Зарубежный опыт управления персоналом (на примере США) и практика его применения в России

Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы обусловлена следующими аспектами.
Для формирования эффективной системы управления человеческими ресурсами необходимым является детальное изучение современных и исторических представлений о труде. На сегодняшний день в науке и в практике управления человеческими ресурсами выделяются несколько различных понятий для обозначения участия людей в трудовом процессе, такие, как рабочая сила, трудовые ресурсы, человеческие ресурсы, трудовой потенциал, кадры .
Институциализация управления персоналом осуществлялась в рамках функционального и исторического подходов, которые являлись господствовавшими в отечественной литературе по управлению персоналом конца XX века. Это дало возможность выявить исходные предпосылки его зарождения и этапы развития исторической ретроспективы - от школы Ф. Тейлора до современных конструкций теории HumanResourceManagemente различными вариантами по месту применения и по содержанию, расширить границы представлений о функциях управления персоналом и его возможностях в современных компаниях . Такие исследования говорят о динамичности управления персоналом, указывают на условия и предпосылки, которые оказывают влияние на развитие сложного объекта. Однако их ограниченность заключается в том, что глубоко не исследуется сущность и закономерность отдельных составляющих объекта, не представляется целостное понимание всей структуры и ее взаимосвязей. В результате в научной литературе существует большое количество различных разработок в разрезе отдельных направлений управления персоналом,
которые ориентированы на решение локальных проблем. Только в последние несколько лет появляются некоторые работы, которые содержат теоретические структурированные обобщения. Закономерным этапом развития любой науки после ее институциализации является поиск методологических и теоретических подходов, которые способны отразить ее целостность, систематизировать отдельные направления, обобщить имеющиеся практические и научные результаты, выявить механизмы и закономерности ее развития. Переход России к рыночной экономике резко обострил потребность организаций в эффективном использовании человеческих ресурсов и управлении ими.
Руководители подавляющего большинства российских организаций концентрируют свое внимание на управлении финансами, производством, маркетингом, в то время как совершенствование такой важной составляющей управления организацией, как человеческие ресурсы, продолжает оставаться в системе управления наиболее слабым звеном.
Люди являются важнейшим ресурсом любой организации. Они создают новые продукты, аккумулируют и используют финансовые ресурсы, контролируют качество. Люди способны к постоянному развитию и совершенствованию. Их инициатива и возможности являются безграничными, в то время как другие ресурсы организации ограничены.
Человеческие ресурсы содержат совокупность социопсихологических и социокультурных характеристик, что отличает их от трудовых ресурсов. Основные различия заключаются в следующем: люди наделены интеллектом, следовательно, их реакция на внешнее воздействие является не механической, а эмоционально-осмысленной. Обладая интеллектом, работники способны к постоянному развитию и совершенствованию, что является наиболее долговременным и важным источником повышения эффективности любой организации; люди выбирают конкретный вид деятельности, осознанной ставя перед собой определенные цели.
Целью данной выпускной квалификационной работы является проведение исследования зарубежного опыта управления персоналом и практики его применения в России.
В соответствии с поставленной целью, в работе были определены следующие задачи:
- изучить историю развития концепции управления человеческими ресурсами в США;
- определить специфику и характерные черты американского подхода к управлению персоналом;
- раскрыть возможность использования элементов американской модели управления персоналом в России;
- проанализировать системы найма и отбора персонала в США, а также особенности мотивации и стимулирования американских работников;
- рассмотреть вопросы профессиональной подготовки кадров и развития персонала;
- провести анализ исследуемой организации и ее кадрового состава;
- определить особенности подбора кадров в компании;
- дать оценку эффективности применения американской методологии управления персоналом.
Объектом исследования является АО «Москва-Макдоналдс». Предметом исследования является трудовые ресурсы исследуемого предприятия.
Методологическую основу для проведения данного исследования составили следующие методы: сравнение, обобщение, анализ и
абстрагирование.
Теоретической и методологической основной для написания работы послужили отечественная и зарубежная литература по управлению персоналом и смежным темам, издания периодической прессы, ресурсы сети Интернет, внутренние документы компании и личные наблюдения автора.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОЙ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ США 7
1.1 История развития концепции управления человеческими ресурсами в
США 7
1.2 Специфика и характерные черты американского подхода к управлению
персоналом 13
1.3 Возможность использования элементов американской модели управления
персоналом в России 16
Выводы по главе 1 18
ГЛАВА 2. КОНЦЕПЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В США 22
2.1 Анализ системы найма и отбора персонала в США 22
2.2 Особенности мотивации и стимулирования американских работников... 27
2.3 Профессиональная подготовка кадров и развитие персонала 33
Выводы по главе 2 36
ГЛАВА 3. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ 38
3.1 Анализ организации и кадрового состава 38
3.2 Особенности подбора кадров в компании 46
3.3 Развитие и обучение членов команды с учетом американской
методологии 59
3.4 Оценка эффективности применения американской технологии
управления персоналом 61
Выводы по главе 3 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Управление персоналом представляет собой деятельность, которая ориентирована на совокупность определенных методов и правил воздействия на процесс труда сотрудников с целью формирования у них навыков, которые являются необходимыми для максимизации трудового потенциала . Следует отметить, что управление персоналом как наука зародилась именно в США в конце XIX в. Развитие данной науки происходило в русле бихевиористского подхода; ее выделение в самостоятельную область завершилось к 1960-м гг.

1. McDonald’s worker with Down syndrome retires after 32 years [Режимдоступа] / Fox8. 2016. URL: http://fox8.com/2016/08/26/mcdonalds- worker-with-down-syndrome-retires-after-32-years/ (дата обращения
25.11.2016)
2. McDonald’s в России [Электронный ресурс] / Свободная
энциклопедия Википедия. URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/McDonald’s_в_России (дата обращения
24.11.2016)
3. McDonald's повысит минимальную зарплату 90 тысяч работников в США [Электронный ресурс] / РИА Новости. 2015. URL: https://ria.ru/economy/20150402/1056072544.html (дата обращения
25.11.2016)
4. Айталиева В.В., Панасюк М.О. Особенности управления корпоративной культурой в зарубежном подразделении компании Макдоналдс / В.В. Айталиева, М.О. Панасюк // Современный менеджмент: проблемы и перспективы. - 2016. - с. 121-213
5. Александрова Н.А., Брюхова О.Ю. Основы кадровой политики и кадрового планирования: курс лекций / Н.А. Александрова, О.Ю. Брюхова. - Екатеринбург: Изд-во УрГУПС, 2014. - 181 с. .
6. АО «Москва-Макдоналдс» [Электронный ресурс] / Справочная систему по российским компаниям и предпринимателям. URL: http://www.rusprofile.ru/id/3897432 (дата обращения 24.11.2016)
7. Американская модель управления [Электронный ресурс] / Менеджмент. Заочное дистанционное образование. URL: http://menedzhmenti.ru/page47/page51/index.html (дата обращения
23.11.2016)
8. Ахсарова М.И. Возможности применения зарубежного опыта управления в России [Электронный ресурс] / VI Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форму». 2014. URL: http://www.sciencefomm.m/2 014/715/5588 (дата обращения 23.11.2016)
9. Бабаева Э.Т. Зарубежный опыт переподготовки и повышения квалификации персонала / Э.Т. Бабаева // Наука 21 века: вопросы, гипотезы, ответы. - 2014. - № 6. - с. 138-141
10. Барейша Е.М. Применение японских моделей по улучшению
качества на российских предприятиях [Электронный ресурс] / Студенческий научный форум. 2015. URL:
http://www.scienceforum.ru/2015/pdf/13816.pdf (дата обращения
24.11.2016)
11. Бачин Д.А. Наставничество как метод обучения и развития персонала / Д.А. Бачин // Современные научные исследования и инновации. - 2014. - № 4
12. Вакансии [Электронный ресурс] / Официальный сайт АО
«Москва-Макдоналдс». 2016. URL:
http://rabotavmcdonalds.ru/vacancy/rabotnik_restorana/ (дата обращения
25.11.2016)
13. Ваша карьера [Электронный ресурс] / Официальный сайт Макдоналдс. URL: http://rabotavmcdonalds.ru/career/ (дата обращения
25.11.2016)
14. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н.
Герчикова. - М.: Издательство Юнити-Дана, 2012. - 511 с.
15. Годзоев В.А. Особенности менеджмента в компаниях США / А.В. Годзоев // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3
16. Горбачев И.В. Зарубежный опыт стимулирования труда персонала на основе участия в управлении / И.В. Горбачев // Челябинский гуманитарий. - 2013. - № 1 (22). - с. 18-22
17. Горошко О.Н., Фетисова О.В. Американская модель
менеджмента в России / О.Н. Горошко, О.В. Фетисова // Наука и современность. - 2014. - № 29. - с. 239-243
18. Демина Н.В. Особенности системы отбора персонала в американских и японских компаниях [Электронный ресурс] / https://pglu.ru/upload/iblock/b16/uch_2010_xiii_00033.pdf (дата обращения
24.11.2016)
19. Захаров А.Н. Зарубежный опыт мотивации и оплаты труда / А.Н. Захаров // Вестник НГИЭИ. - 2014. - № 9 (40). - с. 19-30
20. Илюхина А.С., Селиванова Л.И. К вопросу о социально - психологических аспектах управления организацией / А.С. Илюхина, Л.И. Селиванова // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2012. - № 5. - с. 232-235
21. История возникновения и развития УП [Электронный ресурс] /
Студопедия. 2015. URL: http://studopedia.org/10-88944.html (дата
обращения 23.11.2016)
22. Кадровая политика [Электронный ресурс] / Коммерсант. 2014.
URL: http://www.kommersant.ru/doc/859755?fp= (дата обращения
25.11.2016)
23. Как гарантированно устроиться на работу в Макдональдс [Электронный ресурс] / 2014. URL: http://mcdonalds123.ru/insayder/kak- garantirovanno-ustroitsya-na-rabotu-v-makdonalds .html (дата обращения
25.11.2016)
24. Как привлечь поколение Миллениум (Y) - учимся у Макдоналдс
[Электронный ресурс] / 2013. URL:
http://www.slideshare.net/ennikonov/02-2013-y-16840581 (дата обращения
25.11.2016)
25. Коваленко А. Чего они хотят? КУ они хотят [Электронный ресурс] / Эксперт онлайн. 2016. URL: http://expert.ru/ural/2016/22/chego - oni-hotyat-ku-oni-hotyatx/ (дата обращения 24.11.2016)
26. Компании США экспериментируют с ускоренным наймом
сотрудников [Электронный ресурс] / Ведомости. 2015. URL: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2015/09/22/609659- kompanii-ssha-eksperimentiruyut-uskorennim-naimom-sotradnikov (дата
обращения 23.11.2016)
27. Корпоративный сайт АО «Макдоналдс-Москва» [Электронный ресурс] / 2016. URL: https://mcdonalds.ru/ (дата обращения 07.12.2016)
28. Костенко Е.П., Михалкина Е.В. История менеджмента: учебное пособие / Е.П. Костенко, Е.В. Михалкина. - Ростов-на-Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. - 606 с.
29. Крок Р., Андерсон Р. McDonald's. Как создавалась империя / Р. Крок, Р. Андерсон; пер. С. Кривошеин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 260 с.
30. Мажурин П. Системы мотивации персонала и их правовой инструментарий в США / П. Мажурин // Журнал сравнительного трудового права. - 2013. - № 9. - с. 17-24
31. Михайлова Д.П. Анализ реализации функции мотивации в сети ресторанов быстрого обслуживания / Д.П. Михайлова // Студенческие научные исследования. - 2014. - № 1
32. Мотивация в стиле Google: зарплаты, бонусы и настроение [Электронный ресурс] / Аргументы и факты. 2013. URL: http://www.aif.ru/dontknows/1235833 (дата обращения 24.11.2016)
33. Насретдинова Д.М., Дианова Е.С. Сравнительная характеристика российской и американской моделей менеджмента [Электронный ресурс] / Финансовый Университет при Правительстве РФ. URL: http://www.fa.ru/projects/mnsk/5mnsk/5mnsk (дата обращения 23.11.2016)
34. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. Около 100000 слов, терминов и фразеологических выражений / С.И. Ожегов. - М.: Мир и Образование, 2015. - 1376 с.
35. Открылся новый Учебный центр «Макдональдс» [Электронный ресурс] / 2016. URL: http://www.trammgs.ru/events/newsUidM7788 (дата обращения 25.11.2016)
36. Павлова И.О. Управление персоналом [Электронный ресурс]: электрон. учеб. пособие / И.О. Павлова; Минобрнауки России, Самар. гос. аэрокосм. ун-т им. С.П. Королева (нац. исслед. ун-т). - Электрон. текстовые и граф. дан. (0,6 Мбайт). - Самара, 2012. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM)
37. Парфенова И.Ю., Новиков Н.И. Особенности современного российского менеджмента / И.Ю. Парфенова, Н.И. Новиков // Экономические науки. - 2013. - № 4
38. Погосян С.Г. Основные подходы и классификации принципов управления в менеджменте / С.Г. Погосян // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2013. - № 10 (2). - с. 309-313
39. Работа в McDonalds. О плюсах и минусах рассказывают бывшие сотрудники [Электронный ресурс] / IQReview. Независимая журналистика. 2015. URL: http://iqreview.ru/profession/mcdonalds-mcjob/ (дата обращения 25.11.2016)
40. Развитие теории и практики менеджмента [Электронный ресурс] / Электронная информационно-образовательная среда. URL: http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?dir=3 &tutindex=3 &index=4&layer=2 (дата обращения 23.11.2016)
41. РэйКрок — основатель Макдональдс [Электронный ресурс] /
2014. URL: http://mcdonalds123.ru/lyudi/rey-krok-osnovatel-
makdonalds.html (дата обращения 25.11.2016)
42. Романенко А.Ю. Возможности внедрения и успешного использования в России зарубежных моделей корпоративного
управления [Электронный ресурс] / 2013. URL:
http://aportal.pro/articles/article-3.html (дата обращения 23.11.2016)
43. Романова Ю.А. Оптимизация отбора и профессиональной адаптации персонала в организации / Ю.А. Романова // Вестник Московского университета имени С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. - 2015. - № 1 (12). - с. 70-79
44. Рослякова М.А. Вклад практиков менеджмента в развитие принципов и методов управления организацией / М.А. Рослякова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 2
45. «Роснефть» и GeneralElectric создадут инженерный и учебный центр [Электронный ресурс] / Forbes. 2014. URL: http://www.forbes.ru/news/250786-rosneft-i-general-electric-sozdadut- inzhenernyi-i-uchebnyi-tsentr (дата обращения 24.11.2016)
46. Роу Р., Ван Ден Берг П. Подбор персонала в Европе: контекст, перспективы и программа исследования / Р. Роу, П. Ван Ден Берг // Организационная психология. - 2012. - № 3. - с. 39-66
47. Система мотивации персонала [Электронный ресурс] /
Евроменеджмент.ЦКи http://www.emd.ru/business/promot/motivat.pdf
(дата обращения 24.11.2016)
48. «Соединенные штаты» Hewllett-Packard [Электронный ресурс] / Менеджмент. Маркетинг. PR. URL: http://www.m21.com.ua/?p=97 (дата обращения 24.11.2016)
49. Таланова А.В., Лымарева О.А. Современная российская модель управления персоналом: особенности применения зарубежного опыта / А.В. Таланова, О.А. Лымарева // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2013. - № 12
50. Тощенко Ж.Т., Цветкова Г.А. Социология труда. Учебник для вузов / Ж.Т. Тощенко, Г.А. Цветкова. - М.: Центр социального прогнозирования и маркетинга, 2012. - 464 с.
51. Трифонов П.В., Гусева А.В. Проблема развития кросскультурного менеджмента на примере международный корпораций функционирующих в России [Электронный ресурс] / 2012. URL: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:Ozc5s4fvk2YJ:cyber leninka.ru/article/n/problemy-razvitiya-krosskulturnogo-menedzhmenta-na- primere-mezhdunarodnyh-korporatsiy-funktsioniruyuschih-v- rossii.pdf+&cd=9&hl=ru&ct=clnk&gl=ru (дата обращения 25.11.2016)
52. Уровень инфляции в Российской Федерации [Электронный ресурс] / 2016. URL: http://уровень-инфляции.рф/таблица_инфляции.aspx (дата обращения 25.11.2016)
53. Чем Макдоналдс отличается в разных странах [Электронный
ресурс] / 2015. URL: https://www.iphones.ru/iNotes/496672 (дата
обращения 25.11.2016)
54. Чмых С.С., Капчегашева И.В. Персонал-маркетинг как эффективное средство управления современной организацией / С.С. Чмых, И.В. Капчегашева // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. - 2016.— № 12. - с. 57-62
55. Чуланова О.Л., Тимченко Я.А. Корпоративное обучение персонала и методы его оценки: подходы, инструментарий, проблемы и пути их преодоления / О.Л. Чуланова, Я.А. Тимченко // Науковедение. - 2016. - № 1
56. Шевчук Н.С. Управление персоналом организации: учебно-методическое пособие / Н.С. Шевчук. - Томск: Изд-то Том. гос. архит.- строит. ун-та, 2014. - 133 с.
57. Ясновская Т. Фактор «Ч» / Т. Ясновская // Бизнес-журнал. - 2012. - № 4. - с. 38-41