Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии

Введение
1 Теоретические основы комплексной оценки эффективности хозяйственной деятельности
1.1 Экономическая сущность и значение оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия
1.2 Анализ финансовых результатов деятельности организации
1.3 Методы оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия
1.4 Особенности зарубежного опыта оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятий и его использование в России
2 Комплексная оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности ООО «ТД «БАРС»
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия
2.3 Анализ рентабельности и платежеспособности предприятия
2.4 Оценка деловой активности предприятия
3 Основные направления повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности
4 Организация труда на предприятии ООО «ТД «БАРС»
4.1 Анализ опасных и вредных факторов, воздействующих на работников предприятия
4.2 Микроклимат рабочей зоны
4.3 Освещение рабочего места в офисном помещении
4.4 Воздействие шума на сотрудников. Защита от шума.
4.5 Опасность повышенного уровня напряженности электромагнитного поля
4.6 Электробезопасность
4.7 Оценка условий труда
5 Автоматизация процессов оценки эффективности деятельности и управления предприятий торговли
Заключение
Список использованных источников
Приложения

1.1 Экономическая сущность и значение оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Обеспечение эффективного функционирования организаций требует экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом определяется умением её анализировать. С помощью комплексного анализа изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются бизнес-планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, вырабатывается экономическая стратегия его развития. [5]
Анализ финансово–хозяйственной деятельности и финансовых результатов предприятия предполагает изучение технического уровня производства, качества, и конкурентоспособности выпускаемой продукции, обеспеченности производства трудовыми, материальными и финансовыми ресурсами и эффективности их использования.
...

1.2 Анализ финансовых результатов деятельности организации

Показатели финансовых результатов характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования организации по всем направлениям ее деятельности: производственной, сбытовой, снабженческой, финансовой и инвестиционной. Они составляют основу экономического развития предприятия и укрепления ее финансовых отношений со всеми участниками предпринимательской деятельности.
Прибыль обеспечивает предприятию возможности самофинансирования, удовлетворения материальных и социальных потребностей собственника капитала и работников организации. Прибыль является также основным источником формирования доходов бюджета (федерального, республиканского, местного) и погашение долговых обязательств организации перед банками, другими кредиторами и инвесторами. Таким образом, показатели прибыли являются важнейшими в системе оценки результативности деятельности организации, степени ее надежности и финансового благополучия.
...

1.3 Методы оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Основной целью проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия является получение объективной оценки их платежеспособности, финансовой устойчивости, деловой и инвестиционной активности, эффективности деятельности.
Оптимальный перечень показателей, наиболее объективно отражающих тенденции финансового состояния, формируется каждым предприятием самостоятельно.
Однако при всем возможном многообразии показателей все они, как правило, распределяются по четырем группам:
• показатели финансовой устойчивости;
• показатели ликвидности;
• показатели рентабельности;
• показатели деловой активности.
Разные авторы предлагают разные методики финансового анализа. Детализация процедурной стороны методики финансового анализа зависит от поставленных целей, а также различных факторов информационного, временного, методического и технического обеспечения.
Рассмотрим показатели финансовой устойчивости.
...

1.4 Особенности зарубежного опыта оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятий и его использование в России

Важным направлением исследования оценки и анализа финансовых результатов является изучение зарубежного опыта и попытка адаптации элементов зарубежных методик на отечественных предприятиях.
При разработке концепции оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности на российских предприятиях полезен опыт зарубежных фирм, где данные вопросы исследуются, начиная с 50-60-х годов (50-60-е гг. — стратегическое планирование; 70-80-е — стратегическое управление и стратегический менеджмент). Аспекты стратегического планирования и выбора эффективных стратегий отражены в научных трудах многих зарубежных ученых: Ансоффа И., Портера М., Кини Р.Л., РайфаХ. и др.
...

2.1 Общая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Барс» (далее по тексту - Общество) создано и действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», иных законодательных актов Российской Федерации, нормативных актов органов местного самоуправления, настоящего Устава, Учредительного договора и внутренних положений Общества.
Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Барс». Сокращенное наименование Общества: ООО «Торговый дом «Барс». Место нахождения Общества: 390013, Рязанская обл., г. Рязань, Московское шоссе, д.5а. Почтовый адрес Общества: 390013, Рязанская обл., г. Рязань, Московское шоссе, д.5а.
Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации.
...

2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия ООО «ТД «БАРС»

Источником информации при проведении анализа основных экономических показателей служат данные фактического бухгалтерского баланса предприятия (Приложение 2, форма №1 по ОКУД 0710001), а так же отчета о прибылях и убытках (Форма №2 по ОКУД 0710002).
Общую оценку финансового состояния ООО «ТД «БАРС» проведем на основании анализа финансовой структуры баланса и на основании произошедших в динамике абсолютных изменений и структурных сдвигов сделаем соответствующие выводы. В таблице 2.2 указаны основные показатели работы предприятия.
Таблица 2.2 - Отчет о прибылях и убытках ООО «ТД «БАРС» за 2012-2014 г.
Показатель
Год / Значение показателя (тыс.руб.)
Изменения 2014г. к 2012г.

2012
2013
2014
Абс. (тыс. руб.)
Относ.
...

4.3 Освещение рабочего места в офисном помещении

Работа, выполняемая с использованием вычислительной техники, имеют следующие недостатки:
- вероятность появления прямой блесткости;
- ухудшенная контрастность между изображением и фоном;
- отражение экрана.
В связи с тем, что естественное освещение слабое, на рабочем месте должно применяться также искусственное освещение. Далее будет произведен расчет искусственного освещения.
Размещение светильников определяется следующими размерами:
Н = 3 м. - высота помещения
hc = 0,25 м. - расстояние светильников от перекрытия
hп = H - hc = 3 - 0,25 = 2,75 м. - высота светильников над полом
hp = высота расчетной поверхности = 0,7 м (для помещений, связанных с работой ПЭВМ)
h = hп - hp = 2,75 - 0,7 = 2,05 - расчетная высота.
Светильника типа ЛДР (2х40 Вт). Длина 1,24 м, ширина 0,27 м, высота 0,10 м.
L - расстояние между соседними светильниками (рядами люминесцентных светильников), Lа (по длине помещения) = 1,76 м, Lв (по ширине помещения) = 3 м.
...

4.4 Воздействие шума на сотрудников. Защита от шума.

В помещениях с низким уровнем общего шума, источниками шумовых помех могут стать вентиляционные установки, кондиционеры или периферийное оборудование для ПЭВМ (плоттеры, принтеры и др). Длительное воздействие этих шумов отрицательно сказываются на эмоциональном состоянии персонала.
Согласно ГОСТ 12.1.003-76 ССБТ эквивалентный уровень звука не должен превышать 50 дБА. Для того, чтобы добиться этого уровня шума рекомендуется применять звукопоглощающее покрытие стен.
В качестве мер по снижению шума можно предложить следующее:
• облицовка потолка и стен звукопоглощающим материалом (снижает шум на 6-8 дБ);
• экранирование рабочего места (постановкой перегородок, диафрагм);
• установка в компьютерных помещениях оборудования, производящего минимальный шум;
• рациональная планировка помещения.
...

4.5 Опасность повышенного уровня напряженности электромагнитного поля

Электромагнитные поля, характеризующиеся напряженностями электрических и магнитных полей, наиболее вредны для организма человек. Основным источником этих проблем, связанных с охраной здоровья людей, использующих в своей работе автоматизированные информационные системы на основе персональных компьютеров, являются дисплеи (мониторы), особенно дисплеи с электронно-лучевыми трубками. Они представляют собой источники наиболее вредных излучений, неблагоприятно влияющих на здоровье программиста.
ПЭВМ являются источниками таких излучений как:
• видимого 400-700 нм,
• радиочастотного З кГц-ЗО МГц;
Уровни напряженности электростатических полей должны составлять не более 20 кВ/м. Поверхностный электростатический потенциал не должен превышать 500В.
...

4.6 Электробезопасность

Помещение по опасности поражения электрическим током можно отнести к 1 классу, т.е. это помещение без повышенной опасности (сухое, бес пыльное, с нормальной температурой воздуха, изолированными полами и малым числом заземленных приборов).
На рабочем месте из всего оборудования металлическим является лишь корпус системного блока компьютера, но здесь используются системные блоки, отвечающие стандарту фирмы IBM, в которых кроме рабочей изоляции предусмотрен элемент для заземления и провод с заземляющей жилой для присоединения к источнику питания. Таким образом, оборудование обменного пункта выполнено по классу 1 (ПУЭ).
Электробезопасность помещения обеспечивается в соответствии с ПУЭ. Опасное и вредное воздействие на людей электрического тока, электрической дуги и электромагнитных полей проявляется в виде электротравм и профессиональных заболеваний.
...

1. Гражданский кодекс РФ. Части 1 и 2. М: Проспект; КНОРУС, 2012. - 544 с
2. Трудовой кодекс РФ - с учетом изменений, внесенных по состоя-нию на 11.03.2012 г.
3. Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.96 №129-ФЗ.
4. Атаев А.А., Управленческая деятельность: Практика и резервы организации. – М.: Экономика, 2009. – 251 с.
5. Безопасность жизнедеятельности: Учебник для ссузов. – 5-е изд., испр. И доп. / Под ред. С.В.Белова. – М.: Высш.шк., 2009.
6. Белов С.В., Ильницкая А.В., Козьяков А.Ф. и др., «Безопасность жизнедеятельности»: учебник для вузов/Под общ. ред. С.В.Белова. - М.: Высш. шк., 2010.
7. Васильева Л.С., Петровская М.В., Финансовый анализ: учебник – М.: КНОРУС, 2010. – 544с.
8. Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Ви-ханский, А.И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2011. - 670 с.
9. Девисилов В.А. «Охрана труда»: - М.: Форум: ИНФРА, 2011. - 400 с.
10. Егоршин А.П., Основы управления персоналом. Учебное посо-бие. Инфра-М 2011 – 624 с.
11. Ильенкова Н.Д., Спрос: анализ и управление: Учеб. пос. для экон. спец. вузов / Под ред.И.К.Беляевского.-2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 255с.
12. Исаев Г. Н. Информационные технологии. Учебное пособие. М.: Омега – Л, 2013 – 464 с.
13. Информационные технологии. Кориев И. К. , Машурцев В. А. М.: ТК Велди, Проспект, 2014 – 224 с.
14. Назаров А.К., «Теоретические основы безопасности жизнедея-тельности»: - М.: ДЭФА, 2011. - 120 с.
15. Селезнева Н. Н. Ионова А. Ф. Финансовый анализ. – М.: Изд-во Проспект, 2012. – 312 с.
16. Ковалев В.В., Волкова О.Н., Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2014. 424 с.
17. Ковалев В.В., Финансовый анализ: методы и процедуры. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 560 с.
18. Филип К. Г., Армстронг В. В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2012.-763 с.
19. Кравченко Л. И., Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник - 6-е изд., перераб. - Мн.: Новое знание, 2009. - 544 с.
20. Круглов М.И., Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. – М.: Русская деловая литература, 2009. – 768 с.
21. Васильев Г.А. Маркетинг розничного торгового предприятия: Учеб. пособие для вузов. Мн.: Новое знание,2011. 240с.
22. Лытнев О.А., Основы финансового менеджмента. Ч.1: Учебное пособие/Калинингр. ун-т, Калининград, 2009. – 120 с.
23. Львов Ю. А. Основы экономики и организации бизнеса.- С-Петербург: ГМП «Формика», 2010. – 383 с.
24. Череданова Л. Н. Основы экономики и предпринимательства: Учебник. Академия 2012. – 150 с.
25. Нешитой А.С. Финансовый практикум. – 9-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – 208 с.
26. Нив Г.Р., Пространство доктора Деминга: Пер. с англ. – Т.: Го-родской общественный фонд «Развитие через качество», 2011г. – 336 с.
27. Одегов Ю.Г. Управление персоналом. Изд. Альфа-Пресс. 2010. – 944 с.
28. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 6-е изд., перераб. и доп. М.: Информационно- внед-ренческий центр «Маркетинг», 2010. – 427 с.
29. Платонов В. Н. Организация торговли: Учебное пособие. - Мн.: БГЭУ, 2011. - 317 с.
30. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: Учебник — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2010.-669 с.
31. Чашин А.Н. Краткий юридический словарь. – М.: Издательство «Дело и сервис» 2012. – 256 с.
32. Ракоти В.Д., Заработная плата и предпринимательский доход. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 224 с.
33. Ричард Томас, Количественные методы анализа хозяйственной деятельности/ Пер. с англ. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010. – 432 с.
34. Казакова Н. А. Экономический анализ в оценке бизнеса. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2011. – 288 с.
35. Сивкова А.И., Фрадкина Е.К., Практикум по анализу финансово-хозяйственной деятельности. – Ростов на Дону: изд-во «Феникс», 2011. – 448с.
36. Синецкий Б.И., Основы коммерческой деятельности. - М.:ЮРИСТЬ, 2010. - 659 с.
37. Сорокина М.В. Менеджмент в торговле: Учебник.- СПб.: Бизнес-пресса,2011.-408 с.
38. Спивак В.А., Организационное поведение и управление персона-лом. - СПб: Питер, 2010. – 416 с.
39. Справочник директора предприятия/ Под ред. Проф. М.Г. Лапу-сты. 7-е изд., испр., измен. И доп. – М,: ИНФРА – М, 2011. – 912 с.
40. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая тор-говля, общественное питание и гостиничное хозяйство. - М.: Наука, 2011. - 592 с.
41. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб.: Пи-тер, 2012. - 496 с.
42. Стюарт Г., Успешный менеджмент торговли. Как сделать Вашу команду самой лучшей/ пер. с англ. Мороз Л.А. – Мн.: Амалфея, 2010. 192 с.
43. Томпсон А., Формби Д., Экономика фирмы/ пер. с англ. – М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2011. – 544 с.
44. Управление малым бизнесом: Под ред. Свирчевского В. А. Выс-шее образование. – М,: ИНФРА – М. 2012 – 256 с.
45. Уткин Э.А., Основы мотивационного менеджмента. - М.: Ассоци-ация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2009. - 352 с.
46. Финансы предприятий: Учебник под ред. М.В. Романовского. – СПб.: «Издательский дом «Бизнес-пресса». 2010, - 528 с.
47. Финансы предприятий: Учебник/ Под ред. Л.Г.Колпиной. Мн.:Выш.шк., 2010.- 336с.
48. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учебник – 2е изд., перераб. и доп., М.: - Финансы и стати-стика, 2010. – 616 с.
49. Шатунова О. В. Информационные технологии. Учебное пособие. Изд – во ЕГПУ, 2010 – 77 с.
50. Шуляк П.Н., Финансы предприятия: Учебник. - М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2012. - 624с.
51. Экономика торгового предприятия: Учебник для торг. Вузов / А.И.Гребнев, Ю.К.Баженов, О.А.Габриэляни др.; Под общ. ред. А.И.Гребнева. - М.:Экономика, 2010. - 238с.
52. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли: Учебник для вузов / Под ред. А. Н. Соломатина. – СПб.: Питер, 2010. – 560 с.