Тест сдан на отлично) Благодарю)
Информация о работе
Подробнее о работе
Анализ конфликтной ситуации и методы их устранения
- 16 страниц
- 2009 год
- 114 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Слово “конфликт” - латинского корня и в буквальном переводе означает “столкновение”. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные- с позитивным знаком и деструктивные- с негативным знаком.
Введение_________________________________________________________ 3
1. Причины конфликта _____________________________________________ 4
2. Разрешение конфликта ___________________________________________ 9
2.1. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации _________________ 9
2.2. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника ____________12
3. Заключение или как использовать конфликт _______________________ 15
Список литературы________________________________________________16
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
Кемеровский государственный сельскохозяйственный институт
Кафедра «Маркетинга и управления»
Список литературы
1. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. “Психология малой группы: теоретический и практический аспект” М, 2000 стр.84
2. Кричевский Р.Л. “Если Вы руководитель” М:”Дело”, 2002 стр.242
3. Кричевский Р.Л. “Если Вы руководитель” М:”Дело”, 2003 стр.249
4.Гришина Н.В. “Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов” Л, 2005 стр.27
5. Яккока Л. “Карьера менеджера” М,2003 стр.101
6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. “Психология малой группы: теоретический и практический аспект” М, 2000 стр.108
7. Гришина Н.В. “Производственные конфликты и их регулирование” Л,2003.стр.118
8. Петровская Л.А. “о понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта” Л, 2000 стр.80
9. Мелибруда Е. “Я-ты-мы. Психологические возможности улучшения общения” М, 2001 стр.203
10. Зигер В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М,2000
11. Гончаров В. “Руководство для высшего управленческого персонала”
12. “Конфликт со знаком “плюс”” журнал “Бизнес” №3,4, 2004
13. “Разрешение конфликта” журнал “Кентавр” №4, 2004
14. Скотт Дж. “Сила ума.Способы разрешения конфликтов.”Спб, 2000
15. Фэйр М. “Выиграть может каждый” М,2003
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
