Моделирование бизнес-процесса «Управление персоналом»

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнений, что персонал является важнейшим ресурсом организации, обеспечивающим ей устойчивое положение и развитие. При этом как ресурс персонал предприятия имеет следующие особенности:
1. Он активен, т.е. люди всегда имеют собственные желания и устремления, поэтому все попытки управлять ими они воспринимают через призму своих собственных потребностей, следовательно, персонал способен отражать направленные на него воздействия, что может приводить к результатам, противоположенным ожиданиям руководства;
2. В управлении персоналом в той или иной степени участвуют как все руководители организации, так и специалисты кадровых служб, что может являться источником определенных противоречий между обусловленными потребностями производства желаниями руководителей и рекомендациями специалистов;
3. Как руководители, так и специалисты служб управления персоналом, сами являются персоналом предприятия, что приводит к возрастанию субъективных моментов в управлении данным ресурсом.
Современное управление персоналом — это система идей и приемов эффективного построения и управления организациями. Она складывалась под влиянием реалий деловой жизни развитых стран, и в настоящий момент достигнуто понимание того, что управление персоналом не может быть представлено в виде четко сформулированных правил и рецептов деятельности. В нем находит отражение тот факт, что мы живем в очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором подвержены изменениям даже сами закономерности, по которым этот мир существует и развивается. Поэтому современное управление персоналом российской фирмы — это, скорее, система наиболее общих представлений об организациях, новая «управленческая философия», нежели свод готовых рецептов.
Основные черты российской фирмы — динамичность, многообразие и интегрированность. Не следует полагать, что наступит время, когда жизнь станет спокойной и стабильной. Судя по опыту других стран, стабильность возможна лишь в некоторых сферах, в частности, в области культуры бизнеса, в установлении разумных моральных и законодательных норм. Во всем же остальном нас ждет то, что является фундаментальной чертой всех цивилизованных стран, — нарастание изменчивости, подвижности и динамичности жизненной среды.
Отечественные неповоротливые структуры управления персоналом в организациях с жестко закрепленными функциями подразделений и обязанностями работников, ориентированные на «спокойную» среду, теперь не годятся. Динамичная среда их просто ломает. Сегодня нужны гибкие, приспосабливающиеся структуры, которые не сопротивляются изменениям внешней среды, а меняются вместе с ней. Нужны не отделы кадров, а службы управления персоналом, основной задачей которых была бы разработка целенаправленной политики работы с персоналом.
Осознание зависимости предприятия от внешней среды и общества, которое развивается по собственным законам, привело к появлению за несколько последних десятилетий новых видов деятельности менеджера по управлению персоналом — прогнозирования, стратегического планирования и управления. Суть их заключается в научном познании закономерностей функционирования и развития предприятия и общества, поиске оптимальных средств и целей предприятия, гармонизирующих все затрагиваемые интересы.
Актуальность данной темы является весьма насущной и явной, так как процессы, идущие в цивилизованном обществе, делают предприятие все более сложной системой, поскольку дифференцируются интересы персонала и потребителей продукции, экономическая, политическая и экологическая среда, усиливается взаимовлияние научно -технического прогресса и социально-духовной сферы. По этой причине усложняются и процессы управления персоналом. То есть, процесс управления персоналом становится технологичным. Управление персоналом перестает рассматривать работника только как инструмент осуществления хозяйственной деятельности предприятия и получения прибыли. Начинается переосмысление ценностей, и сегодня профессиональный коллектив компании рассматривается как его самый важный и ценный ресурс. Такой ресурс требует бережного отношения со стороны руководства, а это не мыслимо без использования в процессе управления персоналом современных технологий. В чем это заключается? Если раньше задача отдела кадров сводилась к приему на работу новых сотрудников и тот факт сможет ли он в дальнейшем прижиться в коллективе или нет - было уже второстепенным вопросом, то сегодня все изменилось. Сегодня служба управления персоналом любой уважающей себя компании при приеме на работу нового сотрудника проводит его адаптацию, знакомство с коллективом, вводит его в должность - в общем, делает все возможное, чтобы он как можно быстрее освоился и приступил к работе. И здесь начинается следующий этап - процесс управления. И от того, насколько он будет грамотен и рационален напрямую зависит успешность деятельности организации. А все изложенные аспекты и достигаются с использованием конкретных технологий управления персоналом.
Темой исследования в данной работе является разработка бизнес- процесса формирования системы управления персоналом с использованием современных технологий управления в ПАО КМЗ.
Целью написания данной работы является разработка бизнес- процесса формирования системы управления персоналом исследуемой организации, изучение приемов и методов управления, которые использует данная система и применение современных технологий в процессе управления, а так же разработка рекомендаций по повышению качества использования данных технологий в управлении персоналом.
Для достижения поставленной цели в данной работе необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие и виды персонала, привести современную классификацию персонала.
2. Сформулировать принципы управления персоналом.
3. Рассмотреть методы и подходы управления персоналом.
4. Произвести формирование бизнес-процесса по управлению персоналом на основе современных технологий исследуемой организации.
5. Разработать ряд конкретных целенаправленных мероприятий по совершенствованию бизнес-процесса системы управления персоналом в исследуемой организации.
Объектом исследования данной работы является ПАО КМЗ.
Предмет исследования - использование современных технологий в системе управления персоналом на предприятии.
Научная новизна данной работы заключается в том, что в процессе ее написания будет разработан бизнес-процесс по формированию системы управления персоналом предприятия и использование в данном процессе современных технологий управления, а также будут разработаны конкретные мероприятия, направленные на оптимизацию данной системы.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные предложения будут носить актуальный характер при реализации мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом для исследуемого предприятия.

ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ 9
1.1. Понятие и виды персонала организации 9
1.2. Принципы и функции управления персоналом предприятия 12
1.3. Современные методы управления персоналом на предприятии 19
2. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОЦЕССОВ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ
НА ПРИМЕРЕ ПАО КМЗ 24
2.1. Характеристика исследуемой организации 24
2.2. Система управления бизнес-процессами ELMA 26
2.2.1 Платформа ELMA BPM 26
2.2.2 Полнофункциональная BPM-система 29
2.2.3 Практическое применение Дизайнера ELMA 32
2.3. Моделирование и запуск бизнес-процесса «Управление
персоналом» на основе ПАО КМЗ в ELMA 40
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ПАО КМЗ .... 65
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы
управления персоналом на предприятии 65
3.2. Использование современных технологий в модернизации бизнес-
процессов в управлении персоналом ПАО КМЗ 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнений, что персонал является важнейшим ресурсом организации, обеспечивающим ей устойчивое положение и развитие. При этом как ресурс персонал предприятия имеет следующие особенности:
1. Он активен, т.е. люди всегда имеют собственные желания и устремления, поэтому все попытки управлять ими они воспринимают через призму своих собственных потребностей, следовательно, персонал способен отражать направленные на него воздействия, что может приводить к результатам, противоположенным ожиданиям руководства;
2. В управлении персоналом в той или иной степени участвуют как все руководители организации, так и специалисты кадровых служб, что может являться источником определенных противоречий между обусловленными потребностями производства желаниями руководителей и рекомендациями специалистов;
3. Как руководители, так и специалисты служб управления персоналом, сами являются персоналом предприятия, что приводит к возрастанию субъективных моментов в управлении данным ресурсом.
Современное управление персоналом — это система идей и приемов эффективного построения и управления организациями. Она складывалась под влиянием реалий деловой жизни развитых стран, и в настоящий момент достигнуто понимание того, что управление персоналом не может быть представлено в виде четко сформулированных правил и рецептов деятельности. В нем находит отражение тот факт, что мы живем в очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором подвержены изменениям даже сами закономерности, по которым этот мир существует и развивается. Поэтому современное управление персоналом российской фирмы — это, скорее, система наиболее общих представлений об организациях, новая «управленческая философия», нежели свод готовых рецептов.
Основные черты российской фирмы — динамичность, многообразие и интегрированность. Не следует полагать, что наступит время, когда жизнь станет спокойной и стабильной. Судя по опыту других стран, стабильность возможна лишь в некоторых сферах, в частности, в области культуры бизнеса, в установлении разумных моральных и законодательных норм. Во всем же остальном нас ждет то, что является фундаментальной чертой всех цивилизованных стран, — нарастание изменчивости, подвижности и динамичности жизненной среды.
Отечественные неповоротливые структуры управления персоналом в организациях с жестко закрепленными функциями подразделений и обязанностями работников, ориентированные на «спокойную» среду, теперь не годятся. Динамичная среда их просто ломает. Сегодня нужны гибкие, приспосабливающиеся структуры, которые не сопротивляются изменениям внешней среды, а меняются вместе с ней. Нужны не отделы кадров, а службы управления персоналом, основной задачей которых была бы разработка целенаправленной политики работы с персоналом.
Осознание зависимости предприятия от внешней среды и общества, которое развивается по собственным законам, привело к появлению за несколько последних десятилетий новых видов деятельности менеджера по управлению персоналом — прогнозирования, стратегического планирования и управления. Суть их заключается в научном познании закономерностей функционирования и развития предприятия и общества, поиске оптимальных средств и целей предприятия, гармонизирующих все затрагиваемые интересы.
Актуальность данной темы является весьма насущной и явной, так как процессы, идущие в цивилизованном обществе, делают предприятие все более сложной системой, поскольку дифференцируются интересы персонала и потребителей продукции, экономическая, политическая и экологическая среда, усиливается взаимовлияние научно -технического прогресса и социально-духовной сферы. По этой причине усложняются и процессы управления персоналом. То есть, процесс управления персоналом становится технологичным. Управление персоналом перестает рассматривать работника только как инструмент осуществления хозяйственной деятельности предприятия и получения прибыли. Начинается переосмысление ценностей, и сегодня профессиональный коллектив компании рассматривается как его самый важный и ценный ресурс. Такой ресурс требует бережного отношения со стороны руководства, а это не мыслимо без использования в процессе управления персоналом современных технологий. В чем это заключается? Если раньше задача отдела кадров сводилась к приему на работу новых сотрудников и тот факт сможет ли он в дальнейшем прижиться в коллективе или нет - было уже второстепенным вопросом, то сегодня все изменилось. Сегодня служба управления персоналом любой уважающей себя компании при приеме на работу нового сотрудника проводит его адаптацию, знакомство с коллективом, вводит его в должность - в общем, делает все возможное, чтобы он как можно быстрее освоился и приступил к работе. И здесь начинается следующий этап - процесс управления. И от того, насколько он будет грамотен и рационален напрямую зависит успешность деятельности организации. А все изложенные аспекты и достигаются с использованием конкретных технологий управления персоналом.
Темой исследования в данной работе является разработка бизнес- процесса формирования системы управления персоналом с использованием современных технологий управления в ПАО КМЗ.
Целью написания данной работы является разработка бизнес- процесса формирования системы управления персоналом исследуемой организации, изучение приемов и методов управления, которые использует данная система и применение современных технологий в процессе управления, а так же разработка рекомендаций по повышению качества использования данных технологий в управлении персоналом.
Для достижения поставленной цели в данной работе необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие и виды персонала, привести современную классификацию персонала.
2. Сформулировать принципы управления персоналом.
3. Рассмотреть методы и подходы управления персоналом.
4. Произвести формирование бизнес-процесса по управлению персоналом на основе современных технологий исследуемой организации.
5. Разработать ряд конкретных целенаправленных мероприятий по совершенствованию бизнес-процесса системы управления персоналом в исследуемой организации.
Объектом исследования данной работы является ПАО КМЗ.
Предмет исследования - использование современных технологий в системе управления персоналом на предприятии.
Научная новизна данной работы заключается в том, что в процессе ее написания будет разработан бизнес-процесс по формированию системы управления персоналом предприятия и использование в данном процессе современных технологий управления, а также будут разработаны конкретные мероприятия, направленные на оптимизацию данной системы.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные предложения будут носить актуальный характер при реализации мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом для исследуемого предприятия.

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г. (с учетом поправок от 30 дек. 2008 г. № 6 - ФКЗ, от 30 дек. 2008 г. № 7-ФКЗ) // Рос. газ. 2009 - № 7 - 21 янв.
2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология
формирования команды: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 611 с.
3. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 2015. - 212 с.
4. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. Минск:
Экоперспектива, 2016. - 261 с.
5. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пос. - М.: ГЕЛАН, 2017. - 280 с.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для студентов вузов - М.: МГУ, 2015. - 311 с.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарики,
2015. - 325 с.
8. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ,
2016. - 433 с.
9. Егоршин А.П. Управление персоналом - Н. Новгород: НИМБ, 2015. - 321 с.
10. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер,
2017. - 384с.
11. Ефремов О.Ю. Управление персоналом / О.Ю. Ефремова - СПб.: Нева, 2015 - 325 с.
12. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на
предприятии: персональный менеджмент. - СПб.: Изд-во Санкт-
Петербургского университета экономики и финансов, 2014. - 190 с.
13. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Гардарике, 2015 - 315 с.
14. Иванов В.Н., Пойрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления. - М.: ЮристЪ, 2015. - 314 с.
15. Кибанов А.Я. Комплексное проектирование системы
управления в торговой организации. - М.: МИУ, 2014 - 415 с.
16. Кибалов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М.: Дело, 2015 - 412 с.
17. Кнорринг А.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Дело, 2014 - 199 с.
18. Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом бизнесе. - М.: Акалис, 2014 - 269 с.
19. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура
организации, поведения. - М.: ЮристЪ, 2015 - 114 с.
20. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело, 2016 - 412 с.
21. Основы управления персоналом. Под ред. Генкина Б.М. - М.: Высшая школа, 2017 - 493 с.
22. Самыгин С.И. Менеджмент персонала - М.: Зевс, 2015 - 571 с.
23. Система работы с кадрами управления. Под ред. Шаховой В.А. - М.: Мысль, 2016 - 337 с.
24. Сотникова С.И. Управление карьерой. - М.: ИНФРА-М, 2014 -
311 с.
25. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М.: Бизнес- школа «Интел-синтез», 2015 - 377 с.
26. Стэнли Янг. Системное управление организацией. - М.: Экономика, 2014 - 277 с.
27. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. - М.: Высшая школа, 2013 - 412 с.
28. Управление персоналом / Общ. ред. А.И. Тургинова - М.: РАГС, 2015 - 477 с.
29. Удальцова М.В. Социология управления. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 382 с.
30. Уткин Э.А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 2014. - 409 с.
31. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 381 с.
32. Шекшня С.В. Управление персоналом. Учебно-практическое пособие. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2017. - 330 с.
33. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма - Инфра - М , 2015. - 525с.
34. Волина В.В. Методы адаптации персонала // Управление персоналом. - 2016. №11. - С.17-24.
35. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом // Кадровик. -
2016. №7. - С.15-16.
36. Козычева Н.Б., Козычев Б.С. Проблемы и задачи стимулирования // Менеджмент в России и за рубежом. - 2017. №2. - С. 11-12.
37. Коулин Д.Н. Управление персоналом в современной организации // Кадровик. - 2015. №3. - С.75-79.
38. Лукичева Л.И. Управление персоналом организацией // Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. №12. - С. 33-39.
39. Шумахер Т. Издержки по персоналу // Кадры, персонал. -
2017. № 6. - С. 25-29.
40. www.shvabe.com - официальный сайт компании Швабе (материнской компании ПАО «Красногорский завод им. С.А. Зверева»).
41. www.elma-bpm.ru - официальный сайт ELMA Система управления бизнес-процессами.