спасибо большое за работу!
Информация о работе
Подробнее о работе
Торговые и технические процессы в магазинах
- 52 страниц
- 2013 год
- 377 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Торговые и технические процессы в магазинах
Введение
1. Теоретические основы управления торговым процессом
1.1. Классификация розничных торговых предприятий в России
1.2. Объекты управления в розничной торговле
1.3. Качество обслуживания и персонал как факторы конкурентоспособности розничного предприятия
2. Анализ текущего положения ООО «Октава»
2.1. Анализ организационной структуры и кадровой политики
2.2. Анализ ассортимента и ценовой стратегии
2.3. Анализ экономических показателей деятельности ООО «Октава»
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию торговых и технических процессов в ООО «Октава»
3.1. Повышение качества обслуживания и использованию принципов мерчандайзинга
3.2. Проведение рекламной кампании
3.3. Расчет эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1. Пример внутрифирменного стандарта обслуживания покупателей в магазине
"1.ГОСТ Р 51773-2001 ""Розничная торговля. Классификация пред-приятий""
2.Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М.Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.:ОАО «Изд-во «Эко-номика»», 2001.
3.Васильев А.И. Розничная торговая сеть крупного города в рефор-мируемой экономике / А.И.Васильев; Науч. ред. В.Ф.Егоров; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
4.Граминга М., Фуррер О. Швейцарский сервис // Проблемы теории и практики управления. – 1994. - №1.
5.Заикин, А.А. Маркетинг в розничной торговле // Маркетинг в Рос-сии и за рубежом. - 2005. - N 1.
6.Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. – СПб.: Из-дательство «Питер», 2000.
7.Леви Майкл. Основы розничной торговли / [Пер.с англ.под ред.:Ю.Н.Каптуревский]. - СПб.и др. : Питер, 2007.
8.Лесник А.А. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. – М.: 2000.
9.Марданова, Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли// Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - N 5.
10.Муромкина И. И. Имидж розничного торгового предприятия: осо-бенности формирования и восприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №2.
11.Никишкин В.В. Маркетинг розничной торговли: Теория и методо-логия / В.В.Никишкин. - М.: Экономика, 2003.
12.Пивоварова М. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гос-теприимства // Маркетинг. - 2004. - №2.
13.Прилипко, К. Розничная торговля: проблемы и перспективы // Ло-гинфо. - 2005. - N 11.
14.Технология розничной торговли: Учеб. пособие для образоват. уч-реждений нач. проф. образования / Л.А.Брагин, И.Б.Стукалова, С.С.Шипилова и др.; Под ред. Л.А.Брагина. - М.: Академия, 2004.
15.Ульянова Н. Продавцы и покупатели проглотили общий язык // Деловой Петербург. – 2002. – 8 апреля.
16.Щур Д.Л. Основы торговли. Розничная Д.Л.Щур, Л.В.Труханович. - М.: Дело и Сервис, 1999.
17.Seddon J. From “push” to “pull” – Changing the paradigm for cus-tomer relationship management // Interactive Marketing. – Vol. 2. - №1. – July/Sept 2000. – Pp. 19-28., c. 92.
18.http://www.korusconsulting.ru
19.http://www.pantv.ru/
20.http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_narugnaya.doc
21.http://www.metro-spb.ru/pricelite.htm
22.http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_everywhere.doc
"
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
