Моделирование бизнес-процессов организации (на примере ООО «ХАЙ-ТЕК»)

В настоящий момент, государственная поддержка, облегчает внедрение инновационной деятельности в индустриальных предприятиях. Практика показывает, что для предприятий, это не гарант увеличения эффективности в экономической и социальной окружающей среде, несмотря на факт, что инновационные проекты имеют высокий потенциал.
В разработку систем формализации бизнес-процессов огромный вклад внесли такие исследователи как Н.М.Абдикеев, В. Г.Елиферов, Т.П.Данько, Н.В.Молоткова, Т.И.Лапина, Р.А.Фатхудинов и др.
В нынешних экономических условиях, как в государственных, так и в частных областях, очень важно приоритезировать ключевые показатели (прибыль, доля на рынке, денежные средства) путем пересмотра организационных процессов и их радикальных изменений в целях достижения значительных улучшений, таких как: снижение издержек, повышение качества и т.д.
Частичная формализация этих процессов поможет повысить
эффективность работы государственных и частных организаций и создаст конкурентное преимущество.
Таким образом, формализация бизнес - процесса является важным инструментом управления, который позволяет обосновать стратегию развития и использования материальных, человеческих и финансовых ресурсов для повышения рыночной стоимости, рентабельности и конкурентоспособности компании.
Учитывая необходимость инициировать, проектировать и внедрять организационные изменения в самых разных условиях и на высокой частоте, можно сказать, что одним из основных конкурентных преимуществ организации, предоставляющей услуги, обеспечиваемой ее управлением, является способность частично перепроектировать процессы и группы процессов с приемлемыми усилиями, особенно затрат и продолжительности.
Таким образом, мы считаем, что это магистерская работа, является ответом на вопрос о том, как эффективно повысить производительность и конкурентоспособность на все более переполненном рынке.
Следовательно, возможно утверждать, что предложенная тема выпускной квалификационной работы на сегодняшний день являетс актуальной.
Исходя из подтвержденной актуальности темы выпускной квалификационной работы, сформулируем цель работы.
Цель выпускной квалификационной работы - провести анализ возможности формализации бизнес-процессов компании ООО «Хай-Тек», а также разработать модель бизнес-процесса для данной торговой компании.
Объектом данной выпускной квалификационной работы является ООО «Хай-Тек».
Предметом исследования данной выпускной квалификационной работы - построение эффективной системы формализации бизнес-процессов торгового предприятия ООО «Хай-Тек».
Для того, чтобы достичь поставленную цель в выпускной квалификационной работе были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы сущности и понятия бизнес - процессов в современной компании;
2. Определить основы бизнес - процессов, применительно к логистической деятельности, которые имеют место непосредственно в торговых организациях;
3. Рассмотреть определение и основные трактовки формализации бизнес-процессов торгового предприятия, определить основные этапы формализации торговых и логистичских процессов;
4. Проанализировать и дать экономическую оценку деятельности торгового предприятия ООО «Хай-Тек»;
5. Выполнить формализацию бизнес - процессов учета товаров предприятия ООО «Хай-Тек».
Информационной базой исследования являются данные предприятия ООО «Хай-Тек», а также труды зарекомендовавших себя ученых в данной области, как Гаджинский А.М., Гусев С.А., Елиферов В.Г., Покровская О.Д., Робсон М., Рубцов С.В., Сергеев В.И., Степанов В.И., Черемных С.В. и многие другие.
В работе используются такие исследовательские приемы и методы как: абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция - для идентификации проблемной области исследования, выделение элементов механизма осуществления логистической деятельности, логистических подходов и обеспечения их согласованности. Применяются специализированные методы моделирования бизнес - процессов в актуальных на сегодняшний день стандартах.
В качестве информационного и программного обеспечения, которое используется в работе применяется пакет Aris Expres, который позволяет проводить моделирование, анализ, описание и последующую оптимизацию бизнес-процессов.
Использование данной программы также позволяет создавать графические модели бизнес-процессов для визуализации существующих моделей организации бизнеса в торговой компании и осуществлять их оптимизацию (реинжиниринг).
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в систематизации знаний применительно к формализации бизнес- процессов логистики на торговом предприятии ООО «Хай-Тек».
Структура выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, составляющих основную часть, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, поставлены основные цели и задачи выпускной квалификационной работы.
Первая глава посвящена теоретическому обобщению теоретических понятий бизнес - процессов логистики
Во второй главе проведен анализ торговой компании ООО «Хай-Тек», также вывлены основные проблемы предприятия в части управления бизнес- процессами.
Третья глава построена на основных мероприятиях, предложенных автором в целях совершенствования системы логистических бизнес - процессов компании ООО «Хай-Тек».
В заключении подведены итоги настоящего исследования

ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1 Сущностная основа бизнес-процессов в современных организациях 10
1.2 Подходы к формализации и оптимизации бизнес-процессов 15
1.3 Анализ современных систем формализации бизнес-процессов
предприятия 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «ХАЙ-ТЕК» И ВЫЯВЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ПРОБЛЕМ В ОБЛАСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании
ООО «Хай-Тек» 25
2.2 Оценка технико-экономических показателей работы товарного склада
ООО «Хай-Тек» 34
2.3 Оценка бизнес-процессов компании ООО «Хай-Тек» 38
2.4 Исследование возможностей совершенствования бизнес-процессов
ООО «Хай-Тек» 45
ГЛАВА 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА КОМПАНИИИ ООО «ХАЙ-ТЕК» 60
3.1 Постановка задачи формализации бизнес-процесса компании
ООО «Хай-Тек» 60
3.2 Создание модели бизнес-процесса торговой компании ООО «Хай-Тек» .... 66
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

В настоящий момент, государственная поддержка, облегчает внедрение инновационной деятельности в индустриальных предприятиях. Практика показывает, что для предприятий, это не гарант увеличения эффективности в экономической и социальной окружающей среде, несмотря на факт, что инновационные проекты имеют высокий потенциал.
В разработку систем формализации бизнес-процессов огромный вклад внесли такие исследователи как Н.М.Абдикеев, В. Г.Елиферов, Т.П.Данько, Н.В.Молоткова, Т.И.Лапина, Р.А.Фатхудинов и др.
В нынешних экономических условиях, как в государственных, так и в частных областях, очень важно приоритезировать ключевые показатели (прибыль, доля на рынке, денежные средства) путем пересмотра организационных процессов и их радикальных изменений в целях достижения значительных улучшений, таких как: снижение издержек, повышение качества и т.д.
Частичная формализация этих процессов поможет повысить
эффективность работы государственных и частных организаций и создаст конкурентное преимущество.
Таким образом, формализация бизнес - процесса является важным инструментом управления, который позволяет обосновать стратегию развития и использования материальных, человеческих и финансовых ресурсов для повышения рыночной стоимости, рентабельности и конкурентоспособности компании.
Учитывая необходимость инициировать, проектировать и внедрять организационные изменения в самых разных условиях и на высокой частоте, можно сказать, что одним из основных конкурентных преимуществ организации, предоставляющей услуги, обеспечиваемой ее управлением, является способность частично перепроектировать процессы и группы процессов с приемлемыми усилиями, особенно затрат и продолжительности.
Таким образом, мы считаем, что это магистерская работа, является ответом на вопрос о том, как эффективно повысить производительность и конкурентоспособность на все более переполненном рынке.
Следовательно, возможно утверждать, что предложенная тема выпускной квалификационной работы на сегодняшний день являетс актуальной.
Исходя из подтвержденной актуальности темы выпускной квалификационной работы, сформулируем цель работы.
Цель выпускной квалификационной работы - провести анализ возможности формализации бизнес-процессов компании ООО «Хай-Тек», а также разработать модель бизнес-процесса для данной торговой компании.
Объектом данной выпускной квалификационной работы является ООО «Хай-Тек».
Предметом исследования данной выпускной квалификационной работы - построение эффективной системы формализации бизнес-процессов торгового предприятия ООО «Хай-Тек».
Для того, чтобы достичь поставленную цель в выпускной квалификационной работе были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы сущности и понятия бизнес - процессов в современной компании;
2. Определить основы бизнес - процессов, применительно к логистической деятельности, которые имеют место непосредственно в торговых организациях;
3. Рассмотреть определение и основные трактовки формализации бизнес-процессов торгового предприятия, определить основные этапы формализации торговых и логистичских процессов;
4. Проанализировать и дать экономическую оценку деятельности торгового предприятия ООО «Хай-Тек»;
5. Выполнить формализацию бизнес - процессов учета товаров предприятия ООО «Хай-Тек».
Информационной базой исследования являются данные предприятия ООО «Хай-Тек», а также труды зарекомендовавших себя ученых в данной области, как Гаджинский А.М., Гусев С.А., Елиферов В.Г., Покровская О.Д., Робсон М., Рубцов С.В., Сергеев В.И., Степанов В.И., Черемных С.В. и многие другие.
В работе используются такие исследовательские приемы и методы как: абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция - для идентификации проблемной области исследования, выделение элементов механизма осуществления логистической деятельности, логистических подходов и обеспечения их согласованности. Применяются специализированные методы моделирования бизнес - процессов в актуальных на сегодняшний день стандартах.
В качестве информационного и программного обеспечения, которое используется в работе применяется пакет Aris Expres, который позволяет проводить моделирование, анализ, описание и последующую оптимизацию бизнес-процессов.
Использование данной программы также позволяет создавать графические модели бизнес-процессов для визуализации существующих моделей организации бизнеса в торговой компании и осуществлять их оптимизацию (реинжиниринг).
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в систематизации знаний применительно к формализации бизнес- процессов логистики на торговом предприятии ООО «Хай-Тек».
Структура выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, составляющих основную часть, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, поставлены основные цели и задачи выпускной квалификационной работы.
Первая глава посвящена теоретическому обобщению теоретических понятий бизнес - процессов логистики
Во второй главе проведен анализ торговой компании ООО «Хай-Тек», также вывлены основные проблемы предприятия в части управления бизнес- процессами.
Третья глава построена на основных мероприятиях, предложенных автором в целях совершенствования системы логистических бизнес - процессов компании ООО «Хай-Тек».
В заключении подведены итоги настоящего исследования

1. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. - М.: ИД "ИНФРА-М", 2017. - 320 с.
2. Рубцов С. В. Уточнение понятия "бизнес-процесс" // Менеджмент в России и за рубежом / Рубцов С. В. - 2018. - № 6. - С. 24-27.
3. Николайчук В.Е. Логистический менеджмент 2-е издание. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. - 980 с.
4. Бауэрсокс Д. Логистика. Интегрированная цепь поставок / Д. Бауэрсокс, Д. Клосс. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2017. - 640 с.
5. Гаджинский А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. - М.: Дашков и К, 2017. - 484 с.
6. Сергеев В.И. Управление качеством логистического процесса / В.И. Сергеев // Логистика сегодня. - 2016. - № 1. - С. 10-16.
7. Модели и методы теории логистики: Учебное пособие. 2-е изд. / Под ред. В.С.Лукинского.-СПб:Питер.2018.- 448 с.
8. Сток Д. Стратегическое управление логистикой / Д. Сток, Д. Ламберт. - М.: Инфра-М, 2017. - 830 с.
9. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. / М. Хаммер, Дж. Чампи Дж. - М. : Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2017. - 287 с.
10. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес - процессов / М.: Робсон, Ф. Уллах : пер. с англ. / под ред. Н.Д. Эриашвили. - М. : Изд-во "Аудит", ЮНИТИ, 2018. - 224 с.
11. Стандарты IDEF. Электронный ресурс. Режим доступа www.igef.ru
12. Маклаков С. В. BPwin и ERwin: CASE-средства для разработки информационных систем. Электронный учебник. Режим доступа. http://www.natahaus.ru/
14. Курганов В.М Транспорт и склад в цепи поставок. - М.: Книжный мир, 2006.
15. Джонсон Дж.С., Вуд Д.Ф., Вордлоу Д.Л., Мерфи П.Р. Современная логистика. -М.: Изд. дом "Вильямс", 2018. - 624 с.
16. Миротин Л.Б. Табышев Ы.Э. Системный анализ в логистике: Учебник. / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Табышев - М.: Издательство "Экзамен", 2017. - 480 с.
17. Бахтизин В.В., Глухова Л.А.: Методология функционального проектирования IDEF0 - Учебное пособие по курсу «Технология разработки программного обеспечения» для студ. спец. 40 01 01 Программное обеспечение информационных технологий дневной формы обучения. - Минск: БГУИР, 2016. - 24 с.
18. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С.: Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии - М.: Финансы и статистика, 2017. - 188 с.
19. Логистика: учебное пособие / Б.А. Аникин [и др.]; под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкимной. - М.: Проспект, 2019.
20. Ballou R.H. Business Logistics Management 3. ed. - N.Y.: Pretince-Hall International, Inc., 2016.
21. Дыбская В.В. Управление складированием в цепях поставок. - М.: Альфа-Пресс, 2018. - 720 с.
22. Перов Ю.А., Шлимович Е.Л., Ирюпин Ю.В. Комплексная
автоматизация управления предприятием. Информационные технологии -
теория и практика. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 160 с.
23. Абдикеев, Н.М. Информационный менеджмент. Учебник. / Н.М. Абдикеев - М.: Инфра-М. 2015. — 400 с.
24. Агеенко, Д.С. Проектное управление: сущность и основные
тенденции / Д.С. Агеенко - Вестник СГУ. - №3. - 2019. - С. 236-241.
25. Аникин Б.А., Родкина Т.А. Логистика: учеб.пособие для
бакалавров. М.: Инфра-М, 2017. - 474 с.
26. Афанасенко, И. Д., Коммерческая логистика: Учеб. для вузов. Стандарт третьего поколения./ И.Д. Афанасенко, В. В. Борисова- СПб.: Питер, 2015. - 320 с.
27. Багузин, С.В. Совершенствование складской логистики на основе семи основных инструментов контроля качества // Логистика сегодня. - №3. - 2015. - С. 170-186.
28. Басов, К. Эра линейного штрихкода уходит в прошлое/ К. Басов// Логистика. 2015. -№7. -С.24-25.
29. Бауэрсокс, Д.Дж., Клос, Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Д. Дж. Бауэрсокс, Д. Дж. Клос - М.: Олимп-Бизнес, 2017. - 640 с.
30. Ван дер Берг Й.П. Склад как конкурентное преимущество. Пер. с англ. М.: AXELOT: Альпина Паблишер, 2019. - 299 с.
31. Волгин, В.В. Логистика хранения товаров. Практическое пособие. М.: Дашков и К, 2016. - 278 с.
32. Воскресенская, Т.П. Инновационно-методологический подход к обоснованию создания в регионе сети терминалов как единого транспортно - экспедиционного пространства (на примере Кемеровской области) / Т.П. Воскресенская, О.Д. Покровская // Транспорт Урала. - 2017. - № 1 (24). - С. 23¬27.
33. Гаджинский, А.М. Современный склад. Организация, технологии, управление и логистика: учеб.-практическое пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2019. - 490 с.Гаджинский, А.М. Логистика: Уче
34. Учебник для бакалавров./ А.М. Гаджинский - М.: Дашков и Ко, 2015. - 419 с.
35. Головина, Т.А. Организационно-экономическая модель эффективного логистического управления на предприятиях по производству строительных материалов. // Вопросы современной экономики. - №3. - 2015. - С. 144-149.
36. Григорьева, И. В. Основные функции и принципы управления затратами в логистических системах.. // Проблемы современной экономики - 2019. - №1. - С. 34-39.
37. Гусев, С. А. Модернизация системы управления потоками логистики / С. А. Гусев, Ж. А. Золотушкина - Саратов: Сарат. юрид. ин-т МВД России, 2017. - С. 181-186.
38. Дыбская, В.В. Логистика складирования. М.: ИНФРА-М, 2016. -
279 с.
39. Дыбская, В.В. Управление складированием в цепях поставок. М.: Альфа-пресс, 2019. - 178 с.
40. Иванов, Г.Г., Киреева, Н.С. Складская логистика: учебник
/Г.Г.Иванов, Н.С.Киреева. - М.: ИД"Форум": ИНФРА-М, 2017. - 278 с.
41. Киреева, Н.С. Складское хозяйство: учеб. пособие. М.: Издательский центр «Академия», 2019. - 376 с.
42. Коньшунова, А.Ю. К вопросу о классификации проектов в проектном управлении // «Экономика и современный менеджмент: теория и практика»: сборник статей по материалам XXXII международной научно - практической конференции. (04 декабря 2015 г.). - С.171-179.
43. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов/ Под общ. и научн. редакцией проф. В.И.Сергеева. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 976 с.
44. Кудрявцева, С.С. Логистическое обеспечение инновационной
деятельности промышленных предприятий республики Татарстан/
Экономический вестник республики Татарстан. - №1 - 2015. - С. 47-52.
45. Логистика и управление розничными продажами: ведущие
эксперты о современной практике и тенденциях / Под ред. Дж. Ферни, Ли Спаркса. - Новосибирск: Сиб. ун-т изд-во. 2017. - 400 с.
46. Мировой рейтинг Всемирного банка по индексу эффективности логистики // интернет ресурс
47. Неруш, Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп./ Ю.М. Неруш - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 278 с.
48. Основы логистики: учебник для вузов /В.В. Щербаков, Л.А.Мясникова, А.В. Парфенов и др. - СПб.: ИД Питер. 2016. - 432 с.
49. Основы логистики: Учебное пособие под ред. Л.Б.Миротина и В.И.Сергеева. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 390 с.
50. Панасенко, Е.В. Логистика: Персонал, технологии, практика. М.: Инфра-Инженерия, 2019. - 245 с.
51. Покровская, О.Д. Логистические накопительно-распределительные центры как основа терминальной сети региона: авторская монография. - Новосибирск : «СИБПРИНТ», 2019. - 185 с.
52. Самуйлов, В.М. Интеграция региональной терминально-логистической сети в МТК / В.М. Самуйлов, О.Д. Покровская, Т.П. Воскресенская // Инновационный транспорт. - 2015. - № 1(7). - С. 33-39.
53. Степанов, В.И. Логистика: Учеб. М.: ТК Велби Изд-во Проспект, 2016. - 289 с.
54. Таран, С.А. Как организовать склад: практические рекомендации профессионала. М.: Альфа-Пресс, 2019. - 178 с.
55. Толмачев, К., Иванов, А. Логистические критерии перехода от ручной сортировки товара к автоматизированной / Логистика. - №9 - 2015. - С. 22-25.
56. Шишигин, Е.З. Процессный подход к управлению складом
[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://finexpert-
training.ru/index.php?ID=152&articleID=338 (дата обращения 21.01.2020)