Очень довольна работой с автором! Надеюсь на длительное долгосрочное сотрудничество!
Информация о работе
Подробнее о работе
Реферат «Психологические аспекты делового общения»
Университет
Национальный исследовательский университет «МЭИ»
- 19 страниц
- 2022 год
- 2 просмотра
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Любое деловое общение построено на достижении одной или обеими сторонами некой цели. При этом в ход идут разные способы взаимодействия. Но тем и отличается деловое общение от повседневного, что опирается на определённый свод правил и ограничений.
Психология делового общения разграничивает разные формы коммуникации со своей спецификой и правилами: деловая беседа, совещание, заседание, собрание, переговоры, презентация, конференции и телеконференции, деловая переписка. Также сюда можно отнести более частные вопросы: консультации специалистов и экспертов по конкретным вопросам, консилиум, интервью, всевозможные планёрки. В категорию делового общения попадают даже экзамены и защиты учёных работ.
Деловые переговоры – необъемлемая часть бизнес-процесса. И нет разницы, какого масштаба ваш бизнес: и малый и очень крупный бизнес – это про то, как договариваться и коммуницировать с партнёрами и конкурентами в правовом поле и к общей выгоде.
Зачастую от того, как эти переговоры проходят, зависят не только ежедневные выручки или некий стабильный рост, но и существование бизнеса в принципе.
Поэтому знание основ психологии делового общения полезно и тем, кто считает себя прекрасным переговорщиком и тем, кто только готовится сделать свои первые шаги в бизнесе. Деловое общение – это целый комплекс норм и правил, включающий этику, поведение в деловой среде, культуру речи, коммуникации с начальством и коллегами.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы делового общения 4
1.1 Виды и специфика делового общения 4
1.2 Вербальный и невербальный путь 5
Глава 2. Характеристики делового общения 8
2.1 Принципы делового общения 8
2.2 Виды и стили делового общения 9
Глава 3. Правила и особенности делового общения 14
3.1 Психологические аспекты делового общения 14
3.2 Культура и особенности делового общения 15
Заключение 17
Список использованных источников 19
В психологическом плане коммуникационное взаимодействие одновременно является обменом действиями, мыслями, эмоциональными переживаниями, чувствами и направленностью личности на сами себя, собственную душу, совесть, мечты.
Деловое общение можно считать процессом, который основывается на воспитании и самовоспитании. Это форма личностного творчества, способствующая выявлению и развитию лучших сторон личности индивида.
Важнейшая особенность делового общения состоит в том, что нужно уметь строить отношения с разными людьми, добиваясь максимальной эффективности деловых контактов.
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.
Работа выполнена самостоятельно.
Оригинальность - 80%
Оценка 5
1. Алтунина И.Р. Социальная психология. Учебник для бакалавров Год: 2011 - 367с.
2. Аминов, И. И. Психология делового общения/ И. И. Аминов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 - 258 с.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. Гриф МО РФ Год: 2013 - 336 с.
4. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения. Учебник для бакалавров. Гриф МО Год: 2013 - 276с.
5. Гуревич П.С. Психология. Учебник для бакалавров Год: 2013 - 540с.
6. Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И., Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. Под ред. проф. В.Н. Лавриненко - 436 с.
7. Ефимова Н.С. Социальная психология. Учебник для бакалавров Год: 2012 - 229с.
8. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. - М., 2007. - 456с.
9. Кузин, Ф. А. Культура делового общения / Ф. А. Кузин. - М.: Ось-89, 2007 - 510 с.
10. Мананикова, Е. Н. Деловое общение / Е. Н. Мананникова. - М.: Дашков и Ко, 2008 - 390с.
11. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - 6-е изд., перераб. и доп. -М.: Ось-89, 2006 - 272с.
12. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века»/ Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д: Феникс, 2006 - 489 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
