Очень довольна работой с автором! Надеюсь на длительное долгосрочное сотрудничество!
Информация о работе
Подробнее о работе
Переговоры
- 13 страниц
- 2020 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Переговоры — коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения, которое закрепляется договором.
В узком смысле рассматривается как один из методов альтернативного урегулирования споров. В более широком смысле, переговоры — это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией. На сегодняшний день любой человек, живущий в обществе, является человеком, ведущим переговоры.
1. Введение……………………………………………………………………3
2. Виды переговоров…………….…………………………………………...4
3. Позиционные переговоры……………………….……………………….5
4. Рациональные (принципиальные) переговоры……………….……...6
5. Правила видения переговоров ………………………..………………...7
6. «Грязные» уловки………………………………………...……………….9
7. Правила, которых нужно придерживаться на переговорах………..12
8. Принципы ведения успешных переговоров……………………….…13
9. Заключения………………………………………………………………14
Позиционные переговоры
В основе позиционных переговоров лежит идея противостояния сторон. Стол позиционных переговоров - своеобразное поле битвы. Участники, как отважные солдаты, готовые сражаться за каждое положение своей позиции, руководствуются девизом: "чтобы я победил, ты должен проиграть". Они уверены, что цель переговоров - безоговорочная победа, а отказ от полной победы означает поражение.
Основные недостатки позиционных переговоров:
• Даже при стремлении обеих сторон переговоры могут вообще не привести к соглашению.
...
Правила видения переговоров
Принято считать, что переговоры существуют для того, чтобы прийти к общему мнению и договориться о чем-либо. Несмотря на то, что такое мнение весьма логично, можно выделить еще несколько целей. Переговоры нужны для того, чтобы обсуждать проблемы (существующие или возможные), принимать совместное решение и пр. Помимо этого переговоры могут выполнять информационную функцию, когда люди лишь обмениваются взглядами на определенные вещи. Такой вид взаимодействия можно назвать пред переговоры. Встреча, организованная для налаживания новых связей, задействует такую функцию, как коммуникативная, когда люди встречаются для того, чтобы узнать друг друга. Переговоры могут иметь и такие функции, как контроль, координация и регулирование. От коммуникативных они отличаются тем, что они необходимы в тех случаях, когда уже имеются договоренности, и переговоры ведутся по поводу выполнения достигнутых ранее совместных решений.
...
«Грязные» уловки
Стоит рассмотреть самые распространенные «грязные» приемы:
• Завышение начального уровня. Эта уловка строится на том, что изначально партнер выдвигает слишком сложные условия сотрудничества, выгодные для него, или те, которые можно безболезненно исключить, а в ходе беседы упрощает их. Таким образом, стороне, против которой используется прием, приходится так же делать уступки со своей стороны. Для того чтобы избежать такой уловки, необходимо перед встречей изучить вопрос переговоров и потенциал партнера.
• Расстановка ложных акцентов. Эта уловка похожа по своему принципу на ту, которая была описана выше. Разница лишь в том, что в этом случае демонстрируется крайняя заинтересованность в решении какого-либо вопроса, хотя на самом деле этот вопрос является второстепенным.
• Выдвижение требований в последнюю минуту.
...
Правила, которых нужно придерживаться на переговорах
• Всегда нужно быть обходительным и избегать фраз и намеков, которые могут принизить личность партнера. Всегда нужно соблюдать светский этикет.
• Нельзя игнорировать мнение партнера.
• Не стоит задавать слишком много вопросов, не объясняя, почему они важны. Другими словами, нельзя допускать незатейливых выспрашиваний.
• Нужно адекватно реагировать на уточнения и стараться доносить информацию так, чтобы все стороны поняли, о чем идет речь.
• Не стоит допускать перефразирования мысли.
• Если мысль партнера кажется недосказанной, можно продолжить ее, уточнив, это ли подразумевалось.
• Подведение итогов возможно только в конце переговоров или после длительных реплик.
• Если переговоры групповые, необходимо дать возможность высказаться всем желающим, даже если это займет слишком много времени. Но обычно лишь один человек со стороны потенциального партнера держит слово.
...
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
