ВВЕДЕНИЕ 7
РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ РАЗДЕЛ 11
1.1. Структура ООО «Туристической компании «Профессионал» 11
1.2. Организация и порядок работы отдела по туризму ООО «Профессионал» 12
РАЗДЕЛ 2. ОСНОВНОЙ РАЗДЕЛ 13
2.1. Экскурсия: понятие и алгоритм подготовки и проведения 13
2.2. Использование инновационных технологий при проведении экскурсий. ...21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 23...
Введение 6
1 Анализ деятельности туристского предприятия 8
1.1 Особенности организации маркетинга на предприятии 8
1.2 Управление персоналом на предприятии 10
1.3 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия 12
2 индивидуальное задание 15
2.1 Анализ спроса и предложения потребителей на пензенском рынке гостиничных услуг 15
2.2 Общая характеристика отеля «Азимут Пенза» 26
Заключение 32
Список используемых источников 33
...
Содержание
Введение 2
Раздел 1.Сбор и обработка эмпирического материала для формирования туристского продукта (услуги) 4
1.1. Краткая характеристика объекта туриндустрии 4
1.2. Определение объекта туризма и идеи для турпродукта 4
1.3. Обоснование разрабатываемого туристского продукта 9
1.4. Разработка конкретного варианта турпродукта 12
Раздел 2.Информационно-методическоеидокументационное обеспечение формирования туристского продукта (услуги) 17
2.1. Описание нормативных документов по качеству, стандартизации и сертификации, используемых при разработке турпродукта 17
2.2. Методическое обеспечение формирования туристского продукта (услуги) 20
Раздел 3.Характеристика технологий продвижения турпродукта на рынок 27
Заключение 27
Список литературы 34
...
ВВЕДЕНИЕ 2
РАЗДЕЛ 1. СБОР И ОБРАБОТКА ЭМПИРИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА (УСЛУГИ) 3
1.1. Краткая характеристика объекта туриндустрии: - наименование, цель создания организации, организационно-правовая форма и форма собственности, профиль и характеристика основных видов продукции (работ, услуг) 3
1.2. Определение объекта туризма и идеи для турпродукта на основе информации потребителей, продуктов конкурентов, предложений от персонала организации туриндустрии, статистики туристических поездок и т.п. 6
1.3. Обоснование разрабатываемого туристского продукта с целью поиска наиболее интересных и привлекательных идей для туристов: формирование общей концепции турпродукта и определения комплекса входящих в него услуг 11
1.4. Разработка конкретного варианта турпродукта с учетом его комплексности, полезности, функциональности входящих в него туристских услуг, надежности и способности удовлетворить потребности туриста 14
РАЗДЕЛ 2. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА (УСЛУГИ) 17
2.1. Описание нормативных документов по качеству, стандартизации и сертификации, используемых при разработке турпродукта (при необходимости) 17
2.2. Методическое обеспечение формирования туристского продукта (услуги) 18
РАЗДЕЛ 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА НА РЫНОК 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 27
...
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. СБОР И ОБРАБОТКА ЭМПИРИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА (УСЛУГИ) 5
1.1. Краткая характеристика объекта туриндустрии: - наименование, цель создания организации, организационно-правовая форма и форма собственности, профиль и характеристика основных видов продукции (работ, услуг) 5
1.2. Определение объекта туризма и идеи для турпродукта на основе информации потребителей, продуктов конкурентов, предложений от персонала организации туриндустрии, статистики туристических поездок и т.п. 6
1.3. Обоснование разрабатываемого туристского продукта с целью поиска наиболее интересных и привлекательных идей для туристов: формирование общей концепции турпродукта и определения комплекса входящих в него услуг 14
1.4. Разработка конкретного варианта турпродукта с учетом его комплексности, полезности, функциональности входящих в него туристских услуг, надежности и способности удовлетворить потребности туриста 15
РАЗДЕЛ 2. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА (УСЛУГИ) 18
2.1. Описание нормативных документов по качеству, стандартизации и сертификации, используемых при разработке турпродукта (при необходимости) 18
2.2. Методическое обеспечение формирования туристского продукта (услуги) 19
РАЗДЕЛ 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА НА РЫНОК 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28
...
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. СБОР И ОБРАБОТКА ЭМПИРИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА (УСЛУГИ) 5
1.1. Краткая характеристика объекта туриндустрии: - наименование, цель создания организации, организационно-правовая форма и форма собственности, профиль и характеристика основных видов продукции (работ, услуг) 5
1.2. Определение объекта туризма и идеи для турпродукта на основе информации потребителей, продуктов конкурентов, предложений от персонала организации туриндустрии, статистики туристических поездок и т.п. 7
2.2. Анализ и интерпретация основных результативных показателей объекта туриндустрии для определения возможностей для разработки и реализации новых турпродуктов 12
1.3. Обоснование разрабатываемого туристского продукта с целью поиска наиболее интересных и привлекательных идей для туристов: формирование общей концепции турпродукта и определения комплекса входящих в него услуг 14
1.4. Разработка конкретного варианта турпродукта с учетом его комплексности, полезности, функциональности входящих в него туристских услуг, надежности и способности удовлетворить потребности туриста 16
РАЗДЕЛ 2. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА (УСЛУГИ) 19
2.1. Описание нормативных документов по качеству, стандартизации и сертификации, используемых при разработке турпродукта (при необходимости) 19
2.2. Методическое обеспечение формирования туристского продукта (услуги) 20
РАЗДЕЛ 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА НА РЫНОК 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 33
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 36
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 40
...
Содержание
Введение 2
1. Характеристика деятельности туристской организации. 4
2. Качество услуг и определение потребностей туриста. 9
3. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. 11
4. Организация досуга туристов. 13
5. Организация работы при наступлении чрезвычайных и экстремальных ситуаций. 16
Заключение 18
Список использованных источников 19
Приложение 20
...
Содержание
Введение 2
1. Характеристика компании Слетать.ру 3
2. Организация и развитие сетевой формы в туристской индустрии на примере сети компании Слетать.ру 7
3. Особенности продвижения сетевой компании Слетать.ру 15
Заключение 18
Список использованных источников и литературы 20
Приложение. Пример публикации компании в сети ВК 22
...
Содержание
Введение 9
1 Проверка документов, необходимых для выхода группы на маршрут. 11
2 Проверка готовности транспортных средств при выходе на маршрут. 12
3 Организация движения группы по маршруту. 13
4 Контролировать наличие туристов. 14
5 Проведение инструктажа об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей. 15
6 Организация анимационной деятельности. 18
7 Разработать план организации движения группы по маршруту. 19
8 Разработать план организации досуга туристов использованием приёмов эффективного общения и соблюдением культуры межличностных отношений. 20
9 Контроль качества предоставляемых туристу услуг размещения и питания. 21
10 Контроль качества предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг. 22
Заключение 25
Список использованных источников и литературы 27
...
Содержание
Введение 2
1.Характеристика деятельности туристской организации 4
2. Качество услуг и определение потребностей туриста 8
3. Организация мероприятий по подготовке туристов к маршруту 12
4. Туристский маршрут организации 16
Заключение 21
Список использованных источников и литературы 23
...
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….
1. Общая характеристика гостиницы…………………………………………
2. Анализ финансовых показателей гостиницы……………………………...
3. IT технологии, применяемые для продаж в гостинице…………………...
4. Рекомендации по использованию IT технологий для совершенствования процесса управления продажами в гостиничном бизнесе……………………...
5. Оценка результатов проведенных исследований и рисков………………
6. Оценка экономической эффективности разработанных рекомендаций...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ...............
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………...
...
Содержание
Введение 2
1. Характеристика деятельности организации туриндустрии 4
2. Организация делопроизводства и работа с офисной техникой 7
3. Деловые коммуникации в туристской организации 10
4. Организация контроля качества работы организации 14
Заключение 18
Список литературы 20
...
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3
1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО ТА «МАГНОЛИЯ»……………………………… ……………………4
1.1. История создания и развития предприятия…………………….…………………………………………….4
1.2. Учредительные документы, организационно-правовая форма и форма собственности………………………………………………….…………….4
1.3. Организационная структура и взаимодействие подразделений……………………………………………………..…………7
1.4. Основные задачи, виды деятельности (услуг) предприятия………………………………………………………………….9
1.5. Перспективы развития предприятия…………………………11
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ТА «МАГНОЛИЯ»……………………………. 14
2.1. Анализ деятельности предприятия…………………….………14
2.2. Анализ организации обслуживания клиентов на предприятии. Культура предприятия……………………………………………………..15
2.3. Информационные технологии предприятия………………….18
3. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ ТУРИСТКОГО ПРОДУКТА………………………………………………20
4. СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ……………………..23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………..……………………………..….25
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….27
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………….28
...
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СОСТОЯНИЯ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА В Г.СЕВАСТОПОЛЬ 5
1.1 Общая характеристика региона 5
1.2 Общая характеристика состояния и перспектив развития туристского рынка Севастополя 7
1.3 Природно-рекреационные зоны региона 10
1.4 Анализ рынка туристических услуг г.Севастополь 13
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В СЕВАСТОПОЛЕ 18
2.1 Конкурентоспособность и перспективы развития делового туризма 18
2.2 Основы формирования делового туризма в г.Севастополь 20
2.3 Составление тура и разработка анимационной программы 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34
...
ВВЕДЕНИЕ
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРАГЕНТСКИХ УСЛУГ
Задание 1: Изучить и проанализировать документацию, регламентирующую деятельность туристического агентства.
Задание 2: Перечислить виды туристских продуктов, предоставляемых турагентством.
Задание 3: Провести анализ потребностей заказчиков туруслуг турагентства и оснащенности турфирмы современной оргтехникой и спец. программами.
Задание 4: Опишите механизм взаимодействия турагента и туроператора по продвижению турпродукта.
Задание 5: Проведите оценку факторов, влияющих на потребительские предпочтения в регионе проживания.
Задание 6: Составьте перечень компаний, работающих на рынке туристических услуг в вашем регионе, и оцените их деятельность.
Задание 7: Проведите анализ рекламной деятельности турагентства. Оформите таблицу «Виды рекламных материалов турагентств».
Задание 8: Оформите тур для семьи из 3-х человек на выбор в: Турцию, Таиланд, Италию.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
...
