спасибо большое за работу!
Информация о работе
Подробнее о работе
Связь TQM со стандартами ИСО серии 9000
- 30 страниц
- 2014 год
- 227 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Внедрение системы управления качеством на предприятии дает возможность точного определения всех сильных и слабых сторон в управлении организацией, возможность постоянного роста и развития, а также повышения качества продуктов или услуг производимых организацией. В настоящее время даже незначительное повышение качества продукции над аналогичной продукцией конкурентов влечет за собой привлечение большого количества потребителей к своему товару. Это делает разработку и внедрение системы управления качеством еще более необходимым и важным для нормального развития и функционирования организации, а его изучение является таким образом актуальным.
В современных условиях качество становится важнейшим фактором конкурентной борьбы, что требует пересмотра состава и структуры комплексных систем УКП (КС УКП), которая по своей методологической основе и принципам построения в наибольшей степени соответствует требованиям международных стандартов. Возникающие противоречия между сложностью появляющихся на предприятии проблем, связанных с выпуском качественной продукции и используемыми методами их решения негативно влияет на эффективность принимаемых решений по УКП. Все это определяет возникновение специфических требований к системам управления качеством (СУК), которые предполагают повышение значимости применения экономико-математических методов при принятии управленческих решений; современных средств сбора и обработки информации.
В данной работе рассматривается деятельность ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова».
Целью работы является повышение качества продукции предприятия на примере ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова».
В Открытом акционерном обществе «Металлургический завод им. А.К. Серова» функционирует система менеджмента качества, обеспечивающая управление организационной, коммерческой и технической деятельностью. Система менеджмента качества соответствует требованиям международного стандарта ИСО 9001 и сертифицирована TÜV Thüringen e.V. Сертификат по ИСО 9001 завод получил в 1996 году первым в отрасли и одним из первых в России.
Основными задачами данной работы являются:
- рассмотреть сущность, содержание и систему показателей качества продукции предприятия;
- раскрыть сущность, содержание и система показателей качества продукции предприятия;
- рассмотреть систему контроля качества продукции ;
- представить общую характеристику ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова»;
- провести анализ динамики брака продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова»;
- предложить мероприятия по повышению качества продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова»;
Объект исследования: ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова».
Предмет исследования: качество продукции предприятия.
В ходе выполнения проекта были использованы следующие методы исследования: метод системного анализа, математические и статистические методы, методы сравнений и аналогий, метод обобщений, метод экспертных оценок, индексный, корреляционно-регрессионный метод, моделирование и т.д.
Информационную базу исследования составили: Законы РФ и нормативно-правовые акты в области управления качеством продукции предприятия, работы ученых:
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Сущность, содержание и система показателей качества продукции предприятия 5
1.2. Порядок оценки и основные факторы улучшения качества продукции организации 7
1.3. Система контроля качества продукции организации 10
2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ОАО «МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД ИМ. А.К. СЕРОВА» 14
2.1 Общая характеристика ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова» 14
2.2. Анализ динамики брака продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова» 23
3 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ОАО «МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД ИМ. А.К. СЕРОВА» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННІХ ИСТОЧНИКОВ 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения работы были решены все поставленные цели и задачи:
- рассмотрена сущность, содержание и систему показателей качества продукции предприятия;
- раскрыта сущность, содержание и система показателей качества продукции предприятия;
- рассмотрена система контроля качества продукции ;
- представлена общая характеристика ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова»;
- проведен анализ динамики брака продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова»;
- проведен анализ затрат на исправление бракованной продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова»;
- предложены мероприятия по повышению качества продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова»;
- предложены рекомендации по повышению качества продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова»;
- проведен расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий по повышению качества продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова».
В первой главе работы были рассмотрены теоретические аспекты качества продукции, которые показали, что количественная характеристика одной или нескольких свойств продукции (что составляют ее качество), которая рассматривается к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребление, называется показателем качества. Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, которые входят в состав ее качества и обеспечивают оценку уровня качества продукции [24, с.84].
Во втором разделе был проведен анализ управления качеством продукции в ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова».
ОАО "Металлургический завод им. А.К. Серова" - старейшее предприятие РФ, входящее в Топливную компанию «ТВЭЛ» ОАО «Атомэнергопром» государственной корпорации «Росатом». Завод был построен в годы Первой мировой войны для производства боеприпасов.
В 2009 году ОАО "Металлургический завод им. А.К. Серова" изготовило по договору с компанией Areva 2000-ю топливную сборку евродизайна для зарубежных АЭС.
В 2012 году на предприятии изготовлены и сданы заказчику две активные зоны для первой в мире плавучей АЭС.
Себестоимость продукции предприятия в 2013 году увеличилась, достигнув значения 2 769 813рублей. Это связано с увеличением объема продаж в компании.
Выручка от реализации продукции, полученная предприятием за 2013 год составила 5 909,1 тыс. р. Абсолютное значение показателя по сравнению с 2010 годом уменьшилось на 322,2 тыс. р., темп роста объемов реализации в отчетном периоде составил 94,83%.
Затраты на исправление брака занимают достаточно удельный вес в себестоимости продукции, из чего следует необходимость разработки мероприятий по минимизации брака на производстве.
Основной причиной большого удельного веса брака в производстве является отсутствие на предприятии эффективных систем контроля, а именно контроля плотности таблеток ядерного топлива. Таким образом, в работе были предложены мероприятия по внедрению таких систем контроля на предприятии и расчету их эффективности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Международный стандарт ISO 9001:2000: «Системы менеджмента качества – требования»
2. Международный стандарт ISO 9000:2000: «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь»
3. Международный стандарт ISO 9004:2000: «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества»
4. Международный стандарт ISO 14001:1996: «Системы экологического менеджмента – требования и руководство по применению»
5. Международный стандарт ISO 19001:2002: «Руководство по проведению аудита систем экологического аудита и систем менеджмента качества»
6. Британский стандарт OHSAS 18001:1999: «Система обеспечения здоровьем и безопасностью на производстве. Требования»
7. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.
8. Абакумова О. Управление качеством. – М.: А-Приор, 2012. – 128 с.
9. Аристов Н.Я. Управление качеством. – М.: Инфра-М, 2013. – 239 с.
10. Афанасьев В. Техническое регулирование и управление качеством. – М.: Либроком, 2013. – 256 с.
11. Барт Т.В. Управление качеством. - М.: МИЭМП, 2010. - 256 с.
12. Бонюшко Н.А., Семченко А.А. Управление качеством и конкурентоспособностью. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. - 60c.
13. Васюков А.В., Ермак А.А. Управление качеством и сертификацией. - Учеб.-метод, комплекс. — Новонолоцк: ПГУ, 2013. — 502 с.
14. Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А. и др. Всеобщее управление качеством. - Учеб. пособ. / Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А., Циталовский Э.А., Кузнецова М.В. Под ред. проф. Е.А. Горбашко. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. – 99 с.
15. Ефимов В. Средства и методы управления качеством. – М.: КноРус, 2013. – 232 с.
16. Ефимов В.В., Барт Т. Статистические методы в управлении качеством продукции. – М.: КноРус, 2013. – 234 с.
17. Ефимов В.В. (сост.) Сборник методов поиска новых идей и решений управления качеством. - Ульяновск : УлГТУ, 2012. – 194 с.
18. Ефимов В.В. Потери качества и снижение вариабильности на обработанных деталях. Ульяновск: УлГТУ, 2012. – 61 с.
19. Зекунов А., Иванов В. Управление качеством. – М.: Юрайт, 2013. - 480 с.
20. Злобина Н.В. и др. Современные инструменты развития системы менеджмента качества организации. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. - 100 с.
21. Зотов Ф.П., Семенцов А.Б. Современный внутренний аудит в управлении качеством: методология, практика, развитие теории. Монография. — Екатеринбург: Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2013. — 138 с.
22. Каменовский В.А., Родионов Д.В. Документированная процедура СМК – Поставка. Москва, 2013. - 18с.
23. Качалов В.А. О каких таких целях в области качества говорится в п. 7.1а ГОСТ Р ИСО 9001-2008? Статья, Журнал «Методы менеджмента качества», 2012, № 2-3.
24. Магер В. Управление качеством. – М.: Ифра-М, 2013. – 176 с.
25. Магомедов Ш., Беспалова Г. Управление качеством продукции. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 336 с.
26. Михеева Е. Н., Сероштан М. В. Управление качеством. - Издательский дом Дашков и К. – 2013. - 532 стр.
27. Наливайко Г., Кузнецов А. Управление качеством. – М.: ФУАинформ, 2010. – 256 с.
28. Салимова Т. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2010, 384 с.
29. Сметанников А. Правовая концепция повышения качества отечественных промышленных товаров. – М.: Инфотропик Медиа, 2012. – 192 с.
30. Тебекин А., Тебекин П. Управление качеством. – М.: Юрайт, 212. – 224 с.
31. Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 489
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
