Реферат по менеджменту выполнен на отлично. Все обещания автор сдержал. Спасибо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Имидж компании и его роль
- 21 страниц
- 2007 год
- 231 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Понятие имиджа…………………………………………………………………4
Социальный имидж организации……………………………………………..8
Управленческие и коммуникативные технологии воздействия на формирование и социальное поведение имиджа…………………………...11
Имидж организации определяется совокупностью характеристик, дающих представление о её деятельности. Существуют базовые характеристики, присущие любому типу организаций и предприятий и интерпретируемые в зависимости от их специфики. Для имиджа важна не сама характеристика, а то представление, которое можно создать о ней профессиональными средствами и которое обеспечит организации позитивный имидж.
В неранжированном виде (поскольку ранжирование зависит от специфики организации) эти характеристики можно представить следующим образом:
1. Образ руководителя организации, который в самом общем виде выстраивается на основе представления о его способностях, установках, ценностных ориентациях, социально-психологических характеристиках, а также о его внешних данных.
2. Образ персонала, отражающий физические, психофизиологические, социальные данные, культуру, профессиональную компетентность, личностные характеристики, визуально-аудиальные особенности и т.д.
3. Социальный имидж организации, строящийся на основе представлений общественности и разных социальных групп об организации, о её роли в политической, экономической, социальной и культурной жизни общества.
4. Имидж продукции или услуг, предлагаемых организацией своим потребителям и клиентам, в который входит представление об их цене и качестве, об их функциональной ценности, отличительных свойствах и уникальности.
5. Деловая культура организации и её стиль, социально-психологический климат, представление персонала о комфортности и надежности своей организации, создающие мощный потенциал для формирования позитивного имиджа.
6. Внешняя атрибутика (корпоративный дизайн, фирменный стиль, визуальный имидж организации), включающая в себя оформление помещений, транспорта, фирменную символику.
7. Бизнес-имидж как характеристика деловой активности организации, включающая деловую репутацию, конкурентоспособность, инновационный потенциал, стабильность, надёжность для потребителей и партнеров.
1. «Потребность, мотивы, эмоции» - Леонтьев А.Н., Москва, 2005г.
2. «Научное управление обществом» - Афанасьев В.Г., Москва, 2002г.
3. «Управление делами общества» - Тихомиров Ю.А., Москва, 2004г.
4. «Паблик Рилейшнз» - Алешина И.В., Москва, 2002г.
5. «Приемы рекламы и Public Relations» - Викентьев И.Л., Москва, 2000г.
6. «Объективная психология» - Бехтерев В.М., Москва, 2001г.
7. «Паблик Рилейшнз. Что это такое» - Блэк. С., Москва, 2000г.
8. «Психология бизнеса» - Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е., Москва, 2004г.
9. «Основы менеджмента» - Кабушкин Н.И., Москва, 2005г.
10. «Язык тела» Фаст Дж. – Москва, 2005г.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
