Исследование взаимосвязи синдрома профессионального выгорания и личностных характеристик у медицинских работников

Актуальность. На современном этапе вопросы исследования профессиональной пригодности персонала, адаптации специалистов к быстроизменяющимся условиям трудовой деятельности являются одними из ключевых в науках о человеке. Такие исследования направлены прежде всего на выявление причин, условий и факторов, снижающих продуктивность работы персонала, затрудняющих профессиональный рост специалистов, ведущих к профессиональным деструкциям и деформациям, появлению негативных функциональных состояний, а также грозящих сохранности здоровья.
Особый интерес современных исследователей вызывает проблема развития у персонала феномена профессионального выгорания, для которого характерно эмоциональное истощение, цинизм и сниженная самооценка профессиональной успешности. На данный момент отечественными исследователями выгорания накоплено значительное количество эмпирических результатов. Однако, по справедливому замечанию известного психолога В. Е. Орел, ключевые моменты на сегодняшний день — выгорание как общепрофессиональный феномен и особенности его проявления в конкретных профессиях, воздействие выгорания на внепрофессиональные области жизни человека, место синдрома выгорания в психологических категориях, характер взаимосвязей между его структурными элементами, динамика выгорания — во многом остаются открытыми.
В этой связи чрезвычайно актуальной представляется тема данной выпускной квалификационной работы, посвященная вопросам профессионального выгорания медицинских работников.
Актуальность рассмотрения личностных характеристик медицинских работников и синдрома выгорания в связи с профессиональной деятельностью обусловлена, с одной стороны, тем, что на врача возлагается значительная ответственность за здоровье пациента (физическое и психическое), а с другой — что сама по себе специальность врача может приводить к развитию болезненных состояний. Также для успешной профессиональной деятельности, кроме квалификации, требуется и наличие определённых личностных качеств и черт. Поэтому возникает необходимость рассмотрения и анализа данного вопроса.
Степень разработанности проблемы. Вопросы эмоционального выгорания в профессиональной деятельности разрабатывались такими авторами как С. П. Безносов, Г. С. Никифоров, Г. С. Буравлев, Л. Н. Юрьева, Э. Кэрррол, Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова и др. В более узком аспекте, а именно – применительно к профессиональной деятельности медицинских работников, синдром эмоционального выгорания исследовался А. В. Балахоновым, В. Г. Беловым, Е. Д. Пятибратом, Л. Н. Юрьевой, А. К. Хегатуровой, Н. А. Касимовской, Ф. Ф. Мухтяровой, И. Б. Ханиной, И.ди, С. Захаровым и др.
Несмотря на достаточно высокую степень разработанности, синдром эмоционального выгорания в среде медицинских работников, являясь серьезной проблемой психологии труда, требует дальнейших исследований и разработок, направленных на его профилактику и коррекцию.
Объект исследования – синдром профессионального выгорания и личностные характеристики медицинских работников Областной клинической больницы №1 отделения Сосудистой хирургии. В исследовании приняли участие 60 медработников (врачи и средний медицинский персонал) мужского и женского пола в возрасте от 24 до 42 лет. Стаж работы испытуемых в системе здравоохранения – от 4 до 16 лет. Исследование проводилось с 15 января по 15 февраля 2017 года. В ходе предварительной беседы выяснилось, что более половины медработников (62%) отмечают у себя потерю интереса к работе и высокий уровень эмоционального напряжения.
Предмет исследования – взаимосвязь синдрома профессионального выгорания и личностных характеристик медицинских работников.
Цель работы: выявить взаимосвязь синдрома профессионального выгорания и личностных характеристик у медицинских работников.
Задачи:
- рассмотрение теоретических аспектов синдрома профессионального выгорания
- выбор адекватных методик исследования и формирование выборки;
- диагностика синдрома профессионального выгорания у медицинских работников;
- определение личностных характеристик медицинских работников;
- выявление и анализ взаимосвязи синдрома профессионального выгорания и личностных характеристик у медицинских работников.
Гипотеза исследования. Личностные особенности медработников могут быть основополагающими внутренними факторами, которые будут способствовать синдрому эмоционального выгорания.
Методы исследования: теоретический анализ, анализ психолого-педагогической литературы, эмпирическое исследование.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОСВЯЗИ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ЛИЧНОСТНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК
1.1. Синдром профессионального выгорания: понятие, сущность, история………………………………………………………………………………6
1.2. Факторы, детерминирующие профессиональное выгорание………12
1.3. Особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников…………………………………………………………….……20
1.4. Отечественные и зарубежные достижения с изучении синдрома профессионального выгорания……………………………………………28

ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ЛИЧНОСТНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
2.1. Организация, этапы и методики исследования………………………36
2.2. Результаты исследования синдрома эмоционального выгорания по методике В. В. Бойко……………………………………………………….48
2.3. Результаты диагностики уровня тревожности……………………….55
2.4. Результаты диагностики локуса контроля………………………….57
2.5. Результаты исследования эмпатийных тенденций ………………….59
2.6. Корреляционный анализ……………………………………………….62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………69
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………76

Авторская работа с "ручной" оригинальностью более 60 %. В конце имеются все необходимые приложения с результатами эмпирического исследования.

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2014. – 360 с.
2. Абрамова Г.С. Практикум по возрастной психологии. М.: Академия, 2015. - 320 с.
3. Абрумова А. Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика. М.: Наука, 2015. 320 с.
4. Абульханова-Славская К. А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 2008. 218 с.
5. Акиндинова И. А., Баканова А. А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика // Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, № 5, 2013. С. 77-85.
6. Артамонова Е. И., Екжанова Е. В., Зырянова Е. В. и др. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2015.
7. Бакумов П. А., Волчанский М. Е. и др. Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников и профессиональная деформация личности // Вестник ВолгГМУ. Выпуск 3 (51), 2016. С. 108-¬113.
8. Балахонов А. В., Белов В. Г., Пятибрат Е. Д., Пятибрат А. О. Эмоциональное выгорание у медицинских работников как предпосылка астенизации и психосоматической патологии // Вестник Санкт-Петербургского Университета, Сер. «Психология». № 3, 2015.
9. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания //Вестник МГУ, серия 14. 2015. - № 1. - С. 54-55.
10. Бачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. М.: Ось-89,2000. - 256 с
11. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности // Психологический практикум. № 2, 2016.
12. Безносов С.П. Теоретические основы изучения профессиональной деформации личности. СПб., 2005. 167 с.
13. Бектасова М. В., Капцов В.А., Шепарев А. А. Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников фтизиатрических и онкологических лечебных учреждений на примере приморского края // Вестник Тихоокеанского государственного медицинского университета. № 3, 2016. С. 115-123.
14. Божович Л.И. Проблемы формирования личности. М.: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2015. - 356 с.
15. Бойко В. В. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания. М.: Инфра-М, 2014.
16. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб.: Питер, 2009. 270 с.
17. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Филинъ, 2016. С. 21–34.
18. Братусь Б.С., Розовский И.Я., Цапкин В.Н. Психологические проблемы изучения и коррекции аномалий личности. М.: Изд-во МГУ. -2014.-С. 14-26.
19. Буравлев Г. С. Синдром эмоционального выгорания. М.: Общая психология, 2013.
20. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. М. Изд-во Моск. Ун-та, 2016. -143 с.
21. Винокур В. А. Профессиональный стресс у медицинских работников // Гедеон Рихтер в СНГ. № 4, 2015. С. 71–71.
22. Водопьянова Н. Е. Психическое выгорание. М.: Медицина, 2012. – 134 с.
23. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях. Психология здоровья. СПб.: Издательство СПб ГУ, 2010. 205 с.
24. Водопьянова Н.Е. Синдром эмоционального выгорания и его диагностика. М.: Наука, 2011. – 205 с.
25. Водопьянова Н.Е., Серебрякова А.Б., Старченкова Е.С. Синдром «психического выгорания» в управленческой деятельности // Вести. С.-Петерб.ун- та. Сер. 6. 2015. - Вып. 2 (№ 13) - С.48-52.
26. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. [Электронный ресурс] – СПб.: Питер, 2008. – 336 с. - Режим доступа: http://static.my-shop.ru/product/pdf/160/1596898.pd
27. Пожалуйста, не забудьте правильно оформить цитату:
28. Мишкина Е. А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 10. – С. 96–100. – URL: http://e-koncept.ru/2015/95063.htm.
29. Выготский Л.С. Развития высших психических функций. М.: АПН РСФСР, 1960. - 598 с.
30. Галич А. И. Картина человека. СПб.: Лексикон, 2015. 686 с.
31. Грановская Р. Элементы практической психологии / Психологический практикум, М.: Изд-во Речь, 2014.
32. Додонов Б.И. Эмоции как ценность. М.: Политиздат, 1978. - 272 с.
33. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности /Под ред. В.Н. Панферова. Псков: Изд-во Псков, обл. ин-та усоверш. учителей, 2015. - 279 с.
34. Захаров С. Синдром выгорания у врачей: стигма профессионализма или расплата за сочувствие? [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// forums. rusmedserv. com/ show thread.php?t=874
35. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб: Питер, 2011. - 752 с.
36. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. М.: Наука, 2013. 285 с.
37. Китаев-Смык Л.А. Стресс и психологическая экология / Природа. -2014.- №7. -С. 98-105.
38. Климов Е. А. Психология профессионала: Избранные психологические труды. М.: Институт практической психологии, 2016. 355 с.
39. Кэррол Э. И. Психология Эмоций (Мастера Психологии). СПБ.: Питер, 2015.
40. Левитов Н.Д. Проблема психических состояний // Вопросы психологии. 1955. - №3. - С. 48-52.
41. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Academia, 2014. - 352 с.
42. Лешукова Е. А. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики. Вестник РАТЭПП. 1995. - № 1. - С. 36-47.
43. Маслач К., Джесон С. Концепция эмоционального выгорания. М.: Академия, 2012. 375 с.
44. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. Статья 1978 г.
45. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2013. - 351 с.
46. Махнач A.B., Бушов Ю.В. Зависимость динамики эмоциональной напряженности от индивидуальных свойств личности // Вопросы психологии. 1988. - №6. - С. 130-133.
47. Махнач А. В., Шапкин С. А., Боковиков А. М. Изучение психологического содержания синдрома выгорания // Вестник Московского университета. Серия 14: «Психология». М.: Издательство МГУ. № 1, 2015.
48. Мерзлякова Д.Р. Социальные коммуникации и профессиональное «выгорание» // Коммуникативная природа человека: Материалы Росс, науч.-теор. конф. Ижевск: Изд-во Удм. ун-та, 2016. - С. 108-110.
49. Мухтярова Ф. Ф., Ханина И. Б. Синдром эмоционального выгорания у медицинских сестер хирургического отделения // Вестник МГМУ им. И.М. Сеченова. № 4, 2016.
50. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2014.- 112 с.
51. Никифоров Г. С. Психология здоровья: Учеб. пособие. М.: Психология, 2012. 320 с.
52. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. Ярославль, 2016. - С. 76-97.
53. Орел В.Е. Психологическое изучение влияния профессии на личность // Реферативный сборник избранных работ по грантам в области гуманитарных наук. Екатеринбург, 2016. - С. 113-115.
54. Орел В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: автореф. дис. … д-ра психол. наук: 19.00.03. Ярославль, 2005. – 42 с.
55. Орел В. Е. Условия деформации личности. Новые исследования. М.: Наука, 2008. 155 с.
56. Орёл В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://5fan.info/rnayfsqasujgrnamer.html
57. Мишкина Е. А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 10. – С. 96–100. – URL: http://e-koncept.ru/2015/95063.htm.
58. Осухова Н., Кожевникова В. Профилактика профессионального выгорания [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://psy.1september.ru/article.php?ID=200601609
59. Мишкина Е. А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 10. – С. 96–100. [Электронный ресурс]. – URL: http://e-koncept.ru/2015/95063.htm.
60. Петровский A.B. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982.-255 с.
61. Причины возникновения стресса и реакция организма // Биофайл: Научно-информационный журнал. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://biofile.ru/chel/835.html
62. Профилактика эмоционального выгорания у специалистов организаций социального обслуживания: Метод. пособие / сост. Е.В. Суворова; под ред. Л.И. Ачекуловой. – Красноярск, 2017. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. http://files.rmc24.ru
63. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности: материалы научной конференции / Отв. ред. Г. С. Никифоров. СПб.: Скифия принт, 2014. 403 с.
64. Психология профессионально обусловленных кризисов: [монография]Э. Сыманюк; Рос. акад. образования, Моск. психолого-соц. ин-т.-М.: Изд-во Моск. психолого-соц. ин-та; Воронеж: МОДЭК, 2014. - 319 с.
65. Психология эмоций. Тексты / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. 288 с
66. Робертс Р. Д. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике // Психология: журнал Высшей школы экономики. Т. 1, № 4. 2014. С. 3–26.
67. Рогинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. № 3, 2016. С. 85-95.
68. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. Пер. с англ. / Под общ. ред. Е.И. Исениной. М.: Прогресс Универс, 2014. - 480 с.
69. Рожнова В.Е., Табачникова С.И., Филатова А.Т. Система специализированной психогигиенической, психопрофилактической и психотерапевтической помощи работникам в условиях современного промышленного производства // Руководство по психотерапии / Под ред. В.Е. Рожнова. - Т.: Медицина, 1985. – 460 c
70. Середина Н. В., Шкуренко Д. А. Основы медицинской психологии: общая, клиническая, патопсихология. Ростов-н/Д: Феникс, 2013. 450 с.
71. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинской сестры // Главная медицинская сестра. №6, 2013. С. 50-59.
72. Скугаревская М.М. Диагностика, профилактика и терапия синдрома эмоционального выгорания [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://med.by/methods/pdf/160-1202.pdf
73. Соловей Е. Синдром Эмоционального Выгорания среди медицинский работников – сущность проблемы, методы профилактики и лечения // Медицинская психология. № 20, 2014. С. 44-51.
74. Спилберг Ч. Д., Ханин Ю. Л. Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности. М.: Инфра-М, 2015.
75. Столяренко Л. Д. Основы психологии: Учеб. пособие. М.: Проспект, 2015. 425 с.
76. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. М.: Издательство МГУ. № 8, 2016.
77. Ушаков И. Б., Сорокин О. Г. Адаптационный потенциал человека //Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. М.: Медицина. № 3, 2014. С. 8–13.
78. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. №6, 1994. С. 57-64.
79. Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными. Будапешт: Издательство Академии Наук Венгрии, 2015. 286 с.
80. Хетагурова А. К., Касимовская Н. А. Социально-демографические и психологические факторы, влияющие на уход из профессии медицинских сестер на современном этапе // Экономика здравоохранения. № 2-3 (112), 2015. С. 75-83.
81. Чутко Л. С., Козина Н. В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. М.: МедПресс-Информ, 2014. 260 с.
82. Шаповал И. А. Методы изучения и диагностики отклоняющегося развития: Учеб. пособие. М.: Сфера, 2010.
83. Юрьева Л. Н. Динамика развития синдрома профессионального выгорания и модель его формирования // Медицинская психология. № 1, 2016. С. 88-93.
84. Юрьева Л. Н. Профессиональное выгорание у медицинских работников: формирование, профилактика, коррекция. Киев: Изд-во Днепропетровской мед. Академии, 2013. 214 с.
85. Abdel Razek G., Mahmoud A., El-Saeed H., Hamed H. Impact of stressful job on Quality of life and life satisfaction among doctors: comparative study between oncology and academic doctors, Current Psychiatry, Vol. 13, No. 3, November 2016. P. 353-361.
86. Cherniss C. Stuff burnout: Job stress in the human services. Beverly Hills, С A: Sage, 2015/
87. Garden, Anna-Maria. Burnout: The Effect of Jungian type. Working Paper. Alfred P. Sloan School of Management. 2014.
88. Greenglass, E.R, Burke, R.J., Moore, K.A.: Reactions to Increased Workload: Effects on Professional Efficacy of Nurses, Applied Psychology: An International Review, Vol. 52, Issue 4,2013. Blackwell Publishing Ltd. - P. 580 – 597
89. Greenglass, E.R, Burke, R.J., Moore, K.A.: Reactions to Increased Workload: Effects on Professional Efficacy of Nurses, Applied Psychology: An International Review, Vol. 52, Issue 4,2013. Blackwell Publishing Ltd. - P. 580 – 597.
90. Kunig, K.: Arbeitsstijrungen und Pers4nlichkeit, Bonn: Psychiatrie-Verl. 2008.