Соціально-психологічний клімат в колективі та шляхи його покращення

ВСТУП……………………………………………………………………….3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО КЛІМАТУ…………………………………………………………………………..6
1.1. Поняття соціально-психологічного клімату…………………………..6
1.2. Методи дослідження соціально-психологічного клімату в колективі…………………………………………………………………………….16
1.3 Структура соціально-психологічного клімату колективу……….…24
Висновки до розділу 1………………………………………………….….30
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО КЛІМАТУ НА ТОВ «ХРИСТИНІВСЬКЕ ХПП»………………………….……32
2.1. Загальна характеристика підприємства та показники його діяльності……………………………………………………………………………32
2.2. Стан управління персоналом на підприємстві………………………41
2.3. Дослідження соціально-психологічного клімату на ТОВ «Христинівське ХПП»…………………………………………………………….54
Висновки до розділу 2……………………………………………………..86
РОЗДІЛ 3. ЗАХОДИ ЩОДО ПОКРАЩЕННЯ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО КЛІМАТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ………………………..87
3.1. Пропозиції щодо покращення соціально-психологічного клімату ТОВ «Христинівське ХПП»………………………………………………………..…..87
3.2. Програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі……………………………………………………………….93
3.3. Моніторинг емоційного забезпечення позитивного соціально-психологічного клімату в колективі…………………………….………………99
Висновки до розділу 3………………………………………………..……107
ВИСНОВКИ………………………………………………………………...110
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………………………….113
ДОДАТКИ……………………………………………………………….…124

1.1. Поняття соціально-психологічного клімату
Ефективність діяльності будь-якого підприємства безпосередньо залежить від того, наскільки раціонально використовуються його ресурси. Сьогодні найціннішим «ресурсом» кожного підприємства, організації або установи є людина, яка здійснює свою професійну трудову діяльність. У зв’язку з цим головним завданням роботодавця є створення такої системи управління персоналом, яка б дозволяла розкрити трудовий потенціал із метою реалізації високопродуктивної праці.
Створення нормальних взаємин – основне завдання керівника в досягненні успішності функціонування організації. Вивчення данного питання пов’язане з необхідністю вдосконалення, підвищення ефективності організацій, і при цьому вимагає систематичного вивчення психології і соціально - психологічних взаємин на практиці.
В психологію поняття «клімат» прийшло з метеорології і географії. Сьогодні це поняття характеризує невидиму, тонку, делікатну, психологічну сторону взаємостосунків між людьми.
...

1.2. Методи дослідження соціально-психологічного клімату в колективі

Діагностика в будь-якій сфері визначається як встановлення взаємозв’язку між певними станами системи (відхиленнями від норми і їх причинами) і симптомами, які їм відповідають. Відмінності ж торкаються насамперед об’єкта діагностики – членів колективу [12].
Дослідження соціально-психологічного клімату, упровадження рекомендації щодо його покращення є комплексним інструментом, який здатен гармонізувати обмеження та ускладнення у процесі здійснення діяльності колективу, припинити породження негативних емоцій, попередити виникнення у колективі перенапруги фізичних і психічних функцій. Модель проведення діагностики соціально-психологічного клімату колективу наведено на рис. 1.3.
Діагностичний підхід орієнтований на виявлення специфічних проблем конкретного колективу, а також на пошук шляхів їх вирішення в умовах організації.
...

1.3 Структура соціально-психологічного клімату колективу

Структура соціально- психологічного клімату визначається системою відносин, що склалися в колективі між його членами та може характеризуватися елементами, що являють собою синтез суспільних та міжособистісних відносин.
Соціально-психологічний клімат багатогранне явище, яке має за кількома критеріями. Одним із критеріїв, який можна покласти в основу такої класифікації і відповідно - в основи побудови структури психологічного клімату, є такий показник, як ставлення членів колективу до об'єктів навколишнього світу. Виходячи з цього критерію можна видокремити чотири структурних елементів соціально-психологічного клімату, які відображають ставлення членів колективу до: загальної справи; один до одного; світу в цілому; самих до себе. Слід зазначити при цьому, що перші дві групи є первинними, тобто найпоказовішими і найбільш безпосередніми проявами соціально-психологічного клімату.
...

Висновки до розділу 1
Аналіз різних трактувань поняття «соціально-психологічний клімат колективу» дозволяє зробити висновок, що воно являє собою багато­функціональне соціально-психологічне утворення, що формує середовище будь-якої діяльності колективу (групи) і впливає на її результати.
Специфіка дії соціально-психологічного клімату полягає у тому, що він є не об’єктом управління, а об’єктом впливу. І тому соціально-психічні стани всіх членів колективу будуть неоднозначними, тільки якщо відносини, що склалися в колективі, виступають як об’єктивні умови трудової взаємодії і спілкування, супроводжуються певним стилем поведінки персоналу, соціально-психологічний клімат сприятливо впливає на колектив. Емоції одного члена групи певним чином впливають на поведінку інших членів, активізуючи їх зусилля на досягнення цілей діяльності організації .
Соціально-психологічний клімат колективу є результатом цілеспрямованої роботи керівника і всього колективу.
...

2.1. Загальна характеристика підприємства та показники його діяльності

ТОВ «Христинівське ХПП» торговий підрозділ групи компаній Alebor Group закуповує повний спектр зернових та олійних культур: пшениця продовольча і фуражна, ячмінь, кукурудза, ріпак тощо.
Метою діяльності товариства є одержання прибутку від здійснення комерційної та іншої господарської діяльності.
Задачами Товариства є насичення ринку товарів та послуг, створення додаткових робочих місць, підвищення економічної, правової, інформаційної, технічної, загальної культури та культури керівництва.
Alebor Group - потужна група компаній, що вже більше 7 років успішно працює на зерновому ринку України.
Alebor Group сьогодні:
- два сучасних елеватори на 178 тис. тонн одночасного зберігання;
- торгівля зерном - оборот минулого року склав 700.000 тонн;
- автоперевезення зерна - 70 MANів, 30 DAFів та 50 КАМАЗів.
...

2.2. Стан управління персоналом на підприємстві
Кадрова політика ТОВ «Христинівське ХПП» спрямована на забезпечення гідних та безпечних умов праці, постійний розвиток та професійне навчання персоналу (система управління безпекою та гігієною праці OHSAS 18001:2007).
Кадрова програма емiтента, спрямована на забезпечення рiвня квалiфiкацiї працiвникiв операцiйним потребам емiтента: В звiтному перiодi працiвники емiтента проходили курси пiдвищення квалiiацiї згiдно графiку, встановленому на пiдприємствi.
На ТОВ «Христинівське ХПП» 204 працівників.
Структура робочої сили по категоріям зайнятих підприємства (промислово-виробничий персонал, в тому числі: робітники основного та допоміжного виробництв та адміністративний персонал) ТОВ «Христинівське ХПП» за 2013-2015р.р. наведена в табл. 2.2.
З таблиці видно, що промислово-виробничий персонал було збільшено у 2015 році порівняно з минулим на 3 чоловіка, також відбулося загальне зростання адміністративного персоналу на 2 людини.
...

2.3. Дослідження соціально-психологічного клімату на ТОВ «Христинівське ХПП»
Ефективність діяльності співробітників суттєвим чином залежить від соціально-психологічних явищ в колективах, зокрема: психологічного клімату, характеру і емоційного забарвлення взаємовідносин між працівниками, їх згуртованості; ступеня узгодженості формальних і неформальних структур; наявності засобів вирішення й попередження міжособистісних конфліктів; відповідності стилю керівництва рівню розвитку колективу.
Соціально-психологічний клімат як інтегральна характеристика соціально-психологічного стану колективу ТОВ «Христинівське ХПП» не може бути вивчений безпосередньо, тому його необхідно вивчати опосередковано, через прояви в окремих аспектах життєдіяльності групи. В дослідженні взяли участь 20 осіб, які складали 2 групи, 1 група – 10 осіб адміністративного персоналу (колектив 1) ; 2 група –10 осіб промислово-виробничого персоналу ТОВ «Христинівське ХПП» (колектив 2) .
...

Висновки до розділу 2
Розглянуто загальну характеристику підприємства та показники його діяльності. Фінансовий стан підприємство ТОВ «Христинівське ХПП» надто залежить від зовнішніх джерел фiнансування. Власного капiталу недостатньо для покриття усіх необхідних зобов'язань підприємства.
При діагностиці стану соціально-психологічного клімату колективу визначено середні величини за наступними характеристиками: відповідальність, колективізм, згуртованість, відкритість, організованість, інформованість, контактність.
Визначено, що соціально-психологічний клімат колективу впливає на розвиток синдрому «професійного вигорання» працівників, який обумовлює стан їх згуртованості та працездатності. Основним фактором, що провокує вигорання, є тривалість і надмірне навантаження в ситуаціях складних міжособистісних стосунків. За результатами експерименту визначено, що кожний з них має свої резерви подолання психологічного вигорання.
...

3.1. Пропозиції щодо покращення соціально-психологічного клімату ТОВ «Христинівське ХПП»

Виявлені проблеми у СПК вказують на необхідність пошуку можливостей і резервів щодо подальшого покращення стану СПК у колективі ТОВ «Христинівське ХПП». Тому нами був розроблений проект заходів щодо подолання наявних проблем (табл. 3.1).
Таблиця 3.
...

3.2. Програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі
З метою формування та поліпшення соціально-психологічного клімату в колективі ТОВ «Христинівське ХПП» рекомендується проводити тренінги, за допомогою яких можна навчити членів колективу і керівників високій культурі взаємодії та спілкування.
У зв’язку з цим особливого значення набувають питання побудови такої програми навчання, що запобігає розвитку психічної напруженості і формує сприятливий СПК у колективі. Далі – програма навчання, яка з одного боку забезпечувала б ефективну підготовку членів колективу, а з другого – проводила б програмне навчання в максимально короткий термін з урахуванням зон найближчого розвитку кожного працівника, що розкривають потенційні можливості учасників, в межах яких вони можуть сприймати допомогу ведучого.
...

3.3. Моніторинг емоційного забезпечення позитивного соціально-психологічного клімату в колективі
Запропонована методика оцінки стану соціально-психологічного клімату за допомогою діагностики стану персоналу та колективу підприємства дозволяє керівникові швидше реагувати на соціально-психологічні зміни на основі оцінки емоційного стану кожного співробітника і колективу в цілому, а також погодженості думок персоналу.
Реалізація моніторингу соціально-психологічного клімату колективу після впровадження програми навчання проводилася на базі адміністративного колективу (колектив 1) та промислово-виробничого колективу ТОВ «Христинівське ХПП» (колектив 2) .
Динамічність і непередбачуваність змін, що супроводжують роботу вітчизняних підприємств, приводить до необхідності розширення функціональних обов’язків керівника колективу.
...

Висновки до розділу 3
Розроблено пропозиції щодо покращення соціально-психологічного клімату працівників ТОВ «Христинівське ХПП»:
1) для задоволення людиною своєю роботою треба мати на увазі основні фактори, які на це впливають, та вдосконалювати кожний пункт особисто, а сааме вдало вибирати профіль роботи, підвищувати кваліфікацію та мати добрий психологічний стан для впевненості й спокійного виконування своїх обов’язків;
2) згуртованості колективу має допомогти довіра членів відділу один до одного, якщо кожен працівник буде володіти такими особистісними характеристиками, як визначеність, усвідомленість, цілеспрямованість, колективу ставитимуться з повагою, симпатією один до одного;
3) керівник повинен добре знати переваги і недоліки підлеглих, як і свої, уважно вислуховувати заперечення відносно власної пропозиції за тими чи іншими питаннями: інодізамість наказу, вимагаючи беззаперечного виконання своїх указівок, начальник може одержувати бажані результати через переконання виконав.
...

ВИСНОВКИ
Виходячи з мети роботи, яка полягала в дослідженні та пошуку основних шляхів покращення соціально-психологічного клімату в колективі на прикладі ТОВ «Христинівське ХПП» отримано наступні результати:
Проаналізовано різні трактувань поняття «соціально-психологічний клімат колективу». Визначено, що дане поняття являє собою багатофункціональне соціально-психологічне утворення, що формує середовище будь-якої діяльності колективу (групи) і впливає на її результати.
Запропоноване наступне визначення соціально-психологічного клімату колективу: це система міжособистісних стосунків членів колективу, що проявляються у відношенні до праці, умов життєдіяльності колективу, цінностей організаційної культури, а також у рівні розвитку довіри між членами колективу, формуванні, розвитку лідерського потенціалу керівника, задоволення умовами праці.
...

Методы социальной психологи : учебное пособие для вузов / [Н. С. Минаева, Д. В. Пивоваров, Э. Л. Бондар и др.] ; под. общ. ред. Н. С. Минаевой. – М. : Академический Проект, 2007. – 351 с.
Миронова О. М. Поведінковий підхід до антикризового менеджменту персоналу підприємства : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / О. М. Миронова. – Х., 2007. – 20 с.
Михайленко Д. Г. Діагностика поведінки персоналу в умовах стресових ситуацій / Д. Г. Михайленко // Управління розвитком : збірник наукових робіт. – № 4. – Х. : Вид-во ХНЕУ, 2011. – 264 с.
Михайленко Д. Г. Диагностика синдрома «профессионального выгорания» / Д. Г. Михайленко // Теория и практика предприни-мательской деятельности : материалы Международной научно-практи-ческой конференции ученых и специалистов. – Симферополь : ТНУ им. В. И. Вернадского, 2006. – 204 с.
Михайленко Д. Г. Емоційне забезпечення трудової активності персоналу / Д. Г. Михайленко // Економіка та управління підпри-ємствами машинобудівної галузі: проблеми теорії і практики : збірник наукових праць. – № 4. – Х. : ХАІ, 2010. – 121 с.
Михайленко Д. Г. Качественно-количественная диагностика синдрома «профессионального выгорания» / Д. Г. Михайленко // Гуманізація соціального управління : тези доповідей Всеукраїнської науково-практичної конференції 29 квітня 2008 р. – Х. : ФОП «Александрова К. М.», 2008. – 344 с.
Москаленко В. В. Соціальна психологія : підручник / В. В. Моска-ленко. – К. : Центр навчальної літератури, 2005. – 624 с.
Наврузов Ю. Структурирование хаоса : [практическое руководство по управлению командой] / Ю. Наврузов. – Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2005. – 320 с.
Назарова Г. В. Організаційні структури управління корпораціями : монографія / Г. В. Назарова. – Х. : ІНЖЕК, 2004. – 419 c.
Наследов А. Д. Математические методы психологического исследо-вания. Анализ и интерпритация данных : учебное пособие / А. Д. Насле¬дов. –СПб. : Речь, 2004. – 392 с.
Натрова-Бачавер С. К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности / С. К. Натрова-Бачавер // Психологический журнал. – 1997. –Т. 18, № 5. – С. 21–31.
Наумов Д. Ю. Нові підходи до професійної підготовки персоналу промислового підприємства в умовах переходу на прогресивні технології // Доповіді Міжнар. наук-практ. конф. «Проблеми ефектив-ного використання та професійно-технічної підготовки кадрів промис-лового сектору економіки України», (м. Київ, 28 – 29 листопада 2007 р.). У 2 т. Т. 1. – К. : РВПС України НАН України, 2008. – С. 205 – 223.
Немов Р. С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива / Р. С. Немов. – М. : Педагогика, 1984. – 200 с.
Панкратов В. Н. Руководитель: Управление общением на 100%: Практическое руководство / В. Н. Панкратов. – М. : Психотерапия, 2006. – 40 с.
Паньковець В. Л. Психологічні чинники професійного стресу менеджерів освітніх організацій : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. психол. наук : спец. 19.00.10 «Організаційна психологія; економічна психологія» / В. Л. Паньковець. – К., 2006. – 20 с.
Пархоменко С. До и после тренинга / С. Пархоменко / Управление персоналом. – 2006. – № 19 (149). – С. 50–54.
Парыгин Б. Д. Социальная психология : учебное пособие / Б. Д. Парыгин. – СПб. : СПбГУ, 2003. – 616 с.
Педагогика / под. ред. Ю. К. Бабанского. – М., 1988. – С. 163.
Пищулин Н. П. Социальное управление: теория и практика : учебное пособие : в 2 т. / Н. П. Пищулин, С. Н. Пищулин, А. А. Бетуганов. – М. : Академкнига, 2003. – Т. 2. – 549 с.