Очень довольна работой с автором! Надеюсь на длительное долгосрочное сотрудничество!
Информация о работе
Подробнее о работе
реферат Конфликты
- 16 страниц
- 2020 год
- 3 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
1. Понятие и виды конфликтов 4
2. Стратегия и правила поведения в конфликтах 10
Заключение 15
Список использованной литературы 16
1. Понятие и виды конфликтов
Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника. Существуют разные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму несогласия. Когда дело доходит до человеческого взаимодействия, конфликты могут быть скрытыми или очевидными, но они основаны на отсутствии согласия. Поэтому мы определяем конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - отдельными лицами или группами [1, c.47].
Большинство определений конфликта предполагают несоответствие мотивов, целей, взглядов, ожиданий и т. д. Сторон в конфликте. Любая управленческая деятельность почти всегда связана с конфликтом.
...
2. Стратегия и правила поведения в конфликтах
Стороны могут попросить о посредничестве в качестве следующего этапа разрешения конфликта. Посредник (учитель, начальник, полицейский или новичок) - это опытный участник, который соглашается работать с обеими сторонами для достижения консенсуса. В этом случае новый человек может принести как вред, так и пользу. Например, в большинстве школ (казармы, тюрьмы и т. д.) Явное вмешательство учителя (тюремного надзирателя, офицера в воинской части) в отношения часто приводит к необратимым последствиям.
Влияние возможно только с помощью некоторых уловок (задание вместе выполнять интересную работу рядом с руководителем и бойкотирование, чтение актуальных историй в классе и тому подобное). Например, в американской средней школе решение вопроса без учителя недопустимо. В России того, кто обратился с жалобой к учителю ученика, скорее всего, будут считать «Ябедой».
...
Заключение
На поведение людей в конфликтах влияет процесс обучения. В затяжном конфликте противники обычно хорошо изучают друг друга и начинают совершать определенные действия, ориентируясь на черты характера, типичные эмоциональные реакции, то есть могут предугадывать действия противоположной стороны. Это позволяет им расширять сферу применяемых тактик и стилей поведения с «корректировкой» характеристик оппонента.
Таким образом, действия оппонентов становятся в определенной степени взаимозависимыми, что позволяет нам влиять на них. Наличие источников или причин конфликтов увеличивает вероятность их возникновения, однако даже при высокой вероятности конфликта стороны могут не захотеть вступать в конфликтные взаимодействия. Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Вступив в один и тот же конфликт, каждая сторона, как правило, делает все, чтобы ее точка зрения была принята, ее цель достигнута и мешает другой стороне сделать то же самое.
...
......
4. Ворожейкин И.Е. и др. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2007. – 311 с.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008. – 238 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
