Спасибо вам за работу!!! Диплом защитился на отлично!!!! Удачи вам процветания вашей работе!)
Информация о работе
Подробнее о работе
Исследование агрессии в сфере обслуживания.
- 58 страниц
- 2011 год
- 197 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность и постановка проблемы исследования
Социально экономические преобразования породили ряд негативных общественных трансформаций, связанных с повышением индекса агрессивности, проявляющегося в озлоблении против человека. Терроризм, экстремизм, преступления, совершенные на почве национальной и бытовой вражды, получают все большее распространение
Агрессивность влияет на все стороны и механизмы общественной жизни. Феномен агрессии и агрессивности во все времена привлекал к себе внимание людей. Философы, политические деятели, ученые не оставляли без внимания эту форму человеческого поведения, пытаясь понять причину его образования.
Многочисленные исследования агрессии в рамках различных наук осмысливают детерминанты и механизмы агрессии, а также способы регуляции и контроля агрессивности человека.
II глава Экспериментальное исследование и коррекция агрессии у обслуживающего персонала 35
2.1 Цель и структура эксперимента. 35
2.2 Психопрофилактические работы «Контроль агрессии» 37
2.3 Программа коррекционной работы 39
1.Разминочные упражнения. 39
2. Диагностические упражнения. 41
3. Упражнение на развитие эмпатии. 42
4.Упражнение на развитие самоконтроля и эмоциональной саморегуляции, воображения как наиболее эффективного средства регуляции эмоциональных состояний. 43
Объектом исследования является агрессивность и ее профилактика.
Предметом исследования являются особенности агрессивности в сфере обслуживания (на примере водителей такси).
Гипотезы исследования:
1. Наличие агрессивности у работников службы такси.
2. Эффективность профилактики агрессивности субъектов задействованных в сфере обслуживания будет определяться качеством канализации агрессивности в социально приемлемое русло и аккультурации агрессии с учетом использования данных о ее психологических особенностей и структурной организации.
Для доказательств выдвинутых гипотез были поставлены следующие задачи исследования:
1.Изучить представления отечественных и зарубежных ученых о феномене агрессии и рассмотреть факторы проявления агрессии.
2. Выявить качественные характеристики, тип, степень и структурную организацию агрессивности у работников сферы обслуживания (водители такси).
3. Определить содержание и формы профилактики агрессивности у работников сферы обслуживания (водители такси).
4. Разработать и апробировать модель программы профилактики агрессивности для водителей такси.
Методы исследования: В дипломной работе использовались методы обзорного анализа литературных источников, беседы, психодиагностические методы (тестирование).
оценка отлично, БГУ.
1. Выготский Л.С. Педагогическая психология. М., Педагогика 1991
2. Ганнушкин П.Б. Избранные труды. М., Медицина, 1964
3. Димлянский Г.Г. Социально-политическая психология. М., Наука 1997
4. Психологическая энциклопедия. / Под редакцией Р.Корчини, А.Ауэрбаха. СПб, 2002
5. Психология. Учебник. / Под редакцией А.А. Крылова. М.; Проспект 2000
6. Словарь аналитической психологии. / Сост. и авт. В.В. Зеленский., СПб; Б.С.К. 1996
7. Общая психология: Учебник для вузов. Саратов: Научная книга 2003
8. Братусь Б.С. Аномалии личности. М.,1985
9. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. М.,1997
10. Лоренц К. Агрессия. М., 1994
11. Реан А.А. Агрессия и агрессивная личность / Психологический журнал , №5-1996-С.3-18
12. Рождерс К. Путь к целостности: человекоцентрированная терапия на основе экспрессивных искусств/ Вопросы психологии №1-1995-С.132-139
13. Рудестам К. Групповая психотерапия. СПб, 1998
14. Румянцева Т.Г. Понятие агрессии в современной зарубежной психологии / Вопросы психологии №1-1991-С.81-87
15. Фрейд З. Я и ОНО. Тбилиси,1991
16. Шакирова С.А., Бирюгиев Р.Р. Психологическая коррекция агрессивной направленности поведения. МО и культуры КНУ им Ж.Баласагын., Учебно-методическое пособие для студентов психологического факультета и практикующих психологов, Бишкек 2001-С.19-34
17. Чалдин Р., Кенрик Д., Нейберг С. Агрессия. СПб, « Прайм-Еврознак»,2002
18. Крейхи Б. Социальная психология агрессии. С.П.; «Питер», 2003
19. Майерс Д. Социальная психология. С.П.; «Питер», 2002
20. Берковиц Л. Агрессия. С.П.; «Прайм-Еврознак», 2001
21. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.,1994
22. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельностью М., 1986
23. Психологические тесты. Учебное издание. ВЛАДОС, 1999
24. Полный справочник психоаналитика. ООО «Издательство «Эксмо» М.,2008
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
