Доволен работой автора
Информация о работе
Подробнее о работе
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА ЛИЧНОСТИ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА КАК УСЛОВИЕ УСПЕШНОСТИ ПРОДАЖ
- 32 страниц
- 2019 год
- 27 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Рост внимания к личности продавца-консультанта на современном рынке обусловлен тем, что качество его работы становится одним из главных условий успешности продаж. Можно утверждать, что продавец-консультант является главным посредником между товаром и товарооборотом. Помимо прямых продаж, продавец-консультант помогает покупателю сделать правильный выбор, производит подробную консультацию в ассортименте товара, то есть главным продуктом работы продавца-консультанта является не материальная вещь, а создание той ситуации, в которой бы покупатель совершил покупку товара. Существует масса различных методик для подготовки будущих продавцов-консультантов, которые компании широко используют в периоде адаптации работника, однако, они не всегда приносят положительный результат. Причиной этого могут быть в том, что при приёме на работу у сотрудника не учитывались его психологические качества, а также его предрасположенность к данному типу трудовой деятельности «Человек-человек». В работе будут выявлены и экс-периментально обоснованы главные психологические качества личности про-давца, которые могут быть использованы для профессионального отбора продавцов, а также для подготовки и переподготовки будущих продавцов.
Для оценки качества работы сотрудников существует критерий «Личные продажи», который помогает отслеживать статистику товарооборота конкретно для каждого продавца. В данном исследовании мы установим связь экономических показателей и психологических качеств личности продавца. В трудовой деятельности продавца на успешность его продаж влияют не только экономические факторы такие как: общая динамика рынка, товарный ассортимент, активность компании на рынке, ценообразование, конкурентноспособность, сезонная динамика продаж и т.д., но и индивидуально-психологические качества личности продавца. Хочу отметить, что данный фактор рассматривается только как условие успешности продаж и является ключевым моментом только лишь в том случае, если условия труда соответствуют стандартам ГОСТа, Трудовому Кодексу, экономические факторы, приведенные выше, имеют показатели средние или выше среднего, так как экономическая стабильность является результатом работы слаженной многофакторной системы.
Объектом исследования данной курсовой работы являются продавцы компании ООО «OSTI`N».
Предмет исследования: психологические качества личности продавцов компании ООО «OSTI`N».
Цель исследования: установить наличие связи между количеством про-данных единиц и психологическими качествами личности продавца.
Актуальность исследования: результаты моего исследования помогут уточнить и систематизировать знания представлений психологических качеств личности продавца и в дальнейшем могут быть использованы при профессиональном отборе будущих продавцов.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ литературе по теме исследования.
2. Выявить и обосновать важные психологические качества личности про-давца.
3. Подобрать и подготовить методический материал для исследования психологических качеств личности продавца.
4. Изучить экономические показатели индивидуально для каждого продавца.
5. Сопоставить исследуемые психологические качества продавцов-консультантов с индивидуальными продажами за 3 месяца(количество проданных единиц).
Гипотеза. Существует связь между психологическими качествами личности продавца (в частности, темпераментом, особенностями мотивации и предпочитаемым типом профессии) и успешностью продаж.
Методы исследования:
– наблюдение;
– беседа;
– тестирование;
Методики:
–Методика формирования нормативных мотивов труда (МГУ);
– Личностный опросник Г. Айзенка;
– Дифференциально диагностический опросник (ДДО Е.А.Климова).
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
Рост внимания к личности продавца-консультанта на современном рынке обусловлен тем, что качество его работы становится одним из главных условий успешности продаж. Можно утверждать, что продавец-консультант является главным посредником между товаром и товарооборотом. Помимо прямых продаж, продавец-консультант помогает покупателю сделать правильный выбор, производит подробную консультацию в ассортименте товара, то есть главным продуктом работы продавца-консультанта является не материальная вещь, а создание той ситуации, в которой бы покупатель совершил покупку товара. Существует масса различных методик для подготовки будущих продавцов-консультантов, которые компании широко используют в периоде адаптации работника, однако, они не всегда приносят положительный результат. Причиной этого могут быть в том, что при приёме на работу у сотрудника не учитывались его психологические качества, а также его предрасположенность к данному типу трудовой деятельности «Человек-человек». В работе будут выявлены и экспериментально обоснованы главные психологические качества личности продавца, которые могут быть использованы для профессионального отбора продавцов, а также для подготовки и переподготовки будущих продавцов.
Для оценки качества работы сотрудников существует критерий «Личные продажи», который помогает отслеживать статистику товарооборота конкретно для каждого продавца. В данном исследовании мы установим связь экономических показателей и психологических качеств личности продавца. В трудовой деятельности продавца на успешность его продаж влияют не только экономические факторы такие как: общая динамика рынка, товарный ассортимент, активность компании на рынке, ценообразование, конкурентноспособность, сезонная динамика продаж и т.д., но и индивидуально-психологические качества личности продавца. Хочу отметить, что данный фактор рассматривается только как условие успешности продаж и является ключевым моментом только лишь в том случае, если условия труда соответствуют стандартам ГОСТа, Трудовому Кодексу, экономические факторы, приведенные выше, имеют показатели средние или выше среднего, так как экономическая стабильность является результатом работы слаженной многофакторной системы.
Объектом исследования данной курсовой работы являются продавцы компании ООО «OSTI`N».
Предмет исследования: психологические качества личности продавцов компании ООО «OSTI`N».
Цель исследования: установить наличие связи между количеством проданных единиц и психологическими качествами личности продавца.
Актуальность исследования: результаты моего исследования помогут уточнить и систематизировать знания представлений психологических качеств личности продавца и в дальнейшем могут быть использованы при профессиональном отборе будущих продавцов.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ литературе по теме исследования.
2. Выявить и обосновать важные психологические качества личности продавца.
3. Подобрать и подготовить методический материал для исследования психологических качеств личности продавца.
4. Изучить экономические показатели индивидуально для каждого продавца.
5. Сопоставить исследуемые психологические качества продавцов-консультантов с индивидуальными продажами за 3 месяца(количество проданных единиц).
Гипотеза. Существует связь между психологическими качествами личности продавца (в частности, темпераментом, особенностями мотивации и предпочитаемым типом профессии) и успешностью продаж.
Методы исследования:
– наблюдение;
– беседа;
– тестирование;
Методики:
–Методика формирования нормативных мотивов труда (МГУ);
– Личностный опросник Г. Айзенка;
– Дифференциально диагностический опросник (ДДО Е.А.Климова).
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
1. Анохин, П.К. Очерки по физиологии функциональных систем – СПб.:Питер, 2001¬– (Серия «Мастера психологии»)
2. Андреева Г.М. Социальная психология. М.:Аспект Пресс, 2009.
3. Бубнова С.С. Ценностные ориентации личности как многомерная нелинейная система // Психологический журнал, 1999. – т. 20. – №5. – С. 38–44
4. Оллпорт Г. Личность в психологии: Пер. с англ. — М.: КСП+; СПб.:Ювента, 1998. — 345 с. (стр.133)
5. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. Словарь— 2-е изд., испр. и доп. — М.: Политиздат, 1990. — 494 с.
6. Ананьев Б. Г. О проблемах современного человекознания. М., 1977
7. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.,1998.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
