Спасибо автору за выполненную работу! в срок
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Введение
Актуальность исследования. Оптимизация бизнес-процессов – это усовершенствование последовательных действий, которые направлены на достижение поставленных перед предприятием целей путём выбора наилучшего варианта их выполнения. Это неизбежный процесс для эффективной работы современной компании.
Бизнес-процессом называют такую совокупность действий, которая приводит к определённому результату. У каждого процесса имеется конкретная цель, своя последовательность ключевых действий и прогнозируемый результат. Число и цели этих процессов, которые протекают в различных предприятиях, различны и находятся в непосредственной зависимости от типа бизнеса, размеров фирмы, личных качеств владельцев и руководства. Это всё надо учитывать, чтобы оптимизация бизнес-процессов стала эффективной.
Для создания эффективного бизнеса важно согласовать маркетинговую стратегию с внедрением методики её воплощения в жизнь. Однако, случается и так, что адекватная стратегия имеется, меры по её реализации разработаны, а результатов нет: не удаётся достигнуть плановых показателей. Возможно, что это проблемы нижнего, процедурного уровня системы управления.
Объектом исследования является изучение коммерческих процессов на предприятии.
Предметом исследования является изучение методов оптимизации коммерческих процессов предприятий различных сфер деятельности.
Целью исследования является изучение методов анализа коммерческих процессов предприятия по отраслям и сферам применения.
Задачи исследования:
- изучить функции, цели и задачи анализа коммерческих процессов;
- рассмотреть организацию коммерческих служб и управление коммерческой деятельностью предприятий;
- изучить методы анализа коммерческих процессов в различных сферах деятельности;
- рассмотреть особенности применения анализа коммерческих процессов в различных сфера деятельности;
- проанализировать организацию и управление коммерческой деятельностью предприятий в оптовой торговле;
- проанализировать организацию и управление коммерческой деятельностью в розничной торговле;
- проанализировать организацию и управление коммерческой деятельности в торгово-посреднических структурах;
- разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой работы по продаже товаров.
По структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ РАЗРАБОТКИ И ОЦЕНКИ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ 5
1.1 Понятие и классификация стратегии компании 5
1.2 Основные этапы определения стратегии компании 8
1.3 Теоретические особенности оценки эффективности стратегии 12
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «Александрит» 15
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Александрит» 15
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия 28
2.3 Анализ и оценка действующей стратегии развития предприятия 32
3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «АЛЕКСАНДРИТ» 41
3.1 Разработка общей и функциональной стратегий 41
3.2 Управление реализацией стратегии предприятия 42
3.3 Социальная ответственность на предприятии 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 59
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ РАЗРАБОТКИ И ОЦЕНКИ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ
1.1 Понятие и классификация стратегии компании
Пожалуй, сложно найти руководителя, который не был бы заинтересован в эффективной работе собственной компании, разумной работе на результат, причем без лишних действий, т.е. время- и трудозатрат, а, соответственно, финансовых потерь. Самый простой способ добиться всего этого — оптимизация бизнес-процессов, вот только заниматься этим нужно с пониманием, что, почему и зачем Вы делаете. К сожалению, в большинстве случаев этого не происходит, несмотря на то, что типовые ошибки, связанные с оптимизацией бизнес-процессов, не являются каким-то секретом.[8, c.36]
Личное участие руководителей высшего звена (топ-менеджеров) в процессе оптимизации бизнес-процессов — это проблема, которая встречается практически повсеместно (если, конечно, руководитель достаточно инициативен и предпочитает контролировать все самостоятельно). Вот только такое внимание приводит к снижению инициативы и ответственности со стороны сотрудников, ведь именно руководитель берет все на себя. Кроме того, подобный подход нередко приводит к желанию руководителя все кардинально перестроить, а это уже совсем другое направление деятельности, нисколько не связанное с оптимизацией текущих бизнес-процессов (скорее, это построение новых). Конечно, понимать действия сотрудников необходимо, но не для того, чтобы все делать за них, а для четкой постановки задачи (в глобальном смысле, а не в деталях) и оценки результатов (и их соответствия поставленной задаче).
Если говорить об оптимизации, т.е. эволюционном пути развития, то ее примером можно назвать скидки за более медленную доставку, оптовые партии различного объема и т.д., т.е. простые и логичные решения, которые
Список использованной литературы
1. Инструкция о порядке заполнения форм годовой бухгалтерской отчетности (ред. от 26.10.2013 № 139н)
2. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 30.03.2013)
3. План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности предприятий и Инструкция по его применению (утверждены приказом Минфина РФ от 31.10.2000г. №94н ( в редакции приказа МФ РФ от 7.05.2003г. №38н)
4. Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99
5. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99
6. Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности ( в редакции приказа МФ РФ от 24.12.2010 № 186н)
7. Аристов, О.В. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие / О.В. Аристов. – М.: Финстатинфорум, 2015. – 142 с.
8. Ахтямов, М.К. Конкурентоспособность: новый взгляд: вначале было слово... об истоках сущности и путях обеспечения конкурентоспособности организаций / М.К. Ахтямов // Российское предпринимательство. – 2014. – № 1. – С. 45-49.
9. Баумгартен, Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции / Л.В. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 4. – С. 72-85.
10. Белоусов, В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы / В.Л. Белоусов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 5. – С. 63-71.
11. Байхэм, Уильям С. и др. Воспитай своего лидера; М.: Вильямс, 2014. - 416 c.
12. Балашов, В.Г. Антикризисное управление предприятиями и банками; М.: Дело, 2014. - 840 c.
13. Баранов, Г.; Ячеистов, К. Крупнейшие банки и их владельцы; М.: Альпина Паблишер, 2014. - 416 c.
14. Баранова, Е.П. Инфляция и международные экономические отношения капиталистических стран; М.: Финансы и статистика, 2014. - 112 c.
15. Басовский, Л.Е.; Протасьев, В.Б. Управление качеством: Учебник; М.: ИНФРА-М, 2014. - 212 c.
16. Белуза, М.Я. и др. Большая книга бухгалтера банка (БКББ): Ч. 1: Налогообложение; М.: БДЦ-пресс, 2014. - 444 c.
17. Бухгалтерский учет в схемах и таблицах: учебное пособие / Т.М. Ефремова, Т.А. Кольцова, О.А. Кузьменко, - М.: КНОРУС, 2016. – 184 с.
18. Бухгалтерский финансовый учет: учебник/ И. И. Бочкарева, Г. Г. Левина; под ред. проф. Я. В. Соколова. — М.: Магистр, 2016. - 413 с.
19. Вермуш, Г. Аферы с фальшивыми деньгами; М.: Международные отношения, 2014. - 224 c.
20. Виханский, О.С. Стратегическое управление. Учебник; Гардарики, 2014. - 296 c.
21. Вигорчик, Е. Пути повышения конкурентоспособности предприятия / Е. Вигорчик, А. Нещадин, И. Липсиц // Экономист. – 2013. – № 11. – С. 69-71.
22. Волонцевич, Е.Ф. Конкурентоспособность фирм / Е.Ф. Волонцевич. – М.: БГЭУ, 2014. – 103 с.
23. Габинская, О.С. Факторы конкурентоспособности товаров: теоретические аспекты / О.С. Габинская // Наука и современность. – 2015. – № 2-2. – С. 318-322.
24. Горбашко, Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности / Е.А. Горбашко. – СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2013. – 540 c.
25. Гpибoв, В.А. Конкурентоспособность предприятия / В.А. Грибов. – М.: Интел-Синтез, 2014. – 346 с.
26. Груничев, А.С. Факторы спроса и конкурентоспособности товара и их влияние на субъекты рынка: вопросы теории / А.С. Груничев // Вестник экономической интеграции. – 2015. – № 6. – С. 6-11.
27. Гурков, И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность / И.Б. Гурков. – М.: Теис, 2014. – 235 с.
28. Демченко, А.А. Маркетинг: конкурентоспособность предприятий: учебник / А.А. Демченко. – Курск, 2015. – 65 с.
29. Захаров, А.П. Экономическая сущность и механизм повышения конкурентоспособности: учебное пособие / А.П. Захаров. – М.: Недра, 2015. – 147 с.
30. Захарченко, В.И. Оценка конкурентоспособности предприятий / В.И. Захарченко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 11. – С. 13-17.
31. Коршунова, Г.В. Мотивация стратегических решений о типах конкурентного поведения предприятия на рынке / Г.В. Коршунова // Финансы и кредит. – 2015. – № 2. – С. 74-78.
32. Шкардун, В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия / В. Шкардун // Маркетинг. – 2011. – № 1. – С. 38-50.
33. Яценко, А.И. Стратегический менеджмент в повышении конкурентоспособности бизнеса / А.И. Яценко // Организатор производства. – 2013. – № 3. – С. 36-44.
34. Angela Claypool. Earning interest // Progressive railroad. September, 2004. -p. 54 -57.
35. Angela Claypool. Gunning for better service // Progressive railroad. Desember, 2004. p. 19 -20.
36. Luther S. Miller. A place in the sun for rail // Railway age. May, 2004. p. 28 -29, 54-58.
37. Pat Foran, Angela Claypool, Jeff Stagl. Cautiously optimistic/// Progressive railroad. December, 2004. p. 31 - 33.
38. Networks in marketing /editor, Dawn Jacobcci. Sage Publication, Inc, 1997.
39. Peppers D., Rogers M. The One to One Future. New York, 1993.
40. Porter M. Competitive Advantages. New York, 1985.
41. Rivkin J. The end of Work: The Decline of the Global Labor Force and the Dawn of Post. New York, 1995.
42. Schultz D., Tannenbaum S., Lauterborn R. The New-Marketing Paradigm. - Lincoln Wood, 1994.
43. Sheth J. An Investigation of Relationship among Evaluative and Behavio-Consumer Behavior. Theory and Application. Boston, 1974
44. Simon H. Goodwill Marketing Strategies. Wiesbaden, 1968.
45. Tapscott D. The Digital Economy. New-York, 1996.
46. The information revolution in marketing / edited by Robert C. Blattberg, Rashi Glaren, John D. C. Little. Harvard: Business School Press, 1994.
47. Urban G. and Hauser J. Design and Marketing of New Products. -New-York, 1980.
48. Ward W., Deren B. The Economics of Project Analysis. A Practitioner's Guide.-W.: Economic Development Institute of the World Bank, 1991.
49. William C. Vantuono. Can we handle it? // Railway age. July, 2004.-p. 31-32.
50. William C. Vantuono. New Jersey's innovators // Railway age. April, 2004. -p. 34-40.
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
Введение
Актуальность исследования. Оптимизация бизнес-процессов – это усовершенствование последовательных действий, которые направлены на достижение поставленных перед предприятием целей путём выбора наилучшего варианта их выполнения. Это неизбежный процесс для эффективной работы современной компании.
Бизнес-процессом называют такую совокупность действий, которая приводит к определённому результату. У каждого процесса имеется конкретная цель, своя последовательность ключевых действий и прогнозируемый результат. Число и цели этих процессов, которые протекают в различных предприятиях, различны и находятся в непосредственной зависимости от типа бизнеса, размеров фирмы, личных качеств владельцев и руководства. Это всё надо учитывать, чтобы оптимизация бизнес-процессов стала эффективной.
Для создания эффективного бизнеса важно согласовать маркетинговую стратегию с внедрением методики её воплощения в жизнь. Однако, случается и так, что адекватная стратегия имеется, меры по её реализации разработаны, а результатов нет: не удаётся достигнуть плановых показателей. Возможно, что это проблемы нижнего, процедурного уровня системы управления.
Объектом исследования является изучение коммерческих процессов на предприятии.
Предметом исследования является изучение методов оптимизации коммерческих процессов предприятий различных сфер деятельности.
Целью исследования является изучение методов анализа коммерческих процессов предприятия по отраслям и сферам применения.
Задачи исследования:
- изучить функции, цели и задачи анализа коммерческих процессов;
- рассмотреть организацию коммерческих служб и управление коммерческой деятельностью предприятий;
- изучить методы анализа коммерческих процессов в различных сферах деятельности;
- рассмотреть особенности применения анализа коммерческих процессов в различных сфера деятельности;
- проанализировать организацию и управление коммерческой деятельностью предприятий в оптовой торговле;
- проанализировать организацию и управление коммерческой деятельностью в розничной торговле;
- проанализировать организацию и управление коммерческой деятельности в торгово-посреднических структурах;
- разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой работы по продаже товаров.
По структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ РАЗРАБОТКИ И ОЦЕНКИ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ 5
1.1 Понятие и классификация стратегии компании 5
1.2 Основные этапы определения стратегии компании 8
1.3 Теоретические особенности оценки эффективности стратегии 12
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «Александрит» 15
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Александрит» 15
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия 28
2.3 Анализ и оценка действующей стратегии развития предприятия 32
3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «АЛЕКСАНДРИТ» 41
3.1 Разработка общей и функциональной стратегий 41
3.2 Управление реализацией стратегии предприятия 42
3.3 Социальная ответственность на предприятии 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 59
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ РАЗРАБОТКИ И ОЦЕНКИ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ
1.1 Понятие и классификация стратегии компании
Пожалуй, сложно найти руководителя, который не был бы заинтересован в эффективной работе собственной компании, разумной работе на результат, причем без лишних действий, т.е. время- и трудозатрат, а, соответственно, финансовых потерь. Самый простой способ добиться всего этого — оптимизация бизнес-процессов, вот только заниматься этим нужно с пониманием, что, почему и зачем Вы делаете. К сожалению, в большинстве случаев этого не происходит, несмотря на то, что типовые ошибки, связанные с оптимизацией бизнес-процессов, не являются каким-то секретом.[8, c.36]
Личное участие руководителей высшего звена (топ-менеджеров) в процессе оптимизации бизнес-процессов — это проблема, которая встречается практически повсеместно (если, конечно, руководитель достаточно инициативен и предпочитает контролировать все самостоятельно). Вот только такое внимание приводит к снижению инициативы и ответственности со стороны сотрудников, ведь именно руководитель берет все на себя. Кроме того, подобный подход нередко приводит к желанию руководителя все кардинально перестроить, а это уже совсем другое направление деятельности, нисколько не связанное с оптимизацией текущих бизнес-процессов (скорее, это построение новых). Конечно, понимать действия сотрудников необходимо, но не для того, чтобы все делать за них, а для четкой постановки задачи (в глобальном смысле, а не в деталях) и оценки результатов (и их соответствия поставленной задаче).
Если говорить об оптимизации, т.е. эволюционном пути развития, то ее примером можно назвать скидки за более медленную доставку, оптовые партии различного объема и т.д., т.е. простые и логичные решения, которые
Список использованной литературы
1. Инструкция о порядке заполнения форм годовой бухгалтерской отчетности (ред. от 26.10.2013 № 139н)
2. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 30.03.2013)
3. План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности предприятий и Инструкция по его применению (утверждены приказом Минфина РФ от 31.10.2000г. №94н ( в редакции приказа МФ РФ от 7.05.2003г. №38н)
4. Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99
5. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99
6. Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности ( в редакции приказа МФ РФ от 24.12.2010 № 186н)
7. Аристов, О.В. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие / О.В. Аристов. – М.: Финстатинфорум, 2015. – 142 с.
8. Ахтямов, М.К. Конкурентоспособность: новый взгляд: вначале было слово... об истоках сущности и путях обеспечения конкурентоспособности организаций / М.К. Ахтямов // Российское предпринимательство. – 2014. – № 1. – С. 45-49.
9. Баумгартен, Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции / Л.В. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 4. – С. 72-85.
10. Белоусов, В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы / В.Л. Белоусов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 5. – С. 63-71.
11. Байхэм, Уильям С. и др. Воспитай своего лидера; М.: Вильямс, 2014. - 416 c.
12. Балашов, В.Г. Антикризисное управление предприятиями и банками; М.: Дело, 2014. - 840 c.
13. Баранов, Г.; Ячеистов, К. Крупнейшие банки и их владельцы; М.: Альпина Паблишер, 2014. - 416 c.
14. Баранова, Е.П. Инфляция и международные экономические отношения капиталистических стран; М.: Финансы и статистика, 2014. - 112 c.
15. Басовский, Л.Е.; Протасьев, В.Б. Управление качеством: Учебник; М.: ИНФРА-М, 2014. - 212 c.
16. Белуза, М.Я. и др. Большая книга бухгалтера банка (БКББ): Ч. 1: Налогообложение; М.: БДЦ-пресс, 2014. - 444 c.
17. Бухгалтерский учет в схемах и таблицах: учебное пособие / Т.М. Ефремова, Т.А. Кольцова, О.А. Кузьменко, - М.: КНОРУС, 2016. – 184 с.
18. Бухгалтерский финансовый учет: учебник/ И. И. Бочкарева, Г. Г. Левина; под ред. проф. Я. В. Соколова. — М.: Магистр, 2016. - 413 с.
19. Вермуш, Г. Аферы с фальшивыми деньгами; М.: Международные отношения, 2014. - 224 c.
20. Виханский, О.С. Стратегическое управление. Учебник; Гардарики, 2014. - 296 c.
21. Вигорчик, Е. Пути повышения конкурентоспособности предприятия / Е. Вигорчик, А. Нещадин, И. Липсиц // Экономист. – 2013. – № 11. – С. 69-71.
22. Волонцевич, Е.Ф. Конкурентоспособность фирм / Е.Ф. Волонцевич. – М.: БГЭУ, 2014. – 103 с.
23. Габинская, О.С. Факторы конкурентоспособности товаров: теоретические аспекты / О.С. Габинская // Наука и современность. – 2015. – № 2-2. – С. 318-322.
24. Горбашко, Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности / Е.А. Горбашко. – СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2013. – 540 c.
25. Гpибoв, В.А. Конкурентоспособность предприятия / В.А. Грибов. – М.: Интел-Синтез, 2014. – 346 с.
26. Груничев, А.С. Факторы спроса и конкурентоспособности товара и их влияние на субъекты рынка: вопросы теории / А.С. Груничев // Вестник экономической интеграции. – 2015. – № 6. – С. 6-11.
27. Гурков, И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность / И.Б. Гурков. – М.: Теис, 2014. – 235 с.
28. Демченко, А.А. Маркетинг: конкурентоспособность предприятий: учебник / А.А. Демченко. – Курск, 2015. – 65 с.
29. Захаров, А.П. Экономическая сущность и механизм повышения конкурентоспособности: учебное пособие / А.П. Захаров. – М.: Недра, 2015. – 147 с.
30. Захарченко, В.И. Оценка конкурентоспособности предприятий / В.И. Захарченко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 11. – С. 13-17.
31. Коршунова, Г.В. Мотивация стратегических решений о типах конкурентного поведения предприятия на рынке / Г.В. Коршунова // Финансы и кредит. – 2015. – № 2. – С. 74-78.
32. Шкардун, В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия / В. Шкардун // Маркетинг. – 2011. – № 1. – С. 38-50.
33. Яценко, А.И. Стратегический менеджмент в повышении конкурентоспособности бизнеса / А.И. Яценко // Организатор производства. – 2013. – № 3. – С. 36-44.
34. Angela Claypool. Earning interest // Progressive railroad. September, 2004. -p. 54 -57.
35. Angela Claypool. Gunning for better service // Progressive railroad. Desember, 2004. p. 19 -20.
36. Luther S. Miller. A place in the sun for rail // Railway age. May, 2004. p. 28 -29, 54-58.
37. Pat Foran, Angela Claypool, Jeff Stagl. Cautiously optimistic/// Progressive railroad. December, 2004. p. 31 - 33.
38. Networks in marketing /editor, Dawn Jacobcci. Sage Publication, Inc, 1997.
39. Peppers D., Rogers M. The One to One Future. New York, 1993.
40. Porter M. Competitive Advantages. New York, 1985.
41. Rivkin J. The end of Work: The Decline of the Global Labor Force and the Dawn of Post. New York, 1995.
42. Schultz D., Tannenbaum S., Lauterborn R. The New-Marketing Paradigm. - Lincoln Wood, 1994.
43. Sheth J. An Investigation of Relationship among Evaluative and Behavio-Consumer Behavior. Theory and Application. Boston, 1974
44. Simon H. Goodwill Marketing Strategies. Wiesbaden, 1968.
45. Tapscott D. The Digital Economy. New-York, 1996.
46. The information revolution in marketing / edited by Robert C. Blattberg, Rashi Glaren, John D. C. Little. Harvard: Business School Press, 1994.
47. Urban G. and Hauser J. Design and Marketing of New Products. -New-York, 1980.
48. Ward W., Deren B. The Economics of Project Analysis. A Practitioner's Guide.-W.: Economic Development Institute of the World Bank, 1991.
49. William C. Vantuono. Can we handle it? // Railway age. July, 2004.-p. 31-32.
50. William C. Vantuono. New Jersey's innovators // Railway age. April, 2004. -p. 34-40.
Купить эту работу vs Заказать новую | ||
---|---|---|
0 раз | Куплено | Выполняется индивидуально |
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—6 дней |
467 ₽ | Цена | от 500 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 149278 Курсовых работ — поможем найти подходящую