Поведение потребителей 86% МУ С.Ю. Витте

1. Матрица вовлеченности Фута, Коуна и Белдинга использует:
Выберите один ответ:
эвристический метод
интеллектуальный метод
метод Юнга
метод афферентных решений
2. По степени объективности сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
сегментирование на основе выдвижения гипотез
метод многокритериального сегментирования
метод последовательных группировок
дедуктивный метод
3. Психографический тип потребителя в индексе TGI определяют:
Выберите один ответ:
исходя из пирамиды А. Маслоу
по методу Ф. Котлера
методом социальной стратификации на основе экспертных заключений
через отношения к высказываниям по шкале Лайкерта
4. Социально-групповой критерий сегментации — это:
Выберите один ответ:
уровень дохода
национальность
уровень образования
условия жизни
5. Определите через покупательские возможности потребителей высшего среднего класса:
Выберите один ответ:
можем позволить себе практически все, в пределах разумного
денег хватает на крупные покупки, но покупка хорошей машины или квартиры требует накоплений в течение 2—3-х лет
деньги — это не вопрос
можем позволить себе купить хорошую машину или квартиру
6. К аналитическим моделям относят:
Выберите один ответ:
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модель сущности сегментирования
7. Первые исследования потребителей были основаны:
Выберите один ответ:
на учении Павлова (в рамках S-R модели)
на учении Т. Геда
на учении А. Маслоу
на учении З. Фрейда
8. Что относится к характеристикам личности при сегментировании по стилю жизни?
Выберите один ответ:
Социальный и имущественный статус
Пол
Система ценностей
Род занятий
9. Модель Т. Левита «Общая концепция продукта» выделяет у товара:
Выберите один ответ:
4 уровня
5 уровней
6 уровней
3 уровня
10. К требованиям к критериям сегментирования (по Ламбену) не относится:
Выберите один ответ:
критерии должны способствовать более глубокому пониманию потребительского поведения
критерии должны способствовать правильному построению маркетинговой политики предприятия
критерии должны отражать дифференциацию потребителей
критерии должны поддаваться измерению
11. Модель искомых выгод, связанных с товаром, подразумевает максимум:
Выберите один ответ:
информации
пользы
покупок
экономии
12. Сформулировал концепцию статусных групп:
Выберите один ответ:
Т. Веблен
К. Маркс
Г. Зиммель
М. Вебер
13. Демографические критерии сегментации:
Выберите один ответ:
национальность
семейное положение
уровень дохода
уровень образования
14. Сколько вариантов семей рассматривает модель «семейных гнезд», адаптированная под условия России?
Выберите один ответ:
4
1
3
2
15. Объектом качественного анализа потребителей является:
Выберите один ответ:
абсолютный потенциал рынка
уровень сегментированности рынка
динамика изменения емкости рынка
поведение (процессы, модели, детерминанты)
16. «Мотивационные исследования», строившиеся на глубоких интервью, начали проводиться:
Выберите один ответ:
в 50-е гг.
в 60-е гг.
в 40-е гг.
в 20-е гг.
17. Модель лояльности марке AAAA — это:
Выберите один ответ:
странники
умеренные приверженцы
консерваторы
лояльные марке в большинстве случаев
18. Что относится к характеристикам деятельности при сегментировании по стилю жизни?
Выберите один ответ:
Пол
Социальный и имущественный статус
Система ценностей
Род занятий
19. Внешние барьеры формирования запроса:
Выберите один ответ:
неплатежеспособность
дефицит времени
накладывают сами производители
барьер несоответствия воспринимаемых выгод и цены товара
20. Модель AIO:
Выберите один ответ:
описывает действия потребителя в постпокупочной фазе
это модель социальной стратификации
описывает демографию потребителей
это психографическая модель
21. Многокритериальная классификация потребностей по Д.И. Баркану (1991 г.) по иерархическому уровню выделяет следующие потребности:
Выберите один ответ:
в принадлежности и одобрении социальной группы, в социальном статусе
прямо индуцированные
остаточные
текущие
22. К дидактическим моделям относят:
Выберите один ответ:
модель сущности сегментирования
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента

23. К прогнозным моделям относят:
Выберите один ответ:
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модель сущности сегментирования
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента
24. Имущественные критерии сегментации:
Выберите один ответ:
уровень дохода
семейное положение
уровень образования
национальность
25. Модель «I — R» выделяет:
Выберите один ответ:
факторы социальной ценности
эпистемические факторы
факторы самооценки
рациональные факторы
26. С точки зрения философии потребность — это:
Выберите один ответ:
один из факторов социального поведения человека
разумная необходимость
многогранное понятие
одно из проявлений существования человека
27. К мотиву «преодолеть трудности» в рамках корпоративных потребностей на основе подхода Дж. О'Шонесси относят:
Выберите один ответ:
неопределенность среды
увеличение, гибкость организации
увеличение возможности сбыта
защиту активов фирмы
28. По логике формирования сегментов выделяют:
Выберите один ответ:
дедуктивный метод
метод последовательных группировок
метод многокритериального сегментирования
сегментирование на основе выдвижения гипотез
29. Факторы среды корпоративной потребности по Ф. Котлеру — это:
Выберите один ответ:
экономическая перспектива
индивидуальные особенности личности ЛПР
принятые методы работы
межличностные отношения
30. К параметру «деятельность» в рамках модели «AIO + демография» относят:
Выберите один ответ:
род занятий
стадию жизненного цикла человека и семьи
образование
хобби

9 ошибок

1. На потребительском рынке покупателями являются:
Выберите один ответ:
только отдельные лица
домохозяйства
семьи и организации
отдельные лица и домохозяйства
2. Ассоциация изучения потребителей возникла в:
Выберите один ответ:
1971 г.
1972 г.
1969 г.
1977 г.
3. При сегментировании потребителей по скорости принятия нового товара доля «новаторов» в популяции составит:
Выберите один ответ:
5—15%
2—3%
12—14%
33—35%
4. Выдвинул идею товарного фетишизма:
Выберите один ответ:
Г. Зиммель
М. Вебер
К. Маркс
Т. Веблен
5. Достоинства географической сегментации:
Выберите один ответ:
универсальность
ставка на качественные данные
однообразность
объективность
6. По аппарату классификации объектов сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
метод последовательных группировок
метод многокритериального сегментирования
дедуктивный метод
сегментирование на основе выдвижения гипотез
7. Многокритериальная классификация потребностей по Д.И. Баркану (1991 г.) по иерархическому уровню выделяет следующие потребности:
Выберите один ответ:
в принадлежности и одобрении социальной группы, в социальном статусе
остаточные
текущие
прямо индуцированные
8. Для дедуктивного сегментирования характерно:
Выберите один ответ:
требуются полевые методы (собрать всю информацию о потребителях и определить сходство и различия между ними)
сегментирование сверху вниз, от общего к частному
формирование сегментов путем агрегирования отдельных потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности, в группы
метод дает возможность сегментировать новые рынки
9. Функциональная ценность в многоуровневой модели потребности на основе подхода Шета, Ньюмана и Гросса — это:
Выберите один ответ:
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его социальной ролью
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью возбуждать чувства
воспринимаемая полезность блага, обусловленная специфической ситуацией, в которой находится субъект
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью играть утилитарную роль
10. Термин «желание» в маркетинге — это:
Выберите один ответ:
потребность, необходимость удовлетворения которой потребитель четко осознает
абсолютное требование удовлетворить потребность
отвлеченная потребность, когда потребитель не осознает четко, чего он хочет, а реагирует на некий стимул
синоним слова «страсть»
11. Модель лояльности марке ABCD — это:
Выберите один ответ:
консерваторы
странники
умеренные приверженцы
в большинстве случаев лояльные марке

12. Типология потребителей R-TGI насчитывает:
Выберите один ответ:
14 типов
10 типов
6 типов
8 типов
13. По процедуре сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
дедуктивный метод
метод последовательных группировок
сегментирование на основе выдвижения гипотез
метод многокритериального сегментирования

14. Имущественный критерий сегментации — это:
Выберите один ответ:
принадлежность к социальному слою
условия жизни
национальность
уровень образования
15. Многокритериальная модель сегментирования потребителей по социальному статусу состоит из:
Выберите один ответ:
шести классов
трех классов
восьми классов
четырех классов
Внутренние барьеры формирования запроса:
Выберите один ответ:
отсутствие товара
ощущение высоких рисков, связанных с товаром, и сомнения в оправданности покупки
барьеры, накладываемые ближайшим социальным окружением
барьеры, накладываемые семьей, близкими, друзьями
16. Для индуктивного сегментирования характерно:
Выберите один ответ:
сегментирование сверху вниз, от общего к частному
сложность, необходимость полевых исследований, значительная продолжительность
выделение сегментов путем дезагрегирования рынка на группы потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности
простота и интуитивная ясность метода
17. R-TGI — это:
Выберите один ответ:
германский индекс лояльности покупателей
американский индекс целевого сегментирования
российский индекс целевых групп
британский потребительский индекс
18. Организационные факторы корпоративной потребности по Ф. Котлеру — это:
Выберите один ответ:
межличностные отношения
экономическая перспектива
индивидуальные особенности личности ЛПР
принятые методы работы
19. Анализ характеристик потребителей включает в себя:
Выберите один ответ:
анализ когнитивных, аффективных и конативных аспектов потребительского поведения
анализ привлекательности рынка по параметрам потребительской среды
анализ потребительских ролей
составление посегментного портрета потребителей
20. Эмоциональный (аффективный) аспект потребительского поведения — это:
Выберите один ответ:
ощущение необходимости
отождествление
нет правильного ответа
предъявление запроса

1. Матрица вовлеченности Фута, Коуна и Белдинга использует:
Выберите один ответ:
эвристический метод
интеллектуальный метод
метод Юнга
метод афферентных решений
2. По степени объективности сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
сегментирование на основе выдвижения гипотез
метод многокритериального сегментирования
метод последовательных группировок
дедуктивный метод
3. Психографический тип потребителя в индексе TGI определяют:
Выберите один ответ:
исходя из пирамиды А. Маслоу
по методу Ф. Котлера
методом социальной стратификации на основе экспертных заключений
через отношения к высказываниям по шкале Лайкерта
4. Социально-групповой критерий сегментации — это:
Выберите один ответ:
уровень дохода
национальность
уровень образования
условия жизни
5. Определите через покупательские возможности потребителей высшего среднего класса:
Выберите один ответ:
можем позволить себе практически все, в пределах разумного
денег хватает на крупные покупки, но покупка хорошей машины или квартиры требует накоплений в течение 2—3-х лет
деньги — это не вопрос
можем позволить себе купить хорошую машину или квартиру
6. К аналитическим моделям относят:
Выберите один ответ:
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модель сущности сегментирования
7. Первые исследования потребителей были основаны:
Выберите один ответ:
на учении Павлова (в рамках S-R модели)
на учении Т. Геда
на учении А. Маслоу
на учении З. Фрейда
8. Что относится к характеристикам личности при сегментировании по стилю жизни?
Выберите один ответ:
Социальный и имущественный статус
Пол
Система ценностей
Род занятий
9. Модель Т. Левита «Общая концепция продукта» выделяет у товара:
Выберите один ответ:
4 уровня
5 уровней
6 уровней
3 уровня
10. К требованиям к критериям сегментирования (по Ламбену) не относится:
Выберите один ответ:
критерии должны способствовать более глубокому пониманию потребительского поведения
критерии должны способствовать правильному построению маркетинговой политики предприятия
критерии должны отражать дифференциацию потребителей
критерии должны поддаваться измерению
11. Модель искомых выгод, связанных с товаром, подразумевает максимум:
Выберите один ответ:
информации
пользы
покупок
экономии
12. Сформулировал концепцию статусных групп:
Выберите один ответ:
Т. Веблен
К. Маркс
Г. Зиммель
М. Вебер
13. Демографические критерии сегментации:
Выберите один ответ:
национальность
семейное положение
уровень дохода
уровень образования
14. Сколько вариантов семей рассматривает модель «семейных гнезд», адаптированная под условия России?
Выберите один ответ:
4
1
3
2
15. Объектом качественного анализа потребителей является:
Выберите один ответ:
абсолютный потенциал рынка
уровень сегментированности рынка
динамика изменения емкости рынка
поведение (процессы, модели, детерминанты)
16. «Мотивационные исследования», строившиеся на глубоких интервью, начали проводиться:
Выберите один ответ:
в 50-е гг.
в 60-е гг.
в 40-е гг.
в 20-е гг.
17. Модель лояльности марке AAAA — это:
Выберите один ответ:
странники
умеренные приверженцы
консерваторы
лояльные марке в большинстве случаев
18. Что относится к характеристикам деятельности при сегментировании по стилю жизни?
Выберите один ответ:
Пол
Социальный и имущественный статус
Система ценностей
Род занятий
19. Внешние барьеры формирования запроса:
Выберите один ответ:
неплатежеспособность
дефицит времени
накладывают сами производители
барьер несоответствия воспринимаемых выгод и цены товара
20. Модель AIO:
Выберите один ответ:
описывает действия потребителя в постпокупочной фазе
это модель социальной стратификации
описывает демографию потребителей
это психографическая модель
21. Многокритериальная классификация потребностей по Д.И. Баркану (1991 г.) по иерархическому уровню выделяет следующие потребности:
Выберите один ответ:
в принадлежности и одобрении социальной группы, в социальном статусе
прямо индуцированные
остаточные
текущие
22. К дидактическим моделям относят:
Выберите один ответ:
модель сущности сегментирования
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента

23. К прогнозным моделям относят:
Выберите один ответ:
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модель сущности сегментирования
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента
24. Имущественные критерии сегментации:
Выберите один ответ:
уровень дохода
семейное положение
уровень образования
национальность
25. Модель «I — R» выделяет:
Выберите один ответ:
факторы социальной ценности
эпистемические факторы
факторы самооценки
рациональные факторы
26. С точки зрения философии потребность — это:
Выберите один ответ:
один из факторов социального поведения человека
разумная необходимость
многогранное понятие
одно из проявлений существования человека
27. К мотиву «преодолеть трудности» в рамках корпоративных потребностей на основе подхода Дж. О'Шонесси относят:
Выберите один ответ:
неопределенность среды
увеличение, гибкость организации
увеличение возможности сбыта
защиту активов фирмы
28. По логике формирования сегментов выделяют:
Выберите один ответ:
дедуктивный метод
метод последовательных группировок
метод многокритериального сегментирования
сегментирование на основе выдвижения гипотез
29. Факторы среды корпоративной потребности по Ф. Котлеру — это:
Выберите один ответ:
экономическая перспектива
индивидуальные особенности личности ЛПР
принятые методы работы
межличностные отношения
30. К параметру «деятельность» в рамках модели «AIO + демография» относят:
Выберите один ответ:
род занятий
стадию жизненного цикла человека и семьи
образование
хобби

9 ошибок

1. На потребительском рынке покупателями являются:
Выберите один ответ:
только отдельные лица
домохозяйства
семьи и организации
отдельные лица и домохозяйства
2. Ассоциация изучения потребителей возникла в:
Выберите один ответ:
1971 г.
1972 г.
1969 г.
1977 г.
3. При сегментировании потребителей по скорости принятия нового товара доля «новаторов» в популяции составит:
Выберите один ответ:
5—15%
2—3%
12—14%
33—35%
4. Выдвинул идею товарного фетишизма:
Выберите один ответ:
Г. Зиммель
М. Вебер
К. Маркс
Т. Веблен
5. Достоинства географической сегментации:
Выберите один ответ:
универсальность
ставка на качественные данные
однообразность
объективность
6. По аппарату классификации объектов сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
метод последовательных группировок
метод многокритериального сегментирования
дедуктивный метод
сегментирование на основе выдвижения гипотез
7. Многокритериальная классификация потребностей по Д.И. Баркану (1991 г.) по иерархическому уровню выделяет следующие потребности:
Выберите один ответ:
в принадлежности и одобрении социальной группы, в социальном статусе
остаточные
текущие
прямо индуцированные
8. Для дедуктивного сегментирования характерно:
Выберите один ответ:
требуются полевые методы (собрать всю информацию о потребителях и определить сходство и различия между ними)
сегментирование сверху вниз, от общего к частному
формирование сегментов путем агрегирования отдельных потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности, в группы
метод дает возможность сегментировать новые рынки
9. Функциональная ценность в многоуровневой модели потребности на основе подхода Шета, Ньюмана и Гросса — это:
Выберите один ответ:
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его социальной ролью
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью возбуждать чувства
воспринимаемая полезность блага, обусловленная специфической ситуацией, в которой находится субъект
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью играть утилитарную роль
10. Термин «желание» в маркетинге — это:
Выберите один ответ:
потребность, необходимость удовлетворения которой потребитель четко осознает
абсолютное требование удовлетворить потребность
отвлеченная потребность, когда потребитель не осознает четко, чего он хочет, а реагирует на некий стимул
синоним слова «страсть»
11. Модель лояльности марке ABCD — это:
Выберите один ответ:
консерваторы
странники
умеренные приверженцы
в большинстве случаев лояльные марке

12. Типология потребителей R-TGI насчитывает:
Выберите один ответ:
14 типов
10 типов
6 типов
8 типов
13. По процедуре сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
дедуктивный метод
метод последовательных группировок
сегментирование на основе выдвижения гипотез
метод многокритериального сегментирования

14. Имущественный критерий сегментации — это:
Выберите один ответ:
принадлежность к социальному слою
условия жизни
национальность
уровень образования
15. Многокритериальная модель сегментирования потребителей по социальному статусу состоит из:
Выберите один ответ:
шести классов
трех классов
восьми классов
четырех классов
Внутренние барьеры формирования запроса:
Выберите один ответ:
отсутствие товара
ощущение высоких рисков, связанных с товаром, и сомнения в оправданности покупки
барьеры, накладываемые ближайшим социальным окружением
барьеры, накладываемые семьей, близкими, друзьями
16. Для индуктивного сегментирования характерно:
Выберите один ответ:
сегментирование сверху вниз, от общего к частному
сложность, необходимость полевых исследований, значительная продолжительность
выделение сегментов путем дезагрегирования рынка на группы потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности
простота и интуитивная ясность метода
17. R-TGI — это:
Выберите один ответ:
германский индекс лояльности покупателей
американский индекс целевого сегментирования
российский индекс целевых групп
британский потребительский индекс
18. Организационные факторы корпоративной потребности по Ф. Котлеру — это:
Выберите один ответ:
межличностные отношения
экономическая перспектива
индивидуальные особенности личности ЛПР
принятые методы работы
19. Анализ характеристик потребителей включает в себя:
Выберите один ответ:
анализ когнитивных, аффективных и конативных аспектов потребительского поведения
анализ привлекательности рынка по параметрам потребительской среды
анализ потребительских ролей
составление посегментного портрета потребителей
20. Эмоциональный (аффективный) аспект потребительского поведения — это:
Выберите один ответ:
ощущение необходимости
отождествление
нет правильного ответа
предъявление запроса

Если необходимо - обращайтесь в личные заказы - пройду тест за вас по разным предметам. А также выполнение контрольных и других заданий.
1. Матрица вовлеченности Фута, Коуна и Белдинга использует:
Выберите один ответ:
эвристический метод
интеллектуальный метод
метод Юнга
метод афферентных решений
2. По степени объективности сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
сегментирование на основе выдвижения гипотез
метод многокритериального сегментирования
метод последовательных группировок
дедуктивный метод
3. Психографический тип потребителя в индексе TGI определяют:
Выберите один ответ:
исходя из пирамиды А. Маслоу
по методу Ф. Котлера
методом социальной стратификации на основе экспертных заключений
через отношения к высказываниям по шкале Лайкерта
4. Социально-групповой критерий сегментации — это:
Выберите один ответ:
уровень дохода
национальность
уровень образования
условия жизни
5. Определите через покупательские возможности потребителей высшего среднего класса:
Выберите один ответ:
можем позволить себе практически все, в пределах разумного
денег хватает на крупные покупки, но покупка хорошей машины или квартиры требует накоплений в течение 2—3-х лет
деньги — это не вопрос
можем позволить себе купить хорошую машину или квартиру
6. К аналитическим моделям относят:
Выберите один ответ:
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модель сущности сегментирования
7. Первые исследования потребителей были основаны:
Выберите один ответ:
на учении Павлова (в рамках S-R модели)
на учении Т. Геда
на учении А. Маслоу
на учении З. Фрейда
8. Что относится к характеристикам личности при сегментировании по стилю жизни?
Выберите один ответ:
Социальный и имущественный статус
Пол
Система ценностей
Род занятий
9. Модель Т. Левита «Общая концепция продукта» выделяет у товара:
Выберите один ответ:
4 уровня
5 уровней
6 уровней
3 уровня
10. К требованиям к критериям сегментирования (по Ламбену) не относится:
Выберите один ответ:
критерии должны способствовать более глубокому пониманию потребительского поведения
критерии должны способствовать правильному построению маркетинговой политики предприятия
критерии должны отражать дифференциацию потребителей
критерии должны поддаваться измерению
11. Модель искомых выгод, связанных с товаром, подразумевает максимум:
Выберите один ответ:
информации
пользы
покупок
экономии
12. Сформулировал концепцию статусных групп:
Выберите один ответ:
Т. Веблен
К. Маркс
Г. Зиммель
М. Вебер
13. Демографические критерии сегментации:
Выберите один ответ:
национальность
семейное положение
уровень дохода
уровень образования
14. Сколько вариантов семей рассматривает модель «семейных гнезд», адаптированная под условия России?
Выберите один ответ:
4
1
3
2
15. Объектом качественного анализа потребителей является:
Выберите один ответ:
абсолютный потенциал рынка
уровень сегментированности рынка
динамика изменения емкости рынка
поведение (процессы, модели, детерминанты)
16. «Мотивационные исследования», строившиеся на глубоких интервью, начали проводиться:
Выберите один ответ:
в 50-е гг.
в 60-е гг.
в 40-е гг.
в 20-е гг.
17. Модель лояльности марке AAAA — это:
Выберите один ответ:
странники
умеренные приверженцы
консерваторы
лояльные марке в большинстве случаев
18. Что относится к характеристикам деятельности при сегментировании по стилю жизни?
Выберите один ответ:
Пол
Социальный и имущественный статус
Система ценностей
Род занятий
19. Внешние барьеры формирования запроса:
Выберите один ответ:
неплатежеспособность
дефицит времени
накладывают сами производители
барьер несоответствия воспринимаемых выгод и цены товара
20. Модель AIO:
Выберите один ответ:
описывает действия потребителя в постпокупочной фазе
это модель социальной стратификации
описывает демографию потребителей
это психографическая модель
21. Многокритериальная классификация потребностей по Д.И. Баркану (1991 г.) по иерархическому уровню выделяет следующие потребности:
Выберите один ответ:
в принадлежности и одобрении социальной группы, в социальном статусе
прямо индуцированные
остаточные
текущие
22. К дидактическим моделям относят:
Выберите один ответ:
модель сущности сегментирования
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента

23. К прогнозным моделям относят:
Выберите один ответ:
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модель сущности сегментирования
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента
24. Имущественные критерии сегментации:
Выберите один ответ:
уровень дохода
семейное положение
уровень образования
национальность
25. Модель «I — R» выделяет:
Выберите один ответ:
факторы социальной ценности
эпистемические факторы
факторы самооценки
рациональные факторы
26. С точки зрения философии потребность — это:
Выберите один ответ:
один из факторов социального поведения человека
разумная необходимость
многогранное понятие
одно из проявлений существования человека
27. К мотиву «преодолеть трудности» в рамках корпоративных потребностей на основе подхода Дж. О'Шонесси относят:
Выберите один ответ:
неопределенность среды
увеличение, гибкость организации
увеличение возможности сбыта
защиту активов фирмы
28. По логике формирования сегментов выделяют:
Выберите один ответ:
дедуктивный метод
метод последовательных группировок
метод многокритериального сегментирования
сегментирование на основе выдвижения гипотез
29. Факторы среды корпоративной потребности по Ф. Котлеру — это:
Выберите один ответ:
экономическая перспектива
индивидуальные особенности личности ЛПР
принятые методы работы
межличностные отношения
30. К параметру «деятельность» в рамках модели «AIO + демография» относят:
Выберите один ответ:
род занятий
стадию жизненного цикла человека и семьи
образование
хобби

9 ошибок

1. На потребительском рынке покупателями являются:
Выберите один ответ:
только отдельные лица
домохозяйства
семьи и организации
отдельные лица и домохозяйства
2. Ассоциация изучения потребителей возникла в:
Выберите один ответ:
1971 г.
1972 г.
1969 г.
1977 г.
3. При сегментировании потребителей по скорости принятия нового товара доля «новаторов» в популяции составит:
Выберите один ответ:
5—15%
2—3%
12—14%
33—35%
4. Выдвинул идею товарного фетишизма:
Выберите один ответ:
Г. Зиммель
М. Вебер
К. Маркс
Т. Веблен
5. Достоинства географической сегментации:
Выберите один ответ:
универсальность
ставка на качественные данные
однообразность
объективность
6. По аппарату классификации объектов сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
метод последовательных группировок
метод многокритериального сегментирования
дедуктивный метод
сегментирование на основе выдвижения гипотез
7. Многокритериальная классификация потребностей по Д.И. Баркану (1991 г.) по иерархическому уровню выделяет следующие потребности:
Выберите один ответ:
в принадлежности и одобрении социальной группы, в социальном статусе
остаточные
текущие
прямо индуцированные
8. Для дедуктивного сегментирования характерно:
Выберите один ответ:
требуются полевые методы (собрать всю информацию о потребителях и определить сходство и различия между ними)
сегментирование сверху вниз, от общего к частному
формирование сегментов путем агрегирования отдельных потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности, в группы
метод дает возможность сегментировать новые рынки
9. Функциональная ценность в многоуровневой модели потребности на основе подхода Шета, Ньюмана и Гросса — это:
Выберите один ответ:
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его социальной ролью
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью возбуждать чувства
воспринимаемая полезность блага, обусловленная специфической ситуацией, в которой находится субъект
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью играть утилитарную роль
10. Термин «желание» в маркетинге — это:
Выберите один ответ:
потребность, необходимость удовлетворения которой потребитель четко осознает
абсолютное требование удовлетворить потребность
отвлеченная потребность, когда потребитель не осознает четко, чего он хочет, а реагирует на некий стимул
синоним слова «страсть»
11. Модель лояльности марке ABCD — это:
Выберите один ответ:
консерваторы
странники
умеренные приверженцы
в большинстве случаев лояльные марке

12. Типология потребителей R-TGI насчитывает:
Выберите один ответ:
14 типов
10 типов
6 типов
8 типов
13. По процедуре сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
дедуктивный метод
метод последовательных группировок
сегментирование на основе выдвижения гипотез
метод многокритериального сегментирования

14. Имущественный критерий сегментации — это:
Выберите один ответ:
принадлежность к социальному слою
условия жизни
национальность
уровень образования
15. Многокритериальная модель сегментирования потребителей по социальному статусу состоит из:
Выберите один ответ:
шести классов
трех классов
восьми классов
четырех классов
Внутренние барьеры формирования запроса:
Выберите один ответ:
отсутствие товара
ощущение высоких рисков, связанных с товаром, и сомнения в оправданности покупки
барьеры, накладываемые ближайшим социальным окружением
барьеры, накладываемые семьей, близкими, друзьями
16. Для индуктивного сегментирования характерно:
Выберите один ответ:
сегментирование сверху вниз, от общего к частному
сложность, необходимость полевых исследований, значительная продолжительность
выделение сегментов путем дезагрегирования рынка на группы потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности
простота и интуитивная ясность метода
17. R-TGI — это:
Выберите один ответ:
германский индекс лояльности покупателей
американский индекс целевого сегментирования
российский индекс целевых групп
британский потребительский индекс
18. Организационные факторы корпоративной потребности по Ф. Котлеру — это:
Выберите один ответ:
межличностные отношения
экономическая перспектива
индивидуальные особенности личности ЛПР
принятые методы работы
19. Анализ характеристик потребителей включает в себя:
Выберите один ответ:
анализ когнитивных, аффективных и конативных аспектов потребительского поведения
анализ привлекательности рынка по параметрам потребительской среды
анализ потребительских ролей
составление посегментного портрета потребителей
20. Эмоциональный (аффективный) аспект потребительского поведения — это:
Выберите один ответ:
ощущение необходимости
отождествление
нет правильного ответа
предъявление запроса

1. Матрица вовлеченности Фута, Коуна и Белдинга использует:
Выберите один ответ:
эвристический метод
интеллектуальный метод
метод Юнга
метод афферентных решений
2. По степени объективности сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
сегментирование на основе выдвижения гипотез
метод многокритериального сегментирования
метод последовательных группировок
дедуктивный метод
3. Психографический тип потребителя в индексе TGI определяют:
Выберите один ответ:
исходя из пирамиды А. Маслоу
по методу Ф. Котлера
методом социальной стратификации на основе экспертных заключений
через отношения к высказываниям по шкале Лайкерта
4. Социально-групповой критерий сегментации — это:
Выберите один ответ:
уровень дохода
национальность
уровень образования
условия жизни
5. Определите через покупательские возможности потребителей высшего среднего класса:
Выберите один ответ:
можем позволить себе практически все, в пределах разумного
денег хватает на крупные покупки, но покупка хорошей машины или квартиры требует накоплений в течение 2—3-х лет
деньги — это не вопрос
можем позволить себе купить хорошую машину или квартиру
6. К аналитическим моделям относят:
Выберите один ответ:
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модель сущности сегментирования
7. Первые исследования потребителей были основаны:
Выберите один ответ:
на учении Павлова (в рамках S-R модели)
на учении Т. Геда
на учении А. Маслоу
на учении З. Фрейда
8. Что относится к характеристикам личности при сегментировании по стилю жизни?
Выберите один ответ:
Социальный и имущественный статус
Пол
Система ценностей
Род занятий
9. Модель Т. Левита «Общая концепция продукта» выделяет у товара:
Выберите один ответ:
4 уровня
5 уровней
6 уровней
3 уровня
10. К требованиям к критериям сегментирования (по Ламбену) не относится:
Выберите один ответ:
критерии должны способствовать более глубокому пониманию потребительского поведения
критерии должны способствовать правильному построению маркетинговой политики предприятия
критерии должны отражать дифференциацию потребителей
критерии должны поддаваться измерению
11. Модель искомых выгод, связанных с товаром, подразумевает максимум:
Выберите один ответ:
информации
пользы
покупок
экономии
12. Сформулировал концепцию статусных групп:
Выберите один ответ:
Т. Веблен
К. Маркс
Г. Зиммель
М. Вебер
13. Демографические критерии сегментации:
Выберите один ответ:
национальность
семейное положение
уровень дохода
уровень образования
14. Сколько вариантов семей рассматривает модель «семейных гнезд», адаптированная под условия России?
Выберите один ответ:
4
1
3
2
15. Объектом качественного анализа потребителей является:
Выберите один ответ:
абсолютный потенциал рынка
уровень сегментированности рынка
динамика изменения емкости рынка
поведение (процессы, модели, детерминанты)
16. «Мотивационные исследования», строившиеся на глубоких интервью, начали проводиться:
Выберите один ответ:
в 50-е гг.
в 60-е гг.
в 40-е гг.
в 20-е гг.
17. Модель лояльности марке AAAA — это:
Выберите один ответ:
странники
умеренные приверженцы
консерваторы
лояльные марке в большинстве случаев
18. Что относится к характеристикам деятельности при сегментировании по стилю жизни?
Выберите один ответ:
Пол
Социальный и имущественный статус
Система ценностей
Род занятий
19. Внешние барьеры формирования запроса:
Выберите один ответ:
неплатежеспособность
дефицит времени
накладывают сами производители
барьер несоответствия воспринимаемых выгод и цены товара
20. Модель AIO:
Выберите один ответ:
описывает действия потребителя в постпокупочной фазе
это модель социальной стратификации
описывает демографию потребителей
это психографическая модель
21. Многокритериальная классификация потребностей по Д.И. Баркану (1991 г.) по иерархическому уровню выделяет следующие потребности:
Выберите один ответ:
в принадлежности и одобрении социальной группы, в социальном статусе
прямо индуцированные
остаточные
текущие
22. К дидактическим моделям относят:
Выберите один ответ:
модель сущности сегментирования
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента

23. К прогнозным моделям относят:
Выберите один ответ:
модель прогнозирования развития сегментов и оценки привлекательности сегментов в будущем
модель сущности сегментирования
модели профилирования рынка
модель выбора целевого сегмента
24. Имущественные критерии сегментации:
Выберите один ответ:
уровень дохода
семейное положение
уровень образования
национальность
25. Модель «I — R» выделяет:
Выберите один ответ:
факторы социальной ценности
эпистемические факторы
факторы самооценки
рациональные факторы
26. С точки зрения философии потребность — это:
Выберите один ответ:
один из факторов социального поведения человека
разумная необходимость
многогранное понятие
одно из проявлений существования человека
27. К мотиву «преодолеть трудности» в рамках корпоративных потребностей на основе подхода Дж. О'Шонесси относят:
Выберите один ответ:
неопределенность среды
увеличение, гибкость организации
увеличение возможности сбыта
защиту активов фирмы
28. По логике формирования сегментов выделяют:
Выберите один ответ:
дедуктивный метод
метод последовательных группировок
метод многокритериального сегментирования
сегментирование на основе выдвижения гипотез
29. Факторы среды корпоративной потребности по Ф. Котлеру — это:
Выберите один ответ:
экономическая перспектива
индивидуальные особенности личности ЛПР
принятые методы работы
межличностные отношения
30. К параметру «деятельность» в рамках модели «AIO + демография» относят:
Выберите один ответ:
род занятий
стадию жизненного цикла человека и семьи
образование
хобби

9 ошибок

1. На потребительском рынке покупателями являются:
Выберите один ответ:
только отдельные лица
домохозяйства
семьи и организации
отдельные лица и домохозяйства
2. Ассоциация изучения потребителей возникла в:
Выберите один ответ:
1971 г.
1972 г.
1969 г.
1977 г.
3. При сегментировании потребителей по скорости принятия нового товара доля «новаторов» в популяции составит:
Выберите один ответ:
5—15%
2—3%
12—14%
33—35%
4. Выдвинул идею товарного фетишизма:
Выберите один ответ:
Г. Зиммель
М. Вебер
К. Маркс
Т. Веблен
5. Достоинства географической сегментации:
Выберите один ответ:
универсальность
ставка на качественные данные
однообразность
объективность
6. По аппарату классификации объектов сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
метод последовательных группировок
метод многокритериального сегментирования
дедуктивный метод
сегментирование на основе выдвижения гипотез
7. Многокритериальная классификация потребностей по Д.И. Баркану (1991 г.) по иерархическому уровню выделяет следующие потребности:
Выберите один ответ:
в принадлежности и одобрении социальной группы, в социальном статусе
остаточные
текущие
прямо индуцированные
8. Для дедуктивного сегментирования характерно:
Выберите один ответ:
требуются полевые методы (собрать всю информацию о потребителях и определить сходство и различия между ними)
сегментирование сверху вниз, от общего к частному
формирование сегментов путем агрегирования отдельных потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности, в группы
метод дает возможность сегментировать новые рынки
9. Функциональная ценность в многоуровневой модели потребности на основе подхода Шета, Ньюмана и Гросса — это:
Выберите один ответ:
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его социальной ролью
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью возбуждать чувства
воспринимаемая полезность блага, обусловленная специфической ситуацией, в которой находится субъект
воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью играть утилитарную роль
10. Термин «желание» в маркетинге — это:
Выберите один ответ:
потребность, необходимость удовлетворения которой потребитель четко осознает
абсолютное требование удовлетворить потребность
отвлеченная потребность, когда потребитель не осознает четко, чего он хочет, а реагирует на некий стимул
синоним слова «страсть»
11. Модель лояльности марке ABCD — это:
Выберите один ответ:
консерваторы
странники
умеренные приверженцы
в большинстве случаев лояльные марке

12. Типология потребителей R-TGI насчитывает:
Выберите один ответ:
14 типов
10 типов
6 типов
8 типов
13. По процедуре сегментирования выделяют:
Выберите один ответ:
дедуктивный метод
метод последовательных группировок
сегментирование на основе выдвижения гипотез
метод многокритериального сегментирования

14. Имущественный критерий сегментации — это:
Выберите один ответ:
принадлежность к социальному слою
условия жизни
национальность
уровень образования
15. Многокритериальная модель сегментирования потребителей по социальному статусу состоит из:
Выберите один ответ:
шести классов
трех классов
восьми классов
четырех классов
Внутренние барьеры формирования запроса:
Выберите один ответ:
отсутствие товара
ощущение высоких рисков, связанных с товаром, и сомнения в оправданности покупки
барьеры, накладываемые ближайшим социальным окружением
барьеры, накладываемые семьей, близкими, друзьями
16. Для индуктивного сегментирования характерно:
Выберите один ответ:
сегментирование сверху вниз, от общего к частному
сложность, необходимость полевых исследований, значительная продолжительность
выделение сегментов путем дезагрегирования рынка на группы потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности
простота и интуитивная ясность метода
17. R-TGI — это:
Выберите один ответ:
германский индекс лояльности покупателей
американский индекс целевого сегментирования
российский индекс целевых групп
британский потребительский индекс
18. Организационные факторы корпоративной потребности по Ф. Котлеру — это:
Выберите один ответ:
межличностные отношения
экономическая перспектива
индивидуальные особенности личности ЛПР
принятые методы работы
19. Анализ характеристик потребителей включает в себя:
Выберите один ответ:
анализ когнитивных, аффективных и конативных аспектов потребительского поведения
анализ привлекательности рынка по параметрам потребительской среды
анализ потребительских ролей
составление посегментного портрета потребителей
20. Эмоциональный (аффективный) аспект потребительского поведения — это:
Выберите один ответ:
ощущение необходимости
отождествление
нет правильного ответа
предъявление запроса