Спасибо за помощь!
Информация о работе
Подробнее о работе
Структурные методы управления конфликтами.
- 35 страниц
- 2014 год
- 127 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
На сегодняшний день предприятие представляет собой сложную комбинацию технических, материальных и людских ресурсов. Технологическая система и система социальной организации предприятия существуют в органическом единстве друг с другом. Проблема управления не сводится к одним лишь технологическим аспектам, требуя максимальной четкости, организованности, рациональности всех без исключения элементов, но предполагает изучение всей совокупности отношений и взаимоотношений между людьми в процессе производства, организации совместной деятельности людей, их взаимоотношению со средствами производства.
В настоящее время при большом объеме теоретических исследований в области конфликтов в системе управления, при значительном количестве публикаций как зарубежных, так и отечественных авторов эта проблема недостаточно изучена. Практически нет работ, в которых анализируются глубинные причины возникновения конфликтов в организации и их влияние на деятельность организации и индивида в частности; а также отсутствуют практические рекомендации выхода из той или иной конкретной конфликтной ситуации. Поэтому в предлагаемой работе раскрывается не только понятие “конфликт”, его типология, причины возникновения, но и даются практические рекомендации по управлению конфликтами.
Целью данного курсовой является исследование аспектов управления конфликтами в организации и расчет эффекта от внедрения мероприятий по управлению конфликтными ситуациями на предприятии ООО АН «Византия».
Для достижения поставленных целей решаются следующие задачи:
1. Изучить понятие, сущность и виды конфликтов;
2. Рассмотреть основные причины возникновения конфликтов;
3. Выявить структурные и межличностные способы устранения
конфликтов;
4.Установить организационно-экономическую характеристикуагентства недвижимости;
5. Проанализировать состояние управления конфликтами в организации в ООО АН «Византия»;
6. Разработать характеристику мероприятий по управлению конфликтами;
7. Произвести расчет эффекта от внедрения мероприятий по управлению конфликтами.
Предметом исследования является разработка мероприятий по управлению конфликтами на примере предприятия ООО АН “Византия”.
Объектом исследования является предприятие ООО АН “Византия”.
Структурно дипломный проект состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе даны основные понятия, раскрывающие сущность конфликтных ситуациях на предприятии, рассмотрены виды конфликтов, причины возникновения конфликтов, а так же рассмотрены структурные и межличностные способы устранения конфликтов.
Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика предприятия, рассмотрено состояние управления конфликтами.
Третья глава проекта заключается в разработке мероприятий по управлению конфликтных ситуаций.
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организационного поведения и взаимосвязь со структурными методами управления конфликтами 5
1.1. Структурные особенности и динамика развития конфликтных ситуаций в коллективе 5
1.2. Структурные методы управления конфликтом 9
Глава 2. Раскрытие самой структурных методов управления конфликтами и современные подходы к решению поставленной задачи в организации 11
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Византия» 11
2.2 Состояние управления конфликтами в организации 16
Глав 3. Разработка мероприятий по управлению конфликтами в ООО АН «Византия» на основе структурных методов 25
3.1 Характеристика мероприятий по управлению конфликтами 25
3.2 Расчет эффекта от внедрения мероприятий по управлению конфликтами 29
Заключение 32
Библиографический список 34
Заключение
Возникновение конфликтов существует на любом предприятии, что является неизбежным фактом. Конфликты несут как положительный так и отрицательный характер, поэтому одной из важнейших задач деятельности любого предприятия является грамотное управление конфликтами. Мероприятия по управлению конфликтами, осуществляются на всех этапах их возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Затяжной конфликт ведет к неблагоприятным последствиям, поэтому важно стремиться разрешить его неконфликтными способами. Не грамотный подход в управлении конфликтами также влечет за собой негативные результаты.
Целью данного курсовой работы является исследование аспектов управления конфликтами в организации и расчет эффекта от внедрения мероприятий по управлению конфликтными ситуациями на предприятии ООО АН “Византия”.
Библиографический список
1. Амстутц М. Введение в политическую науку. Управление конфликтом. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, №6, стр.152-163.
2. Анцупов А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шепилов. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2011.
3. Апресин П.Г. Политическая социология ненасилия Дж.Шарпа. //Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., №8, 2011.
4. Бахтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструкции // кадровые технологии, № 2, 2012 - с 47
5. Бородкин Ф.М. Ценностный фундамент организационных конфликтов в социалистическом обществе. // Экономическая социология и перестройка. М., 2009.
6. Васильева Е.И. Институализация социального конфликта: современный опыт США. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, №6, стр.128-151.
7. Видоевич 3., Голенкова З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах // СоцИс : Соц. исслед. М., 2010. - N 12. - С. 121-125
8. Вишневская А.В. курс лекций «Конфликтология», М., ЮНИТИ, 2011 , с.105
9. Галкин A.A. Общественная стабильность. Некоторые теоретические подходы. // Мировая экономика и международные отношения., 2013, №9.
10. Галкин A.A. Общественная стабильность. Некоторые теоретические подходы. // Мировая экономика и международные отношения., 2013, №9.
11. Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструкций // Служба кадров, № 4. 2010, с.51
12. Дмитриев А.В., Казимирчук В.П. Технология достижения консенсуса: процедурные аспекты. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, №7,стр. 188-195.
13. Дробижева JI.M. Конфликтогенные аспекты положения русских в Эстонии. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, №7,стр.93-103.
14. Кандель П.Е. Социальные конфликты в условиях авторитарного социализма // Социальные конфликты в тоталитарной системе. М., 2013. - С. 6-40
15. Кинсбургский A.B. Социальная напряженность в зеркале социологического анализа конфликтов. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2011, №7,стр. 124-131.
16. Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? // Кадровое дело, №3, 2009. с.44
17. Кошелев А. Н. Основы менеджмента: Учебник / А. Н. Ко- шелев, Н. Н. Иванникова. — М.: Экзамен, 2012. С. 423-435.
18. Кусокин, В. Многоуровневая система мотивации персонала // Управление персоналом. М., 2012. №11. с
19. Лебедев А.Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений/ Психологический журнал.- 2012.- Т. 13.- № 5. С.71-79.
20. Лигинчук Г.Г. Конфликтология. М: МИЭМП, 2009 – с.89
21. Луашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2010 – с.117
22. Стрельчук С. Оценка персонала, что выбрать?//Управление персоналом, № 3, 2009 – с.61
23. Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью. // Проблемы теории и практики управления. – 2010. - №3.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
