Реферат по менеджменту выполнен на отлично. Все обещания автор сдержал. Спасибо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Планирование, тактика и порядок ведения переговоров.
- 27 страниц
- 2015 год
- 87 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Переговоры, как особенная форма социального взаимодействия располагают давней историей. Люди испокон веков ведут переговоры, заключают торговую сделку или завершают войну мирным соглашением, договариваются о разделе имущества или собирают караван кораблей на поиски неизведанных земель. Переговоры объектом широкого научного исследования становятся только во второй половине XX века, когда искусству их ведения стали уделять особенное внимание.
Бесспорно, переговоры — неотделимая часть деловых контактов. Их успех зависит не только от хорошего знания предмета обсуждения, но и от обладания техникой ведения переговоров, которую вряд ли можно представить в виде некоторого исчерпывающего набора готовых рецептов. Для того, чтобы уверенно и грамотно вести переговоры, нужно понимать, в чем заключается их специфика, какая общая модель переговорного процесса, какие цели ставят перед собой участники.
Нужно учитывать и тот факт, что переговоры, которые имеют место как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта, непременно подразумевают общение участников. Соответственно, переговорный процесс включает перцептивную, интерактивную, коммуникативную стороны (общение как восприятие, взаимодействие, обмен информацией). Если проявлять пренебрежительность к любой из данных сторон переговоров, то появятся дополнительные препятствия на пути к достижению соглашения.
Цель данной работы рассмотреть планирование, тактику и порядок ведения переговоров.
Задачи:
1. Изучить деловые переговоры и их особенности;
2. Рассмотреть методы и тактику ведения переговоров
3. Изучить порядок проведения переговоров.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.Деловые переговоры и их особенности 4
2. Методы и тактика ведения переговоров 7
3. Динамика переговоров 12
3.1. Подготовка к переговорам 12
3.2. Ведение переговоров 15
3.3. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мастерство ведения переговоров, как и любое другое, постигается с опытом, практикой, возможностью учиться на ошибках - чужих и собственных, с жаждой труда.
Однако, всем известно, что опыт бывает как положительный, так и отрицательный. Данный опыт, тоже играет свою роль. Не следует использовать лишь то, что можно отвергнуть, или нельзя. Умение оборачивать на пользу все, включая и то, что опасно и рискованно, является величайшей наукой, которую смог постичь человек.
Психологическое воздействие партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации передается невербальными средствами выражения. Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, мы получаем уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений.
При проведении переговоров, также большое внимание должно уделять подготовке к ним, место их проведения и заранее спланированы примерные вопросы и основные моменты, которые должны быть обговорены в самом начале беседы.
Взаимозависимость участников переговоров позволяет говорить о том, что их усилия направлены на совместный поиск решения проблемы.
Итак, переговоры в деловом общении — это процесс взаимодействия сторон с целью достижения согласованного и устраивающего их решения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абдикеев Н.М. Информационный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 400с.
2. Асадов А.Н. Культура делового общения.-М.: СПбГУЭФ, 2010. – 156 с.
3. Барышева А.В. Инновационный менеджмент.-М.: 2012.-384с
4. Басовский, Л. Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 256 с.
5. Виханский О.С. Менеджмент.– М.:Магистр : ИНФРА-М, 2014. – 576 с.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент.-М.: 2010.-512с
7. Дармилова Ж.Д. Инновационный менеджмент.-М.: 2013.-168с
8. Кузин Ф.А. Культура делового общения.-М.: Ось-89, 2002.-320с
9. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.-М.: Юнити-Дана, 2005.-415с
10. Максимцов М.М. Современный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 299 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
