Реферат по менеджменту выполнен на отлично. Все обещания автор сдержал. Спасибо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Виды и функции проектирования сервисных услуг
- 16 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность изучения темы «Виды и функции проектирования сервисных услуг» обусловлена несколькими важными факторами, определяющими её значимость в современном экономическом и социальном контексте. В условиях постоянно растущей конкуренции и меняющихся потребностей потребителей, эффективное проектирование сервисных услуг становится ключевым фактором успеха для организаций различных отраслей.
В мировой экономике доля сектора услуг непрерывно увеличивается, превышая по значимости промышленный сектор. Это означает, что конкуренция в сфере услуг становится все более жестокой, и организации вынуждены постоянно совершенствовать свои предложения, чтобы оставаться конкурентоспособными. Проектирование сервисных услуг позволяет системно подходить к созданию качественных, удобных и востребованных продуктов.
Потребители становятся все более взыскательными и информированными. Они ожидают от услуг высокого качества, индивидуального подхода и удобства. Проектирование сервисных услуг позволяет учитывать эти изменения, разрабатывая продукты, полностью соответствующие потребностям целевой аудитории. Без системного подхода к проектированию трудно предсказать и учесть все нюансы потребительского поведения.
Развитие информационных технологий и появление новых инноваций радикально изменяют ландшафт рынка услуг. Онлайн-сервисы, мобильные приложения, искусственный интеллект — все это требует новых подходов к проектированию услуг, чтобы использовать эти возможности для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов. Изучение различных видов и функций проектирования позволяет оптимально интегрировать новые технологии в сервисные процессы.
Неправильно спроектированные сервисные услуги могут привести к значительным финансовым потерям, потере репутации и снижению конкурентоспособности организации. Системный подход к проектированию, включающий анализ рисков и разработку стратегий минимализации негативных последствий, является необходимым условием успеха.
Эффективное проектирование сервисных услуг позволяет оптимизировать бизнес-процессы, снизить затраты и повысить производительность труда. Хорошо спроектированная услуга — это услуга, которая предоставляется быстро, качественно и с минимальными затратами ресурсов.
В итоге, изучение видов и функций проектирования сервисных услуг является крайне актуальным в современных условиях быстро меняющегося рынка. Это позволяет организациям адаптироваться к новым вызовам, учитывать потребностями клиентов и достигать конкурентных преимуществ на рынке услуг.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Вачугов Д.Д., Грашина М.Н., Дункан В.Р., Павлов А.Н. Разу М.Л., Филиппов А.В., Якутии Ю.В. и др.
Целью данной работы является изучение видов и функций проектирования сервисных услуг, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть понятие и функции проектирования сервисных услуг;
- Исследовать характеристику видов проектирования сервисных услуг.
Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка используемой литературы.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие и функции проектирования сервисных услуг 5
1.1 Понятие проектирования сервисных услуг 5
1.2 Функции проектирования сервисных услуг 6
2. Классификация и виды проектирования сервисных услуг 8
2.1 Классификация проектирования сервисных услуг 8
2.2 Характеристика видов проектирования сервисных услуг 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 16
Работа оформлено согласно большинству ГОСТов
По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
Делаю заказы в программе Microsoft Word в формате doc☝️. А значит открывать файл необходимо на компьютере и ТОЛЬКО через программу Microsoft Word☝️.
Не нужно открывать файл через телефон и через какую либо ДРУГУЮ программу кроме Microsoft Word☝️
Оригинальность работы повышена таким способом, как указано в моем профиле- читайте его , чтобы потом не возникало не приятных ситуаций!!
Работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по системе -antiplagiat.ru, -Антиплагиат ВУЗ- (РАНХИГАС, БелЮИ,), -ЕТХТ (и документом и текстом), Руконтекст Адвего, Текст.ру, Электронная библиотека (ilibrary.rucoop.ru) и многие другие. Не проходит Финансовый институт (org.fa.ru), Плеханова, Страйк – для них нужно использовать другой способ оригинальности
Работа в формате doc, если вы поменяете формат на docx, то оригинальность может упасть, поэтому НЕ меняйте формат работы. Название файла менять можно сколько угодно
Опыт написания студенческих работ более 20 лет, поэтому можете с уверенностью скачать данную работу, вставить титульный лист и сдать преподавателю, получить оценку «5», или «4», но не ниже.
Если возникли проблемы с оригинальностью – не отправляйте на перерасчет – Напишите мне (Алексей К.) и я исправлю, если что то не так
1. Васильев Д.К., Заложнев А.Ю., Новиков Д.А., Цветков А.В. Типовые решения в управлении проектами. / Д.К. Васильев - М.: ИПУ РАН, 2021. - 184 с
2. Гагарина Л.Г. Основы технологии и разработки программных продуктов: Учебник – М ФОРУМ – ИНФРА – М. 2022, 512 с.
3. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами (справочник для профессионалов). / И.И. Мазур - М.: "Высшая школа", 2022. - 880 с.
4. Покровский М.А. Основы управления проектами. Учебное пособие. Под ред. Фалько С.Г. М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 2021. - 104 с.
5. Романова М.В. Управление проектами: учебное пособие. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2024, 632 с.
6. Павлов А.Н. Управление проектами на основе PMI PMBOK. - М.: Бином, 2023.- 208 с.
7. Попов Ю.И., Яковенко О.В. Управление проектами. - М.: Инфра-М, 2024г. - 208 с.
8. Разу М.Л., Филиппов А.В., Якутии Ю.В. Менеджмент, маркетинг, персонал.- М.: АКДИ, 2021, 429 с.
9. Товб А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами. Стандарты. Методы. Опыт. - М.: Олимп-Бизнес, 2022. - 240 с.
10. Трейси Б. 100 законов успешного бизнеса. - М.:Альпина-Паблишерз, 2024 - 251 с.
11. Управление проектами, №1-2, 2023., 68 с.
12. Управление проектами и программами, №1-2, 2024, 52 с.
13. Харрингтон Дж., Макнеллис Т. Совершенство управления проектом. - М.: Деловое совершенство, 2021 - 232 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
