Исследование методов анализа и оценки затрат на качество

ВВЕДЕНИЕ

Внедрение системы управления качеством на предприятии дает возможность точного определения всех сильных и слабых сторон в управлении организацией, возможность постоянного роста и развития, а также повышения качества продуктов или услуг производимых организацией. В настоящее время даже незначительное повышение качества продукции над аналогичной продукцией конкурентов влечет за собой привлечение большого количества потребителей к своему товару. Это делает разработку и внедрение системы управления качеством еще более необходимым и важным для нормального развития и функционирования организации, а его изучение является, таким образом, актуальным.
В современных условиях качество становится важнейшим фактором конкурентной борьбы, что требует пересмотра состава и структуры комплексных систем УКП (КС УКП), которая по своей методологической основе и принципам построения в наибольшей степени соответствует требованиям международных стандартов. Возникающие противоречия между сложностью появляющихся на предприятии проблем, связанных с выпуском качественной продукции и используемыми методами их решения негативно влияет на эффективность принимаемых решений по УКП. Все это определяет возникновение специфических требований к системам управления качеством (СУК), которые предполагают повышение значимости применения экономико-математических методов при принятии управленческих решений; современных средств сбора и обработки информации.
В данной работе рассматривается деятельность ОАО «Приволжский территориальный округ».
Целью работы является повышение качества продукции предприятия на примере ОАО «Приволжский территориальный округ».
В Открытом акционерном обществе «Приволжский территориальный округ» функционирует система менеджмента качества, обеспечивающая управление организационной, коммерческой и технической деятельностью. Система менеджмента качества соответствует требованиям международного стандарта ИСО 9001 и сертифицирована TÜV Thüringen e.V. Сертификат по ИСО 9001 завод получил в 1996 году первым в отрасли и одним из первых в России.
Основными задачами данной работы являются:
- рассмотреть сущность, содержание и систему показателей качества продукции предприятия;
- раскрыть сущность, содержание и система показателей качества продукции предприятия;
- рассмотреть систему контроля качества продукции ;
- представить общую характеристику ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- провести анализ динамики брака продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- провести анализ затрат на исправление бракованной продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- предложить мероприятия по повышению качества продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- предложить рекомендации по повышению качества продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- провести расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий по повышению качества продукции ОАО «Приволжский территориальный округ».
Объект исследования: ОАО «Приволжский территориальный округ».
Предмет исследования: качество продукции предприятия.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3

1. Теоретические аспекты системы менеджмента качества 6
1.1 Сущность системы менеджмента качества 6
1.2. Порядок оценки и основные факторы улучшения качества продукции организации 16
1.3. Система контроля качества продукции организации 19
2. Анализ системы менеджмента качества продукции на предприятии ОАО «Приволжский территориальный округ» 22
2.1 Общая характеристика ОАО «Приволжский территориальный округ» 22
2.2. Анализ менеджмента качества на ОАО «Приволжский территориальный округ» 25
2.3. Совершенствование системы менеджмента качества 27
29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


В ходе выполнения работы были решены все поставленные цели и задачи:
- рассмотрена сущность, содержание и систему показателей качества продукции предприятия;
- раскрыта сущность, содержание и система показателей качества продукции предприятия;
- рассмотрена система контроля качества продукции ;
- представлена общая характеристика ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- проведен анализ динамики брака продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- проведен анализ затрат на исправление бракованной продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- предложены мероприятия по повышению качества продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- предложены рекомендации по повышению качества продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- проведен расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий по повышению качества продукции ОАО «Приволжский территориальный округ».
В первой главе работы были рассмотрены теоретические аспекты качества продукции, которые показали, что количественная характеристика одной или нескольких свойств продукции (что составляют ее качество), которая рассматривается к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребление, называется показателем качества. Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, которые входят в состав ее качества и обеспечивают оценку уровня качества продукции.
Обоснование выбора номенклатуры показателей качества производится с учетом: назначение и условий использования продукции; анализа требований потребителя; задач управления качеством продукции; состава и структуры свойств, которые характеризуются; основных требований к показателям качества.
Во втором разделе был проведен анализ управления качеством продукции в ОАО «Приволжский территориальный округ».
ОАО "Приволжский территориальный округ" - старейшее предприятие РФ, входящее в Топливную компанию «ТВЭЛ» ОАО «Атомэнергопром» государственной корпорации «Росатом». Завод был построен в годы Первой мировой войны для производства боеприпасов.
В 2009 году ОАО "Приволжский территориальный округ" изготовило по договору с компанией Areva 2000-ю топливную сборку евродизайна для зарубежных АЭС.
В 2011 году на предприятии изготовлены и сданы заказчику две активные зоны для первой в мире плавучей АЭС.
Себестоимость продукции предприятия в 2012 году увеличилась, достигнув значения 2 769 813рублей. Это связано с увеличением объема продаж в компании.
Выручка от реализации продукции, полученная предприятием за 2012 год составила 5 909,1 тыс. р. Абсолютное значение показателя по сравнению с 2010 годом уменьшилось на 322,2 тыс. р., темп роста объемов реализации в отчетном периоде составил 94,83%.
Затраты на исправление брака занимают достаточно удельный вес в себестоимости продукции, из чего следует необходимость разработки мероприятий по минимизации брака на производстве.
Основной причиной большого удельного веса брака в производстве является отсутствие на предприятии эффективных систем контроля, а именно контроля плотности таблеток ядерного топлива. Таким образом, в работе были предложены мероприятия по внедрению таких систем контроля на предприятии и расчету их эффективности.
Изобретение относится к атомной промышленности, а именно к устройствам контроля структуры таблеток ядерного топлива для тепловыделяющих элементов, и предназначено для использования при контроле плотности таблеток ядерного топлива. Установка контроля плотности таблеток ядерного топлива содержит измерительный узел, включающий источник гамма-излучения и блок детектирования, транспортный механизм для перемещения таблеток и поджимное устройство, а также блок управления и обработки результатов измерения, предназначенный для управления работой транспортного механизма, для обработки результатов измерения и разбраковки таблеток.
Расчеты показали, что рассмотренный проект по внедрению программы усовершенствования качества продукции в ОАО «Приволжский территориальный округ» путем покупки установки контроля плотности таблеток ядерного топлива и внедрения новой должности менеджера по контролю качества окупится в течение 1 года и 3-х месяцев при наиболее вероятном сценарии развития и может быть рекомендован к внедрению.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


1. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.
2. Абакумова О. Управление качеством. – М.: А-Приор, 2011. – 128 с.
3. Аристов Н.Я. Управление качеством. – М.: Инфра-М, 2012. – 239 с.
4. Афанасьев В. Техническое регулирование и управление качеством. – М.: Либроком, 2013. – 256 с.
5. Барт Т.В. Управление качеством. - М.: МИЭМП, 2010. - 256 с.
6. Бонюшко Н.А., Семченко А.А. Управление качеством и конкурентоспособностью. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 60c.
7. Васюков А.В., Ермак А.А. Управление качеством и сертификацией. - Учеб.-метод, комплекс. — Новонолоцк: ПГУ, 2012. — 502 с.
8. Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А. и др. Всеобщее управление качеством. - Учеб. пособ. / Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А., Циталовский Э.А., Кузнецова М.В. Под ред. проф. Е.А. Горбашко. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 99 с.
9. Ефимов В. Средства и методы управления качеством. – М.: КноРус, 2012. – 232 с.
10. Ефимов В.В., Барт Т. Статистические методы в управлении качеством продукции. – М.: КноРус, 2012. – 234 с.
11. Ефимов В.В. (сост.) Сборник методов поиска новых идей и решений управления качеством. - Ульяновск : УлГТУ, 2011. – 194 с.
12. Ефимов В.В. Потери качества и снижение вариабильности на обработанных деталях. Ульяновск: УлГТУ, 2011. – 61 с.
13. Зекунов А., Иванов В. Управление качеством. – М.: Юрайт, 2013. - 480 с.
14. Злобина Н.В. и др. Современные инструменты развития системы менеджмента качества организации. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. - 100 с.
15. Зотов Ф.П., Семенцов А.Б. Современный внутренний аудит в управлении качеством: методология, практика, развитие теории. Монография. — Екатеринбург: Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2012. — 138 с.
16. Каменовский В.А., Родионов Д.В. Документированная процедура СМК – Поставка. Москва, 2012. - 18с.
17. Качалов В.А. О каких таких целях в области качества говорится в п. 7.1а ГОСТ Р ИСО 9001-2008? Статья, Журнал «Методы менеджмента качества», 2011, № 2-3.
18. Кузовкин А.В. (ред.) Обеспечение качества продукции на этапах конструкторской и технологической подготовки производства. Межвуз. сб. науч. тр. - Воронеж: ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет", 2012, Вып. 9. 119 с.
19. Магер В. Управление качеством. – М.: Ифра-М, 2012. – 176 с.
20. Магомедов Ш., Беспалова Г. Управление качеством продукции. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 336 с.
21. Михеева Е. Н., Сероштан М. В. Управление качеством. - Издательский дом Дашков и К. – 2012. - 532 стр.
22. Наливайко Г., Кузнецов А. Управление качеством. – М.: ФУАинформ, 2010. – 256 с.
23. Ручинская Н.А., Лимарев А.С., Левандовский С.А. Системы менеджмента качества. - Учебное пособие, Магнитогорск, 2011, МГТУ им. Г.И. Носова, 166 стр.
24. Салимова Т. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2010, 384 с.
25. Сметанников А. Правовая концепция повышения качества отечественных промышленных товаров. – М.: Инфотропик Медиа, 2011. – 192 с.
26. Тебекин А., Тебекин П. Управление качеством. – М.: Юрайт, 212. – 224 с.
27. Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 489 с.
28. Фрейдина Е. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2012. – 192 с.
29. Сертификация систем качества. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.unilib.neva.ru/dl/quality/certif/sertific.html.