Спасибо вам за работу!!! Диплом защитился на отлично!!!! Удачи вам процветания вашей работе!)
Информация о работе
Подробнее о работе
Взаимосвязь социально-психологического климата и эффективности профессиональной деятельности сотрудников автосервиса
- 70 страниц
- 2018 год
- 104 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Целью исследования является изучение влияния социально-психологического климата на эффективность профессиональной деятельности сотрудников автосервиса.
В соответствии с целью, необходимо решить следующие задачи:
1) Провести теоретический анализ литературы по проблеме научно-практического исследования;
2) Осуществить эмпирическое исследование особенностей взаимосвязей социально-психологического климата и эффективности профессиональной деятельности сотрудников автосервиса.
3) Разработать рекомендации по оптимизации СПК в коллективе сотрудников автосервиса.
Объектом исследования – профессиональная деятельность сотрудников автосервиса.
Предмет исследования - социально-психологический климат в коллективе и эффективность деятельности сотрудников автосервиса.
Гипотеза исследования: социально-психологический климат оказывает влияние на эффективность деятельности сотрудников автосервиса.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ 7
1.1. Понимание эффективности трудовой деятельности в современной психологии 7
1.2. Мотивация персонала и эффективность деятельности 13
1.3. Психологический климат в коллективе как детерминанта эффективности деятельности сотрудников 20
Глава 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ АВТОСЕРВИСА 31
2.1. Обоснование диагностического инструментария исследования 31
2.2. Результаты эмпирического исследования взаимосвязей социально-психологического климата и эффективности профессиональной деятельности сотрудников автосервиса и их интерпретация 33
2.3. Рекомендации по формированию положительного СПК и повышению эффективности деятельности сотрудников автосервиса 50
Заключение 53
Список использованной литературы 56
Приложения 61
1.1. Понимание эффективности трудовой деятельности в современной психологии
В современном мире профессиональная деятельность людей является ведущим фактором удовлетворенности личности своей жизнью. Поэтому на всех уровнях профессионального становления личности эффективность деятельности является главной проблемой. Для общества актуальна проблема, с точки зрения развития общества и его ресурсов, подготовки специалистов, эффективного их использования. В категории профессионального сообщества решение проблемы эффективности труда его членов является условием профессионального выживания и эволюции института профессионалов данного профиля. С точки зрения работодателя решение проблемы эффективного использования профессионального потенциала наемных работников связано с оптимальным соотнесением доходов и затрат, также перспективами развития его бизнеса.
...
1.2. Мотивация персонала и эффективность деятельности
Одной из главных задач любой современной компании является формирование эффективной системы управления, в реализации которой огромную роль играет управление персоналом, ведь каждому руководителю понятно, что эффективность деятельности предприятия напрямую зависит от результативности труда персонала. Чем больше желание сотрудника работать - тем более высока его производительность труда. Для достижения общей цели организации, руководству необходимо достичь высокого уровня производительности каждого работника. Иными словами человек должен хотеть работать и выполнять свою работу максимально хорошо здесь и сейчас, но как добиться от своего персонала такой отдачи труду [16].
Заинтересованность и нацеленность на высокий результат среди персонала – одна из важнейших задач управления персоналом. Для этого необходимо стимулировать работников.
...
1.3. Психологический климат в коллективе как детерминанта эффективности деятельности сотрудников
На современном этапе развития каждый руководитель стремится, чтобы в его организации работали высококвалифицированные работники. На сегодняшний день во многих организациях имеется серьезная текучесть кадров. При этом каждая потеря в организации – это серьезная проблема для руководителя так как слаженная и эффективная работа возможна при наличии постоянных специалистов и того, на сколько точно подобран работник, психологического коллектива, слаженности и сплоченности внутри коллектива. В только образованном, новом коллективе, могут появиться конфликты из-за рассогласованности, однако может быть и целостное единство. Чтобы коллектив не распадался и работа всегда была слаженной, работодателю необходимо знать социально-психологическое особенности взаимоотношений внутри коллектива. Большое значение занимает психологическая совместимость всех сотрудников на работе [5].
...
2.1. Обоснование диагностического инструментария исследования
Эмпирическое исследования было проведено среди сотрудников автосервиса «АвтоМастер». Возраст испытуемых от 21 до 27 лет. Общий стаж работы варьировался от 2 до 5 лет. В исследовании приняли участие семь человек.
Для того чтобы выяснить особенности социально-психологического климата в мужском коллективе в рамках данной работы нами было организовано исследование психологического климата с помощью методики О. Почебут «Самооценка социально-психологического климата коллектива».
Как пишет О. Почебут, «социально-психологический климат - это состояние психологии организации как единого целого, которое интегрирует частные групповые состояния. Климат - это не сумма групповых состояний, а их интеграл». Можно отметить, что социально-психологический климат может быть психологическим аспектом организационного климата, а с другой стороны существенно влиять на отношения в организации.
...
2.3. Рекомендации по формированию положительного СПК и повышению эффективности деятельности сотрудников автосервиса
Персонал салона относиться к профессиям типа «человек-человек», поэтому сотрудники должны обладать высоким уровнем коммуникативной компетентности, психической и физической выносливостью, высоким уровнем социального интеллекта, эмоциональной устойчивостью. К сожалению, на практике не всегда они обладают этими профессионально важными качествами, которые способствуют росту эффективности их профессиональной деятельности.
Поэтому на основе анализа теоретико-методологической литературы по проблеме изучения профессиональной деятельности, проведённого нами эмпирического исследования работников автосалона, нам удалось обосновать и разработать рекомендации по организации психологического сопровождения профессиональной деятельности сотрудников автосалона.
...
Заключение
Целью исследования выпускной квалификационной работы было изучение влияния социально-психологического климата на эффективность профессиональной деятельности сотрудников автосервиса. Для достижения поставленной цели были решены все поставленные задачи.
В первой главе мы рассмотрели теоретические основы исследований социально-психологического климата и эффективности профессиональной деятельности в российской и зарубежной психологии. По данному разделу можно сделать следующие выводы:
1. Под эффективностью труда понимается интегральная характеристика, фиксирующая показатели качества и количества выпускаемой продукции, взятые в отношении к затратам на ее производство, психологической и физиологической «цене» трудовых усилий, а также по отношению к показателям здоровья и развития личности трудящихся.
...
58. Таранов Е.В. Адаптация молодого рабочего на промышленном предприятии // Проблемы психологии личности. – М.: Наука, 2000. – с. 83-88.
59. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. – М.: Экономика, 2010. – 168 с.
60. Фонарев А.Р. Формы становления личности в процессе ее профессионализации // Вопросы психологии, № 2, 2007, с. 88-93.
61. Хухлаева О.В. Психология развития: молодость, зрелость, старость: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр "Академия", 2005. – 208 с.
62. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб.: Питер, 2007. – 607 с.
63. Шапкин С.А., Дикая Л.Г. Деятельность в особых условиях: компонентный анализ структуры и стратегии адаптации // Психологический журнал, № 1, 2000, с. 19-34.
64. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. – Самара: Издательский дом "Бахрах-М", 2001. – 224 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
