Основные преимущества и недостатки PR-компаний средствами интернет.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной работы. Залогом успешного продвижения как товара или услуги, так и мероприятия является грамотное совокупное использование всех составляющих комплекса маркетинга. Немаловажную роль играют в этом комплексе связи с общественностью. На сегодняшний день существует множество инструментов PR-продвижения, которые хорошо изучены и успешно применяются компаниями в течение длительного времени. Однако мы живем в постоянно изменяющемся мире, в котором технологии развиваются с безумной скоростью, и создают все новые каналы коммуникации.
В жизнь человека уже давно и прочно вошла сеть Интернет и многие компании используют её для продвижения своей продукции. PR в сети Интернет обладает множеством преимуществ, в первую очередь это огромная аудитория. Большинство исследований говорит о том, что люди все больше времени проводят в сети, предпочитая её традиционным медиа: телевидению, радио и прессе. О торжестве Интернет говорит также процесс дигитализации традиционных СМИ. Практически любое издание, радиостанцию или канал сегодня можно потреблять с помощью сети.
Интернет открывает перед специалистом по связям с общественностью практически неограниченное пространство для использования инструментов PR. Одним из таких инструментов являются различные социальные медиа.
Социальные медиа это достаточно новые, но безусловно очень перспективные платформы, основанные на взаимодействии пользователей сети друг с другом. Для PR-продвижения они открывают уникальную возможность не только доносить информацию до конкретных целевых аудиторий, но получать очень четкую и оперативную обратную связь от пользователей, налаживать с ними взаимоотношения.
С помощью социальных медиа возможно привлечь и повысить интерес к продукту или мероприятию, а также установить благоприятные отношения и обратную связь с целевыми группами общественности.
Объектом исследования являются PR компании.
Предмет исследования – способы PR-продвижения в сети Интернет.
Цель данной работы – изучение основных преимуществ и недостатков PR компаний средствами интернет.
В соответствии с целью работы были сформулированы следующие задачи:
• изучить теоретические основы комплекса продвижения и выделить роль PR в нём;
• определить основные способы PR-продвижения в сети Интернет;
• дать критический анализ способов, методов и приёмов PR-продвижении в сети Интернет;
• составить характеристику объекта PR-продвижения;
• рассмотреть и проанализировать методы использованные при PR-продвижении объекта.
Использование социальных медиа как инструмента PR в настоящее время активно изучается. Но на сегодняшний день все еще не сформирована широкая теоретическая база, посвященная данной проблеме. Большая часть научных материалов представлена в виде статей в профильных изданиях и блогах. Большинство исследователей продвижения в социальных медиа являются зарубежными авторами. Среди таких авторов: Б. МакКоннел, Ш. Кабани, Д, Тапскотт, Э. Д. Уильямс, Ч. Ли, Л.Вебер, Д. Эванс. Среди отечественных авторов можно выделить Ф. Гурова, Д. Кремнева, К. Максимюка. Однако большинство этих работ рассматривают PR-продвижение в социальных медиа относительно компаний, предлагающих с их помощью свои услуги и налаживающих обратную связь с потребителями. Продвижение же мероприятий в социальных сетях популярно, но ведется, как правило, по однообразной схеме и малоизучено. Практическая часть данной работы даст возможность более подробно рассмотреть социальные медиа как инструмент PR-продвижения, в контексте не имеющего аналогов мероприятия с не-стандартным, вирусным продвижением.
Таким образом, материалами для данной работы послужили различные учебные пособия по связям с общественностью и организации специальных мероприятий, работы посвященные маркетингу и продвижению в социальных медиа, аналитические и обзорные статьи, а также информация о социальных медиа, полученная из сети Интернет.
В ходе данной работы были использованы описательный метод, метод классификации, метод контент-анализ, с помощью которых поднятая проблема была изучена более детально.
Структура работы обусловлена поставленной целью и задачами. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ PR-ПРОДВИЖЕНИЯ 6
1.1. Комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций и место PR в нём 6
1.2. Способы PR-продвижения в сети Интернет 13
1.3. Сущность средств PR-продвижении в сети Интернет 20
ГЛАВА 2. ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕРНЕТ PR 27
2.1. Основные преимущества способов интернет PR 27
2.2. Рекомендации по PR-продвижению средствами интернет 34
ГЛАВА 3. НЕДОСТАТКИ ИНТЕРНЕТ PR 37
3.1. Основные недостатки способов интернет PR 37
3.2. Проблемы оценки эффективности PR-кампании в Интернете 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогам проделанной работы, можно отметить, что поставленные цель и задачи выполнены успешно.
В работе были проанализированы основные теоретические аспекты PR-продвижения в Интернет и выделены способы PR-продвижения в сети Интернет такие как:
1. Баннерная реклама.
2. Рич-медиа реклама.
3. Обмен показами страниц.
4. Контекстная реклама.
5. Оптимизация под поисковые системы.
6. Взаимодействие с тематически близкими ресурсами.
7. Трансляции новостей и информеры.
8. Реклама в отправляемых с веб-интерфейса письмах
9. Реклама в рассылках отраслевых ресурсов.
10. Размещение сообщений на форумах.
11. Эмуляция дискуссий в блогосфере.
12. Dirty-эффект.
13. Вирусный маркетинг.
14. Размещение пресс-релизов и публикаций в сетевых СМИ.
Помимо, способов продвижения в сети Интернет в работе рассмотрены такие эффективные (низкие затраты и высокие результаты) средства PR-продвижения и их преимущества и недостатки как:
1. Канал в Twitter. Для успешного продвижения в Twitter необходимо не только большое количество подписчиков, но и качественный, интересный и актуальный контент, регулярность его размещения и налаживание общения как с интересными и известными пользователями, так и с целевой аудиторией.
2. Публичная страница Вконтакте. Публичная страница Вконтакте позволяет добиться большой заинтересованности той или иной темой у целевой аудитории. Поэтому новым группам крайне необходима хоть сколько-нибудь конкурентная аудитория, для демонстрации уникальности контента, представленного на странице и доверия пользователей.
3. Специализированные программное обеспечение. При помощи специализированного программного обеспечения можно очень быстро и при минимальных трудозатратах создать большую аудиторию для группы или публичной страницы, однако, учитывая быстрое блокирование пользователей, использующих его, при оценке статистики будет видно, что большую часть аудитории составляют подозрительные и заблокированные аккаунты.
4. Сервисы пользовательского обмена. С помощью сервисов пользовательского обмена можно также достаточно быстро и бесплатно привлечь аудиторию, которая будет идентифицироваться социальной сетью как активные «живые» пользователи, но будет считаться ей лишь условно. При этом, учитывая ручной механизм выполнения заданий сервиса, трудозатраты значительно повысятся.
5. Социальные биржи. Из всех инструментов искусственного привлечения аудитории социальные биржи являются самым эффективным, поскольку дают возможность фильтровать поток подписчиков, привлекать непосредственно целевую аудиторию, а также наполнять группу реальными пользователями. Однако для масштабного продвижения с помощью социальных бирж требуются денежные вложения, а обусловленность заданий критериями значительно замедляет процесс. Рассмотрев данные инструменты, можно сделать вывод о том, что все они основаны на добровольном обмене пользователями информации, что, в общем-то, является основополагающим принципом работы любого интернет PR.
6. Страница мероприятия в Facebook. Продвижение страницы в Facebook на данный момент показывает самые эффективные результаты. Это связано, с привлечением именно целевой аудитории, стабильным ростом числа подписчиков, а также качественным контентом и поддержанием общения с пользователями.
Так же в работе представлены основные недостатки использования средств интернета в PR-кампаниях:
• Невысокое доверие пользователей к новой информации.
• При использовании интернет PR надо быть очень осторожным, так как при неудачном проведении PR-кампании в сети будет сложно уладить свой просчёт в силу доступности данной среды широкой аудитории.
• Среда интернет является одной из самых доступных и тем самым благодатных для использования «серых» и «черных» технологий.
• Требует много времени для набора большого числа подписчиков, высокого профессионализма в области литературы для правильной подачи информации соответствующего тому или иному формату.
• Отсутствие или недостаточный уровень контроля над информацией.
• Искажение транслируемой информации.
• Отсутствие высокой надежности каналов передачи информации.
• Сложность качественной оценки эффективности PR-кампаний в Интернете.
Итак, данные средства имеют свои недостатки, в первую очередь, в основном, лишь количественное наполнение продвигаемой страницы или группы. К тому же качество привлекаемой аудитории может быть разным, в зависимости от использованного инструмента.
Таким образом, в работе разработаны рекомендации, которые описываю возможности PR-продвижения в сети Интернет. Данные рекомендации способны повысить эффективность PR компаний средствами Интернет и привлечь активную целевую аудиторию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
1. Badoo – мыльный пузырь [Электронный ресурс] : Бизнес-линч. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.businesslynch.ru/2013/01/badoo.html, свободный.
2. Evans, D. Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement / D. Evans. – Berkeley: Sybex, 2010. – 400с.
3. JagaJam [Электронный ресурс] : JagaJam. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.jagajam.com/ru.html, свободный.
4. Kaplan, A. M. Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media / A. M. Kaplan, M. Haenlein // Business Horizons. – 2010. – №1. – С. 59–68.
5. O’Reilly, T. What is Web 2.0 [Электронный ресурс] : O’Reilly. Spreading the Knowledge of Innovation / T. O’Reilly. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html, свободный.
6. Petersen, B. Social Platforms GWI.8 Update: Decline of Local Social Media Platforms [Электронный ресурс] : GlobalWebIndex / B. Petersen. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.globalwebindex.net/social-platforms-gwi-8-update-decline-of-local-social-media-platforms.html, свободный.
7. SocialBakers [Электронный ресурс] : SocialBakers. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.socialbakers.com.html, свободный.
8. Баранов, А. Е. Три правила успеха интернет-маркетинга / А. Е. Баранов. – М.: РИОР, 2011. – 232с.
9. Блохин, А. Стратегия бренда в социальных медиа [Электронный ресурс] : Cossa / А. Блохин. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.cossa.ru/articles/234/2443.html, свободный.
10. Бровко, С. PR-мероприятия: методика подготовки и проведения эффективных событий / С. Бровко. – М.: LAP, 2012. – 196с.
11. Вебер, Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер. – М.: Манн, Иванов и Фебер, 2010. – 320с.
12. Воронцова, Н. Н. Теория и практика связей с общественностью: технология PR-мероприятия: Учеб. пособие / Н. Н. Воронцова. – М.: МИИТ, 2008. – 120с.
13. Голова, А. Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации / А. Г. Голова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – №6. – С. 37-45.
14. Голубкова, Е. Маркетинговые коммуникации / Е. Голубкова. – М.: Фин-пресс, 2008. – 255с.
15. Горбачев. А. Все развлечения «Вконтакте». Типология мемов от улыбчигого кавказца до Саши Грей / А. Горбачев // Афиша. – 2013. – № 4. – С. 54-59.
16. Гуров, Ф. Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети / Ф. Н. Гуров. – М.: Вершина, 2009. – 152с.
17. Дябилкина, И. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс] : Sostav.ru Реклама, маркетинг, PR / И. Дябилкина. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.sostav.ru/articles/2001/06/20/mark1-1806.html, свободный.
18. Евдокимов, Н. Поисковая оптимизация: дальше, больше, быстрее / Н. Евдокимов // Советник. – 2008. – №12. – С. 16-18.
19. Кабани, Ш. SMM в стиле дзен. Стань гуру продвижения в социальных сетях и новых медиа! / Ш. Кабани. – СПб.: Питер, 2012 – 240с.
20. Капон, Н. Управление маркетингом / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – М.: Питер, 2010. – 832с.
21. Кириллова, Н. Б. Медиаменеджмент как интегрирующая система / Н. Б. Кириллова. – М.: Академический проект, 2008. – 411с.
22. Кремнев. Д. Продвижение в социальных сетях / Д. Кремнев. – СПб.: Питер, 2011. – 160с.
23. Кривоносов, А. Д. Основы теории связей с общественностью / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. – СПб.: Питер, 2010. – 384с.
24. Леви, Д. А. Продвижение средствами Интернет и современных технологий Web 2.0 политических и коммерческих идей, услуг и товаров на мировом информационном рынке в условиях глобализации: Учеб. пособие / Д. А. Леви. – СПб.: СПбГУ, 2008. – 81с.
25. Ли, Ч. Взрывная Web_волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями. / Ч. Ли, Д. Бернофф. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 280с.
26. МакКоннел, Б. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере / Б. МакКоннел. – М.: Вершина, 2008. – 192с.
27. Максимюк, К. Новый Интернет для бизнеса / К. Максимюк. – М.: Эксмо, 2010. – 192с.
28. Назаренко, Л. Ф. Выставка как инструмент маркетинга / Л. Ф. Назаренко. – М.: Филинъ, 2008. – 112с.
29. Николайчук, В. Н. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис / В. Н. Николайчук. – СПб.: Питер, 2009. – 608с.
30. Синяева, И. М. Сфера PR в маркетинге: Учеб. пособие / И. М. Синяева, В. М. Маслова, В. В. Синяев. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 383с.
31. Скотт, Д. М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем / Д. М. Скотт. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 352с.
32. Словарь маркетинговых терминов [Электронный ресурс] : Академия информационных систем. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://infosystems.ru/library/slovar_ais_1218/slovar_marketin_1221.html, свободный.
33. Смирнова, Ю. В. Продвижение товара в системе маркетинговых коммуникаций: Учеб. пособие / Ю. В. Смирнова. – М.: МГУП, 2009. – 174с.
34. Сорокина, Е. Почему выставки не чирикают? [Электронный ресурс] : Sostav.ru Реклама, маркетинг, PR / Е. Сорокина. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http:/www.sostav.ru/blogs/7015/5998.html, свободный
35. Тапскотт, Д. Викиномика: как массовое сотрудничество изменяет все / Д. Тапскотт, Э. Д. Уильямс. – М.: BestBusinessBooks, 2009. – 392с.
36. Термины маркетинга [Электронный ресурс] : Новости маркетинга. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.marketingnews.ru/termin/59.html, свободный.
37. Успенский, И. В. Интернет как инструмент маркетинга / И. В. Успенский. – СПб.: БХВ-Санкт-Петербург, 2008. – 254с.
38. Цукерберг позвонит [Электронный ресурс] : Цукерберг позвонит. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.siliconrus.com.html, свободный.
39. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью. Теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. – М.: Дело, 2010. – 560с.
40. Шарков, Ф. И. Интегрированные маркетинговые коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: Учеб. пособие / Ф. И. Шарков. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 323с.