Спасибо!Очень хорошая работа!!
Информация о работе
Подробнее о работе
Сбор данных в системе управления общестенными отношениями
- 15 страниц
- 2013 год
- 307 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность и структура PR-исследования 4
2. Общий обзор методов сбора и анализа PR-информации 6
3. Теоретические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями 8
4. Практические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями 9
5. Качественные методы анализа результатов PR-исследований 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15
1. Сущность и структура PR-исследования
Как и любое другое научное исследование - PR-исследование в себе содержит некоторые элементы, которые присущи любой научной деятельности, а именно наличие объекта, субъекта, цели и методов решения задач, средств, результата.
По общему правилу, принято выделять четыре основных этапа проведения PR-исследований1:
1) подготовка;
2) пробное исследование;
3) проведение исследования;
4) обработка и анализ полученных данных.
Первый этап (подготовка) характеризуется процессом разработки всего инструментария и программы исследования. Это способствует, другими словами, получению ответа на вопрос о специфике информации, которую требуется собрать, о путях и средствах обработки.
Первый этап также следует подразделить на три подэтапа:
1) разработка программ;
2) составление рабочего плана;
3) подготовка инструментария.
Как промежуточный этап характеризуется пробное исследование, так как обязательным оно является не всегда.
...
2. Общий обзор методов сбора и анализа PR-информации
Получение данных в системе управления общественными отношениями можно несколькими методами. Наиболее распространенными из них являются:
- метод опроса;
- метод наблюдения;
- метод контент-анализа;
- качественный метод.
Самым распространенным методом сбора данных является опрос. Используют в системе управления общественными отношениями зачастую два типа опроса:
- анкетный опрос;
- интервью.
Метод наблюдения заключается в прямой регистрации исследователем событий. Используют в системе управления общественными отношениями зачастую два типа наблюдения:
- включенное наблюдение;
- простое наблюдение.
Суть включенного наблюдения заключается в том, что исследователь имитирует вход в социальную среду и производит анализ внутри общественных отношений3. При простом наблюдении производится регистрация событий со стороны.
...
3. Теоретические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями
В российской практике к теоретическим методам сбора данных в системе управления общественными отношениями относят:
1) структурно-функциональный метод, рассматривающий социум и составляющие его организации и институты как системы, которые характеризуются устойчивостью и имеют определенные функции. Социум и иные социальные образования рассматриваются как совокупности взаимосвязанных компонентов.
2) сравнительный метод, опирающийся на сопоставление однотипных социальных образований и явлений, как правило, принадлежащих к различным культурам. Этот метод базируется на предпосылке, в соответствии с которой все социальные образования и явления обладают как собственной спецификой, зависящей от конкретной культуры, так и универсальными чертами, характеризующими в целом социальную реальность.
...
4. Практические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями
К конкретным методам сбора данных в системе управления общественными отношениями относят4:
1) опрос;
2) наблюдение;
3) эксперимент.
Опрос предполагает непосредственное обращение к определенной группе людей с целью выяснения их взглядов и мнений, а также способов их поведения в тех или иных ситуациях. Проведение опроса может производиться в нескольких формах:
- индивидуальный или групповой (в зависимости от количества опрашиваемых);
- устный и письменный;
- массовый и экспертный;
- одноразовый и неодноразовый.
Проводиться опрос может на всем множестве лиц, которые имеют отношение к изучаемому вопросу, то есть на генеральной совокупности. В предельном случае генеральной совокупностью может быть все общество, однако на практике это очень сложно.
Опрос может быть произведен в форме анкетирования или интервью.
...
5. Качественные методы анализа результатов PR-исследований
Качественное исследование представляет собой определенный тип исследования, предполагающий использование специальной техники получения глубинных отчетов об их мыслях и чувствах. Подобное исследование предоставляет, посредством особой программы организации и проведения, возможность глубоко понять и изучить верования, установки и причины поведения индивидуума. Используются качественные методы зачастую с количественными, так как они взаимосвязаны и дополняют друг друга5.
На практике известны две наиболее распространенные техники качественного исследования, а именно:
1) метод индивидуального глубинного интервью;
2) метод использования фокус-групп.
В последние годы особое внимание уделяются методу фокус-группы.
Главной трудностью использования качественного исследования является то, что часто само исследование применяется не по назначению. Иногда качественное исследование проводят тогда, когда требуется проведение количественного.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в заключение проведенной работы можно сделать вывод о том, что сбор данных в системе управления общественными отношениями занимает значимое место и реализуется посредством множества методов.
Проведение PR-исследований обычно производится в следующей последовательности:
1) подготовка;
2) пробное исследование;
3) проведение исследования;
4) обработка и анализ полученных данных.
Наиболее распространенными методам сбора данных в системе управления общественными отношениями являются:
- метод опроса;
- метод наблюдения;
- метод контент-анализа;
- качественный метод.
К теоретическим методам сбора данных в системе управления общественными отношениями относят:
1) структурно-функциональный метод;
2) сравнительный метод;
3) исторический метод;
4) герменевтический метод.
Данный список не является исчерпывающим, однако каждый из методов направлен на получение полноценных сведений для эффективного использования в системе управления общественными отношениями.
...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Вертакова Ю. В. Связи с общественностью / Ю. В. Вертакова, О. В. Согачева. – М.: ООО «ТНТ», 2012. 316 с.
2. Галицкая Е. Г. Маркетинговые исследования / Е. Г. Галицкая, Е. Б. Галицкий. – М.: Юрайт, 2012. – 544 с.
3. Гринберг Т. Э. Коммуникационная концепция связей с общественностью. Модели, технологии, синергетический эффект / Т. Э. Гринберг. – М.: Изд-во МГУ, 2012. – 328 с.
4. Кондратьев Э. В. Связи с общественностью / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов. – М.: Академический Проект, 2009. – 512 с.
5. Коротков А. В. Маркетинговые исследования / А. В. Коротков. – М.: Юрайт, 2012. – 596 с.
6. Минаева Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика / Л. В. Минаева. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 288 с.
7. Папкова О. В. Связи с общественностью / О. В. Папкова. – М.: Академия, 2010. – 112 с.
8. Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникационные стратегии / Под ред. В. М. Грохова, Т. Э. Гринберг. – М.: Аспект Пресс, 2011. – 200 с.
9. Старикова Ю. А. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз / Ю. А. Старикова. – М.: А-Приор, 2010. – 96 с.
10. Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг / С. С. Фролов. – М.: Либроком, 2011. – 368 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
