Спасибо автору за выполненную работу! в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
Организация и анализ сервисной деятельности (на примере социально-культурных услуг)
- 34 страниц
- 2022 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В прошлом, когда главной целью человека было обеспечить свои физиологические нужны, развлекательные услуги не имели нынешней популярности. Они не выходили на массовый рынок, являясь лишь привилегией отдельных социальных групп, избавленных от борьбы за базовые потребности. С течением времени, после индустриальных революций, многократно возросший уровень жизни (см. приложение 1) открывает новые приоритеты у всех социальных групп. Удовлетворение базовых потребностей перестаёт быть первоочередной целью для человека, и он делегирует эту задачу с помощью сервисной деятельности, назначение которой — удовлетворять потребности клиента посредством оказания услуг. Вместе с этим развлекательные услуги перестают быть прерогативой обеспеченных людей. Удовлетворяя новые потребности населения, они занимают существенную долю рынка сферы услуг. С появлением в России рыночной экономической системы, за каждую перспективную отрасль экономики идет активная конкуренция. Компании соревнуются в качестве готовых продуктов и услуг, чтобы заполучить как можно больше потенциальных покупателей. Уровень сервиса играет важную роль в выборе клиента, становясь тем элементом компании, правильное развитие которого позволит поддерживать конкурентоспособность на рынке.
Изучение сервиса и обеспечение его организации возможно благодаря статьям и учебным пособиям по сервисологии в целом и сервисной деятельности в частности таких авторов, как Г. А. Афанесова, О.Т. Лойко, Ж.А. Романович, Дж.Р. Уокер, В.В. Хмелёв и другие. Труды этих людей позволили обучить множество специалистов и помочь в организации сервиса сотням компаний, но из-за сверхбыстрого развития экономики в современной России некоторые экономические сферы сильно изменились. От этого снизилась актуальность работ, новые издания которых ещё не были напечатаны. В особенности изменения коснулись сфер сервисной деятельности, завязанных на компьютерных технологиях, потому что экономический прогресс, связанный с повышением уровня жизни в стране, наложился на технический, очень быстро развивающийся последние десятилетия. Специфика изменения компьютерных технологий, не отраженная в работах представленных авторов, является решающей в анализе большой части предприятий, занимающихся сферой развлечений.
Высокая актуальность развлекательных услуг и низкий уровень изученности этого аспекта сервисной деятельность в современной научной практике побудили выбрать тему курсовой работы и определили её цель, основываясь на проблемах компании, предоставляющей услуги в сфере развлечения
Введение
Глава 1. Теоретические основы организации сервисной деятельности в сфере развлекательных услуг
1.1 Современные подходы к организации сервисной деятельности предприятия
1.2 Специфика сервисной деятельности предприятия сферы развлекательных услуг
Глава 2. Исследование сервисной деятельности компьютерного клуба «Reborn» на рынке развлекательных услуг
2.1 Анализ организации сервисной деятельности компьютерного клуба «Reborn» на рынке развлекательных услуг г. Самары
2.2 Проблемы и направления совершенствования сервисной деятельности компьютерного клуба «Reborn»
Заключение
Список использованных источников
Анализ и совершенствование сервиса в компьютерном клубе. В работе производится анализ современного сервиса в организация, описывается рынок, проводится его анализ. Оценка - 5
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
