Совершенствование стратегии конкурентоспособности филиала ОАО Медицинского центра «Эскулап» на основе выявления конкурентных преимуществ.

Переход к рыночным формам социально – экономических отношений стал для отрасли здравоохранения периодом интенсивных изменений, приведшим к появлению лечебно – профилактических учреждений с негосударственными формами собственности, что усилило конкуренцию оказываемых ими услуг. Доля медицинских учреждений, оказывающих платные медицинские услуги, постоянно увеличивается.
Конкурентоспособность − это ключ к рыночному успеху, а выбор стратегии повышения конкурентоспособности − самая сложная задача в деятельности фирмы, требующая координированной, целенаправленной работы всех подразделений при ведущей роли службы маркетинга.
Конкурентоспособность медицинского центра «Эскулап» основана на реализации компанией маркетинговой деятельности. Степень использования современных методов и принципов управления, опирающаяся на маркетинговой концепции, является одним из факторов, непосредственно определяющих конкурентную позицию организации на рынке медицинских услуг.
При разработке стратегии конкурентоспособности особое внимание уделяется созданию конкурентных преимуществ медицинского центра «Эскулап». Другим важным моментом в формировании стратегии конкурентоспособности является достижение экономического превосходства над конкурентами путем снижения затрат на производство, увеличения сбыта, повышения маркетинговой деятельности.
Актуальность проблемы повышения конкурентоспособности медицинского центра «Эскулап» определяется несколькими причинами. В последние годы усиливается рост конкурентной борьбы на рынках медицинских услуг, в настоящее время в городе Пенза насчитывается более 50 коммерческих организаций, предоставляющих медицинские услуги по разным направлениям. У крупных медицинских центров с развитием растет количество филиалов, которые по месту расположения оказываются удобнее для потребителей. И темпы прироста новых клиентов оставляют желать лучшего. На фоне данной ситуации необходимо выделить конкурентные преимущества, которые позволят клинике сохранять лидерские позиции на рынке медицинских услуг в Пензенской области.
В ходе изучения научной литературы по исследуемой проблеме было выявлено, что существует множество методик оценки конкурентоспособности деятельности организации. Большой вклад в разработку проблемы совершенствования стратегии повышения конкурентоспособности сферы медицинских услуг внесли такие зарубежные ученые, как Ансофф И., Вирсема Ф., Джакот Дж. Х., Дракер П., Котлер Ф., Ламбен Ж. – Ж, Мейсон Р. Среди отечественных работ выделяются труды таких специалистов как Азоев Г.Л., Багиев Г.Л., Голубков Е.П., Коробов Ю.П., Млоток Е., Моисеева Н.К., Скобелева И.П., Спиридонов И.А., Фатхутдинов Р.А., Юданов А.Ю. и другие.
Цель исследования выпускной квалификационной работы: совершенствование стратегии конкурентоспособности на основе выявления конкурентных преимуществ МЦ «Эскулап».
В соответствии с данной целью основными задачами исследования являются:
1. Анализ теоретических основ конкурентоспособности и выявление конкурентных преимуществ: сущность, виды и факторы.
2. Изучение видов маркетинговых стратегий, их особенностей и принципов выбора стратегии.
3. Разработка методики проведения маркетингового исследования процесса совершенствования стратегии конкурентоспособности.
4. Оценка маркетинговой деятельность МЦ «Эскулап».
5. Анализ существующей стратегии конкурентоспособности МЦ «Эскулап».
6. Выявление конкурентных преимуществ на основе анализа потребительских предпочтений.
7. Проведение мероприятий по совершенствованию стратегии конкурентоспособности МЦ «Эскулап».
8. Формирование стратегии конкурентоспособности МЦ «Эскулап» на основе выявления конкурентных преимуществ.
9. Расчёт экономической эффективности предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности МЦ «Эскулап».
В данном исследовании использованы методы кабинетного исследования (экономически – статистические методы, методы системного и сравнительного анализа, SWOT и PEST – анализ), полевого опроса и качественные исследование (экспертный опрос).
Информационная база исследования представлена библиографическим списком, в который включены труды отечественных авторов, учебники и учебные пособия, правовые источники, интернет–источники, способствующие решению задач, поставленных в работе.
Научная новизна работы состоит в актуальности полученных результатов анализа опроса респондентов по данной проблеме и предложение своевременных мероприятий для повышения эффективности маркетинговой стратегии.
Практическое значение исследования состоит в разработке практических рекомендаций, направленных на совершенствование стратегии конкурентоспособности МЦ «Эскулап», и готовых к внедрению на предприятие в текущий момент, при учете внешних и внутренних факторов данной компании.

Содержание
Введение 4
1. ТЕОРЕТИКО – МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 7
1.1 Теоретические основы конкурентоспособности и выявление конкурентных преимуществ: сущность, виды и факторы 7
1.2 Виды маркетинговых стратегий, их особенности и принципы выбора стратегии 15
1.3 Методика проведения маркетингового исследования процесса совершенствования стратегии конкурентоспособности 29
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ МЦ «ЭСКУЛАП» 43
2.1 Анализ маркетинговой деятельности МЦ «Эскулап» 43
2.2 Оценка существующей маркетинговой стратегии конкурентоспособности МЦ «Эскулап» 63
2.3 Выявление конкурентных преимуществ на основе анализа потребительских предпочтений 73
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МЦ «ЭСКУЛАП» 86
3.1 Мероприятия по совершенствованию стратегии конкурентоспособности МЦ «Эскулап» 86
3.2 Стратегия конкурентоспособности МЦ «Эскулап» на основе выявления конкурентных преимуществ 92
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности МЦ «Эскулап» 106
Заключение 115
Библиографический список 119
Глоссарий 127
Приложения

Диплом универсальный, можно заменить на любой мед.центр, о котором хотелось бы написать. Оригинально выше 80% по антиплагиату

1. Абрамов Д.В. Разработка оптимальных методов и инструментов управления при формировании корпоративной стратегии диверсификации [Текст] / Д.В. Абрамов, Т.Ю. Анопченко, В.А. Шарыпова // Вестник РГЭУ РИНХ. – 2017. – №3 (59). – С. 80 – 89.
2. Акулич И.Л. Маркетинг [Текст]: Учебник / И.Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2014. – 544 c.
3. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия [Текст]: Учебник / Г. Ассэль. – 2 изд – е. – М.: Инфра – М, 2013. – 803 с.
4. Багиев Г.Л. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев В.М. Тарасевич; под ред. Г.Л. Багиева. – 2 – е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Изд – во "Экономика"», 2015. – 718 с.
5. Беляев В.И. Маркетинговые стратегии развития предприятий в сфере услуг: методы формирования и обоснования [Текст] / В.И. Беляев, М.В. Кротова // Вестник АГАУ. – 2015. – №1 (123). – С. 156 – 159.
6. Береговая И.Б. Управление конкурентоспособностью социально – экономических систем. Теория и методология [Текст]: монография / И.Б. Береговая, О.М. Калиева. – Оренбург: Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2017. – 250 c.
7. Бест Р. Маркетинг о потребителе [Текст] / Р. Бест. – 4 – е изд. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2015. – 752 c.
8. Брянцева Л.В. Стратегический мониторинг экономической деятельности перерабатывающих организаций АПК [Текст]: монография / Л.В. Брянцева, А.Н. Полозова. – Воронеж: Воронежский государственный аграрный университет им. императора Петра Первого, 2016. – 340 c.
9. Бурчаков В.А. Маркетинг в горной промышленности [Текст]: Учебное пособие. – М.: Издательство «Горная книга», 2013. – 272 с.
10. Васильева А.Г. Экономический рост в России: проблемы и перспективы [Текст]: монография / А.Г. Васильева, Н.В. Кузнецова, А.С. Игнатюк и др. – St. Louis, Missouri, USA: Publishing House Science and Innovation Center, 2015. – 192 с.
11. Герасименко В.В. Маркетинг [Текст]: учебник / В.В. Герасименко. – 3 – е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2016. – 512 с.
12. Герасимов С.О. Особенности стратегического управления конкурентоспособностью субъектов малого предпринимательства [Текст]: Магистр. дисс. – Красноярск, 2016. – 99 с.
13. Голубков Е.П. Основы маркетинга [Текст]: учебник / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2013. – 656 с.
14. Горновая В.А. Роль социальной сети Facebook в PR – продвижении [Текст] / В.А. Горная // Знак: проблемное поле медиаобразования. – 2017. –№2 (24). – С. 156 – 163.
15. Данные опросов [Электронный ресурс]: Доступность и качество российского здравоохранения: оценки пациентов. – Пресс – релиз № 2919, 02.09.2015. – Режим доступа: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=115370.
16. Денисов Д.В. Оптимизация маркетинговой стратегии торговой фирмы [Текст] / Д.В. Денисов, В.В. Латий // International Journal of Open Information Technologies. – 2017. – №8. – С. 1 – 6.
17. Дмитриев М.Н. Методология и методика исследований в экономике [Текст]: Учебное пособие / М.Н. Дмитриев. Нижний Новгород: Нижегородский государственный архитектурно – строительный университет, ЭБС АСВ, 2014. – 93 c.
18. Дьякова Т.М. Маркетинг [Текст]: Учебное пособие / Т.М. Дьякова. – Саратов: Вузовское образование, 2014. – 162 c.
19. Егоров А.С. Конкуренция и конкурентоспособность предприятий в 2017 году [Текст] / А.С. Егоров // РЭБ. – 2017. – №3 (67). – С. 3 – 13.
20. Емельянова Е.А. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебное пособие / Е.А. Емельянова. – 2 – е изд. Томск: Эль Контент, 2015. – 114 c.
21. Емельянова К.Ю. Формирование корпоративной модели стратегического планирования: теоретический аспект [Текст] / К.Ю. Емельянова, Т.А. Бондарская // Социально – экономические явления и процессы. – 2017. – №5. – С. 48 – 55.
22. Ершов В.Е. Исследование отношения пользователей социальных сетей к активности по продвижению на их основе [Текст] / В.Е. Ершов // Науковедение. – 2017. – №5 (42). – С. 1 – 13.
23. Здравоохранение России [Электронный ресурс]: . – Режим доступа: http://www.gks.ru/free_doc/doc_2017/zdrav17.pdf
24. Иванченко О.В. Выбор стратегии развития компании в процессе формирования информационно – коммуникационной инфраструктуры маркетинга [Текст] / О.В. Иванченко // Вестник РГЭУ РИНХ. – 2017. – №2 (58). – С. 32 – 37.
25. Исаев А.А. Формирование маркетинговых стратегий предприятия: теоретический и методологический аспекты [Текст] / А.А. Исаев // Территория новых возможностей. – 2017. – №4 (39). – С. 115 – 121.
26. Искаджян С.О. Методы оценки эффективности и степени риска маркетинговых стратегий [Текст] / С.О. Искаджян, И.А. Киселева // ИТпортал. – 2017. – № 1 (13). – С. 7.
27. Кара А.Н. Анализ подходов к сущности понятия «конкурентоспособность» [Текст] / А.Н. Кара, А.П. Минина // Карельский научный журнал. – 2016. – Т 5. – № 1 (14). – С. 45 – 47.
28. Киселева И.А. Методы оценки эффективности и степени риска маркетинговых стратегий [Электронный ресурс] / И.А. Киселева, С.О. Искаджян // ИТпортал. – 2017. – №1 (13). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-effektivnosti-i-stepeni-riska-marketingovyh-strategiy.
29. Козлова В.А. Психология манипулирования [Текст]: Учебно – методическое пособие / Козлова В.А. – Орел: Межрегиональная Академия безопасности и выживания (МАБИВ), 2014. – 84 c.
30. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс [Текст] – М.: Издательский дом «Вильяме», 2015. – 656 с.
31. Котляревская И.В. Стратегический маркетинг [Текст]: Учебное пособие / И.В. Котляревская. – Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2015. – 244 c.
32. Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебное пособие / Б.Т. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2017. – 623 c.
33. Кузнецова Е.Ю. Современный стратегический анализ [Текст]: Учебное пособие / Е.Ю. Кузнецова. – Екатеринбург: ЭБС АСВ, 2016. – 132 c.
34. Кузнецова Н.В. Исследование внутренней среды организации как предпосылка стратегического анализа ее конкурентного окружения [Текст] / Н.В. Кузнецова, Е.А. Алексеева // Современный менеджмент: теория и практика. Материалы Всероссийской научно – практической конференции. Магнитогорск, 2016. – С. 24 – 32.
35. Кузнецова Н.В. Конкурентоспособность предприятия: к вопросу выбора оптимального метода оценки [Текст] / Н.В. Кузнецова, Ю.Г. Терентьева, Е.А. Алексеева // Проблемы современной науки. – 2015. – С. 137 – 142.
36. Лазаренко А.Л. Особенности инновационного бизнеса в России [Текст] / А.Л. Лазаренко // Интерактивная наука. – 2018. – №4 (26). – С. 93 – 98.
37. Лебедева О.А. Маркетинг [Текст]: Учебное пособие / О.А. Лебедева, Т.Н. Макарова, Е.Е. Семенова и др. – М.: Директ – Медиа, 2015. – 125 с.
38. Левушкина С.В. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебное пособие / С.В. Левушкина. – Ставрополь, Секвойя, 2017. – 80 c.
39. Лозик Н.Ф. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебное пособие / Н.Ф. Лозик, М.Н. Кузина, Д.В. Царегородцев. – М.: Русайнс, 2015. – 150 c.
40. Локтев Э.М. Маркетинговые стратегии развития бизнес – концепции торгового предприятия на потребительском рынке [Электронный ресурс] / Э.М. Локтев, Л.Г. Саркисян // Электронный журнал. Мир науки и образования, 2015. – №3. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-strategii-razvitiya-biznes-kontseptsii-torgovogo-predpriyatiya-na-potrebitelskom-rynke.
41. Лужнова Н.В. Стратегический маркетинг [Текст]: Учебник / Н.В. Лужнова, О.М. Калиева, М.С. Мантрова. – Оренбург: Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2015. – 247 c.
42. Маракулина И.В. Применение методов стратегического анализа при обосновании конкурентной стратегии организации [Текст] / И.В. Маракулина, Н.И. Анфертьева // Концепт. – 2013. – №8 (24). – С. 1 – 7.
43. Матвеева Я.А. Оценка стратегических конкурентных преимуществ промышленной компании в контексте социальной ответственности [Текст]: Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05. – Екатеринбург, 2017. – 247 с.
44. Минцберг Г. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегического менеджмента [Текст] / Г. Минцберг, Б. Альстранд, Ж. Лампель. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 365 c.
45. Мишарин А.В. Роль маркетинговых стратегий в обеспечении конкурентоспособности современной компании [Текст] / А.В. Мишарин // Actualscience. – 2016. – Т. 2. – № 12. – С. 280 – 281.
46. МЦ «Эскулап» [Электронный ресурс]: О центре / 2016 Эскулап. – Режим доступа: https://asculap.ru.
47. Наумов В.Н. Маркетинговые стратегии удержания клиентов в условиях экономического кризиса [Текст] / В.Н. Наумов // ПСЭ. – 2015. – №1 (53). – С. 157 – 160.
48. Никонова Н.В. Формирование маркетинговых стратегий [Текст] / Н.В. Гамулинская, Н.В. Никонова // Успехи современной науки. – 2016. – Т. 3. – № 12. – С. 94 – 96.
49. ОАО «Фармация» [Электронный ресурс] Годовые отчеты 2016 – 2010 гг. – Центр раскрытия коммерческой информации, 29.06.2017. – Режим доступа: https://www.e-disclosure.ru/portal/files.aspx?id=8181&type=2.
50. Панов А.И. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебное пособие / А.И. Панов, И.О. Коробейников, В.А. Панов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2012. – 302 c.
51. Пензастат [Электронный ресурс] http://pnz.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/pnz/ru/statistics/macroeconomics/
52. Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика [Текст]: Учебное пособие / О.В. Обухов, Н.Д. Эриашвили. – Москва: ЮНИТИ – ДАНА, 2012 – 381 с.
53. Поляничкин Ю.А. Экономическая природа конкуренции и конкурентоспособности предприятия в условиях рыночной экономики [Текст] / Ю.А. Поляничкин // Проблемы экономики и юридической практики. – 2012. – № 3. – С. 188 – 190.
54. Пономарев Ю.В. Управление маркетинговой стратегией компании [Текст] / Д.А. Лисин, Ю.В. Пономарев // Управление и экономика в XXI веке. – 2017. – № 1. – С. 48 – 51.
55. Попович А.М. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебное пособие / А.М. Попович. – Омск: Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, 2016. – 320 c.
56. Путятина Л.М. Маркетинговый анализ как механизм повышения конкурентных преимуществ предприятия на отраслевом рынке [Текст] / Л.М. Путятина, О.В. Орлова, Л.А. Лаврова // Вестник ГУУ. – 2017. – №2. – С. 86 – 88.
57. Резник Г.А. Введение в маркетинг: учебник [Текст]: Учебное пособие / Г.А. Резник. – Пенза: Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, ЭБС АСВ, 2014. – 208 с.
58. Резник Г.А. Маркетинг услуг [Текст]: Учебное пособие / Г.А. Резник, А.А. Малышев. – Пенза: Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, ЭБС АСВ, 2013. – 112 c.
59. Сафонова Л.А. Управление конкурентоспособностью организации [Текст]: монография / Л.А. Сафронова. – Новосибирск: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2016. – 154 c.
60. Сафонова Л.А. Управление конкурентоспособностью организации [Текст]: монография / Л.А. Сафонова. – Новосибирск: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2016. – 154 c.
61. Скворцова Л.М. Методология научных исследований [Текст]: Учебное пособие / Л.М. Скворцова. – М.: Московский государственный строительный университет, Ай Пи Эр Медиа, ЭБС АСВ, 2014. – 79 c.
62. Слугина Ю.Н. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы [Текст] / Ю.Н. Слугина // Финансы: Теория и Практика. – 2015. – №2 (86). – С. 130 – 134.
63. Страхова О. А. Стратегическое управление в многопрофильном медицинском центре [Текст] / О.А. Швецова, М.Н. Кузьминкова, М.А. Соколова // Актуальные проблемы экономики и права. – 2013. – №1 (25). – С. 123 – 129.
64. Сысоева Е.А. Методы и подходы к оценке конкурентоспособности предприятия в зарубежной практике [Текст] / Сысоева Е.А. // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2011. – № 2. – С. 258 – 263.
65. Сысоева Е.А. Стратегическое управление конкурентоспособностью светотехнических предприятий [Текст]: Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05. – Саранск, 2015. – 291 с.
66. Тарануха Ю.В. Конкуренция и конкурентоспособность [Текст]: монография / Ю.В. Тарануха. – М.: Русайнс, 2015. – 335 c.
67. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии [Текст]: Учебник / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2017. – 577 c.
68. Фасхиев Х.А. Двухступенчатая модель управления конкурентоспособностью предприятия [Текст] / Х.А. Фасхиев, А.В. Крахмалева // Вестник Уфимского государственного авиационного технического университета. – 2015. – Т. 19. – № 1. – С. 278 – 294.
69. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг [Текст]: Учебное пособие / Р.А. Фатхутдинов. – 5 – е изд. – СПб.: Изд – во «Питер», 2014. – 431 с.
70. Фетюхина О.Н. Метод анкетирования в маркетинговых исследованиях фирм [Текст] / О.Н. Фетюхина, Л.В. Акопджанян // Science Time. – 2016. – № 2 (26). – С. 582 – 587.
71. Филип Котлер Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер [Текст] / Котлер Филип. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 211 c.
72. Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность [Текст]: Учебное пособие / Т.Г. Философова, В.А. Быков. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2015. – 295 c.
73. Чупрова Т.А. Разработка системы показателей эффективности деятельности общеполиклинического отделения детского клинического медицинского центра Читы [Текст] / Т.А. Чупрова, Г.И. Бишарова // Российский педиатрический журнал. – 2016. – №3. – С. 163 – 165.
74. Шадченко Н.Ю. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебно – методическое пособие / Н.Ю. Шадченко. – Саратов: Ай Пи Эр Медиа, – 2017. – 48 c.
75. Шевченко Д.А. Исследование потребительского поведения крупных сегментов рынка в России: поколенческий подход [Текст] / Д.А. Шевченко // Практический маркетинг. – 2013. – № 4 (194). С. 4 – 13.
76. Шерстобитова Т.И. Маркетинговые исследования Пензенского рынка частных медицинских услуг [Текст] / Т.И. Шерстобитова, Л.Н. Семеркова, Л.Г. Кухтинова // Известия ВУЗов. Поволжский регион. Общественные науки. – 2015. – №1 (33). – С. 248 – 257.
77. Шкардун В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия [Текст] / В. Шкардун // Маркетинг. – 2015. – № 1. – С. 38 – 50.
78. Эриашвили Н.Д. Управление маркетингом [Текст]: Учебное пособие / Н.Д. Эриашвили, А.В. Коротков, И.М. Синяева и др. М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2017. – 463 c.
79. Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология, программа, методы [Текст]: Учебное пособие / В.А. Ядов. – Самара: Самарский университет, 1995. – 332 с.