Автор Молодец! Большое спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Отчет по преддипломной практике профиль "Менеджмент организации"
Специальность
Менеджмент
- 40 страниц
- 2018 год
- 8 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Преддипломная практика является неотъемлемой и важной частью.
Целью этой практики является приобретение первых практических навыков работы с документацией, изучение структуры и организации банка, внедрение новых методов предоставления услуг и продуктов банка. Преддипломная практика является вторым этапом после учебной практики.
Производственная практика проходила в ПАО «Московский кредитный банк». Срок производственной практики - с 29 мая по 23 июля 2017 года в отделении №827 им. Дмитрия Донского ПАО «Московский кредитный банк» в г. Москве.
ПАО «Московский кредитный банк» работает на российском рынке банковских услуг с 1992 года. Банку выдана генеральная лицензия Банка России № 1978 от 6 мая 2016 года.
Отделение Дмитрия Донского оказывает следующие услуги населению: приоритетное направление деятельности банка - кредитование юридических и физических лиц..
Задачами производственной практики являются:
- знакомство со сферой профессиональной деятельности, приобретение первых практических профессиональных навыков по выбранной специальности;
- закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных при изучении специальных дисциплин, на основе изучения деятельности конкретной организации;
- развитие деловой культуры как важнейшее условие успешного решения задач будущей профессиональной деятельности;
- изучение передового опыта по выбранной специальности;
- сбор необходимых материалов для подготовки и написания отчета.
В соответствии с целью и задачей работы структура отчета состоит из: введения; основной части работы; заключения.
В ходе производственной практики я изучила внутренние документы. Кроме того, я познакомилась с клиентской базой и порядком ее формирования. В процессе производственной практики я смогла сравнить теоретические знания, полученные мной в процессе обучения с практической деятельностью.
Во время практики я была оформлена в качестве менеджера кредитного отдела отделения банка.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Раздел 1. Организация деятельности ПАО
«Московский кредитный банк».
1.1.Характеристика ПАО «Московский кредитный банк».
1.2.Организационная структура банка и анализ его деятельности.
Раздел 2. Анализ инновационных банковских технологий.
CRM-бизнес-проект в ПАО «Московский кредитный банк».
2.1. Характеристика бизнес-проекта розничной CRM-системы
в ПАО МКБ.
2.1.1. Технология CRM-системы для управления клиентскими
обращениями по всем каналам коммуникаций
2.2. Анализ уровня использования инновационных технологий
в ПАО «Московский кредитный банк».
2.2.1. Показатели эффективности CRM-проекта.
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Отчет по преддипломной практике
профиль "Менеджмент организации"
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2 от 26.01.1996 г. №14-ФЗ) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
2. Закон Российской Федерации от 02.12.1990 №395-1-ФЗ «О банках и банковской деятельности» (с последующими изменениями и дополнениями) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
3. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 №86-ФЗ (с последующими изменениями и дополнениями) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
4. Закон Российской Федерации от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (с последующими изменениями и дополнениями) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
5. Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (ред. от 2001) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
6. Федеральный закон от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (вступил в силу 01.01.2013 г.) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
7. Федеральный закон от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
8. Федеральный закон от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (ред. от 03.07.2016) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
9. Постановление Правительства Российской Федерации от 11 января 2000 г. № 28 «О мерах по развитию системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации» (ред. от 08.05.2002) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
10. «Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2017 год и период 2018 и 2019 годов» (утв. Банком России от 11.11.2016 г.) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
11. Положение Банка России от 24.12.2004 №266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (ред. от 14.01.2015) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
12. Положение Банка России от 29.06.2012 №384-П «О платежной системе Банка России» (ред. от 17.11.2016) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
13. Положения Банка России от 15.10.2015. № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиентов, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (ред. от 20.07.2016) // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
14. Положение Банка России от 26.03.2004 г.№ 254-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности» // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
15. Инструкция ЦБ РФ от 30.05.2014 г. № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов») // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
Дополнительная:
16. Выступление Э.С. Набиуллиной на конференции «Современный аудит: проблемы и перспективы». Москва, 14 ноября 2016 г. [Электронный ресурс] // Режим доступа https://www.cbr.ru/
17. Пресс-релиз о Новом соглашении по достаточности капитала Базельского комитета по банковскому надзору. «Вестник банка России», 34 (758), 16 июня 2004 года, с. 2.
18. Банковское дело (для бакалавров). Учебник / О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева [и др.], под ред. О.И. Лаврушина.- 11-е изд., стер. – М: КНОРУС, 2014. – 800 с. – (Бакалавриат).
19. Банки и банковские операции: учебник / коллектив авторов; под ред. О.И. Лаврушина. – М: КНОРУС, 2012. – 272 с. – (Бакалавриат).
20. Банковский портфель - 2. (Книга банковского менеджера) / По ред. Ю.И. Коробова, Ю.Б. Рубина, В.И. Солдаткина. - М.:СОМИНТЭК, 2014. – 752 с.
21. Дериг Ханс-Ульрих. Универсальный банк – банк будущего. Финансовая стратегия на рубеже века: Пер. с нем. – М.: Междунар. Отношения, 2009, - 384 с.
22. Дмитриев. С. Блеск и нищета CRM-технологий. Маркетинг, реклама и сбыт. Март 2014. №3.
23. Жуков Е. Ф. Учебник. Деньги, кредит, банки. М.: Юнити Дана. 2010. 785 с.
24. Лашманова Н.А. Эффективные CRM технологии: уч. курс. – СПб. 2013. – 480 с.
25. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке: Фундаментальный анализ. – М.: Перспектива, 2011. – 160 с.
26. Мисюлин Д. От стратегии к финансовым показателям деятельности банка // Научный журнал «Расчеты и операционная работа в коммерческом банке». – 2015. - №2.
27. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М: ИНФРА-М, 2010 // Электронный ресурс. Доступ из СПС «Консультант-Плюс».
28. Роуз П. Банковский менеджмент: Пер. с англ. 2-го изд. – М.: Дело Лтд, 2005. – 768 с.
29. Синки Дж. (мл.) Управление финансами в коммерческих банках: Пер. с англ. 4-го перераб. изд. / Под ред. Р.Я. Левиты, Б.С. Пинскера. – М.: Catallaxy, 2014. – 820 с.
30. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: Управление и операции. М.: Издательство Ленанд, 2014. – 191 c.
31. Эдвин Дж. Долан. Деньги, банки и денежно-кредитная политика / Пер. с англ. СПБ, 2014.
Электронные ресурсы:
32. «Консультант Плюс» – официальный сайт правовой поддержки [Электронный ресурс] // Режим доступа http://www.consultant.ru/
33. Cловарь бизнес-терминов [Электронный ресурс] // Режим доступа URL:http://www.dic.academik.ru/
34. Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц [Электронный ресурс] // Режим доступа ЕФРС http://www.fedresurs.ru/
Сайты ПАО «МКБ»:
35. Годовые отчеты ПАО «МКБ» [Электронный ресурс] // Режим доступа http://www.mkb.ru/
36. Официальный веб-сайт ПАО «МКБ» [Электронный ресурс] // Режим доступа http://www.mkb.ru/
37. Пресс-релиз Банка Москвы [Электронный ресурс] // Режим доступа https://www.mkb.ru
38. Расчетное обслуживание [Электронный ресурс] // Режим доступа http://www.mkb.ru/
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
