Доволен работой автора
Информация о работе
Подробнее о работе
Социально-психологические факторы конфликтности персонала
- 51 страниц
- 2021 год
- 3 просмотра
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Психологическое управление конфликтами персонала в организации, основанное на диагностике конфликтов и социально-психологических факторов, их вызывающих, важно, так как позволяет снизить уровень конфликтности персонала за счёт устранения и «сглаживания» социально-психологических факторов, обуславливающих конфликты персонала.
Актуальность исследуемой проблемы обусловлена рядом взаимосвязанных факторов:
Во-первых, наличие конфликтов среди персонала приводит к существенному снижению производительности труда, что понижает в целом эффективность деятельности организации.
Во-вторых, высокий уровень конфликтности персонала ухудшает социально-психологический климат, что также повышает уровень конфликтности персонала; всё это формирует «порочный» психологический круг, а своевременное выявление социально-психологических факторов конфликтности персонала и управление ими позволяет избежать формирования и развития этого «порочного» психологического круга.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ КОНФЛИКТНОСТИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1 Понятие конфликта и его виды 5
1.2 Характеристика факторов формирования и совершенствования социально-психологического климата в современной организации 9
2 . АНАЛИЗ УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ИНКОМОС» 14
2.1 Экономико-правовая характеристика предприятия ООО «Инкомос» 14
2.2 Анализ социально-психологического климата в трудовом коллективе ООО «Инкомос» 18
2.3 Диагностика уровня конфликтности в трудовом коллективе и мероприятия по совершенствованию управления конфликтами на предприятии 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 37
Цель исследования: на основе анализа теоретических источников и практического исследования социально-психологических факторов конфликтности персонала, разработки и программы их предупреждения сформировать и апробировать в конкретной организации модель выявления конфликтов персонала в организации и управления ими.
Задачи исследования:
− осуществить теоретический анализ источников научной и методической литературы по теме исследования;
− Дать экономико-правовую характеристику предприятию ООО «Инкомос».
− Проанализировать социально-психологический климат в трудовом коллективе ООО «Инкомос».
− Провести диагностику уровня конфликтности в трудовом коллективе ООО «Инкомос».
− Предложить мероприятия по совершенствованию управления конфликтами на предприятии и оценить их эффективность.
Объект исследования: конфликтность персонала как социально-психологическое явление.
Предмет исследования: социально-психологические факторы, обусловливающие конфликтность персонала и путей их коррекции.
1. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Юнити, 2020. – 551 с.
2. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога / А.Я. Анцупов, А.И.
Шипилов. – СПб.: Питер, 2019. – 551 с.
3. Бадалян Ю.В. Психология управления: учебное пособие / Ю.В.
Бадалян, С.Р. Зенина. – Благовещенск: Омо, 2021. – 279 с.
4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Юнити, 2021. – 266 с.
5. Блюм М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности: учебное пособие / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2018. – 104 с.
6. Борзых А.А. конфликты, их виды и способы разрешения / А.А. Борзых, В.В. Полякова, С.А. Григан // Научные исследования и разработки студентов. – 2018. – №1. – С. 145-147.
7. Бородкин Ф.М. Внимание. Конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М.
Коряк. – М.: Издательство: Наука, 2019. – 190 с.
8. Гвишиани Д.М. Конфликт // Социологический словарь / Под общей редакцией Д.М. Гвишиани и Н.И. Лапина. – Минск: Корт, 2019. – 269 с.
9. Гнеднева М.В. Трудовые конфликты на предприятиях: структура и причины возникновения / М.В. Гнеднева // Материалы ивановских чтений. – 2018. – №3(7). – С. 103-108.
10. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – Спб.: Питер, 2018. – 322 с.
11. Годовой отчет о финансовой деятельности ООО «Инкомос» за 2020 год [Электронный ресурс] / Официальный сайт ООО «Инкомос». – URL: http://elektrokomplekt.tomsk.ru/ (дата обращения: 07.07.2021).
12. Гурьева Е.Ю. Особенности конфликтных ситуаций в организации / Е.Ю. Гурьева, А.В. Михайлова, Л.Н. Попова // Новое слово в науке: перспективы развития. – 2018. – №1-1(7). – С. 372-375.
13. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное / А.В.
Дмитриев. – М.: Гардарики, 2018. – 526 с.
14. Дмитриев A.B. Основы конфликтологии: Учебное пособие / А.В.
Дмитриев, Ю.Г, Запрудский, В.П. Казимирчук. – М.: МГУ, 2021. – 526 с.
15. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник для вузов / А.В.
Дмитриев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Альфа-М, 2021. – 336 с.
16. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии / А.К. Зайцев. - Калуга: КИС, 2018. – 99 с.
17. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт (Политологический анализ) / Ю.Г. Запрудский. – Ростов-на-Дону: Родос, 2019. – 112 с.
18. Захарова Т.И. Организационное поведение: учебно-методический комплекс / Т.И. Захарова. – М.: Издательский центр ЕАОИ, 2018. – 330 с.
19. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов.
– М.: Аспект Пресс, 2020. – 317 с.
20. Зиммель Г. Избранное. Том 2. Созерцание жизни / Г. Зиммель. –
М.: Юрист, 2019. – 607 с.
21. Зигерт В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.:
Экономика, 2018. – 335 с.
22. Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А.Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2019. – № 4. – С. 46-49.
23. Исаев Р.А. Предупреждение конфликтных ситуаций в трудовых коллективах / Р.А. Иваев // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2018. – № 8. – С. 114-120.
24. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.
Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 301 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
