Беседа как способ изучения личности

Зачастую темы вербальной и невербальной коммуникации рассматриваются в таких отраслях, как психология общения или деловая психология. Очень часто можно заметить, что в учебниках и учебных пособиях по психологическому консультированию раскрытие темы психологической беседы ограничивается указанием этапов беседы, их содержанием и целями. В этой работе мы хотели рассмотреть психологическую беседу так, как это делается в психологии общения. По нашим ощущениям, такой взгляд на психологическую беседу позволяет освежить её восприятие.

Введение
Глава 1. Что такое личность и как её изучать.
1.1 Общее понятие личности.
1.2 Теории черт личности.
1.3 Структура психологического портрета личности.
1.4 Проблемы наблюдения и оценки личностных особенностей человека
Глава 2. Беседа: вербальная сторона
2.1 Сущность беседы.
2.2 Начало беседы, контакт в разговоре.
2.3 Как слушать собеседника (рефлексивное и нерефлексивное, эмпатическое слушание).
2.4 Семантический шум, необходимые и неуместные установки консультанта.
2.5 Как снять с собеседника «маску»?
2.6 Место и роль вопросов в беседе.
Глава 3. Беседа: невербальная сторона
3.1 Выражение лица, мимика, позы.
3.2 Паралингвистические и экстралингвистические характеристики речи: интонация, тембр голоса.
3.3 Типология собеседников в психологическом консультировании.

Заключение

7. Введение в профессию психолог, И.В. Вачков, И.Б. Гриншпун, Н.С. Пряжников. / под. ред. Гриншпун И.Б. - М.: МПСИ, 2002. – 464 с.
8. Гулина М.А. Терапевтическая и консультативная психология. - СПб.: Речь, 2001.-352 с.
9. Дебольский М.С. Психология делового общения. — М.: Б.и., 1992.- 87 с.
10. Елизаров А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: «Ось-89», 2005.- 336 с.
11. Кудряшова С.В. Юнина Е.А. Психология: учебно-методические материалы для самостоятельной работы студентов. – Пермь: Изд-во ПРИПИТ, 2002. – 258 с.
12. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социал.-перцептив. подход) / под ред. Шкуратова И.П. - Ростов н/Д : Изд-во Рост. ун-та, 1986. – 135 с.
13. Лемешевская З.П., Михальчик С.В., Водоевич В.П., Диагностика психического состояния человека по мимике лица //Оригинальные исследования, Журнал ГрГМУ.-2010.-№1, с.62-67
14.
...

2. Теории черт личности.
Данную группу теорий объединяет наличие идеи о существовании определенных черт личности, проявляющихся в любых ситуациях. Эти черты могут быть описаны и изучены. Приведем наиболее яркие примеры теорий этого типа.
Особенность диспозиционной теории личности Г. Олпорта заключается в том, что собственно личностная черта выступает в качестве единицы анализа. Личностная черта – это склонность вести себя аналогичным образом в различных по своей сути ситуациях. Именно наличие личностных черт обеспечивает стабильность поведения человека, именно благодаря им он узнаваем. Г. Олпорт говорил о трех типах личностных черт или диспозиций: кардинальные, центральные и вторичные. Высшей степенью диспозиции, определяющей все поступки человека, является кардинальная, генерализованная диспозиция, ею обладают далеко не все люди. Центральные диспозиции могут быть легко выявлены у всех людей, именно они формируют индивидуальность человека.
...

3. Структура психологического портрета личности.
Чаще всего в структуре личности ученые выделяют: способности, темперамент, характер, волевые качества, особенности эмоциональной сферы, мотивацию, социальные установки.
Существует и другой взгляд на структуру психологического портрета личности. В частности, С.В. Кудряшова и Е.А. Юнина предлагают следующее его содержание [11]:
1) социально-демографические параметры: пол, возраст, образование, сфера деятельности;
2) социально-психологические параметры: потребности, мотивы, отношение к другим, уровни понимания;
3) индивидуально-личностные параметры: особенности протекания психологических процессов, тип мышления, темперамент.
Психологический портрет кого-либо следует строить не только, основываясь на наблюдении, но и на результатах беседы или серии бесед, а также на результатах тестирования. Достаточно часто используется опросник, разработанный Кеттеллом.
...

4. Проблемы наблюдения и оценки личностных особенностей человека.
Наблюдение как метод исследования является одним из самых ранних методов и самых часто используемых. Он применяется и как отдельный, самостоятельный способ исследования, и в сочетании с другими методами исследования, такими, как беседа, изучение продуктов деятельности, эксперимент [16].
Не вдаваясь в подробности классификации видов наблюдения, заметим, что его использование может быть непосредственным, а может включать использование аудио, фото- и видеоаппаратуру, особые карты наблюдения и т.д. [16, 27]
Результаты наблюдения могут фиксироваться сразу либо отсрочено. Последний вариант имеет свои риски, так как в таком случае может пострадать степень полноты, надежности и достоверность полученных результатов [16].
Отдельную сложность метода наблюдения составляет позиция наблюдателя. Известно, что поведение людей изменяется, если им известно, что за ними ведётся наблюдение.
...

2.1 Сущность беседы.
Беседа – это один из наиболее продуктивных методов изучения личности. Этот метод позволяет в достаточном объеме исследовать внутренний мир человека, но лишь в том случае, когда психолог обладает высоким уровнем мастерства и профессиональной зрелости [2].
Метод беседы не требует использования какой-либо сложной аппаратуры. И это его явное преимущество.
Беседы, диалоги, дискуссии – отражают отношение людей к миру и к себе, их чувства, ценности, цели, оценки и мировоззрения [17].
Беседа как метод используется во многих отраслях психологии: медицинской, возрастной, юридической, политической и т.д. Находит она применение и, конечно же, в практической психологии, в ходе консультации, диагностики и коррекции [1, 17].
Беседа как способ изучения личности теснейшим образом связана с методом наблюдения, так как именно этот метод позволяет оценивать не только вербальную информацию, но и невербальную, которая не менее, а иногда и более важна. Беседа и наблюдение нерасторжимы.
...

2.2 Начало беседы, контакт в разговоре.
Как мы уже выше обращали внимание, беседа всегда проходит в контексте наблюдения. Метод наблюдения, встроенный в беседу, позволяет получить дополнительную, а в некоторых случаях и основную информацию.
Успех всей беседы зависит от её начала. Для установления и поддержания хорошего контакта исследователю или консультанту, в зависимости от цели использования данного метода, следует демонстрировать интерес к личности, проблемам, мнениям собеседника и избегать открытого согласия или несогласия с ним. Свою заинтересованность он может показывать с помощью мимики, поз, жестов, интонации, дополнительными вопросами и замечаниями [1].
По указанию А. Максимова [15], собеседник во время разговора должен быть «центром мира». Схожей позиции придерживается и Лейла Лауденс, автор бестселлера «Как говорить с кем угодно и о чем угодно».
В этом пункте нам кажется целесообразным упомянуть эксперимент Эллен Лагнер.
...

2.4 Семантический шум, необходимые и неуместные установки консультанта.
В обычном разговоре каких-либо людей нередко можно заметить, как кто-либо из них, или оба, если речь идет о диалоге, или несколько человек в случае групповой дискуссии, перебивают сами себя, используют одно и тоже слово, перемежают слова в речи паразитарными звуками, или прерывают речь внезапной и непонятной паузой и т.д. Все эти весьма широко известные факты относят к внешним дефектам речи и представляют собой помехи, тот самый семантический шум [19]. Долгое время эта тема не рассматривалась лингвистами, но позднее она стала предметом междисциплинарного интереса лингвистики, психологии и медицины.
Первым на нее обратил внимание американский лингвист Ф. Лоунсбери. Озвученные им гипотезы привели к ряду экспериментов П. Танненбаума, Ф. Вильямса и др. На русской почве такие эксперименты единичны [19].
...

2.5 Как снять с собеседника «маску»
Важным моментом беседы является снятие с собеседника его «маски». По верному замечанию Э. Шострома, в современном мире существует парадокс: человек, будучи разумным и образованным, обрекает себя на неосознанность и низкий уровень жизненности, он боится жизни, боится честно взглянуть на себя, привычное действие для него – использовать маску, а жизнь современных людей- это лишь бал-маскарад [35].
Огромное количество людей испытывает трудности с выражением своих настоящих чувств, они боятся быть отвергнутыми, непринятыми. Именно поэтому и появляются «маски». Функция маски – защитить, скрыть настоящего человека, выдав его за кого-то другого.
«Контакт масок» — формальное общение, в котором никто не стремится понять собеседника и учесть его личностные особенности. В межличностном общении могут использоваться маски вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.
...

2.6. Место и роль вопросов в беседе.
Вербальная коммуникация предполагает необходимость обращения к своему собеседнику посредством вопросов. Вопросы позволяют придавать беседе определенное направление, активизировать собеседника, привлекать его к диалогу. При ответе на них клиент или респондент имеют возможность проявить себя, поделиться своими оценками, взглядами, позициями. По сути, психологическая беседа и строится вокруг вопросов психолога, обращенных к клиенту или респонденту, и тех ответов, что ему дает его собеседник. Таким образом, можно говорить о ключевой роли вопросов в беседе как способе изучения личности. Это имеет своим следствие высокие требования к умению психолога формулировать и задавать правильные с точки зрения развития беседы вопросы [17, 28].
В научной литературе существует несколько классификаций типов вопросов. Мы рассмотрим пару примеров.
По предполагаемому объему ответа, можно выделить закрытые и открытые вопросы.
...

3.1 Выражение лица, мимика, позы.
Индивидуальность человека проявляется не только в его личностных чертах, особенностях мотивационной и ценностной сфер, она присутствует и в особенностях пластики движений, тоне голоса, осанке и выражении лица. Консультанту и исследователю, если они ставят перед собой задачу как можно подробнее и глубже изучить личностные особенности того или иного человека, следует быть внимательными и к таким мельчайшим деталям.
При толковании элементов невербальной коммуникации стоит помнить, что все они, скорее, симптом, чем истина в последней инстанции. Жесты и выражения лиц двух разных людей не стоит интерпретировать одинаково. Сумма множества различных невербальных проявлений может выступать лишь в качестве подспорья при построении гипотезы о типе личности собеседника.
...

3.2 Паралингвистические и экстралингвистические характеристики речи: интонация, тембр голоса.
Вокальные выражения имеют не меньшее значение для понимания послания собеседника, чем выражение его лица, особенности позы и жестов.
Г. Олпорту удалось в своих экспериментах показать связь голоса и некоторых черт физического и психического состояния человека: испытуемые успешно по голосу определяли к какому типу относится человек – экстравертированному или интравертированному. Г. Олпорт пришел к выводу в результате этих исследований, что голос человека и его личностные особенности имеют связь и по голосу вполне возможно создать некий его эскиз. [6].
Для аналитической деятельности психолога во время беседы важным материалом должны быть также тон голоса клиента, скорость его речи, отклонения в построении фраз, такие как аграматизмы или незаконченность слов и предложений, частота пауз.
...

3.3. Типология собеседников в психологическом консультировании.
Успех коммуникации, как мы уже выяснили, зависит от многих факторов, не последняя роль в книгах, посвященной общению, отводится и умению распознать своего собеседника.
В связи с тем, что наша работа посвящена вопросам психологического консультирования и психологической беседы, мы предлагаем рассмотреть в этом разделе не просто разные классификации собеседников, а осветить вопрос типологий клиентов.
Данной темы касались многие авторы, Обозов Н.Н. выделяет пять групп классификаций клиентов в зависимости от признака, положенного в ее основу [20]: 
• по характеру запроса;
• по особенностям восприятия психических явлений;
• по способу работы клиента с личными проблемами;
• по признаку половой принадлежности;
• в связи с особенностями телосложения.
...

Заключение.
В данной работе мы рассмотрели метод беседы с разных ракурсов, дали характеристику его вербальной и невербальной сторонам. Целью работы было продемонстрировать, что беседа является одним из наиболее продуктивных методов изучения личности. Как нам кажется, нам удалось. Так же мы стремились в этой работе обобщить существующие представления об общении людей через призму именно психологической беседы.
Зачастую темы вербальной и невербальной коммуникации рассматриваются в таких отраслях, как психология общения или деловая психология. Очень часто можно заметить, что в учебниках и учебных пособиях по психологическому консультированию раскрытие темы психологической беседы ограничивается указанием этапов беседы, их содержанием и целями. В этой работе мы хотели рассмотреть психологическую беседу так, как это делается в психологии общения. По нашим ощущениям, такой взгляд на психологическую беседу позволяет освежить её восприятие.
...

1. Айламазьян А.М. Метод беседы в психологии. – М.: Смысл, 1999. – 222 с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений - 5-е изд. – М.: Аспект Пресс, 2009.- 363 с.
3. Барабанщиков В.А. Восприятие индивидуально-психологических особенностей человека по изображению целого и частично открытого лица//Экспериментальная психология. 2008. Том 1. №1- с.62-83
4. Барабанщиков В.А., Демидов А.А, Динамика восприятия индивидуально-психологических особенностей человека по выражению его лица в микроинтервалах времени //Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2008. Том 5. №2- с.109-116
5. Бельская Е.Г. Основы психологического консультирования и психотерапии. Учебное пособие. - Обнинск: ИАТЭ, 1998. - 80 с.
6. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. – М.: Изд-во Московского ун-та, 1982.- 200с.
7. Введение в профессию психолог, И.В. Вачков, И.Б. Гриншпун, Н.С. Пряжников. / под. ред. Гриншпун И.Б. - М.: МПСИ, 2002. – 464 с.
8. Гулина М.А. Терапевтическая и консультативная психология. - СПб.: Речь, 2001.-352 с.
9. Дебольский М.С. Психология делового общения. — М.: Б.и., 1992.- 87 с.
10. Елизаров А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: «Ось-89», 2005.- 336 с.
11. Кудряшова С.В. Юнина Е.А. Психология: учебно-методические материалы для самостоятельной работы студентов. – Пермь: Изд-во ПРИПИТ, 2002. – 258 с.
12. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социал.-перцептив. подход) / под ред. Шкуратова И.П. - Ростов н/Д : Изд-во Рост. ун-та, 1986. – 135 с.
13. Лемешевская З.П., Михальчик С.В., Водоевич В.П., Диагностика психического состояния человека по мимике лица //Оригинальные исследования, Журнал ГрГМУ.-2010.-№1, с.62-67
14. Лицо человека как средство общения: Междисциплинарный подход / Отв. ред. В.А. Барабанщиков, А. А. Демидов, Д. А. Дивеев. – М.: Когито-Центр, 2012. – 348с.
15. Максимов А. М. Общение: в поисках общего. -СПб: Питер, 2016-208 с.
16. Мельников В.М., Ямпольский Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности. - М.: Просвещение, 1985.- 319 с.
17. Материалы по психологии [электронный ресурс] / Метод беседы в исследовании личности. – Режим доступа: http://www.psychology-online.net/articles/doc-1010.html – Дата доступа: 28.09.2010
18. Немов Р.С. Психология: В 3-х кн.: кн. 1: Общие основы психологии– М.: ВЛАДОС, 2002. – 688 с
19. Нечепуренко М.Ю.
20. Обозов Н. Н. Психологическое консультирование (методическое пособие). - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет. Ассоциация лекторов. Центр прикладной психологии,1993.- 49 с.
21. Оксюта А.А., Роль невербальных средств в межличностном общении // Педагогика и психология образования. 2012.№2, с. 103-106
22. Олифирович, Н.И. Индивидуальное психологическое консультирование: Теория и практика / Н.И.Олифирович. – Мн.: Тесей, 2005. – 264 с.
23. Олпорт Г. Основные положения психологии личности. Перевод Л.Трубицыной и Д.Леонтьева Allport G.W. Becoming: Basic Considerations for a Psychology of Personality.New Haven: Yale University Press, –. М.: Смысл ,2002, с.166-216 Радугин А.А., Психология. Понятие и структура «личности». – М: Изд-во ЦЕНТР, 2001.– 400 с
24. Основы психологического консультирования: учебно-методическое пособие / М.А. Ишкова.-М.:ФЛИНТА, 2015.-115 с
25. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. Н-Н. 1992. - 234 с
26. Пиз А., Пиз Б., Из истории изучения жестов и мимики. Язык телодвижений. Расширенная версия. Пер. с англ. Т. Новиковой. – М.: Эксмо, 2009. – 464 с.
27. Практикум по общей психологии / П.И. Абраменко, А.А. Алексеев, В.В. Богослвский и др. Под ред. А.И. Щербакова. 2-е изд. перераб. и доп.- М.: Просвещение, 1990.- 288 с.
28. Психология жизни [электронный ресурс] / Психологические аспекты ведения беседы. – Режим доступа: http://www.psylive.ru/ articles/603_psihologicheskie-aspekti-vedeniya-besedi.aspx – Дата доступа: 28.09.2010
29. Психологические теории и концепции личности: краткий справочник / Горностай П.П., Титаренко Т. М. и др. Под ред. Горностая П.П.-К.: Рута, 2001.-320 с.
30. Радионова Е.С., Из истории изучения жестов и мимики (обзор научных исследований) //Вестник Омского университета. - 2004. -№4. - с. 175-189
31. Радугин А.А. Психология. Понятие и структура личности. – М: Изд-во ЦЕНТР, 2001.– 400 с.11
32. Салливан Г.С. Интерперсональная теория в психиатрии. Перевод с англ. О. Исаковой.- СПб.: Ювента, М.: КСП +, 1999.- 347 с.
33. Сергеева О.Г., Язык жестов. Как читать мысли без слов.-М: ЭКСМО, 2018.- 128 с.
34. Хьелл Л., Зиглер Д. «Теории личности основные положения, исследования и применение» Перевод С.Меленевской и Д.Викторовой L.Hjelle, D.Ziegler. Personality Theories: Basic Assumptions, Research, and Applications 3th ed.: McGrow-Hill, 1992; СПб.: Питер Пресс, 1997 Терминологическая правка В.Данченко К.: PSYLIB, 2006.- 607 с.
35. Шостром Э. Анти – Карнеги.- Минск: Попурри, 2004.- 400 с.
36. Экман П. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувству ешь. — Изд-во «Питер», 2014. -333 с
37. Ярошевский М.Г. История психологии. От античности до середины ХХ века. – М: Изд. центр «Академия», 1996. – 416 с