Доволен работой автора
Информация о работе
Подробнее о работе
Социальные потребности человека, 2021 год
- 33 страниц
- 2021 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность исследования. Цель любой деятельности человека – это удовлетворение потребностей. Человек работает, чтобы обеспечить себе питание, одежду, отдых, развлечения. Человек, не имеющий потребностей – мертвый человек.
С давних пор эволюции можно свести к нескольким годам развития человека, и тем самым упростить понимание отличия высших и низших потребностей (вторичных и первичных). В научных источниках это отличие определено как понятие для автоматического понимания, т. е. даны две категории, различие в которых человеческий мозг улавливает довольно быстро. В чем же все-таки их отличие? Отличает эти понятия то, что отличает человека от животного, то есть разум. Только первичные потребности испытывает при рождении человек. Со времени эволюции или считанные годы социализации человека и существо с низким уровнем развития превращается в высокоорганизованное. Основным признаком этого превращения является появление на определенном этапе высших потребностей.
Они отражают экономические, политические и культурные изменения, происходящие в обществе. Сегодня, в условиях динамизма жизнедеятельности человека и быстрой смены социокультурной информации, потребности становятся своеобразным адаптивным инструментом индивида. Сами по себе потребности не являются для человека некой заданной константой, они формируются в результате сложных процессов социализации. В этой связи именно социологический анализ их генезиса представляется наиболее продуктивным.
Социальные потребности - это нужда в чём-либо, необходимом для поддержания жизнедеятельности организма человеческой личности, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности. Процесс развития выражается в том, что изменяющаяся среда меняет содержание и структуру потребностей, которые, в свою очередь, в процессе человеческой деятельности влияют на состояние среды, изменяя и развивая ее. В соответствии с ожидаемым изменением структуры потребностей представляется необходимым обращение к проблеме выделения основных потребностей в современном российском обществе.
При анализе социальных потребностей можно наблюдать различные подходы к их определению, но чаще всего под ними подразумевают те потребности, которые обусловлены социальной природой людей. Так, социальные потребности - один из основных видов потребностей человека, связанный с определенными аспектами его социального поведения (например, потребность в дружбе, потребность в одобрении окружающих или стремление к власти). Такой вид потребностей носит массовый характер и свойственен человеку в силу его общественной природы.
В связи с развитием рыночных отношений в отечественной экономике особое место в социальных потребностей индивида приобретают проблемы сервиса. Изучение сферы обслуживания обладает особой спецификой, поскольку наука о сервисе – это интегративная область знаний, аккумулирующая различного рода результаты широкого спектра дисциплин. Стержневой элемент сервисологии – классификация и определение структуры потребностей человека и выработка способов их эффективного удовлетворения. Основная цель сервисологии – формирование комплексной системы знаний в сфере предоставления сервисных услуг в условиях развития современного рынка на основе исследований поведения потребителей.
Таким образом, разработка инструментария социологического анализа потребностей обуславливает научную актуальность выбранной темы.
Степень разработанности проблемы. Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, которые опубликовали за последние годы фундаментальные и прикладные работы в области национальной и мировой социологии, сервисологии, психологии: Афанасенко, И. Д., Григорьев, М. Н., Дроздов, П. А., Кретов, И. И., Лукинский, В. С. и др.
Объект исследования. Объектом исследования служит человек (группа людей) с определенными социальными потребностями.
Предмет исследования. В качестве предмета изучения выступают формы и методы удовлетворения социальных потребностей и индивидуального обслуживания человека, корпоративных организаций и экономического пространства в целом через призму сервисной деятельности.
Целью исследования является разработка теоретических и методических основ социальных потребностей человека, как в парадигме анализа системы потребностей в целом, так и в частном случае на примере сервисной деятельности.
Основными задачами исследования являются:
- выявить понятие, классификацию и анализ основных потребностей человека;
- определить характеристику социальных потребностей человека;
- рассмотреть сервисологию как науку о человеке и его социальных потребностях;
- исследовать сервис, как инструмент удовлетворения социальных потребностей человека;
- оценить проблемы и перспективы современного сервиса в контексте потребностей современного человека.
Методология исследования: всеобщий (диалектический) метод, общенаучные методы исследования (логический, системный).
Область применения. Данный материал может быть использован в научной деятельности и в учебном процессе.
Структура. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОТРЕБНОСТЕЙ ИНДИВИДА 5
1.1 Понятие, классификация и анализ основных потребностей человека 5
1.2 Характеристика социальных потребностей человека 12
1.3 Сервисология как наука о человеке и его социальных потребностях 15
2 СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ФОРМА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ 18
2.1 Сервис как инструмент удовлетворения социальных потребностей человека 19
2.2 Проблемы и перспективы современного сервиса в контексте потребностей современного человека 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
Цель любой деятельности человека – это удовлетворение потребностей. Человек работает, чтобы обеспечить себе питание, одежду, отдых, развлечения. Человек, не имеющий потребностей – мертвый человек.
С давних пор эволюции можно свести к нескольким годам развития человека, и тем самым упростить понимание отличия высших и низших потребностей (вторичных и первичных). В научных источниках это отличие определено как понятие для автоматического понимания, т. е. даны две категории, различие в которых человеческий мозг улавливает довольно быстро. В чем же все-таки их отличие? Отличает эти понятия то, что отличает человека от животного, то есть разум. Только первичные потребности испытывает при рождении человек.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Аверин, В.А. Психология личности: учебное пособие / В.А. Аверин. – М.: Прогресс, 2017. – 192с.
2 Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания / Б.Г. Ананьев. - М.: Просвещение, 2018. – 288с.
3 Блэкуэлл, Д. Поведение потребителей / Д. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел. - СПб.: Питер, 2018. – 768с.
4 Бражников М.А., Сафронов Е.Г. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие. – Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2016. – 298 с. – ISBN 978-5-7964-1651-8.
5 Бражников М.А., Цибарева М.Е. Стратегические направления развития предприятий машиностроительного комплекса // Вестник Самарского государственного университета. Гуманитарная серия. – 2015. – № 1. – С. 33-41.
6 Бурменко Т.Д. Сфера услуг в контексте структурно-формализованной интерпретации взаимодействия основных секторов экономики // Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2012. – № 5. – С. 1.
7 Быстров В.Ф. Основы маркетинга: учеб. пособие для экономических вузов / Под ред. Г.А. Краюхина. – СПб.: СПбГИЭА, 2016. – 142 с.
8 Велединский В.Г. Сервисология: обзор достижений, проблемы становления как науки / В.Г. Велединский // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. – 2016. – № 2 (4). – С. 81-95.
9 Грановская, Р.М. Элементы практической психологии / Р.М. Грановская. - СПб.: Речь, 2015. – 655с.
10 Гуммесон Э. Маркетинг услуг // В кн.: Маркетинг: энциклопедия / Под ред. М. Бейкера / Пер. с англ. Н. Качановой, Н. Мишаковой, А. Романенко, Т. Еремеева. – СПб.: Питер, 2012. – С. 833-842.
11 Даниленко, Н.Н. Сервисология (для бакалавров). Учебное пособие / Н.Н. Даниленко. - М.: КноРус, 2017. - 537 c.
12 Даниленко, Нина Сервисология / Нина Даниленко. - М.: КноРус, 2017. - 129 c.
13 Диксон П. Управление маркетингом / Пер. с англ. Под общ. ред. Ю.В. Шленова. – М.: БИНОМ, 2018. – 560 с.
14 Донскова Л.И. Сфера сервиса: сущность, уровень развития, проблемы / Л.И. Донскова // Известия Томского политехнического университета. – 2016. Т. 309. – № 6. – С. 178-182.
15 Дружинин, В.Н. Психология общих способностей / В.Н. Дружинин. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 326с.
16 Ершов, П.М. Потребности человека / П.М. Ершов. - М.: Мысль, 2015. – 364с.
17 Зинченко, В.П. Методологические вопросы психологии / В.П. Зинченко, С.Д. Смирнов. - М.: ИНФРА-М, 2019. – 165с.
18 Зинченко, В.П. Человек развивающийся / В.П. Зинченко, Е.Б. Моргунов. - М.: Тривола, 2014. – 304с.
19 Ильин, Е.П. Мотивы человека: теория и методы изучения / Е.П. Ильин. – Киев: Высшая школа, 2019. – 130с.
20 Комаров Н.М., Новожонов С.Г. Инновационное развитие прикладной сервисологии: концепции переустройства сервисного менеджмента // Науковедение. – 2019. – № 4. – С. 1-8.
21 Коноплева, Н. А. Сервисология. Учебное пособие / Н.А. Коноплева. - М.: Флинта, 2017. - 471 c.
22 Краковская, Т. А. Сервисная деятельность / Т.А. Краковская, В.К. Карнаухова. - Москва: РГГУ, 2017. - 256 c.
23 Крылова, А.А. Психология: учебник / А.А. Крылова. – Спб.: Питер, 2017. – 494с.
24 Лойко, О. Т. Сервисная деятельность / О.Т. Лойко. - М.: Академия, 2010. - 304 c.
25 Масионис, Дж. Социология / Дж. Масионис. - СПб.: Питер, 2014. – 752с.
26 Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. - СПб.: Питер, 2012. – 352с.
27 Романович, Ж. А. Сервисная деятельность / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 268 c.
28 Руденко, Л.Л. Сервисная деятельность / Л.Л. Руденко. - М.: Дашков и К°, 2016. - 420 c.
29 Удальцова, М. В. Сервисология. Человек и его потребности / М.В. Удальцова, Е.В. Наумова. - М.: Омега-Л, 2016. - 112 c.
30 Федулин А.А. Приоритетные задачи формирования науки о сервисе // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2019. – № 4. – С. 3-4.
31 Фокина О.А. Сервисная деятельность как особый вид социальной практики // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 7. Философия. – 2019. – № 2. – С. 104-109.
32 Херцберг Ф., Моснер Б., Снидерман Б.Б. Мотивация к работе / Пер. Д.А. Куликова. – М.: Вершина, 2017. – 240 с.
33 Черников В.Г. Сервисология как самостоятельная отрасль социальногуманитарного знания // Вестник Рыбинской государственной авиационной технологической академии им. П.А. Соловьева. – 2012. – № 1. – С. 214-224.
34 Энджел Дж.Ф., Блакуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. 10-е изд.: Пер с англ. – СПб.: Питер, 2017. – 944 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
