разработка рекомендаций по выбору оптимальной системы электронного документооборота и рационального комплекса мероприятий по ее внедрению.

В настоящее время Россия представляет собой динамично развивающуюся экономику. Одновременно с этим происходит и рост страховой отрасли. Все большее число людей обращаются к страховщикам с целью обеспечения безопасности в непредвиденных обстоятельствах. При этом, в виду усложнения законодательства и с ростом клиентов, закономерно растет и количество обрабатываемых документов. Справиться с возросшим документопотоком призвана СЭД. Цель работы: разработка рекомендаций по выбору оптимальной системы электронного документооборота и рационального комплекса мероприятий по ее внедрению. Для достижения данной цели потребуется решить следующие задачи: 1. Проанализировать деятельность и структуру наиболее известных страховых компаний, описать их типы; 2. Изучить принципы работы СЭД; 3. Составить и описать комплекс мероприятий по внедрению системы; 4. Произвести оценку наиболее популярных решений и подобрать оптимальное для каждого типа компании; 5. Разработать список рекомендаций по доработке СЭД, ее внедрению и выбору.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................ 10 1 ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ............... 11 1.1 Описание процесса страхового документооборота ................................. 11
1.2 Описание общих принципов работы систем электронного документооборота ............................................................................................. 13
1.3 Описание структуры страховых компаний ............................................... 14
1.4 Описание процессов в документообороте страховых компаний, требующих автоматизации ............................................................................... 16
1.5 Выводы по разделу 1 ................................................................................... 17
2 ОПИСАНИЕ ЭТАПОВ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ................................ 18 2.1 Описание перечня работ по внедрению системы электронного документооборота в страховой компании ...................................................... 18
2.2 Описание подхода к проведению комплексного обследования деятельности страховой компании .................................................................. 19
2.3 Описание подхода к процессу формирования номенклатуры дел страховой компании .......................................................................................... 20
2.4 Описание подхода к процессу составления требований к системе электронного документооборота ..................................................................... 21
2.5 Описание подхода к составлению технического задания на внедрение системы электронного документооборота в страховой компании ............... 22
2.6 Описание необходимых условий для реализации проекта по внедрению системы электронного документооборота в страховой компании ............... 22
2.7 Описание процесса инсталляции системы электронного документооборота ............................................................................................. 23




460.МСА.222000.47-2015.00047-01 81 01

7
2.8 Описание этапа опытной эксплуатации системы электронного документооборота ............................................................................................. 23
2.9 Описание мероприятий по обучению персонала взаимодействию с системой электронного документооборота в страховой компании ............. 24
2.10 Определение сроков реализации проекта по внедрению системы электронного документооборота в страховой компании .............................. 26
2.11 Обзор стандартов по внедрению системы электронного документооборота в страховой компании ...................................................... 26
2.12 Обзор мероприятий по обеспечению безопасности при внедрении системы электронного документооборота в страховой компании ............... 28
2.13 Выводы по разделу 2 ................................................................................. 29
3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА И ОБЗОР ИХ ПРИМЕНИМОСТИ .......................... 30 3.1 Краткое описание наиболее популярных систем электронного документооборота ............................................................................................. 30
3.2 Сравнение функционала анализируемых систем электронного документооборота ............................................................................................. 30
3.3 Проведение ранжирования ключевых показателей анализируемых систем электронного документооборота ........................................................ 31
3.4 Выводы по разделу 3 ................................................................................... 33
4 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА В СТРАХОВЫХ КОМПАНИЯХ ................................................................................................................................. 34 4.1 Разработка рекомендаций по доработке систем электронного документооборота ............................................................................................. 34
4.2 Разработка рекомендаций по проведению мероприятий для внедрения систем электронного документооборота в страховой компании .................. 35




460.МСА.222000.47-2015.00047-01 81 01

8
4.3 Разработка рекомендаций по расширению функционала в системах электронного документооборота ..................................................................... 37
4.4 Выводы по разделу 4 ................................................................................... 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 39 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................ 40 Приложение А ........................................................................................................ 41 Приложение Б ........................................................................................................ 42 Приложение В ........................................................................................................ 43 Приложение Г ........................................................................................................ 44 Приложение Д ........................................................................................................ 45 Приложение Е ........................................................................................................ 47 Приложение Ж ....................................................................................................... 48 Приложение И ........................................................................................................ 49 Приложение К ........................................................................................................ 50 Приложение Л ........................................................................................................ 51 Приложение М ....................................................................................................... 54 Приложение Н ........................................................................................................ 55 Приложение П ........................................................................................................ 56 Приложение Р ........................................................................................................ 58 Приложение С ........................................................................................................ 61 Приложение Т ........................................................................................................ 62 Приложение У ........................................................................................................ 63 Приложение Ф ....................................................................................................... 64 Приложение Х ........................................................................................................ 67 Приложение Ц ........................................................................................................ 70 Приложение Ш ...................................................................................................... 72 Приложение Щ ...................................................................................................... 73

В настоящее время Россия представляет собой динамично развивающуюся экономику. Одновременно с этим происходит и рост страховой отрасли. Все большее число людей обращаются к страховщикам с целью обеспечения безопасности в непредвиденных обстоятельствах. При этом, в виду усложнения законодательства и с ростом клиентов, закономерно растет и количество обрабатываемых документов. Справиться с возросшим документопотоком призвана СЭД. Цель работы: разработка рекомендаций по выбору оптимальной системы электронного документооборота и рационального комплекса мероприятий по ее внедрению. Для достижения данной цели потребуется решить следующие задачи: 1. Проанализировать деятельность и структуру наиболее известных страховых компаний, описать их типы; 2. Изучить принципы работы СЭД; 3. Составить и описать комплекс мероприятий по внедрению системы; 4. Произвести оценку наиболее популярных решений и подобрать оптимальное для каждого типа компании; 5. Разработать список рекомендаций по доработке СЭД, ее внедрению и выбору.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Август-Вильгельм Шеер ARIS - моделирование бизнес-процессов: монография. – 3-е изд.- М.: Вильямс, 2009. –С. 100- 224. 2. Швецов С.А. Электронная подпись, как фактор эффективности электронной коммерции: монография - 1-е изд.- М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – С. 5- 68. 3. Этапы внедрения СЭД [Электронный ресурс]. – URL: http://www.mdi.ru/articles/el-docs/managment-buisness-processes/etapyivnedreniya-sed (дата обращения 30.05.2015). 4. Особенности использования сэд в органах государственной власти [Электронный ресурс]. – URL: http://spbit.ru/news/n83086/ (дата обращения 30.05.2015). 5. Конфиденциальное делопроизводство и защищенный электронный документооборот: монография / Куняев Н.Н. [и др.]. – 2-е изд.- Логос, 2014. –С. 8- 500. 6. Системы электронного документооборота [Электронный ресурс]. – URL: https://sites.google.com/site/upravlenieznaniami/tehnologii-upravleniaznaniami/sistemy-elektronnogo-dokumentooborota (дата обращения 07.06.2015). 7. БОСС-Референт [Электронный ресурс]. – URL: http://www.docva.ru/docflow/sys_review/7.php (дата обращения 07.06.2015). 8. IBM Lotus Domino получил сертификат соответствия ФСТЭК [Электронный ресурс]. – URL: https://www03.ibm.com/press/ru/ru/pressrelease/39986.wss (дата обращения 08.06.2015). 9. Интернет-приемная [Электронный ресурс]. – URL: http://www.fms.gov.ru/treatment/form/ (дата обращения 08.06.2015). 10. Правовые основы оказания е-госуслуг [Электронный ресурс]. – URL: http://www.cnews.ru/reviews/free/gov2008/12_03_gpolitic_SED.html (дата обращения 09.06.2015).