Реферат по менеджменту выполнен на отлично. Все обещания автор сдержал. Спасибо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Виды подходов в управлении качеством
- 20 страниц
- 2014 год
- 226 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
1. Процессный подход
1.1 ПОНЯТИЕ О ПРОЦЕССНОМ ПОДХОДЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.2 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2. Системный подход
2.1 СОДЕРЖАНИЕ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К УПРАЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ
2.2 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Заключение
Список литературы
1. Процессный подход
1.1 ПОНЯТИЕ О ПРОЦЕССНОМ ПОДХОДЕ В СИСТЕМЕ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
В ИСО 9004:96 определено, что всякая работа выполняется как процесс. Существуют две точки зрения на то, что представляет процесс:
1) процесс - это организация ресурсов;
2) процесс - это организационная деятельность. В литературе по качеству достаточно много различных толкований понятия «процесс». Так, многие авторы полагают, что «процесс - некоторая логическая последовательность связанных действий, которая преобразует вход в результаты или выход». В работах других ученых «процесс - последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя». Определение по ИСО 9000:2000 звучит несколько шире: «процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы». Такая деятельность может быть любого рода: планирование, производство, торговля, исследование, администрирование и т. д.
...
1.2 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Каждая организация, как это предусмотрено ИСО 9001:2000, должна сформировать собственное мнение о степени важности своих процессов:
- какие процессы есть или нужны для организации,
- как их можно соотнести с уровнями управления и ранжирования,
- какие процессы играют главную роль для организации, а какие вспомогательную и т. д.
Первая группа - вопросы, которые помогают выявить процессы, требуемые для СМК:
- какие процессы нужны для СМК,- кто потребители каждого процесса (внутренние или внешние),
- какие требования этих потребителей,
- кто владелец данного процесса,- есть ли среди процессов такие, которые выполняются на стороне (аутсорсинг),
- какие входы и выходы данного процесса.
Вторая группа - вопросы, которые определяют последовательность и взаимодействие процессов:
- каков общий поток процессов,
- как они идентифицируются,
- каков канал связи между процессами,
- какую документацию надо сделать.
...
1. Аверин М.В. Обязательная сертификация в России за два года. Что изменилось? // Сертификация. - 1996.- №3.- с.6.
2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001. –212 с. – (Серия” Высшее образование”)
3. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2001. –207 с. - (Серия ” Вопрос – Ответ”)
4. Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции. // Экономика и жизнь. - 1993.- дек. (№50) - с.15.
5. Галеев В.И., Варгина М.К. Управление качеством: проблемы, перспективы. // Сертификация. - 1994.- №4.- с.38.
6. Довбня А.А., Поединщиков И.И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества. // Стандарты и качество. - 1994.- №3.- с.12.
7. Радионов В. В. Управление качеством: // Новосиб. Гос. Акад. Экономики и управления. – Новосибирск. 1996. – 44 с.
8. Рахлин К.М. Организация учёта и оценки затрат предприятия на качество. // Стандарты и качество. - 1995.- №3.- с.34.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
