рынке международного туризма. Профес-сиональные стандарты в туризме. Образцы договоров. – М.: Герда, 2000. - 192 с.
13.Материалы всероссийского научно-исследовательского института сертифи-кации [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.vniis.ru. Дата об-ращения: 05.11.2009.
14.Материалы фирмы «Проконсул» по предоставлению юридических услуг [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.proconsul.ru/sert. Дата обращения: 05.11.2009.
15.Материалы центра разрешительной документации [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.sertifikat.info/. Дата обращения: 05.11.2009.
16.Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.В. Раков, В.И. Королькова, Г.Н. Воробьева и др.; Под ред. А.В. Ракова. – М.: Мастерство, 2002. – 207 с.
17.Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 174 с.
18.Тоффлер Э. Третья волна. – М.: АСТ, 2004 г. - 784 с.
19.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учеб-ник. – 2-е изд. испр. и доп. М.: изд-во Эксмо, 2005. – 544 с.
"
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
