Очень довольна работой с автором! Надеюсь на длительное долгосрочное сотрудничество!
Информация о работе
Подробнее о работе
Виды интервью и процедура его проведения
- 14 страниц
- 2016 год
- 47 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Оглавление
Введение 2
1 Интервью и его виды 3
1.1 Виды интервью 3
2 Процедура проведения интервью 7
2.1 Этапы интервью 7
2.2 Темп 9
2.3 Продолжительность 9
2.3 Способы фиксации интервью 11
Заключение 13
Список используемой литературы 14
Интервью является одним из вербально-коммуникативных методов, и представляет собой одновременно беседу и опрос. Схожесть с беседой в том, что происходит активное непосредственное устное речевое общение интервьюера с респондентом. Они ведут между собой интенсивный разговор на определенные темы. Э. Ноэль, отмечает, что «интервью кажется поразительно похожим на беседу двух людей, отличаясь только частым проявлением нетактичности».
От обычной беседы интервью отличается большей организованностью, подготовкой, целенаправленностью и неравенством собеседников. Интервью проходит по заранее разработанному четкому плану. Четко закрепленные роли в контакте окончательно удаляет метод интервью от беседы. Различия между интервью и опросом являются сходством первого с беседой. Прежде всего, это непосредственное речевое взаимодействие интервьюера и респондента.
1.1 Виды интервью
Существует несколько различных критериев, по которым интервью подразделяют на те или иные виды.
По степени формализации выделены три вида интервью:
1) Стандартизированное (формализованное) интервью – такое интервью, в котором список вопросов составлен заранее;
2) Нестандартизированное (свободное) интервью характеризуется наличием общего плана, задачи исследования, вопросы задаются исходя из ситуации; 3) Полустандартизированное (фокусированное) такое интервью, в котором используется так называемый «путеводитель» с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов.
Преимущества стандартизированного интервью следующие: возможность сравнить данных разных респондентов; при проведении повторных интервью с тем же человеком, результаты обычно схожи; точность вопросов сводит к минимуму ошибки их «перевода» и «формулировки»; такой вид доступен интервьюеру невысокой квалификации.
...
2.1 Этапы интервью
В процессе интервьюирования выделяют три этапа: вводный, основной и завершающий. Первый этап – основа установления контакта интервьюера с респондентом. Очень важно с самого начала добиться расположения опрашиваемого и настроить его на взаимодействие, в противном случае, сделать это будет тяжело, что может негативно сказаться как на самом процессе, так и результатах. Интервьюеру стоит начать с представления себя, целей исследования и пояснения, почему выбран респондентом именно он (если это требуется). Далее стоит обозначить общественную важность вопроса и значимости в нем именно этого человека. После получения согласия респондента к сотрудничеству, стоит сказать о том, что крайне важно для исследования давать достоверную информацию.
Для установления контакта и снятия напряжения используют короткие беседы на отвлеченные темы: о погоде, спорте, транспортной обстановке.
...
2.3 Продолжительность
Продолжительность интервью зависит от его задачи и количества вопросов, вытекающих из нее. Так же решающую роль играют особенности опрашиваемого и складывающаяся ситуация. Логично, что у нетерпеливого, раздражительного, эмоционально неустойчивого человека не стоит растягивать время проведения интервью. Так же как человека, обладающего противоположными качествами, не стоит торопить. Интервью проводимое «на ходу» предполагает его меньшую продолжительности, в то время как стационарные условия располагают к более длительному контакту. Немаловажную роль в эффективности интервью играют выбор времени и места. Эти факторы могут повлиять как на продолжительность интервью, так и на его ход. Поэтому, эту задачу исследователю стоит решать, учитывая множество факторов.
Оптимальная продолжительность интервью определяется, опираясь на различия между «чисты» и «общим», между «психологическим» и «физическим» временем.
...
2.3 Способы фиксации интервью
Точная и полная регистрация данных - важная сторона интервьюирования. При выборе формы регистрации необходимо учитывать где, когда и как фиксировать информацию.
Производить запись прямо в бланке с вопросами или в другом документе. В первом варианте между вопросами должно быть достаточно свободного места, что бы можно было разместить соответствующие записи. Такой вариант подходит больше для закрытых вопросов, ответы на которые уже имеются в бланке. Второй вариант осуществляется при ведении записей в другом документе. В этом случае объем фиксируемой информации увеличивается. Но обстоятельная запись может отвлекать от разговора и вызывать беспокойство у респондента. В этом ситуации прибегают к коллективному интервью: когда интервьюер ведет беседу, а его ассистент записывает ее в протокол. Весьма распространенной практикой является совмещение ведения записей на полях с протокольными.
...
Заключение
Опираясь на вышеизложенный текст можно сделать следующие выводы.
1. Интервью представляет собой смесь опроса, и беседы, но имеет свои, особые черты
2. Существует несколько различных критериев, по которым выделяют разные типы интервью. Они могут различаться по форме ведения процесса, по количеству участников и способам проведения. У каждого из видов есть свои плюсы и минусы. Комбинируя различные виды интервью, можно найти тот, который будет удовлетворять проводимое исследование.
3. Во время интервью очень важна располагающая к общению атмосфера и тактичность интервьюера.
4. Как и любой процесс, интервью имеет три стадии: начало, основную часть и завершение.
5. Интервьюер должен быть очень внимателен не только к словам, но и к мимике и жестам собеседника, поскольку они могут нести дополнительную к устной речи информацию. А так же прислушиваться тому, в каком темпе комфортнее собеседнику работать.
Список используемой литературы
1.Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. – учебник для вузов. 2-е изд. – СПб.: изд. Питер, 2012. – 320 с.
2.Квале С. Исследовательское интервью. – М.: Смысл, 2003. – 301 с.
3.Никандров В.В. Экспериментальная психология
Учебное пособие. – СПб.: изд. Речь, 2003. – 480 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
