Реферат по менеджменту выполнен на отлично. Все обещания автор сдержал. Спасибо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Природа и типы конфликтов
- 14 страниц
- 2016 год
- 212 просмотров
- 2 покупки
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение……………………………………………………………………………..…….….3
1. Сущность и типы конфликтов…………………………………………………….……...4
2. Функции конфликтов…………………………………………………………………..…6
3. Процесс конфликта…………………………………………………………………..……7
4. Методы управления конфликтами……………………………………………………...10
Заключение……………………………………………………………………………….…13
Список использованных источников……………………………………………………...14
2. Функции конфликтов
Конфликты могут выполнять самые разные функции, как позитивные, так и негативные.
Позитивные функции организационных конфликтов можно свести к трем основным: информативной, интегративной и инновационной.
Информативная функция состоит из сигнализирующей и коммуникативной.
Сигнализирующая сторона характеризуется тем, что начальство замечает неприемлемые трудовые условия, произвол, злоупотребления различного рода. В целях избежания конфликта, администрацией принимаются меры для улучшения неприятной ситуации.
Коммуникативная сторона заключается в том, что сторонам нужно владеть информацией, которая позволит сделать выводы о планах своего оппонента, располагаемыми им ресурсами. Расширяя информационный запас, стороны невольно усиливают коммуникативный обмен между собой, получая гораздо большее количество информации о факторах и причинах конфликта, интересах и целях противоположной стороны, позициях и программах ухода от конфликта.
Интегративная функция.
...
3. Процесс конфликта
Процессом конфликта называется осуществление развития конфликта по определенным этапам и фазам.
Динамика конфликтов позволяет понять как осуществляется данный процесс и что происходит к данной ситуации. Принято считать, что конфликты проходят через такие периоды развития, как: объективное противоречие; обострение объективного противоречия; конфликтная ситуация; инцидент для конфликта; реакция субъектов на конфликт: деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов; управление конфликтом; функциональные и дисфункциональные последствия; регулирование и разрешение конфликта.
Этапами конфликта считаются моменты в его развитии от возникновения конфликта до его разрешения.
Фазами конфликта называются периоды в развитии конфликта, непосредственно связанные с его этапами и отражающие динамику конфликта, прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения. Главные фазы конфликта:
– начальная фаза;
– фаза подъема;
– пик конфликта;
– фаза спада.
...
4. Методы управления конфликтами
В целях устранения конфликтов в организации применяются структурные методы управления, которые связаны с применением изменений в структуре организации с целью разрешения конфликтов, уже получивших развитие, и направлены на уменьшение мощности конфликта. В структурные методы включаются:
- методы, связанные с применением руководителем своего статуса в организации (приказ, распоряжение, директива и т.п.
...
Заключение
Часто конфликт определяют как отсутствие согласия между двумя или более лицами или группами. В каждой конфликтной ситуации имеются участники конфликта и объект. Конфликты направлены на выполнение как позитивных, так и негативных функций.
Функциональные конфликты направлены на повышение эффективности организации, дисфункциональные конфликты, напротив, приводят к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности принятия решений.
Выделяют различные критерии деления конфликтов в организации на типы. Наиболее распространенной является их классификация в зависимости от сторон конфликта, по которой они подразделяются на внутриличностные, межличностные, между группой и личностью, межгрупповые.
...
1. Динамика конфликта [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://3ys.ru/ponyatie-konflikta-obshchaya-kharakteristika-konfliktov-v-organizatsii/dinamika-konflikta.html.
2. Иголкина А.М. Менеджмент: Сборник конспектов лекций и методических указаний по самостоятельным работам для студентов. – Нижневартовск, 2015. – 196 с.
3. Коротков Э.М., Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013. – 272 c.
4. Магомедов Г.М. Конфликты в организации: сущность и особенности // Фундаментальные исследования. – 2014. – №8. – С.233-239.
5. Магомедов Г.М. Управление социальными конфликтами // Социология и общество: глобальные вызовы и региональное развитие. – 2012. – №1. – С. 5234–5240.
6. Менеджмент: учебник / А.И. Наумов, О.С. Виханский. — 5-е изд. стереотипн. — М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. — 576 с.
7. Методы управления конфликтами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psyznaiyka.net/view-conflictology.html?id=17.
8. Эриашвили Н.Д. Основы менеджмента: Учебник / В.В. Лукашевич, И.В. Бородушко. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 271с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
