Доволен работой автора
Информация о работе
Подробнее о работе
Формирование корпоративной культуры предприятия сервиса (на примере ООО ТК “Автолайн”)
- 88 страниц
- 2022 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Работая в современных быстро изменяющихся условиях, многие компании изменили отношение к вопросам формирования и поддержания корпоративной культуры: руководители и собственники заняли активную позицию в использовании ее как фактора повышения эффективности, адаптивности и в целом конкурентоспособности. Корпоративная культура стала рассматриваться как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения организации и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать вовлеченность, облегчать общение. Все это обуславливает актуальность выбранной темы исследования. Исследователи и практики признают, что в случае правильного использования инструментов формирования и поддержания корпоративной культуры можно повысить эффективность работы организации.
Выбор объекта исследования обусловлен тем, что текущая ситуация на рынке транспортных услуг характеризуется консолидацией и поглощением небольших участников рынка крупными компаниями, имеющими серьезные финансовые ресурсы. Поэтому очень важными становятся вопросы повышения как качества услуг, так и лояльности, а также эффективности работы персонала.
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
1.1 Понятие, структура корпоративной культуры, её влияние на деятельность организации
1.2 Методы формирования и поддержания корпоративной культуры
1.3 Основные методы исследования корпоративной культуры
2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ И ЕЕ ВЛИЯНИЯ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО ТК «АВТОЛАЙН»
2.1 Общая характеристика ООО ТК «Автолайн»
2.2 Характеристика корпоративной культуры ООО ТК «Автолайн»
2.3 Диагностика корпоративной культуры ООО ТК «Автолайн»
2.4 Мероприятия для поддержания корпоративной культуры ООО ТК «Автолайн»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Цель выпускной квалификационной работы: исследовать корпоративную культуру ООО ТК «Автолайн» и разработать предложения для ее поддержания в данной организации.
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
1) рассмотреть понятие и составляющие корпоративной культуры, методы ее формирования и изучения;
2) рассмотреть основные методы исследования и диагностики корпоративной культуры;
3) провести общий анализ объекта исследования и его корпоративной культуры;
4) провести исследование корпоративной культуры объекта исследования с использованием модели Д. Дэнисона и модели Камерона и Куинна, проанализировать полученные результаты;
5) проанализировать полученные результаты и разработать на их основе предложения по поддержанию корпоративной культуры объекта исследования.
1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник для слушателей, обучающихся по программе "Мастер делового ад-министрирования" / Майкл Армстронг, Стивен Тейлор. – 14-е изд. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, Прогресс книга, 2018. – 1038 с.
2. Балашов А. П. Организационная культура: учебное пособие. М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2021. 278 с.
3. Балашов, А. П. Менеджмент: учебное пособие / А.П. Балашов. — Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2022. — 272 с.
4. Бардаков Н.С. Корпоративная культура как инструмент роста эф-фективности деятельности компаний и их деловой репутации / Н.С. Бердаков, Д.И. Галкин, И.Г. Иванова // Регулирование экономической деятельности и деловая среда: проблемы, перспективы и решения: сб. науч. тр. по материалам II Междунар. науч.-практ. конф. - Казань, 2017. – С. 290-300 (http://scipro.ru/wp-content/uploads/2017/08/collect_econ_20082017.pdf#page=290)
5. Барков С. А., Гавриленко О. В., Зубков В. И., Ксенофонтова Е. Г., Пастухова И. В., Свердликова Е. А., Царицынский В. В., Юрасова М. В. Ор-ганизационное поведение. Учебник и практикум для вузов. - Москва: Юрайт, 2020. – 453 с.
6. Бровкина А.Ф. Корпоративная культура как фактор повышения успешности организации // Телескоп. 2021. №1. (https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-kultura-kak-faktor-povysheniya-uspeshnosti-organizatsii)
7. Веснин В.Р. Управление организационной культурой: краткий кон-спект: учебник - Москва: Проспект, 2019
8. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами: учебник - Москва: Проспект, 2019
9. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник – Москва: Из-дательство "Магистр", 2020. - 656 с.
10. Грошев, И.В. Организационная культура. Учебник / И.В. Грошев, А.А. Краснослободцев. - М.: Юнити, 2017. - 160 c.
11. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Санкт– Петербург: Питер; Питер Пресс, 2017. – 863 с.
12. Демин Д. Корпоративная культура. 10 самых распространенных за-блуждений. — М.: Альпина Паблишер. 2020. 154 с.
13. Душарина Е. Ю. Основные элементы корпоративной культуры // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. №3-1. (https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-elementy-korporativnoy-kultury).
14. Егорушкова Ю.И. Корпоративная культура как инструмент конку-рентоспособности персонала // Международный журнал гуманитарных и есте-ственных наук. 2020. №1-2. (https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-kultura-kak-instrument-konkurentosposobnosti-personala)
15. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов. — 6-е изд., стер. — Москва: КНОРУС, 2018. — 202 с.
16. Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: костюм успеш-ного бизнеса (https://quality.eup.ru/MATERIALY7/kub.html)
17. Ксенофонтова Х. З. Корпоративный менеджмент. Учебник. — М.: КноРус. 2020. – 314 с.
18. Куликова В.В., Бадаева И.А. Диагностика корпоративной культуры в организации // Экономика и бизнес: теория и практика. 2022. №2 (84). (https://cyberleninka.ru/article/n/diagnostika-korporativnoy-kultury-v-organizatsii)
19. Леонова А.В. Совершенствование организационной культуры пред-приятия // Современные технологии управления персоналом: сб. науч. тр. IV Межрегион. науч.-практ. конф. – Уфа, 2017. – С. 177-180.
20. М. Р. Богатырева, Ю. И. Егорушкова Методика формирования и поддержания корпоративной культуры // Экономика и бизнес: теория и прак-тика. 2020. №1-1. (https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-formirovaniya-i-podderzhaniya-korporativnoy-kultury).
21. Макеев, В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной дея-тельности организации / В.А. Макеев. - М.: Ленанд, 2017. – 248 c.
22. Модель корпоративной культуры Дила-Кеннеди (https://ru.coursera.org/lecture/psikhotekhnologii-raboty/modiel-t-dila-i-a-kienniedi-5jzBR)
23. Опросник Денисона // Территория корпоративной культуры (http://trkk.ru/data/tools/36- opros-deniosna.html)
24. Организационная культура: Уч. пос. / А.П.Балашов-М.: Вуз. уч., НИЦ ИНФРА-М,2021. – 278 с.
25. Осипова Е.А. Корпоративные ценности как основа формирования уникальной идентичности корпораций // Научные ведомости БелГУ. Серия: Гуманитарные науки. 2019. №4. (https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnye-tsennosti-kak-osnova-formirovaniya-unikalnoy-identichnosti-korporatsiy)
26. Свердликова Елена Альбертовна Традиции российского бизнеса и корпоративный патриотизм // Вестник Московского университета. 2017. №2.
27. Синяева И.М. 2018. Формирование корпоративных ценностей в со-временной организации. Научные исследования и разработки. Экономика фирмы, 7 (4): 45–48.
28. Смирнова В. Г., Латфуллин Г. Р., Воскресенская Ю. В., Иванова И. А., Мусаелян И. К., Незамайкин И. В., Новичков Н. В., Орлова Л. В., Райчен-ко А. В., Свешникова Е. В., Серебрякова Г. В. Организационная культура. Учебник и практикум. - Москва: Юрайт, 2019. – 306 с.
29. Собчик Е.О проблемах создания корпоративной культуры в рос-сийских компаниях. Царское ли это дело? (из опыта работы с крупнейшими коммерческими организациями). 2016 (№2)
30. Соломанидина Т.О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах: Учебно-методические материалы / Т.О. Соломанидина. - М.: Инфра-М, 2017. – 448 c.
31. Спивак В.А. Управление изменениями: учебник для академическо-го бакалавриата / В. А. Спивак. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. — 357 с. — (Бакалавр. Академический курс)
32. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] // В.А. Спивак. Санкт-Петербург. 2017.
33. Теория организационных метафор Гарета Моргана (http://mflaboratory.com/2018/02/)
34. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, разви-тие и оценка. Учебное пособие. - Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2020. - 151 с.
35. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, разви-тие и оценка: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2020. – 151 с.
36. Тихонова Н. HR-квест. Манн, Иванов и Фербер, 2017. с 87.
37. Тищенко Н.А., Лучинкина А.И. Особенности корпоративной куль-туры в организациях малого бизнеса // Научный результат. Педагогика и пси-хология образования. 2021. №3. (https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-korporativnoy-kultury-v-organizatsiyah-malogo-biznesa)
38. Управление персоналом: Учебник / Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 560 с.:
39. Устинова О.В. Роль корпоративной культуры в деятельности орга-низации // Вестник ЧелГУ. 2017. №9 (364). (https://cyberleninka.ru/article/n/rol-korporativnoy-kultury-v-deyatelnosti-organizatsii).
40. Шапиро, Сергей Александрович. Организационная культура: учеб-ное пособие / С.А. Шапиро. — Москва: КНОРУС, 2019. — 256 с. — (Бака-лавриат).
41. Щуровская В.А. Проблема стратегического управления корпора-тивной культурой организации // Вестник науки. 2021. №11 (44). (https://cyberleninka.ru/article/n/problema-strategicheskogo-upravleniya-korporativnoy-kulturoy-organizatsii)
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
